Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Coppens Warenhuis staat bekend om hun snelle levering van vervangende producten bij schadeklachten, geweldige service, behulpzaam personeel en betrouwbare afhandeling van klachten. Helaas is er kritiek op de communicatie via WhatsApp en telefoon, gebrek aan interesse in klanten en traagheid van de klantenservice. Over het algemeen lijkt de klantenservice efficiënt en betrouwbaar, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en klantgerichtheid. (25%)

“vriendelijk en behulpzaam personeel”

“betrouwbare service”

“Snelle levering van vervangproduct na klacht over schade aan product”

“Betrouwbaar bedrijf”

“Alles is goed verlopen”

“Klantenservice heeft meteen geholpen en nieuw product opgestuurd”

“Geweldige service”

“Behulpzame klantenservice”

“Vervangend item opgestuurd bij probleempje”

“Ondermaatse online service en klantenservice. Slechte communicatie en traag.”

👍 18   👎 9

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

E. Lacroix - 18 maart 2024

  • vriendelijk en behulpzaam personeel
  • groot aanbod van producten
  • kwaliteit van de producten
  • betrouwbare service

Kobe - 21 februari 2024

  • Snelle levering van vervangproduct na klacht over schade aan product

Laurent - 6 februari 2024

  • Snelle levering
  • Keurig verpakt
  • Makkelijk te gebruiken website
  • Betrouwbaar bedrijf

axel - 3 februari 2024

  • Alles is goed verlopen
  • Eén van de items was beschadigd
  • Klantenservice heeft meteen geholpen en nieuw product opgestuurd

Mathys - 28 december 2023

  • Geweldige service
  • Kwaliteit van de producten
  • Snelle levering en goed ingepakt
  • Behulpzame klantenservice
  • Vervangend item opgestuurd bij probleempje

J. Vermeulen - 14 december 2023

  • Ondermaatse online service en klantenservice. Slechte communicatie en traag.

Romane - 30 november 2023

  • Het duurde even voordat het werd geleverd
  • De bezorgers waren super vriendelijk
  • Het bureau keurig gemonteerd
  • Heel blij met mijn aankoop
  • Het bureau is handig voor huiswerk en tekenen

H. Simons - 8 november 2023

  • item verschilt van foto
  • geen antwoord op Whatsapp
  • geen antwoord op telefoon
  • geen interesse in klanten

klant - 21 april 2023Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel
  • Breed assortiment aan producten

Lucy Hoppener - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Te veel betaald geld niet teruggekregen
  • Verkeerde product ontvangen
  • Overmatig verpakkingsmateriaal gebruikt

Mir - 10 september 2022Trustpilot 🔗

  • Mooie en goede kwaliteit artikelen
  • Snelle bezorging (dag later)
  • Artikelen goed verpakt en duidelijke communicatie
  • Super service en betrouwbaar

André Bosveld - 28 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer snelle levering van beschadigd product
  • Efficiënte en snelle klachtenafhandeling

Gloria Daniël - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Geen duidelijke productinformatie
  • Langzame levering
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Hoge prijzen

wilco - 31 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Foutieve voorraadinformatie
  • Matige communicatie klant toe
  • Hoge prijs voor niet voorradig product

Trudie Claassen - 24 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Correct en zorgvuldig geleverd
  • Vriendelijke bezorgers
  • Lang moeten wachten op bestelling
  • Keurig in elkaar gezet

Martin - 5 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Mooie winkel
  • Slechte klantenservice en trage communicatie
  • Risico van de koper bij problemen