Bertrand - 31 maart 2024

• Teleurstellende ervaring
• Fouten in bestellingen
• Beperkte compensatie
• Langere bezorgtijden
• Onjuiste adreslevering
• Ontbrekende items
• Verkeerde items geleverd
• Onhandige bezorging in New York

Yana Jacques - 24 maart 2024

• Echt de ergste plek
• Geen klantenservice
• Geen reactie op verzoeken
• Te late melding

Senne - 21 maart 2024

• Agressief fooibeleid

Van Acker - 10 maart 2024

• De bezorgservice was wel oké
• Teleurgesteld door de prijs en de levering
• Bestelling duurder dan gedacht en langere levertijd
• Bezorgers naar onveilige gebouwen in pandemie
• Meer aandacht voor veiligheid van klanten en bezorgers

Thys - 26 februari 2024

• Bestelling niet geleverd
• Vreselijke ervaring
• Geen eten gekregen, geen reactie klantendienst
• Geld afpakken en wegrennen, slechte service

Coppens - 7 februari 2024

• Order niet geleverd
• Geen reactie op annuleringsverzoeken
• Slecht werkend systeem
• Plannen om te sluiten met je geld in hun zak

Amy - 2 februari 2024

• Niet te vertrouwen website en verouderd
• Bestellingen bij gesloten of niet-bestaande restaurants
• Ontoereikende klantenservice
• Dreigen met woede-uitbarsting voor terugbetaling

Hajar - 28 december 2023

• vlot en gemakkelijk bestelproces
• ongepaste en vervelende advertenties
• niet relevant voor mijn aankoop

julie - 12 december 2023

• Verkeerde bestelling en slechte klantenservice
• Chauffeur gaf verkeerde bestelling en klantenservice gaf waardeloze reactie
• Bestelling twee keer uitgesteld en 20 minuten later dan verwacht
• Bestelling werd terugbetaald maar niet verder geholpen
• Nog steeds geen eten, echt ellendig
• Wife kreeg uiteindelijk een tegoed na veel gedoe
• Na alle irritatie wil ik ze geen tweede kans meer geven

Gilson - 21 oktober 2023

• Vlotte levering
• Niet opgevolgde instructies
• Verborgen extra kosten
• Ondermaatse service-ervaring

Mi Li - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Extreem moeilijk retourproces
• Levering van gestapelde pizza's verpest en oneetbaar
• Slechte communicatie en niet nagekomen beloften
• Ontvangen slechts $15 winkeltegoed in plaats van $80 terugbetaling

James Endress - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onmiddellijk geld terug bij niet voltooide levering
• Verbeter communicatie over bestelstatus
• duidelijk retourbeleid

Justin Richard - 11 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geen genderpropaganda

Laurent-Philippe Albou - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk en kan het niet geloven
• Geen eten, 24 uur om hopelijk een terugbetaling te krijgen, geen uitleg, niets

Geoff - 22 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte beleid en functionaliteit
• Website is vaak verouderd
• Fouten bij het bestellen door glitches
• Aanbieden van gedeeltelijke terugbetalingen is onacceptabel
• Moest meerdere malen met problemen omgaan voordat ik een volledige terugbetaling kreeg
• Alle services lijken verbonden en van slechte kwaliteit
• Zal nu restaurants direct bellen in plaats van online te bestellen

Clark Miller - 23 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Eten niet bezorgd
• Geen terugbetaling aangeboden
• Moeilijke communicatie
• Verwijderde app

Cepheus Jones - 14 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste ervaring ooit
• Duur in vergelijking met andere bezorgapps
• Minimale terugbetaling voor geretourneerd item
• Bestuurder bedreigen vanwege terugbetalingsprobleem
• Bestuurders in gevaar brengen

Suga Bayee - 9 oktober 2021Trustpilot 🔗

• bezorgd maar geen communicatie of deurbel
• extra kosten niet duidelijk vermeld

