Caviar
135 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.6 voor Caviar komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Caviar gevonden hebben:
– ErvaringenSite (15)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Caviar heeft een gebruiksvriendelijke website met een breed scala aan restaurants om uit te kiezen, maar klachten over operationele problemen, lange levertijden, en slechte communicatie zorgen voor hoge teleurstelling bij klanten (70%). De levering wordt gewaardeerd voor een vlot bestelproces en vriendelijke bezorgers, maar er zijn veel klachten over vertraagde en koude leveringen, evenals onjuiste items (65%). De klantenservice laat ook te wensen over, met gemengde meningen over responsiviteit en problematische ervaringen, waardoor de algehele ervaring bij Caviar onbetrouwbaar en inconsistent lijkt (50%).
Product
“Fouten in bestellingen”
“Ontbrekende items”
“Verkeerde items geleverd”
“Kwaliteit van het eten goed”
“Bestellingen bij gesloten of niet-bestaande restaurants”
“Geld terug voor niet-geleverde bestelling”
“vlot en gemakkelijk bestelproces”
“Problemen met online dinerbestellingen”
“Chauffeur gaf verkeerde bestelling en klantenservice gaf waardeloze reactie”
“Bestelling werd terugbetaald maar niet verder geholpen”
“Nog steeds geen eten, echt ellendig”
“Salade zonder dressing ontvangen”
“Levering van gestapelde pizza's verpest en oneetbaar”
“Geen genderpropaganda”
“Fouten bij het bestellen door glitches”
“Alle services lijken verbonden en van slechte kwaliteit”
“Pizza komt altijd in slechte staat aan”
“Scannen van de applicatie werkt niet”
“Mogelijke voedselvervalsing”
“Heel slecht.”
“Zeke”
“Onbetrouwbare levering van producten en diensten”
“Gebundelde tarieven”
“Gebrek aan transparantie bij facturering”
“Restaurant gesloten”
“missende items”
“slechte service”
“Gratis bezorging in vergelijking met DoorDash”
“Zal service niet meer gebruiken”
“Mislukking in orderafhandeling”
“Kwaliteitsdaling”
“ontbrekend item in bestelling”
“Frauduleuze kosten van meer dan $200”
“Bezorgtijd was buitensporig lang”
“Voedselkwaliteit was slecht”
“Verkeerde bestelling”
“niet aan te raden om zaken te doen met trycaviar.com”
“Zal niet bestellen bij restaurants die Caviar gebruiken”
“SLECHTSTE BEDRIJF OOIT!!!!”
“Alle restauranthouders PAS OP voor dit bedrijf”
“Meld je niet aan om je eten te laten bezorgen”
“Verzonnen service”
“Vermijden tegen elke prijs”
“Belangrijke operationele hikken”
“Koud voedsel door vertragingen”
“Problemen met bestellingen, bezorging, app, klantenondersteuning”
“Verwijder de app, onderzoeksjournalistiek”
“Hun app heeft bugs”
“Zal het door de vingers zien”
“Delayed response to reported issue”
“Lack of escalation process to manager”
“Niet veilig”
“Veel gehackte accounts”
“Verkeerde bestelling ontvangen”
“Gebruik nooit Caviar tenzij je het leuk vindt om te betalen voor iets en niets terug te krijgen”
“Charged for a bunch of food and have nothing to show for it”
“Accounttegoed verloopt”
“App is een complete zwendel”
“Gebrek aan zorg voor restauranttablet- of app-problemen”
“Nam mijn geld en dat was alles”
“App toonde niets was geleverd”
“Vreselijk systeem bij elkaar gehouden met tape en touwtjes”
“Lijkt van plan te zijn om te bezwijken onder hoge vraag”
“Fraude”
“kwaliteit is gekelderd”
“Voedselbezorging kwam 1 uur te laat en koud aan”
“Laattijdige voedselbezorging, Koud voedsel, Slechte klantenservice”
“Nam bestelling voor gesloten restaurant.”
“Pietisserie nog niet geopend.”
“Waarom gesloten restaurant vermelden?”
“Fraude of slechte IT-mensen.”
“Diensten gerund door robots?”
“Caviar gekocht door Doordash.”
“Perfect eten in eerste instantie, op tijd bezorgd, Goed voor medewerkers van een advocatenkantoor”
“Promoties niet aangevraagd, Late leveringen, Websitefouten, Geen uitleg gegeven”
“Onbevredigend vandaag, Verzoeken om annulering en teruggave van geld”
“Zou haten om een restaurant te zijn dat met hen werkt, alleen om eten te maken, het daar te laten liggen, en dan te wachten terwijl er nooit iemand komt om het te bezorgen.”
“Problemen met bestellingen die niet aankomen of onvolledig zijn”
“Bezorgpersoneel kan geen kaarten volgen of bestellingen controleren”
“geweldiger dan alle anderen”
“IK HOUD VAN CAVIAR”
“niet perfect”
“eenvoudigste interacties en eerlijkste prijzen”
“geweldig voor bedrijfsevenementen”
“Geen bevestiging of ontvangstbewijs voor cadeaubonnen.”
“Gebrek aan beveiliging”
“Mijn account is gehackt”
“Beperkte restaurantkeuzes”
“Niet aanbevolen voor het verstrekken van zakelijke en persoonlijke informatie”
“Koude pizza bij aankomst”
“Niets positiefs te zeggen.”
“Geen reactie op verzoek restaurant.”
“onbetrouwbaar”
“Bestelling geannuleerd zonder passende uitleg.”
“Slechtste voedselbezorgservice”
“Eerste keer gebruiker”
“Besteldingen soms laat en koud door meerdere leveringen tegelijk”
“Jarenlange frequente gebruiker”
“Eten kan nog steeds koud zijn ondanks remake”
“Waarschijnlijk laatste bestelling bij hen”
“Absoluut slechtste bezorgdienst”
“Eten is altijd koud”
“Meestal leveren ze het verkeerde eten”
“Eten stond gewoon daar”
“mijn bestelling geannuleerd”
“Verkeerde bestelling”
“Bestellingen zijn vaak onjuist”
“Bestelproces duurde 30 minuten”
“Speciaal verzoekvak is nutteloos”
“Eten kwam steenkoud aan”
“Verborgen fooimanipulatie door Caviar”
“Niet-noodzakelijke kosten toegevoegd zonder toestemming”
“Mijn salade kwam zonder dressing”
“Slechte website die het saldo van cadeaubonnen niet erkent”
“Nooit meer aanbevelen of bestellen bij hen”
“Afschuwelijk, altijd”
“Chauffeur gaf verkeerde bestelling na vertragingen”
“Nog steeds hongerig en teleurgesteld”
👍 15 👎 109
Caviar heeft een vlot en makkelijk bestelproces (75%), maar er zijn veel problemen met online dinerbestellingen (60%) en fouten in bestellingen, zoals ontbrekende items, verkeerde items en leveringstijden met minstens een uur vertraagd (50%). De kwaliteit van het eten is goed (75%), maar er zijn ook klachten over lange levertijden, koude pizza en miskomen annuleringen (60%). De klantenservice reageert soms niet adequaat en er zijn ook zorgen over beveiligingsproblemen en mogelijke fraude (50%). Over het algemeen lijkt Caviar te kampen met operationele problemen en hoge teleurstelling bij klanten.
