Frans Van Horssen - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Incompetente medewerkers
• Foutieve informatie verstrekken
• Geen oplossing bieden
• Problemen niet adequaat oplossen

Judi DIOS - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Onbetrouwbaarheid in communicatie
• Onverwachte afsluiting van diensten
• Onjuiste betalingsinformatie

Alexander - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onbehulpzaam bij contractopzegging

Jelle - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onbehulpzaam
• Oplichters

rene sweers - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trouwe klant maar verleng contract niet
• Nieuw voorstel lager dan actuele prijzen
• Onbevredigend antwoord bij contact
• Verder kijken dan Budget Energie
• Teleurstelling na aanbeveling

S Holtrop - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Elk weekend gratis stroom voor nieuwe klanten

Tom de Bruijn - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze energiemaatschappij. Contract opgezegd na betalingsachterstand.
• Lang wachten op verrekening van contract.
• Asociale klantenservice. Uitgescholden aan de telefoon.

Sir Sandor L . Zuid-Limburg - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Hoge energieprijzen en trage terugbetaling van te veel betaalde voorschotten
• Financiële problemen en vertrek van ervaren medewerkers
• Taalmoeilijkheden en afname van de servicekwaliteit
• Klanten zoeken naar betere alternatieven

Wilbert van Deursen - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijke uitleg en overdracht van informatie

M. - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende ervaringen met Budget Energie
• Goedkoper dan winnaar bij VEH
• Uitstekende telefonische achterwacht
• Overzichtelijke facturen
• Correcte afhandeling van de jaarrekeningen

Martin - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niks opgelost.
• Reacties op review dat je moet bellen met 020!
• Budget heeft HEM streken.
• Hoop dat ze tot inkeer komen.
• Reactie van Budget 03-05-24 16:49 uur
• Schijnheiligheid ten top!
• Lees de vorige reviews daar staat de oplossing!

Henk B - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• De app werkt al niet meer bij verbruik en kosten per uur.
• Klantenservice is niet behulpzaam en probleem na ruim een maand nog steeds niet opgelost.
• Gebrek aan actie en oplossing voor probleem na herhaalde klachten.
• De instructies om app te updaten zijn niet nuttig aangezien dit al geprobeerd is.

kim namjoon - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel geholpen

Willem de Groot - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Onverwachte kosten
• Onredelijke boete
• Onduidelijke contractvoorwaarden

A Jansen - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk contact met budget, trage reactietijd
• Onzekere verlengingsprocedure
• Geen duidelijke beslissingen genomen

mg - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Prima aanbod

Patrick Haeren - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke hulp

Anoniem - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Loyaliteitsbonus ontvangen na bijna een jaar

Meuter - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Budget Energie doet wat ze beloven

Kevin - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• De salderingsregeling geeft begrijpelijke dilemmas
• Budget Energie wil €120 laten betalen voor saldering
• Argumentatie als 'eerlijk' schiet tekort
• Dynamische contracten vergelijken met huidige situatie
• Terugleverkosten verlaagd naar 5ct/kwh
• Budget Energie vraagt extra betaling van €120
• Zonnepanelenbezitters worden benadeeld door Budget Energie
• Investeerders voelen zich bestolen door beleid van Budget Energie
• Maandelijks mailoverzicht is in orde
• Gedwongen worden naar dynamisch contract is ongewenst
• Optie voor stabiele prijzen gewenst

Arjan Hazelhorst - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Dynamische tarieven niet inzichtelijk
• App werkt niet altijd
• Tarieven niet beschikbaar op de website
• Tarieven altijd inzichtelijk

Eleonore Eman - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice

Marco Kroon - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en correcte support!

Raquel Mac Donald - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Chandini was erg behulpzaam en begripvol.
• Zij heeft kunnen regelen wat anderen de afgelopen maanden niet hebben gedaan.