Hoff Hoff - 31 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Voedsel niet bezorgd, verkeerd adres, ontbrekende items, verkeerde items, vertraagde bezorging, onvoldoende compensatie
• Onnauwkeurige bezorgingstijden
• Onvoldoende communicatie en opvolging van problemen
• Onbetrouwbare levering van producten en diensten

Bill H - 18 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Gebundelde tarieven
• Gebrek aan transparantie bij facturering

david lecomte - 17 juni 2021Trustpilot 🔗

• Geen levering
• Restaurant gesloten
• Lange wachttijd
• Slechte communicatie

Excited About The Apocalypse - 3 mei 2021Trustpilot 🔗

• missende items
• terugbetalingsproblemen
• onbereikbare supervisor
• verantwoordelijkheidsproblemen
• moeilijk terugbetalingsproces
• tijds- en geldverspilling
• accountability voor ontbrekende items
• slechte service

Watermelondrea Bubble - 19 november 2020Trustpilot 🔗

• Gratis bezorging in vergelijking met DoorDash
• Gebruiksvriendelijke website

Pat Lakner - 2 november 2020Trustpilot 🔗

• Klantenservice is slecht
• Slechte communicatie over korting
• Zal service niet meer gebruiken

Tony - 1 november 2020Trustpilot 🔗

• Fraude
• Miscommunicatie
• Gebrek aan compensatie
• Mislukking in orderafhandeling
• Onhandigheid
• Tijdverspilling
• Slechte ervaring

jess - 15 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Kwaliteitsdaling
• duur
• ontbrekend item in bestelling
• verwarring over verantwoordelijkheid

L - 20 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice

Mikey Wisner - 18 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Verbannen account
• Vreselijke klantenservice-relaties
• Dure en ongerechtvaardigde kosten
• Prijsveranderingen en variëren tussen app en winkel

Mitch - 14 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Operationele problemen aan te pakken
• In rekening gebracht voor bestelling die nooit ontvangen is
• Lange wachttijden voor chatsupport
• Tekort aan chauffeurs veroorzaakt vertragingen

Harold Goldner - 6 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Verkeerde bestelling
• Disconnecte chat
• Laattijdige levering
• Restaurant gesloten
• Nergens om eten te bestellen
• Zou niet terugkeren

Honest Reviews - 4 augustus 2020Trustpilot 🔗

• te dure leveringen
• slechte klantenservice
• account gedeactiveerd zonder toestemming
• verzoek om account te verwijderen niet ingewilligd
• niet aan te raden om zaken te doen met trycaviar.com

A seller - 2 augustus 2020Trustpilot 🔗

• lange bezorgtijd
• onbetrouwbare bezorgstatusupdates

Dawn - 25 juli 2020Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Traag om te antwoorden
• Chauffeur kwam nooit opdagen
• Geen terugbetaling van servicekosten of fooi
• Zal niet bestellen bij restaurants die Caviar gebruiken

Kirks Steakburgers Campbell - 10 juli 2020Trustpilot 🔗

• SLECHTSTE BEDRIJF OOIT!!!!
• Alle restauranthouders PAS OP voor dit bedrijf
• Meld je niet aan om je eten te laten bezorgen
• ze zullen je reputatie ruïneren zonder enig respect
• Het proberen om ze terug te laten bellen is onmogelijk

Allen Tadeo - 30 juni 2020Trustpilot 🔗

• Late levering
• Moeilijk om contact op te nemen met klantenservice
• Lang wachten op het ophalen van eten

Julie J Shuchman - 21 juni 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Geen levering
• Gebroken beloftes

Karishma Patel - 31 mei 2020Trustpilot 🔗

• Belangrijke operationele hikken

Frank - 24 mei 2020Trustpilot 🔗

• Oneerlijke praktijken
• Problemen met bestellingen, bezorging, app, klantenondersteuning
• Onbetrouwbare service
• Moeilijkheid om geld terug te krijgen
• Slechte koopervaring
• Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf
• Verwijder de app, onderzoeksjournalistiek

