Charles & Keith
138 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Charles & Keith komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Charles & Keith gevonden hebben:
– ErvaringenSite (18)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Charles & Keith heeft een gemiddelde beoordeling van ongeveer 63%. Terwijl sommige klanten positief zijn over de snelle levering, de kwaliteit van de producten en het gemakkelijke retourproces, klagen anderen over het gebrek aan respons op e-mails en vragen, vertraagde terugbetalingen en moeilijk contact met de klantenservice, wat resulteert in ontevredenheid en frustratie. Het bedrijf heeft dus enige verbetering nodig om een consistente en positieve klantenervaring te bieden.
“Slechte klantenservice”
“Terugbetalingsproces vereist discussie”
“Vertraagde erkenning van retourzending”
“Gedeeltelijke terugbetaling en behoud van bezorgkosten”
“Verschrikkelijke service en kwaliteit”
“Zal hier niet meer winkelen”
“Slechte kwaliteit”
“Slechte service”
“Geen garantiebeleid”
“Laat cadeau”
👍 31 👎 165
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Guillermo Elino - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Dure items en slechte kwaliteit
- Buitensporige verzendkosten
- Beschadigde schoenen bij aankomst
- Terugbetalingsproces vereist discussie
- Vertraagde erkenning van retourzending
- Gedeeltelijke terugbetaling en behoud van bezorgkosten
- Verschrikkelijke service en kwaliteit
- Zal hier niet meer winkelen
Daisy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
- Slechte service
- Geen garantiebeleid
- Laat cadeau
- Bespaar je geld
Alison Ridgway - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prachtige schoenen en uitstekende service
eloïse - 6 maanden geleden
- Mooie schoenen en super service
Romain - 7 maanden geleden
- Snelle levering
- Kwaliteit overtrof verwachtingen
- Mooie producten
- Gelijk aan website
- Positieve ervaring
- Kom zeker terug
Aaminah Manir - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds wachten op terugbetaling voor retourzending
- Geen reactie van de klantenservice
- Duur om de klantenservice te bellen
- Geld verloren, verwarring met terugbetaling
M. Dupont - 7 maanden geleden
- Te grote schoenen, geen optie tot omruilen
- Spijtig genoeg bieden ze geen omruiloptie aan en vragen ze een retourvergoeding
- Meer stappen betrokken dan in een gewone winkel, dus het is al een gedoe
- Een maand na mijn verzoek om terug te sturen, heb ik mijn pakketje teruggestuurd gekregen, duidelijk geopend en opnieuw verpakt
- Het bedrijf was moeilijk om mee te werken en ik ben veel geld kwijt voor niets
Kate - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Een tas gevonden voor een verjaardagscadeau
- Het duurde lang om te proberen te bestellen
- Website en app zijn zeer moeilijk te navigeren
- Codes (student en eerste bestelling) werkten niet
- Contact opgenomen en werd verteld om een account aan te maken
- Twee accounts aangemaakt en codes werkten niet
- Vriend heeft het ook geprobeerd en niets
- Vermijd online winkelen
Raphaël - 7 maanden geleden
- Website was moeilijk te navigeren
- Codes werkten niet, zelfs niet na contact
- Moeilijk om account aan te maken
- Teleurstellende online winkelervaring
- Mooie producten, maar moeilijke bestelervaring
Gabriel - 7 maanden geleden
- Stijlvol en comfortabel
- Chique touch toegevoegd door cirkelkettingdetail
- Verscheidenheid aan kleuren
Emma - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk retourproces met retourkosten en extra stappen
- Onbevredigende klantenservice met vertraagde reactie
- Hoge retourkosten en lange verwerkingstijd
- Slechte kwaliteitscontrole met geopende en opnieuw verpakte zending
Lauwers - 8 maanden geleden
- Het item is nooit toegekomen.
- Geen antwoord ontvangen via e-mail en WhatsApp.
- Teleurstellende ervaring met de klantenservice.