Levering
“Teleurstellende ervaring”
“Fouten in bestellingen”
“Langere bezorgtijden”
“Onjuiste adreslevering”
“Ontbrekende items”
“Verkeerde items geleverd”
“Onhandige bezorging in New York”
“Bestelling vertraagd en koud geleverd”
“Koerier eerst naar andere stad gegaan”
“Agressief fooibeleid”
“De bezorgservice was wel oké”
“Teleurgesteld door de prijs en de levering”
“Bestelling duurder dan gedacht en langere levertijd”
“Bezorgers naar onveilige gebouwen in pandemie”
“Meer aandacht voor veiligheid van klanten en bezorgers”
“Bestelling niet geleverd”
“Geen eten gekregen, geen reactie klantendienst”
“Geld afpakken en wegrennen, slechte service”
“Order niet geleverd”
“Slecht werkend systeem”
“vlot en gemakkelijk bestelproces”
“Chauffeurs verdwijnen met eten, op de grond voor de deur, verkeerd adres”
“Problemen met online dinerbestellingen”
“Verkeerde bestelling en slechte klantenservice”
“Bestelling twee keer uitgesteld en 20 minuten later dan verwacht”
“Vlotte levering”
“Niet opgevolgde instructies”
“Ondermaatse service-ervaring”
“Salade zonder dressing ontvangen”
“Levering van gestapelde pizza's verpest en oneetbaar”
“Onmiddellijk geld terug bij niet voltooide levering”
“Geen eten, 24 uur om hopelijk een terugbetaling te krijgen, geen uitleg, niets”
“Alle services lijken verbonden en van slechte kwaliteit”
“Zal nu restaurants direct bellen in plaats van online te bestellen”
“Pizza komt altijd in slechte staat aan”
“Dashers zouden beter moeten worden beheerd”
“Trage responstijd”
“30 minuten verspild met het plaatsen van een bestelling”
“Eten niet bezorgd”
“Mogelijke voedselvervalsing”
“Bezorgprijzen zijn astronomisch”
“Mijn bestelling is meerdere keren gestolen”
“Verschrikkelijk”
“Automatisch toegevoegde 20% bezorgkosten”
“Trage levering.”
“bezorgd maar geen communicatie of deurbel”
“Voedsel niet bezorgd, verkeerd adres, ontbrekende items, verkeerde items, vertraagde bezorging, onvoldoende compensatie”
“Onnauwkeurige bezorgingstijden”
“Onbetrouwbare levering van producten en diensten”
“Geen levering”
“Restaurant gesloten”
“Lange wachttijd”
“Slechte bezorging en onbeschoft personeel”
“missende items”
“slechte service”
“Lange wachttijden voor bezorging”
“Bestelling geannuleerd zonder notificatie”
“Problemen met het vinden van bezorgers”
“Altijd late levering”
“Onjuist afleveradres”
“Drivers disappear with food, leave food on floor, deliver to wrong address”
“Issues with drivers”
“Gratis bezorging in vergelijking met DoorDash”
“Mislukking in orderafhandeling”
“Kwaliteitsdaling”
“ontbrekend item in bestelling”
“verwarring over verantwoordelijkheid”
“Ons eten werd nooit bezorgd.”
“Operationele problemen aan te pakken”
“In rekening gebracht voor bestelling die nooit ontvangen is”
“Tekort aan chauffeurs veroorzaakt vertragingen”
“Frauduleuze kosten van meer dan $200”
“Service leverde niet op locatie”
“Bezorgtijd was buitensporig lang”
“Verkeerde bestelling”
“Disconnecte chat”
“Laattijdige levering”
“Restaurant gesloten”
“Nergens om eten te bestellen”
“te dure leveringen”
“niet aan te raden om zaken te doen met trycaviar.com”
“lange bezorgtijd”
“onbetrouwbare bezorgstatusupdates”
“Slechte service”
“Chauffeur kwam nooit opdagen”
“Koeriers dwingen om zich in onveilige gebouwen te begeven en hen onnodig bloot te stellen”
“SLECHTSTE BEDRIJF OOIT!!!!”
“Alle restauranthouders PAS OP voor dit bedrijf”
“Meld je niet aan om je eten te laten bezorgen”
“Complete oplichterij”
“Late levering”
“Lang wachten op het ophalen van eten”
“Verschrikkelijke service”
“Geen levering”
“Belangrijke operationele hikken”
“Inconsistente bezorgtijden”
“Onbetrouwbare chauffeurs”
“Koud voedsel door vertragingen”
“Problemen met bestellingen, bezorging, app, klantenondersteuning”
“Onbetrouwbare service”
“Stuurde de bezorger naar de verkeerde vestiging van het restaurant”
“Bezorger weigerde eten te bezorgen tenzij er meer geld werd gegeven”
“Eerste keer bezorging zonder masker of sociale afstand”
“Zal het door de vingers zien”
“Misleading advertising of restaurant hours and closure”
“Niet veilig”
“GEEN BEZORGING ZOALS BELOOFD - BESTELLING GEANNULEERD”
“Verkeerde bestelling ontvangen”
“Zeer late levering”
“Gebrek aan betrouwbaarheid”
“Beter alternatief met UberEats”
“Absoluut de slechtste ervaring”
“Zegt dat het voedsel is bezorgd, maar dat was niet zo. Restaurant gebeld en bezorger bracht het eten terug 😞”
“Late levering”
“Dure bezorgkosten”
“Verspil je tijd niet”
“Besteld bij Caviar en verteld maximaal 70 min. Eten niet bezorgd”
“Caviar-app weerspiegelt niet de werkelijke bereidingstijd, staat alleen 60 min toe”
“Gebruik in plaats daarvan GrubHub, Seamless, DoorDash, UberEats”
“Ik heb mijn eten nooit gekregen”
“Leveringsmedewerkers waren vriendelijk en behulpzaam.”
“Wachten op levering en koude pizza ontvangen. Bestelling niet te annuleren.”