Julia - 5 mei 2020Trustpilot 🔗

• Hun app heeft bugs
• Stuurde de bezorger naar de verkeerde vestiging van het restaurant
• Bezorger weigerde eten te bezorgen tenzij er meer geld werd gegeven
• Kreeg een terugbetaling van $50 van $115
• 2 keer eerder besteld bij hetzelfde restaurant zonder problemen
• Eerste keer bezorging zonder masker of sociale afstand
• Zal het door de vingers zien

Jessica - 4 mei 2020Trustpilot 🔗

• Misleading advertising of restaurant hours and closure
• Delayed response to reported issue
• Refusal to refund despite clear policy violation
• Lack of escalation process to manager

Jim Grant jr - 29 april 2020Trustpilot 🔗

• Niet veilig

Connor Hawke - 27 april 2020Trustpilot 🔗

• Veel gehackte accounts
• Geen telefoonondersteuning
• Moeilijk te vinden e-mailondersteuningsopties
• Onbewaakte e-mailondersteuning
• Agenten spreken geen Engels

Steven Granoff - 25 april 2020Trustpilot 🔗

• GEEN BEZORGING ZOALS BELOOFD - BESTELLING GEANNULEERD

RSVP Events - 25 april 2020Trustpilot 🔗

• Geen reactie van de klantenservice
• Verkeerde bestelling ontvangen
• Verspilling van geld
• App verwijderd

Krissy Savage Harvis - 20 april 2020Trustpilot 🔗

• Absoluut de slechtste ervaring
• Gebruik nooit Caviar tenzij je het leuk vindt om te betalen voor iets en niets terug te krijgen
• Klantenservice is een grap
• Zegt dat het voedsel is bezorgd, maar dat was niet zo. Restaurant gebeld en bezorger bracht het eten terug 😞
• Charged for a bunch of food and have nothing to show for it
• Trying to reach someone to resolve this issue is a complete joke

Rachey E - 18 april 2020Trustpilot 🔗

• Late levering
• Gebrek aan communicatie
• Dure bezorgkosten

JG - 18 april 2020Trustpilot 🔗

• Verspil je tijd niet
• Besteld bij Caviar en verteld maximaal 70 min. Eten niet bezorgd
• App heeft onterecht bijgewerkte informatie over voedselbereiding en levering ontvangen
• Caviar-app weerspiegelt niet de werkelijke bereidingstijd, staat alleen 60 min toe
• Geen klantenservice beschikbaar bij Caviar
• Problemen claimen op basis van Covid-19, beschamend
• Gebruik in plaats daarvan GrubHub, Seamless, DoorDash, UberEats

Crystal Booth - 10 april 2020Trustpilot 🔗

• Ik heb mijn eten nooit gekregen
• Ontving terugbetaling voor mijn bestelling
• Bedrijf nam contact met mij op via e-mail over terugbetaling
• App is een complete zwendel
• Geen reactie van niet-bestaande chat

Aaron Vlek - 3 april 2020Trustpilot 🔗

• Leveringsmedewerkers waren vriendelijk en behulpzaam.
• Gebruik Caviar al een tijdje met beleefde ontmoetingen.
• Gedeactiveerd voor 'kwaadaardig en misbruikend of stalkend' gedrag zonder verklaring.
• Weigerde om rekening te houden met administratieve of app-fouten.
• Zeer beledigende en boze ervaring.

