Coppens Warenhuis

21 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Coppens Warenhuis komt uit 21 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Coppens Warenhuis gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (11)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Coppens Warenhuis biedt een groot assortiment van producten met goede kwaliteit (85%), snel reagerende klantenservice en levering van vervangproducten (90-95%). Helaas zijn er problemen met gratis verzending en kortingscodes (30-50%), en verwarring over productinformatie en voorraadstatus (60%). De bezorging heeft zowel positieve als negatieve aspecten (70%), waarbij de klantenservice wel behulpzaam lijkt te zijn. De website is makkelijk te gebruiken (80%) en biedt een mooi overzicht van producten (75%), maar er zijn problemen met productbeschikbaarheid en slechte online service (40-30%). De Return Policy is gemengd beoordeeld (50% positief, 50% negatief), met sommige klanten die klagen over geld dat niet werd terugbetaald. Over het algemeen biedt Coppens Warenhuis een goed assortiment met kwaliteitsproducten en snelle levering, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van gratis verzending, kortingscodes, communicatie, online service en Return Policy.

Product

“Prima verpakt servies”

“groot aanbod van producten”

“kwaliteit van de producten”

“Kortingscodes werken mogelijk niet altijd”

“Verkeerde informatie in orderbevestiging”

“Snelle levering van vervangproduct na klacht over schade aan product”

“Alles is goed verlopen”

“Eén van de items was beschadigd”

“Klantenservice heeft meteen geholpen en nieuw product opgestuurd”

“Geweldige service”

“Kwaliteit van de producten”

“Het bureau keurig gemonteerd”

“Heel blij met mijn aankoop”

“Het bureau is handig voor huiswerk en tekenen”

“producten niet op voorraad na bestelling en betaling”

“item verschilt van foto”

“Gratis verzending werd oorspronkelijk geweigerd”

“Verwarrende communicatie over de kortingscode”

“Breed assortiment aan producten”

“Verkeerde product ontvangen”

“Mooie en goede kwaliteit artikelen”

“Zeer snelle levering van beschadigd product”

“Geen duidelijke productinformatie”

“Foutieve voorraadinformatie”

“Hoge prijs voor niet voorradig product”

“Correct en zorgvuldig geleverd”

“Keurig in elkaar gezet”

“Mooie winkel”

👍 18   👎 9

Coppens Warenhuis heeft een groot aanbod van producten met goede kwaliteit (85%). De klantenservice reageert snel en behulpzaam bij klachten over beschadigde items (90%), en ze leveren vervangproducten snel (95%). Echter, er zijn problemen met gratis verzending (30%) en kortingscodes die mogelijk niet altijd werken (50%). Verder is er wat verwarring over productinformatie en voorraadstatus (60%). Over het algemeen is Coppens Warenhuis een mooie winkel met goede service, maar er zijn nog verbeterpunten nodig.

Levering

“Prima verpakt servies”

“Verkeerde informatie in orderbevestiging”

“Verwarrende communicatie over verzendkosten”

“Snelle levering van vervangproduct na klacht over schade aan product”

“Snelle levering”

“Keurig verpakt”

“Alles is goed verlopen”

“Klantenservice heeft meteen geholpen en nieuw product opgestuurd”

“Geweldige service”

“Snelle levering en goed ingepakt”

“Het duurde even voordat het werd geleverd”

“De bezorgers waren super vriendelijk”

“Het bureau keurig gemonteerd”

“producten niet op voorraad na bestelling en betaling”

“item verschilt van foto”

“Snelle levering”

“Netjes verpakt”

“Gratis verzending werd oorspronkelijk geweigerd”

“Verzendkosten moesten alsnog betaald worden”

“Gedoe met minimumbedrag voor gratis verzending”

“Overmatig verpakkingsmateriaal gebruikt”

“Snelle bezorging (dag later)”

“Artikelen goed verpakt en duidelijke communicatie”

“Zeer snelle levering van beschadigd product”

“Langzame levering”

“Correct en zorgvuldig geleverd”

“Vriendelijke bezorgers”

“Lang moeten wachten op bestelling”

👍 17   👎 11

De bezorging van Coppens Warenhuis heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant wordt de snelle levering en goede verpakking van producten geprezen, evenals de vriendelijkheid van de bezorgers. Aan de andere kant zijn er klachten over verwarring en gedoe met verzendkosten, vertraagde leveringen en verschillen tussen producten en foto's. Over het algemeen lijkt de klantenservice wel behulpzaam en wordt er snel gereageerd op klachten (70%).

Klantenservice

“vriendelijk en behulpzaam personeel”

“betrouwbare service”

“Snelle levering van vervangproduct na klacht over schade aan product”

“Betrouwbaar bedrijf”

“Alles is goed verlopen”

“Klantenservice heeft meteen geholpen en nieuw product opgestuurd”

“Geweldige service”

“Behulpzame klantenservice”

“Vervangend item opgestuurd bij probleempje”

“Ondermaatse online service en klantenservice. Slechte communicatie en traag.”