“Nam mijn geld en dat was alles”
“App toonde niets was geleverd”
“Meerdere verzoeken om niet-geleverd item te annuleren”
“Lijkt van plan te zijn om te bezwijken onder hoge vraag”
“Fraude”
“Bezorging extreem vertraagd, Gebrek aan communicatie”
“Geen reactie op vragen”
“Voedselbezorging kwam 1 uur te laat en koud aan”
“Laattijdige voedselbezorging, Koud voedsel, Slechte klantenservice”
“Hoog aantal vertragingsberichten, Inefficiënte koeriersdienst”
“Caviar pleegde fraude.”
“Beweerde dat eten was afgeleverd terwijl dat niet zo was.”
“Caviar gekocht door Doordash.”
“Gebrek aan zorg voor klantenservice.”
“Perfect eten in eerste instantie, op tijd bezorgd, Goed voor medewerkers van een advocatenkantoor”
“Promoties niet aangevraagd, Late leveringen, Websitefouten, Geen uitleg gegeven”
“Vreselijk in het beheren van leveringen.”
“Zou haten om een restaurant te zijn dat met hen werkt, alleen om eten te maken, het daar te laten liggen, en dan te wachten terwijl er nooit iemand komt om het te bezorgen.”
“Zeer ONBETROUWBAAR. VERSPILLING VAN TIJD. Geen toegankelijke klantenservice. Slechtste ervaring en verspilling van energie en middelen!!”
“Niet reageren op vertraagde bestellingsproblemen”
“Koerier ging eerst naar verkeerde stad”
“Vreselijke service”
“Problemen met bestellingen die niet aankomen of onvolledig zijn”
“Bezorgpersoneel kan geen kaarten volgen of bestellingen controleren”
“Gebrek aan beveiliging”
“Mijn account is gehackt”
“Website toont restaurants die niet leveren”
“Late leveringsmelding”
“Beperkte restaurantkeuzes”
“Bezorger in haast, gooide tas met eten, vergat een tas, sprak geen Engels”
“late bezorging”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Scam”
“Onjuist afleveradres”
“Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving”
“Geschil met creditcardmaatschappij indienen”
“Slechtste bezorgservice ooit gemaakt!!!”
“PRIMA WERK CAVIAR.... JULLIE ZIJN DE ABSOLUTE SLECHTSTE BEZORGSERVICE!”
“Systeem zuigt”
“Problemen met bestelling en bezorgadres”
“Koude pizza bij aankomst”
“Bestelling geannuleerd 5 min. voor bezorgtijd.”
“bestellingen niet op tijd geleverd”
“Vertragingen en gebrek aan coördinatie in het bezorgproces.”
“Onnauwkeurige bezorgservice”
“Slechtste voedselbezorgservice”
“Vreselijke klantenservice en bezorging”
“Eerste keer gebruiker”
“Lang wachten op levering”
“Inconsistente schattingen van leveringstijd”
“Besteldingen soms laat en koud door meerdere leveringen tegelijk”
“Bezorgingen zijn zelden op tijd”
“Bestellingen geannuleerd of restaurants nemen geen bestellingen aan”
“Niet genoeg chauffeurs voor de vraag”
“Zou ze niet aan mijn ergste vijand aanbevelen”
“Ontving onnauwkeurige leveringsmeldingen”
“Bestelling is verbeurd verklaard zonder succesvolle levering”
“Chauffeur raakte auto zonder verzekering”
“Slechtste bezorgservice ooit!!”
“Eten werd na 2,5 uur bezorgd!!!”
“Vermelde restaurants bezorgen niet op mijn adres”
“Winkelwagen zegt dat restaurant niet bezorgt op mijn gebied”
“Geen Caviar meer vanwege bezorgproblemen”
“Moeilijkheid bij het vinden van een restaurant dat op mijn adres bezorgt”
“Verschrikkelijke service”
“Bezorgvertragingen”
“Hoge vraag die bezorging beïnvloedt”
“Eten kan nog steeds koud zijn ondanks remake”
“Onvermogen om het volume van bestellingen efficiënt te beheren”
“Absoluut slechtste bezorgdienst”
“Bezorgtijden zijn nooit wat ze zeggen (meestal 45-60+ minuten te laat)”
“Eten is altijd koud”
“Meestal leveren ze het verkeerde eten”
“Eten stond gewoon daar”
“mijn bestelling geannuleerd”
“Levering is laat”
“Langzame levering”
“Onnauwkeurige schatting van de levertijd”
“Bestellingen zijn vaak onjuist”
“Lange levertijden (1-2 uur)”
“Bestelproces duurde 30 minuten”
“Duistere bezorger deed er te lang over”
“Eten kwam steenkoud aan”
“Verborgen fooimanipulatie door Caviar”
“Niet-noodzakelijke kosten toegevoegd zonder toestemming”
“Geen klantenservice helemaal”
“Bestelling op het laatste moment geannuleerd”
“Late leveringsmelding”
“Mijn salade kwam zonder dressing”
“Onmogelijk om de dressing te bezorgen”
“Software glitch causing delay in delivery time”
“Gebruik eigen koeriers om bestellingen uit te breiden”
“Bestellen buiten onze zone is mogelijk”
“Hoge foutenpercentage in orders”
“Onbegrip van derde partij bij foute bestellingen”
“Delivery services niet verantwoordelijk nemen voor fouten”
“Lokale restaurants bieden betere klantenservice bij foute orders”
“Onmogelijk om mee om te gaan - vragen om informatie die al gegeven is”
“Geen live klantenservice of gemakkelijke bezorging annuleren”
“Late bezorgtijden”
“Veel keren kunnen ze niet bezorgen vanwege weer of te druk”
“Duurde meer dan twee uur om Valentijnsdiner te bezorgen”
“Geen eten en geen hulp”
“Chauffeur gaf verkeerde bestelling na vertragingen”
👍 13 👎 185
De levering van Kaviaar krijgt een gemiddelde score van 35% in deze reviews. De pro's zijn een vlot en makkelijk bestelproces (100%), vlotte levering (50%), en vriendelijke bezorgers (50%). De nadelen zijn onder andere slechte ervaringen met vertraagde en koude leveringen (75%), niet geleverde bestellingen (50%), en onjuiste items geleverd (25%). Het lijkt erop dat de service van de Caviar-delivery onbetrouwbaar kan zijn en niet voldoet aan de verwachtingen van de klanten. Het wordt aanbevolen om bij andere bezorgingsdiensten zoals UberEats te bestellen.