Cuvelier - 8 maanden geleden
- Geen terugbetaling na retour
Ilias - 8 maanden geleden
- Perfecte werkentas
- Ideale grootte
- Stijlvolle uitstraling
- Motiveert werkdagen
Helena P - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doet zich voor als een Brits bedrijf maar verstuurt vanuit Singapore; trage levering; defecte items; traag retourproces; gebrek aan communicatie; geen terugbetaling ontvangen na drie maanden
customer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ziet er niet uit als de afbeelding online
- Nachtmerrie om te retourneren
- Heb nog geen restitutie ontvangen na meer dan een maand
- Heb geen enkele reactie ontvangen
Oliver Sneesby - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levertijd, Gebroken items, Onbereikbare klantenservice, Terugbetalingsvertragingen
erika mickaite - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde maat schoenen besteld
- Retourformulier en schoenen teruggestuurd, geen actie ondernomen
- Klantenservice reageert niet
- Geen schoenen of terugbetaling ontvangen
Katelyn - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke klantenservice
- Gebrek aan communicatie bij het melden van problemen
- Moeilijkheden bij het krijgen van terugbetaling
- Geen antwoord op e-mails
- Mooie producten maar gebrek aan reactie of snelle terugbetaling
customer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Items veilig verpakt
- De bezorger bevestigt achternaam
- Updates op de dag van levering
- Prachtige schoenen, precies de juiste maat
- Voldoen aan de aankoop
customer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service
Joana - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet-bestaande klantenservice
Patience Bimbola - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik heb eindelijk mijn schoenen ontvangen
- DANK GOD.
Lily Beck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling vertraagd zonder update over status
- Klantenservice reageert niet
- Gebrek aan vertrouwen door vertraging en onresponsiviteit
Jas Reeves - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering is traag
- Product is geweldig
- Klantenservice reageert niet adequaat
- Prijzen zijn budgetvriendelijk
Jinnan - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Items niet ontvangen, Geen reactie op e-mails, Geen communicatie, Oplichterij
- Lange levertijd, Geen reactie op Facebook
- Oplichters
Bini - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- GEEN COMMUNICATIE
- nog niet mijn bestelling ontvangen
- levertijd
- teleurstellende bezorging
- zorgen en boos
- verloren bestelling
- geen updates over bestelling
- niet weten status van bezorging
- geen antwoord van klantenservice
- gefrustreerd over bestelling
- bezorgingsprobleem
- denken erover om nooit meer te bestellen
Brian Myers - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Koop niet bij deze (het is een Chinees bedrijf) omdat ze je compleet oplichten
- klantenservice is onbeschoft en niet behulpzaam
- nog steeds niets na 18 dagen voor levering
- valse indruk van een Engels bedrijf
- meer dan €100 verloren
Aubrey G - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen vooruitgangsupdate
- Blijft in 'Singapore'
- Niemand beantwoordt of reageert op uw e-mails
- Verwerk onmiddellijk een terugbetaling
Sarah Fossett - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichterij
- Bestelling niet ontvangen
- Geen reactie op e-mails of oproepen
- Niet bereikbare klantenservice
Nina - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet verzonden, gebrek aan communicatie, geen terugbetaling
Ellie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit item ontvangen ter waarde van bijna €200
- Hebben mijn geld gestolen vlak voor Kerstmis
- Hebben geen terugbetaling verwerkt
- Mijn e-mail negeren
Max Sav - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vermijd oplichters
- Vertraagde levering
- Geen reactie
- Moeilijk contact opnemen
Sita - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Refund vertraging
- Herhaalde verzoeken om informatie
- Teleurstellende ervaring
- Frustratie met bedrijf
Emilia C - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteit van het item is mooi
- Geen reactie op e-mailupdate voor restitutie
- Lang wachten op reactie
Jessica Stirling - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mensen oplichten - niet bestellen!