Nathalie Schifferstein - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Altijd tevreden geweest nooit bij hoeven betalen
• Waardeloos
• Na mijn contractverlenging moet ik ineens €824 bijbetalen
• Mijn voorschot gaat van €126 naar €209

Lol olo - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing van complexe problemen met advocaat
• Recht op vergoeding voor kosten bij onvermogen tot betalen
• Callcenters kunnen complexe problemen niet altijd oplossen
• Advies vragen aan het Juridisch Loket mogelijk bij onvermogen tot betalen

Martain Hendrikx - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Vaste prijsafspraak week af van voorgaande jaren
• Slecht sprekende medewerker aan de lijn
• Onduidelijkheid over communicatiekanalen
• Prijsafspraak niet nagekomen

Marsja - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede hulp

Jolet Plooi - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Fijn geholpen
• Super makkelijk en goede snelle hulp

Alexander Armanu - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Welkomstcadeau niet ontvangen na belofte klantenservice

Michel Derksen - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Fout bij aanmelding naar Enexis
• Advies om over te stappen naar andere leverancier

Pius Van Erve - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Prijzen niet verlaagd na belofte bij contractverlenging

C.P.M. van der Geest - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze kadobon van 175 euro.

Karin - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Heel vriendelijk en heel behulpzaam

Iris Bakermans - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze energieleverancier met slechte klantendienst en communicatie
• Gebrek aan specificaties en foute meterstanden zonder oplossing
• Onbekende kosten en onbehulpzame medewerkers
• Onredelijke wachttijden en gebrek aan bevoegde gesprekspartners

Mw - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Jaarnota klopte niet
• Zorgelijk bedrag terugbetalen
• Kon niet kloppen
• Uitgezocht, terugbetalen 113 euro
• Zorgelijk geld afgetroggeld

mohammed lekfif - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• De prijzen klopten niet
• Goede klantenservice, nam de tijd om te helpen
• Duidelijk antwoord op mijn vraag
• Uiteindelijk klopten de prijzen wel

fen hoogenboom - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel geholpen en goed geïnformeerd
• Snel geholpen ondanks chatbot, medewerker kende het antwoord snel en goed

Cruisader - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en accurate chatervaring

Dickjan Lust - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Alles liep op rolletjes

A. Azimi - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam personeel

Jaap Jansen - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• De afrekening komt snel
• Aanpassingen via de website zijn eenvoudig door te voeren
• De prijzen zijn niet echt goedkoop te noemen
• Aandacht voor klanten die hun contract (willen) verlengen is beperkt
• Bonussen voor nieuwkomers maar weinig tot niets voor blijvers

Ben Schonenberg - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Budgetkorting niet ontvangen na verhuizing
• Verwarring over Budgetkorting van het vorige contract
• Goede ervaring met Budget Energie

Ilse Dings - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Super duidelijk en hands on mentaliteit

Rob Fleumer - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• de app werkt al 3 weken niet
• probleem bekend 2 weken geleden, nog steeds niet opgelost

Harry van Hennik - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Contract wordt te makkelijk verandert zonder dat de klant dan kan hertzien.

sandy de jong - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijke communicatie over contract en tarieven
• Onjuiste facturering en hoge tarieven
• Slechte klantenservice, telefonisch niet bereikbaar en onprofessioneel
• Behulpzame medewerker die het probleem snel oploste

Klant - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte behandeling van trouwe klanten
• Geen voordelen voor bestaande klanten
• Oneerlijke behandeling van nieuwe en bestaande klanten

monique Thimister - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen mailverkeer mogelijk
• Onduidelijke communicatie met incasso afdeling
• Communicatie via app met computer gaat erg ver

Jurjen Rienmeyer - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte organisatie
• Onmogelijk om contact op te nemen
• Geen mail contact mogelijk
• Telefonisch werkt niet

Customer - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Hele mooie prijs, Ander bedrag dan in app weergegeven
• Ongedaan kunnen maken van contract na 45 minuten aan de telefoon

Raar maar waar. - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Gratis stroom bij oud contract niet geldig
• Geen oplossing geboden bij fouten
• Fouten gemaakt bij IT team van budgetenergie
• Geen goede communicatie bij oplossing

Consumer - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Onmogelijk om informatie te verkrijgen
• Overstap naar Pure Energie was een opluchting