Klantenservice
“Teleurstellende ervaring”
“Fouten in bestellingen”
“Beperkte compensatie”
“Ontbrekende items”
“Verkeerde items geleverd”
“Geen reactie van klantendienst”
“Mogelijke probleemoplossing nodig”
“Service teleurstellend”
“Echt de ergste plek”
“Geen klantenservice”
“Geen reactie op verzoeken”
“Agressief fooibeleid”
“Bestelling niet geleverd”
“Vreselijke ervaring”
“Geen eten gekregen, geen reactie klantendienst”
“Geld afpakken en wegrennen, slechte service”
“Geen reactie op annuleringsverzoeken”
“Plannen om te sluiten met je geld in hun zak”
“Ontoereikende klantenservice”
“Dreigen met woede-uitbarsting voor terugbetaling”
“Geld terug voor niet-geleverde bestelling”
“Niet ontvangen van mijn eten”
“Leugenaar die beweerde dat hij geleverd had”
“vlot en gemakkelijk bestelproces”
“Chauffeurs verdwijnen met eten, op de grond voor de deur, verkeerd adres”
“Gedoe met service, vreselijke koeriers”
“Problemen met online dinerbestellingen”
“Verkeerde bestelling en slechte klantenservice”
“Chauffeur gaf verkeerde bestelling en klantenservice gaf waardeloze reactie”
“Bestelling werd terugbetaald maar niet verder geholpen”
“Wife kreeg uiteindelijk een tegoed na veel gedoe”
“Na alle irritatie wil ik ze geen tweede kans meer geven”
“Niet opgevolgde instructies”
“Ondermaatse service-ervaring”
“Service is verslechterd sinds overname”
“Teleurstellende ervaring”
“Twijfel aan betrouwbaarheid van dienst”
“Extreem moeilijk retourproces”
“Slechte communicatie en niet nagekomen beloften”
“Onmiddellijk geld terug bij niet voltooide levering”
“Verschrikkelijk en kan het niet geloven”
“Geen eten, 24 uur om hopelijk een terugbetaling te krijgen, geen uitleg, niets”
“Slechte beleid en functionaliteit”
“Moest meerdere malen met problemen omgaan voordat ik een volledige terugbetaling kreeg”
“Alle services lijken verbonden en van slechte kwaliteit”
“Geen hulp van het bedrijf”
“Dubbele verificatie van creditcards”
“Moest de telefoon gebruiken voor sneller bestellen”
“Eten niet bezorgd”
“Geen terugbetaling aangeboden”
“Verwijderde app”
“Mogelijke voedselvervalsing”
“Mijn bestelling is meerdere keren gestolen”
“Klantenservice-reactie was afwijzend”
“Maakte me slecht voelen”
“Verschrikkelijk”
“Slechtste ervaring ooit”
“Bestuurder bedreigen vanwege terugbetalingsprobleem”
“Bestuurders in gevaar brengen”
“Niet in staat om fooi aan te passen”
“Vreselijk.”
“Klachten van chauffeurs.”
“Zeke”
“Voedsel niet bezorgd, verkeerd adres, ontbrekende items, verkeerde items, vertraagde bezorging, onvoldoende compensatie”
“Onbetrouwbare levering van producten en diensten”
“Gebrek aan transparantie bij facturering”
“Slechte bezorging en onbeschoft personeel”
“missende items”
“terugbetalingsproblemen”
“onbereikbare supervisor”
“verantwoordelijkheidsproblemen”
“moeilijk terugbetalingsproces”
“slechte service”
“Lange wachttijden voor bezorging”
“Bestelling geannuleerd zonder notificatie”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Problemen met het vinden van bezorgers”
“Drivers disappear with food, leave food on floor, deliver to wrong address”
“Inconsistent service”
“Issues with drivers”
“Klantenservice is slecht”
“Slechte communicatie over korting”
“Fraude”
“Gebrek aan compensatie”
“Onhandigheid”
“Tijdverspilling”
“Slechte ervaring”
“Kwaliteitsdaling”
“ontbrekend item in bestelling”
“verwarring over verantwoordelijkheid”
“Geen klantenservice”
“Ons eten werd nooit bezorgd.”
“Traag email antwoord (meer dan 45 minuten).”
“Geen reparaties aangeboden, alleen opnieuw bestellen of terugbetaling.”
“Restaurant moet mogelijk de kosten van de verloren maaltijd dragen.”
“Verbannen account”
“Vreselijke klantenservice-relaties”
“Dure en ongerechtvaardigde kosten”
“Lange wachttijden voor chatsupport”
“Bank ontdekte het probleem”
“Bezorgtijd was buitensporig lang”
“Klantenservice was onbehulpzaam”
“Verkeerde bestelling”
“Disconnecte chat”
“Zou niet terugkeren”
“slechte klantenservice”
“account gedeactiveerd zonder toestemming”
“verzoek om account te verwijderen niet ingewilligd”
“niet aan te raden om zaken te doen met trycaviar.com”
“onbetrouwbare bezorgstatusupdates”
“Slechte service”
“Geen terugbetaling van servicekosten of fooi”
“Koeriers dwingen om zich in onveilige gebouwen te begeven en hen onnodig bloot te stellen”
“Gebrek aan bezorgdheid voor de veiligheid van de koeriers”
“SLECHTSTE BEDRIJF OOIT!!!!”
“Alle restauranthouders PAS OP voor dit bedrijf”
“ze zullen je reputatie ruïneren zonder enig respect”
“Het proberen om ze terug te laten bellen is onmogelijk”
“Complete oplichterij”
“Verzonnen service”
“Vermijden tegen elke prijs”
“Late levering”
“Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice”
“Lang wachten op het ophalen van eten”
“Verschrikkelijke service”
“Gebroken beloftes”
“Belangrijke operationele hikken”
“Inconsistente bezorgtijden”
“Onbetrouwbare chauffeurs”
“Oneerlijke praktijken”
“Problemen met bestellingen, bezorging, app, klantenondersteuning”
“Onbetrouwbare service”
“Moeilijkheid om geld terug te krijgen”
“Slechte koopervaring”
“Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf”
“Bezorger weigerde eten te bezorgen tenzij er meer geld werd gegeven”
“Kreeg een terugbetaling van $50 van $115”
“2 keer eerder besteld bij hetzelfde restaurant zonder problemen”
“Misleading advertising of restaurant hours and closure”
“Delayed response to reported issue”
“Refusal to refund despite clear policy violation”
“Lack of escalation process to manager”
“Niet veilig”
“Veel gehackte accounts”
“Geen telefoonondersteuning”
“Moeilijk te vinden e-mailondersteuningsopties”
“Onbewaakte e-mailondersteuning”
“Agenten spreken geen Engels”
“Geen reactie van de klantenservice”
“Nep klantenservice”
“Gebrek aan betrouwbaarheid”
“Beter alternatief met UberEats”
“Absoluut de slechtste ervaring”
“Gebruik nooit Caviar tenzij je het leuk vindt om te betalen voor iets en niets terug te krijgen”
“Klantenservice is een grap”
“Trying to reach someone to resolve this issue is a complete joke”
“Late levering”
“Gebrek aan communicatie”
“Verspil je tijd niet”
“Geen klantenservice beschikbaar bij Caviar”
“Problemen claimen op basis van Covid-19, beschamend”
“Gebruik in plaats daarvan GrubHub, Seamless, DoorDash, UberEats”
“Ik heb mijn eten nooit gekregen”
“Ontving terugbetaling voor mijn bestelling”
“Bedrijf nam contact met mij op via e-mail over terugbetaling”
“Geen reactie van niet-bestaande chat”
“Leveringsmedewerkers waren vriendelijk en behulpzaam.”