Purplexia - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke klantenservice
- Gebrek aan zorg
- Terugbetaling zonder melding
- Item als onverkoopbaar beschouwd zonder adequate uitleg
- Gewoonlijk voorkomen van een 'Onverkoopbaar' item
- Vermijd koste wat het kost
Veronika - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen zorg voor leveringsverantwoordelijkheden, slechte klantenondersteuning
S. Bogaerts - 11 maanden geleden
- Prachtige schoenen kocht ik, past niet goed, snel terugbetaald
SA - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Communication non existent , no confirmation email
- No reply customer service
- No email about despatch despite payment taken over 7 days ago
- Feels like a scam
- Xmas gifts not received on time, causing disappointment
- Would not order again
Maryam Rahimi - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit terugbetaald voor geretourneerde items
D Currie - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen duren WEKEN
- Handtassen allemaal van plastic
Angeliki Angelidou - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet-bestaande bestelling en klantenservice
Jonathan Wright - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering
- Geen communicatie
- Slechte klantenservice
- Vertraagde levering zonder duidelijke informatie
Cheryl Schofield - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet-bestaande klantenservice
- Vertraagde levering
- Onduidelijk retourproces
Sharon - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Geen terugbetaling
- Onvoldoende communicatie
- Product past niet bij iPhone pro max
Kathleen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vermijd dit bedrijf
- Geen klantenservice of bijgewerkte communicatie
- Niet terugbetaald gekregen
- Gebrek aan communicatie over de status van de terugbetaling
Asj'a Thompson - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Verloren of gestolen pakket
- Geen reactie van de klantenservice
- Geautomatiseerde berichten die geen vragen beantwoorden
Anna Lee - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke winkelervaring
- Geen reactie op e-mails of telefoontjes
- Gebrek aan bevestiging over retournering
Brandy Nicole Morean - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen kunnen niet geannuleerd worden
- Goedkoop kwaliteitsproduct
- Slechte klantenservice
- Hoge verzendkosten voor retourzendingen
Maria Lopez B. - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurstellende ervaring
- Late levering en slechte klantenservice
- Lang terugbetalingsproces
- Onbeschikbaarheid bij Live chat
Jak - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prachtige kwaliteit schoenen
- Kwam redelijk snel aan
- Soepel retourproces
- Klantenservice reageerde snel op e-mails
- Prachtige kwaliteit schoenen
Maleesa - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit terugbetaling ontvangen
- Schoenmaat klopt niet - valt klein uit
- Bestelde maat 6, te klein, bestelde maat 7
- Probleem met terugsturen van item voor retour
- Veel e-mails gestuurd, geen reactie
- Hogere kosten door retourproces
Mariana - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onsuccesvolle bestelling met mislukte transactie
- Betaald voor bestelling die niet lijkt te bestaan
- Onduidelijke status van bestelling en betaling
- Gebrek aan oplossing van klantenservice
chhavi gupta - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice is echt slecht
- Chatondersteuning werkt niet
- Geen reactie al meer dan 7 dagen
- Zal nooit meer bestellen
Sarah james - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lang verwerkings- en verzendtijd naar Singapore
- Gebrek aan communicatie voor retourzendingen
Klaudia Gubalová - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extreem lange levertijden
- Niet-bestaande klantenservice
- Gebrek aan reactie op klantenvragen
- Generieke excuses zonder daadwerkelijke oplossing
- Waarschijnlijk een oplichterij
Little One - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke communicatie
- Tweede paar schoenen leken al gebruikt
- Vlekken overal op de achterkant van de schoenen
- Zeer teleurstellende kwaliteit
- Betaalbare winkel bleek het niet waard te zijn
- Achter hen aan zitten voor een terugbetaling heeft geen zin
- Vermijd aankopen doen op deze website
- Het duurde eeuwen voordat ik mijn artikel kreeg
- Kwaliteit is op zijn best matig
winnie - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onprofessioneel personeel beantwoordt nooit om de korting te eren
- Bevestiging gekregen voor kortingscode maar was niet van toepassing
- Bestelling geplaatst om maat niet te verliezen
customer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice van Evri is verschrikkelijk en reageert niet op e-mails, websiteformulieren of WhatsApp. Ik moest contact opnemen met PayPal en mijn bank om het geld terug te krijgen.
Paulina - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet-bestaande klantenservice
- Alles ziet er geweldig uit op de website, maar klantenservice bestaat niet
- Ik heb weken geleden contact met hen opgenomen om naar een paar producten te informeren en ben genegeerd
- Koop niets van hen. Te risicovol
Pietra Luna - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijden voor klantenservice
- Gebrek aan informatie over bestelling en trackingnummer
- Onzekerheid over levertijd en ontvangst van bestelling
- Geld terugvragen is moeilijk
Soha Hirbod - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Defecte tas, geen ondersteuning
- Geen antwoord van klantenservice
- Onvoldoende oplossing in de winkel
- Inefficiënte online ondersteuning
TC - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen ordernummer of trackinggegevens 1 week na aankoop.
- Item is niet aangekomen en geen reactie op mijn e-mails of berichten op FB.
- Verschrikkelijke service en zal hier niet meer winkelen.