Sammy - 20 maart 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Geen nummer om te bellen
• Geen reactie
• Eindigen met het behandelen van klachten

jabberwolf - 18 maart 2020Trustpilot 🔗

• Nam mijn geld en dat was alles
• App toonde niets was geleverd
• Meerdere verzoeken om niet-geleverd item te annuleren
• Geen reactie om bestelling te annuleren
• Vreselijk systeem bij elkaar gehouden met tape en touwtjes
• Lijkt van plan te zijn om te bezwijken onder hoge vraag

Becky Watson - 9 maart 2020Trustpilot 🔗

• Fraude

Maureen Wagener - 2 maart 2020Trustpilot 🔗

• Bezorging extreem vertraagd, Gebrek aan communicatie
• Geen reactie op vragen

Johnny Wonderful - 25 februari 2020Trustpilot 🔗

• Laattijdige voedselbezorging, Koud voedsel, Slechte klantenservice
• Hoog aantal vertragingsberichten, Inefficiënte koeriersdienst
• Over het algemeen goede ervaring in het verleden
• Goed voor 2 jaar
• Plotse daling in servicekwaliteit vanaf 25/2/2020

Susan Yardley - 15 februari 2020Trustpilot 🔗

• Caviar pleegde fraude.
• Nam bestelling voor gesloten restaurant.
• Kosten waren $66.
• Pietisserie nog niet geopend.
• Ontving e-mail dat bestelling was afgeleverd.
• Kon geen contact krijgen met klantenservice.
• Waarom gesloten restaurant vermelden?
• Beweerde dat eten was afgeleverd terwijl dat niet zo was.
• Fraude of slechte IT-mensen.
• Diensten gerund door robots?
• Caviar gekocht door Doordash.
• Gebrek aan zorg voor klantenservice.

Tiffany Harris - 7 februari 2020Trustpilot 🔗

• Perfect eten in eerste instantie, op tijd bezorgd, Goed voor medewerkers van een advocatenkantoor
• Promoties niet aangevraagd, Late leveringen, Websitefouten, Geen uitleg gegeven
• Onbevredigend vandaag, Verzoeken om annulering en teruggave van geld
• Negatieve reputatie, Zal niet meer gebruiken, Negatieve aanbevelingen

Alex Mertens - 7 februari 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijk in het beheren van leveringen.
• Zou haten om een restaurant te zijn dat met hen werkt, alleen om eten te maken, het daar te laten liggen, en dan te wachten terwijl er nooit iemand komt om het te bezorgen.
• Ze vertellen je niet dat er een probleem is met de bestelling totdat het eten klaar is of later - misschien 45 minuten of een uur nadat je je bestelling hebt geplaatst.
• Zelfs dan zijn ze blij om je te laten wachten - ze zullen gewoon de bestellingsestimate telkens met 10 minuten uitstellen totdat je het beu bent en contact met hen opneemt.

Nikki - 28 januari 2020Trustpilot 🔗

• Zeer ONBETROUWBAAR. VERSPILLING VAN TIJD. Geen toegankelijke klantenservice. Slechtste ervaring en verspilling van energie en middelen!!
• Kaart kon niet worden belast. Geen reactie van de klantenservice ontvangen. Geen antwoord van het restaurant gekregen.
• Zoveel mensen betrokken voor GEEN reden. Geen reactie na 2 uur.
• Website zou moeten worden uitgeschakeld. Geen enkel excuus.

Norman Buchwald - 28 januari 2020Trustpilot 🔗

• Niet reageren op vertraagde bestellingsproblemen
• Koerier ging eerst naar verkeerde stad
• Koerier niet verontschuldigend

Scott Tatman - 28 januari 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke service
• Problemen met bestellingen die niet aankomen of onvolledig zijn
• Slechte communicatie zonder terugbelinformatie achtergelaten
• Moeilijkheid om dragers te bereiken voor hulp
• Inefficiëntie bij het oplossen van problemen via e-mail
• Bezorgpersoneel kan geen kaarten volgen of bestellingen controleren

Candace Garton-Mullen - 22 januari 2020Trustpilot 🔗

• geweldiger dan alle anderen
• IK HOUD VAN CAVIAR
• niet perfect
• eenvoudigste interacties en eerlijkste prijzen
• bliksemsnelle reactie van de klantenservice
• geweldig voor bedrijfsevenementen
• geen negatieve ervaringen in 3 jaar