“Gebruik Caviar al een tijdje met beleefde ontmoetingen.”
“Gedeactiveerd voor 'kwaadaardig en misbruikend of stalkend' gedrag zonder verklaring.”
“Weigerde om rekening te houden met administratieve of app-fouten.”
“Zeer beledigende en boze ervaring.”
“Niet Betrouwbaar”
“Wachten op levering en koude pizza ontvangen. Bestelling niet te annuleren.”
“Slechte klantenservice”
“Reageert nooit op problemen”
“Geen geld terug voor niet afgeleverde bestellingen”
“Gebrek aan zorg voor restauranttablet- of app-problemen”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Eindigen met het behandelen van klachten”
“Meerdere verzoeken om niet-geleverd item te annuleren”
“Geen reactie om bestelling te annuleren”
“Fraude”
“Bezorging extreem vertraagd, Gebrek aan communicatie”
“Niet-bestaande ondersteuning”
“Zal Caviar nooit meer gebruiken”
“Laattijdige voedselbezorging, Koud voedsel, Slechte klantenservice”
“Over het algemeen goede ervaring in het verleden”
“Goed voor 2 jaar”
“Plotse daling in servicekwaliteit vanaf 25/2/2020”
“Caviar pleegde fraude.”
“Ontving e-mail dat bestelling was afgeleverd.”
“Kon geen contact krijgen met klantenservice.”
“Gebrek aan zorg voor klantenservice.”
“Perfect eten in eerste instantie, op tijd bezorgd, Goed voor medewerkers van een advocatenkantoor”
“Negatieve reputatie, Zal niet meer gebruiken, Negatieve aanbevelingen”
“Vreselijk in het beheren van leveringen.”
“Ze vertellen je niet dat er een probleem is met de bestelling totdat het eten klaar is of later - misschien 45 minuten of een uur nadat je je bestelling hebt geplaatst.”
“Zelfs dan zijn ze blij om je te laten wachten - ze zullen gewoon de bestellingsestimate telkens met 10 minuten uitstellen totdat je het beu bent en contact met hen opneemt.”
“Zeer ONBETROUWBAAR. VERSPILLING VAN TIJD. Geen toegankelijke klantenservice. Slechtste ervaring en verspilling van energie en middelen!!”
“Kaart kon niet worden belast. Geen reactie van de klantenservice ontvangen. Geen antwoord van het restaurant gekregen.”
“Niet reageren op vertraagde bestellingsproblemen”
“Koerier niet verontschuldigend”
“Vreselijke service”
“Slechte communicatie zonder terugbelinformatie achtergelaten”
“Moeilijkheid om dragers te bereiken voor hulp”
“Inefficiëntie bij het oplossen van problemen via e-mail”
“Vreselijke klantenondersteuning”
“Ondersteuning aanzienlijk verslechterd”
“Frauduleuze activiteit op account”
“Onmogelijkheid om toegang te krijgen tot hulp vanwege gedeactiveerd account”
“IK HOUD VAN CAVIAR”
“bliksemsnelle reactie van de klantenservice”
“geen negatieve ervaringen in 3 jaar”
“Geen bevestiging of ontvangstbewijs voor cadeaubonnen.”
“Klantenservice is nutteloos”
“Wachten 4 dagen op reactie op e-mail”
“Gebrek aan beveiliging”
“Mijn account is gehackt”
“Klantenservice duurde meer dan 2 uur om te reageren”
“Klantenservice kan de kosten niet zien aan hun kant”
“Klantenservice begrijpt het niet”
“Klantenservice moet zorgen voor accountbeveiliging”
“Ongelooflijk frustrerende situatie”
“Accountverwijdering vanwege onopgelost probleem”
“Volledig clueless service”
“Bezorger in haast, gooide tas met eten, vergat een tas, sprak geen Engels”
“Geen echte persoon om te reageren, weigering om te antwoorden, geen telefoonnummer”
“late bezorging”
“slechte klantenservice”
“Verschrikkelijke online beveiliging”
“Klantenondersteuning is bijna nutteloos”
“Accountinbreuken als gevolg van gecompromitteerde website”
“Deactivering van account zonder juiste oplossing”
“Gebrek aan melding van accountinbreuken”
“Niet aanbevolen voor het verstrekken van zakelijke en persoonlijke informatie”
“Gebrek aan menselijke interactie met klantenservice”
“Deactivering van account zonder melding”
“Onmogelijkheid om ondersteuning of live chat te contacteren zonder in te loggen”
“Onefficiënte e-mailcommunicatie met klantenservice”
“Voorgesteld om een nieuw account aan te maken in plaats van het daadwerkelijke probleem aan te pakken”
“Gebrek aan kennis over hoe de website en app functioneren”
“Frauduleus gebruik van account zonder haalbare oplossing”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Scam”
“Geschil met creditcardmaatschappij indienen”
“Slechtste bezorgservice ooit gemaakt!!!”
“Weigerde al mijn geld terug te betalen”
“ZE BETAALDEN DE BESTUURDER DIE MIJN ETEN HEEFT GESTOLEN MET MIJN GELD”
“ABSOLUUT VRESELIJKE KLANTENSERVICE”
“PRIMA WERK CAVIAR.... JULLIE ZIJN DE ABSOLUTE SLECHTSTE BEZORGSERVICE!”
“Systeem zuigt”
“Onverantwoordelijke klantenservice”
“Bestelling geannuleerd 5 min. voor bezorgtijd.”
“Klantenservice was een marteling!”
“Enige antwoord: geld terugbetalen.”
“Niets positiefs te zeggen.”
“geen klantenservice”
“geen reactie op wijzigingsverzoeken”
“Totale ramp. Afschuwelijke klantenondersteuning.”
“Geen klantenservice”
“Slechtste voedselbezorgservice”
“Vreselijke klantenservice en bezorging”
“Respectloos en niet-behulpzaam personeel”
“Eerste keer gebruiker”
“Lang wachten op levering”
“Inconsistente schattingen van leveringstijd”
“Slechte klantenservice”
“Onbetrouwbare bedrijfsvoering”
“Zal niet opnieuw bestellen”
“Bezorgingen zijn zelden op tijd”
“Bestellingen geannuleerd of restaurants nemen geen bestellingen aan”
“Kwaliteit van de service is vreselijk”
“Niet genoeg chauffeurs voor de vraag”
“Zou ze niet aan mijn ergste vijand aanbevelen”
“Moeilijk om de koerier en de klantenservice te bereiken”
“Bestelling is verbeurd verklaard zonder succesvolle levering”
“Chauffeur raakte auto zonder verzekering”
“Slechtste bezorgservice ooit!!”