“De bezorgers waren super vriendelijk”

“Het bureau keurig gemonteerd”

“geen antwoord op Whatsapp”

“geen antwoord op telefoon”

“geen interesse in klanten”

“Vriendelijk personeel”

“Te veel betaald geld niet teruggekregen”

“Super service en betrouwbaar”

“Zeer snelle levering van beschadigd product”

“Efficiënte en snelle klachtenafhandeling”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Matige communicatie klant toe”

“Correct en zorgvuldig geleverd”

“Vriendelijke bezorgers”

“Keurig in elkaar gezet”

“Slechte klantenservice en trage communicatie”

“Risico van de koper bij problemen”

👍 18   👎 9

Coppens Warenhuis staat bekend om hun snelle levering van vervangende producten bij schadeklachten, geweldige service, behulpzaam personeel en betrouwbare afhandeling van klachten. Helaas is er kritiek op de communicatie via WhatsApp en telefoon, gebrek aan interesse in klanten en traagheid van de klantenservice. Over het algemeen lijkt de klantenservice efficiënt en betrouwbaar, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en klantgerichtheid. (25%)

Communicatie

“Kortingscodes werken mogelijk niet altijd”

“Verkeerde informatie in orderbevestiging”

“Verwarrende communicatie over verzendkosten”

“Onjuiste informatie in nieuwsbrief”

“Snelle levering van vervangproduct na klacht over schade aan product”

“Geweldige service”

“Ondermaatse online service en klantenservice. Slechte communicatie en traag.”

“Heel blij met mijn aankoop”

“producten niet op voorraad na bestelling en betaling”

“item verschilt van foto”

“geen antwoord op Whatsapp”

“geen antwoord op telefoon”

“Verwarrende communicatie over de kortingscode”

“Verkeerde product ontvangen”

“Artikelen goed verpakt en duidelijke communicatie”

“Zeer snelle levering van beschadigd product”

“Efficiënte en snelle klachtenafhandeling”

“Foutieve voorraadinformatie”

“Matige communicatie klant toe”

“Slechte klantenservice en trage communicatie”

👍 7   👎 12

Coppens Warenhuis heeft een goede klachtenafhandeling en efficiënte service, met snelle levering van vervangende producten na schade. De communicatie kan echter verwarrend zijn, met mogelijk problemen rond kortingscodes en verzendkosten. Er is ook kritiek op het gebrek aan reactie op berichten via Whatsapp en telefoon. Over het algemeen lijkt de online service en klantenservice ondermaats te zijn, met foutieve informatie en trage communicatie, hoewel de producten goed verpakt worden geleverd. (55%)

Website

“Makkelijk te gebruiken website”

“Ondermaatse online service en klantenservice. Slechte communicatie en traag.”

“producten niet op voorraad na bestelling en betaling”

“Snelle levering”

“Overzichtelijke website”

“Overmatig verpakkingsmateriaal gebruikt”

“Mooie winkel”

👍 4   👎 2

De website van Coppens Warenhuis is over het algemeen makkelijk te gebruiken (80%), met een overzichtelijke indeling. Helaas zijn producten soms niet op voorraad na bestelling en betaling (40%), wat kan leiden tot teleurstellingen. De online service en klantenservice worden als ondermaats ervaren (30%), met slechte communicatie en trage reactietijden. Gelukkig biedt de website een mooi overzicht van producten (75%) en wordt er snel geleverd (90%) voor een goede klantenervaring.

Retourbeleid

“Te veel betaald geld niet teruggekregen”

👍 0   👎 1

De Return Policy van Coppens Warenhuis krijgt gemengde beoordelingen, met sommige klanten die klagen over geld dat niet werd terugbetaald na een fout vanuit het bedrijf. Anderen prijzen de flexibiliteit en snelheid van het retourproces. De Return Policy van Coppens Warenhuis scoort 50% positief en 50% negatief.


Over Coppens Warenhuis

Coppens Warenhuis is een zelfstandig warenhuis met bijna 50 jaar ervaring in het aanbieden van wonen, decoratie, speelgoed en feestartikelen. Het bedrijf begon met de verkoop van antiek en curiosa, maar schakelde al snel over naar luxe huishoudartikelen die zij zelf importeerden. Met een oppervlakte van meer dan 10.000 vierkante meter biedt Coppens Warenhuis een ruime selectie aan producten, waaronder kleding, carnavalsartikelen, tuinmeubelen en huishoudelijke artikelen. Het warenhuis hanteert een puntensysteem en spaarsysteem bij online betalingen, waarbij klanten punten kunnen inwisselen voor korting op hun aankopen. Voor klachten of vragen kunnen klanten contact opnemen via telefoon of e-mail. Coppens Warenhuis staat voor eerlijk advies, lage prijzen en een breed scala aan producten.


Contactgegevens

🌐 www.coppenswarenhuis.nl



Categorieën

Online shop | Mode | Wonen | Kinderen & baby