Dejong Lammy - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbaar

Paula Groenendal - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Nooit geen problemen gehad
• Eind afrekening 2023 nog steeds niet binnen
• Eind afrekening 2023 nog steeds niet binnen, ondanks belofte in mail
• Moeilijk om contact te leggen met klantenservice
• Problemen met het aflezen van verbruik via de app

diederik - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang op mijn geld wachten
• Verkeerde info gekregen
• Handmatig geld moeten overmaken
• Slecht Nederlands gesproken aan de telefoon
• Wekenlang wachten om geld terug te krijgen
• Dreiging en haastige spoed bij betalingen

Maarten - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen verbruik op app of webpagina, probleem niet duidelijk opgelost

Kees Krijger - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte App Budget Thuis
• Budget Thuis app werkt al ruim twee weken niet
• Contact met computer in plaats van medewerker
• Computer begrijpt vraag over app niet
• Computer begrijpt woord factuur niet
• Toegezonden link werkt niet
• Link om in te loggen op MijnBudget niet doeltreffend

Ton - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Nieuwe klanten gratis stroom, bestaande klanten betalen volle prijs
• Lopend contract geen gratis stroom, volle prijs
• Lopend contract geen aanspraak op gratis stroom
• Budget Energie lopend contract ook laten profiteren van actie gratis stroom

Annemarie Koot - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen reactie op mail klantenservice en geen actie bij bellen
• Onjuiste informatie gedeeld telefonisch
• Beloftes om teruggebeld te worden niet nagekomen
• Graag een schriftelijke reactie van de klantenservice ontvangen

Gerard Hannot - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede info over verbruik in app en mail
• Klantenservice helpt goed bij systeemproblemen
• Hoge kosten voor energie van zonnepanelen en lage terugleververgoeding
• Gebrek aan innovatie bij energieleveranciers in omgaan met teruggeleverde energie

C.C. Van Viegen - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen klachten

winnaar - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, gebrek aan hulpvaardigheid

Memo - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijke jaarrekening

A.M. Liefhebber - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om contact op te nemen met Budget Energie
• Agressief gesprek van callcenter
• Ongevraagd aangeboden contract door callcenter

Mito Si - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Klantenservice werkt alleen maar met asociale mensen die je niet fatsoenlijk te woord staan
• Interne communicatie is slecht waardoor problemen ontstaan
• NOOIT BIJ BUDGET ENERGIE AFSLUITEN

M. - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Valse afspraken door klantenservice en onterechte rekeningen!!
• Ik word niet geholpen met onterechte rekeningen, waar zogenaamd naar gekeken wordt.
• Al meerdere keren door de klantenservice gezegd geholpen te gaan worden terwijl dit niet gebeurd.
• Wel worden er deurwaardes en rekeningen gestuurd.
• Heel slecht!! Kan niemand bereiken die me helpt zowel telefonisch niet als via de mail.

Matt - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer stugge klantenservice, onduidelijke communicatie
• Hoge prijzen en onverwachte boete
• Ingewikkelde procedures bij verhuizing

R. Bodart - 27 maart 2024

• Service en prijs zijn redelijk goed
• Moet betalen voor terugleveren van stroom bij nieuw contract
• Voelt als een onnodige extra kost
• Dit heeft veel invloed op mijn beslissing om te blijven of te vertrekken
• Teleurgesteld dat dit niet eerder aan mij is meegedeeld

Maria schepens - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vaste klanten zijn belangrijk
• Maandelijks overzicht van gebruik
• Vaste klantenkorting wordt gewaardeerd

Lydia Snel - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Meerdere telefonische afspraken, bevestiging per e-mail ontvangen.
• Te hoge facturen niet of onterecht gecorrigeerd.
• Bevestiging van teruggave van € 2.300,- ontvangen.
• Uitbetaald bedrag lager dan verwacht.
• Achterstand in betaling en dreiging met afsluiting.
• Verkeerd doorverbonden en lang in de wacht.