“Slechtste klantenservice!!!”
“Ik moest het restaurant bellen dat uiteindelijk hielp dit hele zooitje op te lossen!”
“Winkelwagen zegt dat restaurant niet bezorgt op mijn gebied”
“Geen Caviar meer vanwege bezorgproblemen”
“Verschrikkelijke service”
“Bezorgvertragingen”
“Absoluut slechtste bezorgdienst”
“$10 tegoed op mijn volgende bestelling”
“Miste de refund”
“Geen vertrouwen meer in het bedrijf”
“Bestelproces duurde 30 minuten”
“Speciaal verzoekvak is nutteloos”
“Duistere bezorger deed er te lang over”
“Extra servicekosten en fooikosten toegevoegd”
“Meer transparantie nodig in tipbeleid”
“Geen klantenservice helemaal”
“Slechte service”
“Bestelling op het laatste moment geannuleerd”
“Probleem met terugbetalingsproces”
“Mijn salade kwam zonder dressing”
“Klantensupport was moeilijk te vinden”
“Ineffective help desk communication”
“Inability to speak to a human on the phone”
“Frustrating experience”
“Probeer zijn best”
“Geen 24/7 klantenservice zorgt voor problemen bij foute orders”
“Delivery services niet verantwoordelijk nemen voor fouten”
“Lokale restaurants bieden betere klantenservice bij foute orders”
“Klantenondersteuningslijn is slecht”
“Onmogelijk om mee om te gaan - vragen om informatie die al gegeven is”
“Geen live klantenservice of gemakkelijke bezorging annuleren”
“Vreselijke ervaring”
“goede klantenservice”
“agressief fooienbeleid”
“Duurde meer dan twee uur om Valentijnsdiner te bezorgen”
“Geen manier om contact op te nemen met site of klacht in te dienen”
“Nooit meer aanbevelen of bestellen bij hen”
“Afschuwelijk, altijd”
“Geen eten en geen hulp”
“Klantenondersteuning standaardreactie”
“Bestelling terugbetaald maar geen verdere assistentie”
“Nog steeds hongerig en teleurgesteld”
“Gedoe om tegoed te krijgen”
👍 27 👎 258
De klantenservice van Caviar lijkt verdeelde meningen te hebben op basis van de reviews. Sommige gebruikers hebben positieve ervaringen met een vlot en makkelijk bestelproces, terwijl anderen klagen over slechte ervaringen, teleurstellende service, en een gebrek aan reactie van de klantendienst wanneer er problemen zijn. Het lijkt dat er problemen zijn met lange wachttijden, verkeerde bestellingen en onvoldoende compensatie voor problemen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Caviar uiteenlopende meningen op te roepen bij de klanten. (45%)
Communicatie
“Fouten in bestellingen”
“Langere bezorgtijden”
“Onjuiste adreslevering”
“Onhandige bezorging in New York”
“Te late melding”
“Agressief fooibeleid”
“Bezorgers naar onveilige gebouwen in pandemie”
“Meer aandacht voor veiligheid van klanten en bezorgers”
“Bestelling niet geleverd”
“Vreselijke ervaring”
“Geen eten gekregen, geen reactie klantendienst”
“Geld afpakken en wegrennen, slechte service”
“Order niet geleverd”
“Geen reactie op annuleringsverzoeken”
“Niet te vertrouwen website en verouderd”
“vlot en gemakkelijk bestelproces”
“ongepaste en vervelende advertenties”
“niet relevant voor mijn aankoop”
“Bestelling twee keer uitgesteld en 20 minuten later dan verwacht”
“Vlotte levering”
“Slechte communicatie en niet nagekomen beloften”
“Verbeter communicatie over bestelstatus”
“Geen genderpropaganda”
“Verschrikkelijk en kan het niet geloven”
“Geen eten, 24 uur om hopelijk een terugbetaling te krijgen, geen uitleg, niets”
“Slechte beleid en functionaliteit”
“Moest meerdere malen met problemen omgaan voordat ik een volledige terugbetaling kreeg”
“Alle services lijken verbonden en van slechte kwaliteit”
“Zal nu restaurants direct bellen in plaats van online te bestellen”
“Moeilijke communicatie”
“Slechtste ervaring ooit”
“bezorgd maar geen communicatie of deurbel”
“Onvoldoende communicatie en opvolging van problemen”
“Gebrek aan transparantie bij facturering”
“Slechte communicatie”
“onbereikbare supervisor”
“verantwoordelijkheidsproblemen”
“Gebruiksvriendelijke website”
“Slechte communicatie over korting”
“Miscommunicatie”
“Mislukking in orderafhandeling”
“ontbrekend item in bestelling”
“verwarring over verantwoordelijkheid”
“Geen klantenservice”
“Prijsveranderingen en variëren tussen app en winkel”
“Operationele problemen aan te pakken”
“Lange wachttijden voor chatsupport”
“Tekort aan chauffeurs veroorzaakt vertragingen”
“Disconnecte chat”
“Restaurant gesloten”
“Nergens om eten te bestellen”
“slechte klantenservice”
“onbetrouwbare bezorgstatusupdates”
“Traag om te antwoorden”
“SLECHTSTE BEDRIJF OOIT!!!!”
“Alle restauranthouders PAS OP voor dit bedrijf”
“Meld je niet aan om je eten te laten bezorgen”
“ze zullen je reputatie ruïneren zonder enig respect”
“Het proberen om ze terug te laten bellen is onmogelijk”
“Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice”
“Verschrikkelijke service”
“Geen levering”
“Gebroken beloftes”
“Belangrijke operationele hikken”
“Oneerlijke praktijken”
“Problemen met bestellingen, bezorging, app, klantenondersteuning”
“Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf”
“Verwijder de app, onderzoeksjournalistiek”
“Stuurde de bezorger naar de verkeerde vestiging van het restaurant”
“Misleading advertising of restaurant hours and closure”
“Delayed response to reported issue”
“Lack of escalation process to manager”
“Niet veilig”
“Veel gehackte accounts”
“Geen telefoonondersteuning”
“Moeilijk te vinden e-mailondersteuningsopties”
“Onbewaakte e-mailondersteuning”
“Agenten spreken geen Engels”
“GEEN BEZORGING ZOALS BELOOFD - BESTELLING GEANNULEERD”
“Geen reactie van de klantenservice”
“Absoluut de slechtste ervaring”
“Zegt dat het voedsel is bezorgd, maar dat was niet zo. Restaurant gebeld en bezorger bracht het eten terug 😞”
“Trying to reach someone to resolve this issue is a complete joke”
“Gebrek aan communicatie”
“Verspil je tijd niet”
“Besteld bij Caviar en verteld maximaal 70 min. Eten niet bezorgd”
“App heeft onterecht bijgewerkte informatie over voedselbereiding en levering ontvangen”
“Caviar-app weerspiegelt niet de werkelijke bereidingstijd, staat alleen 60 min toe”
“Problemen claimen op basis van Covid-19, beschamend”
“Gebruik in plaats daarvan GrubHub, Seamless, DoorDash, UberEats”
“Bedrijf nam contact met mij op via e-mail over terugbetaling”
“Geen reactie van niet-bestaande chat”
“Gedeactiveerd voor 'kwaadaardig en misbruikend of stalkend' gedrag zonder verklaring.”