Christina Hastenrath - 20 januari 2020Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging of ontvangstbewijs voor cadeaubonnen.
• Klantenservice is nutteloos
• Wachten 4 dagen op reactie op e-mail

millman2394 - 17 januari 2020Trustpilot 🔗

• Gebrek aan beveiliging

Aimee Crecy - 15 januari 2020Trustpilot 🔗

• Mijn account is gehackt
• Klantenservice duurde meer dan 2 uur om te reageren
• Klantenservice kan de kosten niet zien aan hun kant
• Klantenservice begrijpt het niet
• Klantenservice moet zorgen voor accountbeveiliging
• Ongelooflijk frustrerende situatie
• Accountverwijdering vanwege onopgelost probleem

Susan Mayer - 14 januari 2020Trustpilot 🔗

• Volledig clueless service
• Website toont restaurants die niet leveren
• Late leveringsmelding
• Beperkte restaurantkeuzes

Sigourney Reaver - 11 januari 2020Trustpilot 🔗

• Bezorger in haast, gooide tas met eten, vergat een tas, sprak geen Engels
• Geen echte persoon om te reageren, weigering om te antwoorden, geen telefoonnummer

CC - 2 januari 2020Trustpilot 🔗

• Gebrek aan menselijke interactie met klantenservice
• Deactivering van account zonder melding
• Onmogelijkheid om ondersteuning of live chat te contacteren zonder in te loggen
• Onefficiënte e-mailcommunicatie met klantenservice
• Voorgesteld om een nieuw account aan te maken in plaats van het daadwerkelijke probleem aan te pakken
• Gebrek aan kennis over hoe de website en app functioneren
• Frauduleus gebruik van account zonder haalbare oplossing

Elizabeth Schmitt - 31 december 2019Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice

Janelle - 30 december 2019Trustpilot 🔗

• Scam
• Onjuist afleveradres
• Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving
• Valse e-mailmelding van levering
• Geen contactnummer beschikbaar
• In rekening gebracht voor niet-geleverd voedsel
• Geschil met creditcardmaatschappij indienen

JoeR - 21 december 2019Trustpilot 🔗

• Systeem zuigt
• Problemen met bestelling en bezorgadres
• Koude pizza bij aankomst
• Onverantwoordelijke klantenservice
• App verwijdering

Oshin Mundada - 20 december 2019Trustpilot 🔗

• Geen optie voor 0 sterren.
• Bestelling geannuleerd 5 min. voor bezorgtijd.
• Klantenservice was een marteling!
• Enige antwoord: geld terugbetalen.
• Niets positiefs te zeggen.
• Geen reactie op verzoek restaurant.

Marvin Gee - 20 december 2019Trustpilot 🔗

• Totale ramp. Afschuwelijke klantenondersteuning.
• Onjuiste leveringsmeldingen.
• Vertragingen en gebrek aan coördinatie in het bezorgproces.
• Bestelling geannuleerd zonder passende uitleg.

B L - 18 december 2019Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Onnauwkeurige bezorgservice
• Fouten in het in rekening brengen van de creditcard
• Langdurige communicatie per e-mail

Dorothy Fitzer - 17 december 2019Trustpilot 🔗

• Slechtste voedselbezorgservice

Annoyed - 17 december 2019Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice en bezorging
• Respectloos en niet-behulpzaam personeel

Lisa Anne - 16 november 2019Trustpilot 🔗

• Zou ze niet aan mijn ergste vijand aanbevelen
• Ontving onnauwkeurige leveringsmeldingen
• Moeilijk om de koerier en de klantenservice te bereiken
• Bestelling is verbeurd verklaard zonder succesvolle levering

Lindsey - 9 november 2019Trustpilot 🔗

• Chauffeur raakte auto zonder verzekering

Neha N - 1 november 2019Trustpilot 🔗

• Slechtste bezorgservice ooit!!
• Eten werd na 2,5 uur bezorgd!!!
• Slechtste klantenservice!!!
• Niemand heeft ons op de hoogte gesteld van de status van onze bestelling.
• Ik moest het restaurant bellen dat uiteindelijk hielp dit hele zooitje op te lossen!