Bob - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Alles in eigen belang
• Jaarrekening is onduidelijk
• Vaste leveringskosten worden verwarrend gerekend
• Eerste met aanpakken van zonnepaneel bezitters

Teddy van Deventer - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Krijg regelmatig goed advies
• Begin van de maand overzicht van je gebruik

Pete - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betaling voor zonnepanelen zonder toestemming
• Onduidelijke app en mogelijke nep reviews

Wil van Beers - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede aanbieding gedaan voor een jaar vast tarief
• Vlotte afwikkeling van de voorbije periode

Ben Michon - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudig af te sluiten en duidelijke app
• Er komt elektriciteit en gas
• Kan er weinig van zeggen

J.B. Visser - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ik kon mijn meterstanden niet meer controleren op de website
• Informatie over wijziging in systeem ontbrak
• Overstap naar VanDeBron zorgde voor een betere klantenservice

Gerard Bergsma - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel en gemakkelijk wijzigen van termijnbedrag met slechts 1 klik

Denise Dielissen - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mijn energie contract is opgezegd door iemand anders (zonder mijn weten).
• Niet kunnen helpen en geen moeite willen doen.
• Rekeningnummer gewijzigd zonder mijn weten en betalingen naar verkeerde persoon.

Klaas Tuitjer - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gewoon goed

Pieter - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen spijt dat ik drie tot vier jaar geleden naar jullie ben overgestapt, fijne app, duidelijk, kan alles bijhouden van de stand van zaken. We zijn geen snelle overstappers, als we tevreden zijn, blijven we ook trouw aan jullie.

Dhr.Ron - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fatsoenlijk persoonlijk contact

Mevrouw Hekstra - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede ervaringen
• Nooit problemen
• Goede communicatie
• Fijne app en mails waarin je je gebruik goed kunt aflezen

Gerard Willemsen - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Tevredenheid aan het einde van mijn 1 jaarcontract
• Lagere kWh en m3 prijzen aangegeven op de website dan het verlengingsaanbod
• Hogere prijs bij verlengingsaanbod voor bestaande klanten
• Snel overgestapt naar van de Bron voor betere tarieven

Rik Vink - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede ervaring met Budget Energie
• Vast contract afgesloten
• Goed telefonisch contact met medewerker
• Overzicht van verbruikgegevens in de app
• Energiezaken via de App te regelen

Tom - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijk antwoord op mijn vraag
• Lange wachttijd aan de telefoon
• Onbruikbaar e-mailadres als contact

Lilit M-yan - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte manier van handelen
• Goede communicatie via chat
• Slecht verstaanbare buitenlandse mensen aan telefoon

Ontevreden klant - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Belachelijke klantenservice.
• Zonder akkoord te gaan met het te hoog voorstel opgezegd.
• Nooit een contract getekend!
• Ver wegblijven van deze oplichters
• Budgetenergie is echt budgetklantenservice

Klein - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Prima provider
• Nooit geen klachten
• Alles is altijd vlekkeloos verlopen
• Een aanrader en een fijne ervaring

frank - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Je kan je verbruik goed in de gaten houden
• Correcte jaarafrekening en tijdige teruggave
• Blij met Budget Energie

Madelene - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• altijd zeer vriendelijk personeel
• tevredenheid na 9 jaar klant zijn
• geen plannen om over te stappen

Ilona - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijk inzicht in verbruik en maandbedrag
• Snelheid van eindafrekening en terugbetaling
• Hoop op mooi verlengaanbod

hendrik de maayer - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over budget
• Moet betalen voor zonnepanelen
• Jammer maar helaas

L..S. - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zich netjes aan het contract houden

Milan De Coninck - 26 februari 2024

• nooit problemen, alles duidelijk
• teruglevering van stroom betalen
• overwegen om over te stappen

John Hendriks - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie

Hans de Bruijn - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Al jaren klant
• Contract loopt af juni 2024

simon - 22 februari 2024

• Goede ervaringen met het bedrijf
• Telefonisch contact met medewerker was zeer goed
• Handige app van Budget Energie
• Goed geholpen bij afsluiten van het contract en bespreken van tarieven

A.Ph. de Haze - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Reeds jaren een contract bij Budget/NLE
• Kan geen nieuw voorstel krijgen met alleen stroom
• Gedoe met gratis stroom en kosten voor zonnepanelen
• Wordt gedwongen om bij andere leveranciers te kijken

noa - 21 februari 2024

• Voldoende informatie over energieverbruik
• Goede klantenservice
• Hoge kosten voor energie van zonnepanelen
• Lage vergoeding voor teruglevering van energie