Lucy - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen orderbevestiging ontvangen, direct geld afgeschreven
- Geen informatie van het team na 6 dagen
- Slechte klantenservice reactie
- Zal een terugboeking starten als er geen reactie komt
- Vermijden
customer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Products are amazing
- Customer service is awful
- Received no email confirmation
- Lost money due to error
Cordelia Fox - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Absoluut dol op mijn groene en diamanten schoenen
- Snelle levering
- Geweldige klantenservice
- 5 sterren overal
Yena Jiang - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende producten
- Fantastische klantenservice
Abigail - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen orderbevestiging na 2 dagen maar het geld was al afgeschreven
- Geen reactie op vraag na contact met de klantenservice
S T - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen e-mailbevestiging of verzendupdates; Trage verzending; Materiaal van slechte kwaliteit
- Item ontvangen met vlekken; Goedkoop materiaal; Moeilijkheden bij het retourneren van item
GK Belfast - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan niet inloggen op mijn account
- Geen reactie van klantenservice
Cicci PL - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange responstijd
- Gebrek aan communicatie
- Verzendvertraging
- Slechte klantenservice
- Valse verzendvoorwaarden
- Fraudeactie vereist
- Waarschuwing voor aankoop
customer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ruime keuze aan ontwerpen voor handtassen en schoenen
- Redelijk geprijsde tassen
- Legitiem bedrijf met een bekend merk
- Moeilijk retourproces dat follow-up vereist
- Probleem met vertraagde status van terugbetaling
lorraine sherwood - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Comfortabele schoenen
Tatjana Larina - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice
- Geen antwoord op e-mails of verzoeken
- Defecte schoenen, niet mogelijk om terug te sturen
- Technische problemen met online retourformulier
- Extreem boos
L Slattery - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prachtige schoenen van Charles & Keith
- Ik hou van ze. Zo comfortabel, stijlvol en van zeer goede kwaliteit
- Efficiënte service
- Zou het sterk aanbevelen
Erin Harrington - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Direct een terugbetaling verstrekt voor een defect product
- Ethiensch dienst aan klanten
Sasha - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en hen achtervolgen voor e-mails en trackingnummers
customer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig product
- Levering en communicatie ontbreken
- Geen tastbare informatie tijdens douane vertraging
- Verbetering van proces en communicatie met klanten
Mc - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen idee wat er aan de hand is met de bestelling
- geen e-mailbevestiging ontvangen
- slechte klantenservice
- geen reactie van klantenservice
- telefoonnummer op de site werkt niet
- exagererende reviews
- hoge prijs voor 1 item
- gebrek aan communicatie over koerier
R - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen orderbevestiging, slechte service, schoenen pasten niet, geen update van retourproces
- Geld afgeschreven zonder bevestiging, zorgen over het niet ontvangen van schoenen, slechte recensies
- Schoenen kwamen eindelijk aan, pasten niet, goedkope uitstraling
- Vooraf gebruikt tissuepapier in doos, geen status van retournering of terugbetaling
customer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mag geen geld afsnijden voor pre-order items
- Productkwaliteit is uitstekend
Anna - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht retourbeleid
- Onbetrouwbare klantenservice
- Slechte communicatie
- Niet betrouwbaar
Rachel Hamilton - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke communicatie
- Geen bestelling ontvangen
- Tracking e-mail ontvangen na beoordeling
- Mooie en goed gemaakte schoenen
- Eerlijke communicatie over vertragingen nodig
- Kan bestelling niet volgen
- Spijt van negatieve recensies
- Zal niet meer bestellen
Lily - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice ooit!
Anua - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice is traag en onbereikbaar
- Geen trackingnummer verstrekt voor bestelling
- Hoog aantal klachten op sociale media
- Lange wachttijd voor levering bestelling
- Onduidelijke informatie over bestelstatus
Hope L - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele slechte klantenservice.
- Je hebt een verkeerd adres opgegeven. Ik heb contact met je opgenomen maar geen antwoord. Zo slecht ben je.
meera - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ingewikkeld retourproces
Farhan Abbasi - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Moeilijkheden bij het plaatsen van een bestelling
- Betalingsfouten
- Niet reageren op oproepen en e-mails
tracey Beadell - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige tas
- Ziet er duur uit
- Goede klantenservice
- Snelle antwoorden op vragen
Jackie Clegg - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en niet-gecompliceerde levering
- Goed verpakt om schade te voorkomen
- Prachtige schoenen
Kim - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet onder de indruk van bestelverwerking en levertijd
- Geen reactie op e-mails over retournering / terugbetaling
- Misleidende website domein
- Zal alleen in de toekomst kopen van concessiehouder
customer - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice
Em - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schoenen van goede kwaliteit en snel aangekomen
- Geen communicatie van klantenservice
- Goede verpakking van schoenen
- Positieve ervaring met levering
- Uitstekende schoenontwerpen
customer - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontvangen van onjuiste informatie met betrekking tot terugbetaling en annulering van bestelling
Christina Kakoulli - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen antwoord van klantenservice
Maria Conroy - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nog niet ontvangen
- Trackingnummer op verzendbevestiging is ongeldig
- Vraag gesteld door Charles & Keith
- Tot nu toe niet goed