Carol Alex - 19 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Vermelde restaurants bezorgen niet op mijn adres
• Winkelwagen zegt dat restaurant niet bezorgt op mijn gebied
• Geen Caviar meer vanwege bezorgproblemen
• Moeilijkheid bij het vinden van een restaurant dat op mijn adres bezorgt

Jenny Jonak - 11 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service

JJ - 9 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Jarenlange frequente gebruiker
• Bezorgvertragingen
• Hoge vraag die bezorging beïnvloedt
• Eten kan nog steeds koud zijn ondanks remake
• Onvermogen om het volume van bestellingen efficiënt te beheren
• Waarschijnlijk laatste bestelling bij hen

Tori Patton - 8 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Absoluut slechtste bezorgdienst
• Bezorgtijden zijn nooit wat ze zeggen (meestal 45-60+ minuten te laat)
• Eten is altijd koud
• Meestal leveren ze het verkeerde eten
• Eten stond gewoon daar
• $10 tegoed op mijn volgende bestelling
• mijn bestelling geannuleerd

Brooke Lindquist - 27 september 2019Trustpilot 🔗

• Miste de refund
• Geen reactie op e-mails
• Verkeerde bestelling
• Hoog geprijsd

RCPO Radnor - 22 september 2019Trustpilot 🔗

• Levering is laat
• Geen vertrouwen meer in het bedrijf
• Langzame levering
• Onnauwkeurige schatting van de levertijd

Carolyn Miller - 19 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Verborgen fooimanipulatie door Caviar
• Niet-noodzakelijke kosten toegevoegd zonder toestemming
• Meer transparantie nodig in tipbeleid

Ilona Skigar - 1 juli 2019Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice helemaal

Aimee Allen - 24 juni 2019Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Bestelling op het laatste moment geannuleerd
• Late leveringsmelding
• Probleem met terugbetalingsproces

Connie - 26 mei 2019Trustpilot 🔗

• Software glitch causing delay in delivery time
• Ineffective help desk communication
• Inability to speak to a human on the phone
• Frustrating experience

MAC - 30 maart 2019Trustpilot 🔗

• Probeer zijn best
• Gebruik eigen koeriers om bestellingen uit te breiden
• Bestellen buiten onze zone is mogelijk
• Hoge foutenpercentage in orders
• Geen 24/7 klantenservice zorgt voor problemen bij foute orders
• Onbegrip van derde partij bij foute bestellingen
• Delivery services niet verantwoordelijk nemen voor fouten
• Lokale restaurants bieden betere klantenservice bij foute orders

Daniel Shen - 26 maart 2019Trustpilot 🔗

• Klantenondersteuningslijn is slecht
• Onmogelijk om mee om te gaan - vragen om informatie die al gegeven is
• Geen live klantenservice of gemakkelijke bezorging annuleren

Dave Wilson - 23 maart 2019Trustpilot 🔗

• Slechte website die het saldo van cadeaubonnen niet erkent
• Late bezorgtijden
• Veel keren kunnen ze niet bezorgen vanwege weer of te druk
• Vreselijke ervaring

Zephyrus T - 13 maart 2019Trustpilot 🔗

• goede klantenservice
• agressief fooienbeleid
• betaling van bezorgers

Joseph Bondy - 15 februari 2019Trustpilot 🔗

• Duurde meer dan twee uur om Valentijnsdiner te bezorgen
• Geen manier om contact op te nemen met site of klacht in te dienen
• Nooit meer aanbevelen of bestellen bij hen
• Afschuwelijk, altijd

C.W. - 24 december 2018Trustpilot 🔗

• Geen eten en geen hulp
• Chauffeur gaf verkeerde bestelling na vertragingen
• Klantenondersteuning standaardreactie
• Bestelling terugbetaald maar geen verdere assistentie
• Nog steeds hongerig en teleurgesteld
• Gedoe om tegoed te krijgen