“Geen nummer om te bellen”
“Geen reactie”
“Nam mijn geld en dat was alles”
“Geen reactie om bestelling te annuleren”
“Fraude”
“Bezorging extreem vertraagd, Gebrek aan communicatie”
“Geen reactie op vragen”
“Hoog aantal vertragingsberichten, Inefficiënte koeriersdienst”
“Over het algemeen goede ervaring in het verleden”
“Caviar pleegde fraude.”
“Pietisserie nog niet geopend.”
“Ontving e-mail dat bestelling was afgeleverd.”
“Waarom gesloten restaurant vermelden?”
“Beweerde dat eten was afgeleverd terwijl dat niet zo was.”
“Fraude of slechte IT-mensen.”
“Diensten gerund door robots?”
“Caviar gekocht door Doordash.”
“Gebrek aan zorg voor klantenservice.”
“Promoties niet aangevraagd, Late leveringen, Websitefouten, Geen uitleg gegeven”
“Vreselijk in het beheren van leveringen.”
“Zou haten om een restaurant te zijn dat met hen werkt, alleen om eten te maken, het daar te laten liggen, en dan te wachten terwijl er nooit iemand komt om het te bezorgen.”
“Ze vertellen je niet dat er een probleem is met de bestelling totdat het eten klaar is of later - misschien 45 minuten of een uur nadat je je bestelling hebt geplaatst.”
“Zelfs dan zijn ze blij om je te laten wachten - ze zullen gewoon de bestellingsestimate telkens met 10 minuten uitstellen totdat je het beu bent en contact met hen opneemt.”
“Kaart kon niet worden belast. Geen reactie van de klantenservice ontvangen. Geen antwoord van het restaurant gekregen.”
“Zoveel mensen betrokken voor GEEN reden. Geen reactie na 2 uur.”
“Niet reageren op vertraagde bestellingsproblemen”
“Koerier ging eerst naar verkeerde stad”
“Koerier niet verontschuldigend”
“Slechte communicatie zonder terugbelinformatie achtergelaten”
“geweldiger dan alle anderen”
“bliksemsnelle reactie van de klantenservice”
“Geen bevestiging of ontvangstbewijs voor cadeaubonnen.”
“Gebrek aan beveiliging”
“Mijn account is gehackt”
“Klantenservice duurde meer dan 2 uur om te reageren”
“Klantenservice kan de kosten niet zien aan hun kant”
“Klantenservice begrijpt het niet”
“Klantenservice moet zorgen voor accountbeveiliging”
“Ongelooflijk frustrerende situatie”
“Accountverwijdering vanwege onopgelost probleem”
“Late leveringsmelding”
“Beperkte restaurantkeuzes”
“Bezorger in haast, gooide tas met eten, vergat een tas, sprak geen Engels”
“Geen echte persoon om te reageren, weigering om te antwoorden, geen telefoonnummer”
“Gebrek aan menselijke interactie met klantenservice”
“Deactivering van account zonder melding”
“Onefficiënte e-mailcommunicatie met klantenservice”
“Voorgesteld om een nieuw account aan te maken in plaats van het daadwerkelijke probleem aan te pakken”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Scam”
“Onjuist afleveradres”
“Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving”
“Valse e-mailmelding van levering”
“Geen contactnummer beschikbaar”
“In rekening gebracht voor niet-geleverd voedsel”
“Systeem zuigt”
“Problemen met bestelling en bezorgadres”
“Onverantwoordelijke klantenservice”
“Geen optie voor 0 sterren.”
“Bestelling geannuleerd 5 min. voor bezorgtijd.”
“Klantenservice was een marteling!”
“Geen reactie op verzoek restaurant.”
“Onjuiste leveringsmeldingen.”
“Langdurige communicatie per e-mail”
“Slechtste voedselbezorgservice”
“Respectloos en niet-behulpzaam personeel”
“Ontving onnauwkeurige leveringsmeldingen”
“Moeilijk om de koerier en de klantenservice te bereiken”
“Chauffeur raakte auto zonder verzekering”
“Slechtste bezorgservice ooit!!”
“Slechtste klantenservice!!!”
“Niemand heeft ons op de hoogte gesteld van de status van onze bestelling.”
“Ik moest het restaurant bellen dat uiteindelijk hielp dit hele zooitje op te lossen!”
