Charles & Keith

138 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Charles & Keith komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Charles & Keith gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Charles & Keith heeft gemengde beoordelingen ontvangen van klanten. Eén positief punt is dat sommige klanten snel terugbetaald zijn voor items die niet pasten (5%). Echter, verschillende klachten wijzen op een moeilijk retourproces met lange wachttijden voor verwerking en hoge retourkosten (30%). Daarnaast zijn er meldingen van sommige klanten die geen terugbetaling hebben ontvangen, evenals problemen met communicatie en updates over retourstatussen (15%). Als geheel lijkt het retourbeleid van Charles & Keith inconsistent en kan het verbetering vereisen.

“Long refund process”

“Refund process requires arguing”

“Delayed acknowledgment of return”

“Partial refund and retention of delivery fee”

“No warranty policy”

“Still waiting for refund on return”

“Te grote schoenen, geen optie tot omruilen”

“Spijtig genoeg bieden ze geen omruiloptie aan en vragen ze een retourvergoeding”

“Een maand na mijn verzoek om terug te sturen, heb ik mijn pakketje teruggestuurd gekregen, duidelijk geopend en opnieuw verpakt”

“Teleurgesteld in recente aankoop”

👍 5   👎 50

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Friend of Ted - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • The package was fine
  • Issue with size
  • Long refund process
  • Not mentioned on website

Guillermo Elino - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Poor Customer Service
  • Expensive items and bad quality
  • Exorbitant shipping charges
  • Damaged shoes upon arrival
  • Refund process requires arguing
  • Delayed acknowledgment of return
  • Partial refund and retention of delivery fee
  • Horrible service and quality
  • Will not shop here again

Daisy - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Poor quality
  • Bad service
  • No warranty policy
  • Late gift
  • Save your money

Aaminah Manir - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Still waiting for refund on return
  • No response from customer service
  • Expensive to call customer service
  • Lost money, confusion with refund

M. Dupont - 3 maanden geleden

  • Te grote schoenen, geen optie tot omruilen
  • Spijtig genoeg bieden ze geen omruiloptie aan en vragen ze een retourvergoeding
  • Meer stappen betrokken dan in een gewone winkel, dus het is al een gedoe
  • Een maand na mijn verzoek om terug te sturen, heb ik mijn pakketje teruggestuurd gekregen, duidelijk geopend en opnieuw verpakt
  • Het bedrijf was moeilijk om mee te werken en ik ben veel geld kwijt voor niets

Emilie - 4 maanden geleden

  • Teleurgesteld in recente aankoop
  • Levering duurde langer dan verwacht
  • Niet tevreden over kwaliteit van producten
  • Retourproces verliep niet vlot

Emma - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Difficult return process with return fee and extra steps
  • Unsatisfactory customer service with delayed response
  • High return fee and long processing time
  • Poor quality control with opened and repackaged parcel

Cuvelier - 5 maanden geleden

  • Geen terugbetaling na retour

Helena P - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • posing as a UK company but ships from Singapore; slow delivery; faulty items; slow returns process; lack of communication; no refund received after three months

customer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Doesn't look like the picture from online
  • Nightmare to get through for return
  • Haven't received refund after over a month
  • Haven't received any replies

Oliver Sneesby - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Long delivery time, Broken items, Unresponsive customer service, Refund delays

erika mickaite - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • ordered wrong size pair of shoes
  • sent return form and shoes back, no action taken
  • customer service not responsive
  • did not receive shoes or refund

Patience Bimbola - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • I finally received my shoes
  • Thank GOD.

Brian Myers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Do not buy from these (its a chinese company) as they are a complete rip off
  • customer service is rude and unhelpful
  • still nothing after 18 days for delivery
  • false impression of being an English company
  • lost over £100

Aubrey G - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • NO progress update
  • Remains in 'Singapore'
  • No one answers or replies back to your emails
  • Process a refund Immediately

Ellie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Never received item worth almost £200
  • Stolen my money just before Christmas
  • Haven't processed a refund
  • Ignoring my email

Sita - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Refund delay
  • Repetitive information requests
  • Disappointing experience
  • Frustration with company

Emilia C - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Item quality is nice
  • No response to refund update email
  • Long wait for response

S. Bogaerts - 7 maanden geleden

  • Prachtige schoenen kocht ik, past niet goed, snel terugbetaald

Maryam Rahimi - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Never Refunded for Rerurned Items

Cheryl Schofield - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Non-existent Customer Support
  • Delayed delivery
  • Unclear return process

Anna Lee - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible shopping experience
  • No response to emails or calls
  • Lack of confirmation on return

Brandy Nicole Morean - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Orders cannot be cancelled
  • Cheap quality product
  • Poor customer service
  • High shipping cost for returns

Jak - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lovely quality Shoes
  • Arrived fairly quickly
  • Smooth return process
  • Customer service responded to emails promptly
  • Beautiful quality shoe

Maleesa - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Never sent refund
  • Shoe sizing is off - runs small
  • Ordered size 6, too small, ordered size 7
  • Issue with shipping back item for return
  • Numerous emails sent, no response
  • Higher costs due to return process
  • Overall disappointment, recommend shopping elsewhere

Sarah james - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor customer service
  • Long processing and shipping time to Singapore
  • Lack of communication for returns

Little One - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible communication
  • Second pair of shoes looked pre-owned
  • Stains all over the back of the shoes
  • Highly disappointing quality
  • Affordable store turned out not to be worth it
  • Chasing them for a refund would be futile
  • Avoid purchasing from this website
  • Took forever to get my item
  • Quality is meh at best

Julie Middleton - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Really good quality black shoes
  • Didn't fit

Pietra Luna - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijden voor klantenservice
  • Gebrek aan informatie over bestelling en trackingnummer
  • Onzekerheid over levertijd en ontvangst van bestelling
  • Geld terugvragen is moeilijk

customer - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Amazing products
  • Awful customer service
  • Order error and payment issue
  • Lack of communication

S T - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No email confirmation or shipping updates; Slow shipping; Poor quality material
  • Received item with marks; Cheap material; Difficulty in returning item

customer - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Wide range of designs for handbags and shoes
  • Reasonably priced bags
  • Legit company with a well-known brand
  • Difficult return process requiring follow-up
  • Issue with delayed refund status

Tatjana Larina - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No customer service
  • No reply to emails or requests
  • Defected shoes, unable to return
  • Technical issues with online return form
  • Extremely angry

Sasha - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bad customer service and having to chase them up for emails and tracking numbers

R - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No order confirmation, bad service, shoes didn't fit, no return process update
  • Took money without confirmation, worry of not receiving shoes, bad reviews
  • Shoes finally arrived, didn't fit, cheap looking
  • Pre-used tissue paper in box, no return status or refund update

Anna - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor return policy
  • Unreliable customer service
  • Bad communication
  • Not trustworthy

Tiffany - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Worse website
  • Copycat bags only
  • Incomplete delivery
  • Poor communication
  • Confusing return policy

meera - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Complicated return process

Kim - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Not impressed with order processing and delivery time
  • No response to emails regarding return/refund
  • Misleading website domain
  • Will only buy from concession in the future