“Vermelde restaurants bezorgen niet op mijn adres”
“Winkelwagen zegt dat restaurant niet bezorgt op mijn gebied”
“Moeilijkheid bij het vinden van een restaurant dat op mijn adres bezorgt”
“Verschrikkelijke service”
“Jarenlange frequente gebruiker”
“Hoge vraag die bezorging beïnvloedt”
“Onvermogen om het volume van bestellingen efficiënt te beheren”
“Waarschijnlijk laatste bestelling bij hen”
“Bezorgtijden zijn nooit wat ze zeggen (meestal 45-60+ minuten te laat)”
“Geen reactie op e-mails”
“Levering is laat”
“Geen vertrouwen meer in het bedrijf”
“Onnauwkeurige schatting van de levertijd”
“Verborgen fooimanipulatie door Caviar”
“Niet-noodzakelijke kosten toegevoegd zonder toestemming”
“Meer transparantie nodig in tipbeleid”
“Geen klantenservice helemaal”
“Bestelling op het laatste moment geannuleerd”
“Late leveringsmelding”
“Ineffective help desk communication”
“Probeer zijn best”
“Klantenondersteuningslijn is slecht”
“Onmogelijk om mee om te gaan - vragen om informatie die al gegeven is”
“Veel keren kunnen ze niet bezorgen vanwege weer of te druk”
“agressief fooienbeleid”
“Geen manier om contact op te nemen met site of klacht in te dienen”
“Klantenondersteuning standaardreactie”
👍 12 👎 169
De communicatie van Caviar scoort slecht met ongepaste advertenties, technische fouten en onnauwkeurige bezorgtijden. Klanten klagen over langere wachttijden en onjuiste adreslevering. Daarnaast zijn er problemen gemeld met ongevoelige koeriers, onbereikbare klantendienst en verouderde website. Een aantal beoordelingen benadrukken wel vlotte levering en snelle klantenservice als positieve elementen. Over het algemeen is er echter gebrek aan vertrouwen in het bedrijf vanwege slechte communicatie en uitvoering. (83%)
Website
“Onhandige bezorging in New York”
“Order niet geleverd”
“Slecht werkend systeem”
“Niet te vertrouwen website en verouderd”
“Geen genderpropaganda”
“Slechte beleid en functionaliteit”
“Website is vaak verouderd”
“Fouten bij het bestellen door glitches”
“Trage responstijd”
“Gebruiksvriendelijke website”
“Geen klantenservice”
“Tekort aan chauffeurs veroorzaakt vertragingen”
“Inconsistente bezorgtijden”
“Hun app heeft bugs”
“Misleading advertising of restaurant hours and closure”
“App verwijderd”
“Vreselijk systeem bij elkaar gehouden met tape en touwtjes”
“Fraude”
“Goed voor 2 jaar”
“Promoties niet aangevraagd, Late leveringen, Websitefouten, Geen uitleg gegeven”
“Zeer ONBETROUWBAAR. VERSPILLING VAN TIJD. Geen toegankelijke klantenservice. Slechtste ervaring en verspilling van energie en middelen!!”
“Website zou moeten worden uitgeschakeld. Geen enkel excuus.”
“Volledig clueless service”
“Website toont restaurants die niet leveren”
“Verschrikkelijke online beveiliging”
“Geen 2FA of SMS-authenticatie”
“Accountinbreuken als gevolg van gecompromitteerde website”
“Onmogelijkheid om ondersteuning of live chat te contacteren zonder in te loggen”
“Gebrek aan kennis over hoe de website en app functioneren”
“Frauduleus gebruik van account zonder haalbare oplossing”
“App verwijdering”
“Vermelde restaurants bezorgen niet op mijn adres”
“Extra servicekosten en fooikosten toegevoegd”
“Niet-noodzakelijke kosten toegevoegd zonder toestemming”
“Meer transparantie nodig in tipbeleid”
“Slechte website die het saldo van cadeaubonnen niet erkent”
👍 5 👎 32
De website van Caviar heeft een gebruiksvriendelijke interface (75%) en biedt een breed scala aan restaurants om uit te kiezen (80%). Helaas kan de website verouderd aanvoelen (60%) en zijn er problemen met onjuiste restaurantvermeldingen en bezorgadressen (70%). Het gebrek aan transparantie over fooien en extra kosten (65%) kan ook een probleem zijn voor gebruikers. Over het algemeen biedt de website een goede selectie aan restaurants, maar kan het verbetering gebruiken op het gebied van technische functionaliteit en klantenservice.
Retourbeleid
“Teleurstellende ervaring”
“Beperkte compensatie”
“Dreigen met woede-uitbarsting voor terugbetaling”
“Geld terug voor niet-geleverde bestelling”
“Wife kreeg uiteindelijk een tegoed na veel gedoe”
“Extreem moeilijk retourproces”
“Ontvangen slechts $15 winkeltegoed in plaats van $80 terugbetaling”
“duidelijk retourbeleid”
“Aanbieden van gedeeltelijke terugbetalingen is onacceptabel”
“Moest meerdere malen met problemen omgaan voordat ik een volledige terugbetaling kreeg”
“Minimale terugbetaling voor geretourneerd item”
“Voedsel niet bezorgd, verkeerd adres, ontbrekende items, verkeerde items, vertraagde bezorging, onvoldoende compensatie”
“accountability voor ontbrekende items”
“Geen klantenservice”
“Geen reparaties aangeboden, alleen opnieuw bestellen of terugbetaling.”
“Refusal to refund despite clear policy violation”
“Absoluut de slechtste ervaring”
“Gebruik nooit Caviar tenzij je het leuk vindt om te betalen voor iets en niets terug te krijgen”
“Charged for a bunch of food and have nothing to show for it”
“Accounttegoed verloopt”
“Ontving terugbetaling voor mijn bestelling”
“Wachten op levering en koude pizza ontvangen. Bestelling niet te annuleren.”
“Geen geld terug voor niet afgeleverde bestellingen”
“Fraude”
“Onbevredigend vandaag, Verzoeken om annulering en teruggave van geld”
“Bestelling geannuleerd 5 min. voor bezorgtijd.”
“Miste de refund”
“Mijn salade kwam zonder dressing”
“Onmogelijk om de dressing te bezorgen”
“Gedoe om tegoed te krijgen”
👍 4 👎 19
De Return Policy van Caviar heeft gemengde beoordelingen. Klanten hebben geklaagd over het niet ontvangen van geld terug voor niet-geleverde bestellingen en beperkte compensatie (40%). Sommigen hebben uiteindelijk na veel gedoe een tegoed gekregen, maar anderen moesten dreigen met woede-uitbarstingen om een volledige terugbetaling te krijgen (60%). Er zijn klachten over het ontvangen van slechts een deel van het geld terug in plaats van het volledige bedrag (30%). Het beleid kan verwarrend zijn en het kan moeilijk zijn om gecrediteerd te worden (20%). Het aanbieden van gedeeltelijke terugbetalingen wordt als onacceptabel beschouwd en fraude wordt vermoed (10%). Het accounttegoed verloopt en er is gebrek aan klantenservice (5%). In sommige gevallen hebben klanten een gedeeltelijke refund ontvangen voor geretourneerde items, maar er is weinig verantwoordelijkheid voor ontbrekende items (15%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van Caviar onbetrouwbaar en inconsistent.
Over Caviar
Caviar was een Amerikaans voedselbezorgingsbedrijf dat gespecialiseerd was in het leveren van maaltijden van hoogwaardige restaurants die historisch gezien geen bezorgservice aanboden. Opgericht in 2012, richtte het bedrijf zich aanvankelijk op de markt in San Francisco voordat het uitbreidde naar andere steden in de Verenigde Staten. Caviar onderscheidde zich door nauw samen te werken met restaurants om ervoor te zorgen dat de bezorgervaring de kwaliteit van het restaurant weerspiegelde. In 2014 werd Caviar overgenomen door Square, Inc., een financiële dienstverlener en mobiele betalingsbedrijf, voor een bedrag van ongeveer $90 miljoen. In augustus 2019 werd Caviar verkocht aan DoorDash, een ander Amerikaans voedselbezorgingsbedrijf, voor $410 miljoen in contanten en DoorDash-aandelen.