M. Verbruggen - 4 maanden geleden

• Duidelijke voorwaarden bij aankoop luchtontvochtiger
• Goede kwaliteit product
• Slechte service achteraf
• Onbehulpzaam en onverschillig bedrijf

Lina Sahin - 4 maanden geleden

• De leveringsinfo klopte niet
• Het pakketje was vanuit Italië verstuurd met maar weinig bescherming
• Het pakketje werd behandeld door UPS, wat voor veel gedoe zorgde
• Het product dat ik besteld had was beschadigd aangekomen
• De hele terugstuurprocedure was super ingewikkeld
• Zou niet aanraden om hier te bestellen als je stress wil vermijden

Elly WitvandenBerg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• WAARDELOZE SERVICE
• Monteur zonder onderdeel
• Lang wachten op reparatie
• Gebrek aan communicatie
• Geen snelle oplossing
• Geen nieuwe machine aangeboden

L. Jansen - 5 maanden geleden

• Koop maar ergens anders

Clara - 5 maanden geleden

• Verkeerde informatie bij aankoop
• Slecht werkend ontkalkingsprogramma
• Flauwe koffie
• Betaling voor onderzoekskosten en herstelling
• Belachelijke service
• Slechte ervaring
• Nooit meer kopen bij Delonghi

Jo - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze communicatie
• Geen contact mogelijk
• Super traag reageren

Serena Verdonck - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte ervaring met klantenservice en communicatie
• Lang wachten op monteur en reparatie
• Geen compensatie voor lange wachttijden en miscommunicatie
• Verkeerde levering en dubbele kosten

bo - 6 maanden geleden

• slechte klantenservice
• lange reparatieduur
• beschadigde machine na reparatie
• geen communicatie over reparatie

Mientje - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hele goede ervaring met de’longi, Super goed geholpen door Henk van de service, Man met echte kennis van koffie, Genieten van de allerbeste koffie ooit bij thuisgebruik
• Ook weleens een defect onderdeel gehad wat ik vervangen kreeg terwijl dit niet onder garantie viel, Superfijn dat het zo geregeld kon worden, Scheelde mij weer kosten

Lien - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Leveringinformatie klopt niet.
• Veel ongemak met UPS afgeleverd
• Pakket vanuit Italië verstuurd met minimale bescherming
• Retour zenden is complex

Masood - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Monteur eiste betaling voor garantiekwestie
• Monteur beschuldigde de klant ten onrechte
• Lang wachten op reactie na klacht indienen
• Monteur nam apparaat mee zonder toestemming

Joop Elzinga - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte klantenservice
• Defect product

F. Roos - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Stoompijp verstopt en werkt niet goed, benodigd artikel niet verkrijgbaar
• Handelspartners reageren niet op email
• Apparaat onbruikbaar na 5 maanden

Jacob - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fantastische machine voor cappuccino

noor - 8 maanden geleden

• Verstopte stoompijp, geen stoom uit toestel
• Nergens stoompijp 6113213141 te vinden
• Onbruikbaar na 5 maanden gebruik
• Slechte service en gebrek aan reactie op e-mails

Ilias Verbeeck - 8 maanden geleden

• problemen met de koffiezetapparaat
• geautomatiseerde antwoorden van klantendienst
• geen oplossing aangeboden voor het probleem
• frustrerende ervaring met MediaMarkt

Zeer ontevreden klant. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis weerstation nooit ontvangen
• Geen contact met De'Longhi
• Onbereikbare klantenservice
• Goede werking van aangekochte producten

Dieter W - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• langere levering
• gebrek aan communicatie
• onduidelijke verantwoordelijkheid voor vertraging
• kortingscode niet zinvol
• niet rechtstreeks bestellen via de website

Ilkkan Kilic - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service bij Delonghi en Makro
• Verkeerde informatie gekregen bij Makro
• Problemen met het koffiezetapparaat en herstelkosten moeten betalen
• Ontkalkt programma blijft in storing en slappe koffie

zoë - 9 maanden geleden

• De levering werd telkens uitgesteld met een dag
• Het is onduidelijk wanneer het pakket zal aankomen
• De machine is nog steeds niet aangekomen na 2 weken

Ethan Bastin - 9 maanden geleden

• De luchtverwarmer werkte na 8 maanden maar half.
• Het bedrijf weigerde de garantie omdat ze beweerden dat de kabel beschadigd was.
• Teleurgesteld en zou het niet aanbevelen om hier iets te kopen.

Violette Roeters - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende service

Een NIET tevreden klant - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen goede klantenservice
• Slechte kwaliteit product
• Garantieproblemen
• Negatieve reviews beïnvloeden koopbeslissing

Gerard Poldervaart - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende en snelle service.

Miek - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle oplossing van het probleem

Gerny Ligtenbarg - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede kwaliteit en lange levensduur van producten
• Goede ervaring met merk Delonghi
• Snelle levering
• Geen klachten over product of service

MEIJER - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer ondermaats!

Maggie Van Kessel - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Reparatiekosten te hoog, apparaat snel weer stuk
• Slechte klantenservice
• Onvriendelijke medewerker

Ludo Van Denderen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Wekenlang gezeur gehad
• Onbeschofte reacties van medewerker
• Fouten maken en willen laten betalen voor reparaties ondanks garantie
• Boos worden leidt tot geen hulp meer
• Klacht indienen leidt tot onbevredigende reactie
• Apparaat snel kapot
• Slechte behandeling door medewerker Werner

Sandra Oosting - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• langzame reparaties
• hoge reparatiekosten
• onbruikbaar product na reparatie

Ingrid - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar
• Onbruikbare kortingscodes
• Verwarrende communicatie over actiedata
• Lange wachttijd voor oplossing

Peter - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kwaliteit en service niet op niveau
• Dure De'Longhi Prima Donna gekocht
• Koffie voldoet niet
• De'Longhi wil geen factuur met correcte gegevens bezorgen

Marinus Pullen - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige service

CCM van Ooij - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige service Delonghi Group!
• Geweldige service reparatie onderdeel keukenmachine
• Klantenservice apparaat kosteloos zenden naar Belgie
• Goede communicatie ontvangst monteurswerk retourzending
• Reparatie rap tempo!

Ahmed - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service
• Mankementen aan gekocht product
• Onnodige kosten aangerekend
• Onduidelijkheid over garantie

Geurt van Aalst - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te lang wachten op antwoord
• Goede service van monteur

EAM Coppens - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verkeerde kan besteld
• Retourneren lukt niet via de site
• Klantenservice reageert niet
• Onbruikbare kan ontvangen

... - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis weerstation voorwaarden niet duidelijk vermeld
• Matige service bij problemen

Wijnand - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Service op topniveau
• Monteur die goede uitleg gaf
• Snelle service
• Prettige service
• Correcte instelling door monteur

Mireille - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Koffiemachine hapert na 2 jaar garantie
• Reparatie lost probleem niet op
• Klantenservice zegt dat machine naar behoren functioneert
• Geen goede kwaliteit koffie

Frank Simons - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Garantieproblemen
• Slechte klantenservice

Bart - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis barista box gekregen bij nieuwe koffiezetapparaat
• Goede klantenservice, snel contact en monteur ingepland
• Lang moeten wachten op monteur en nieuwe machine

Marianne - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen contact kunnen krijgen met Delonghi
• Telefoonnummer werkt niet
• Retour etiket werkt niet
• Veel tijd en energie nodig voor oplossingen

Nathalie Van den Branden - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met service.
• Het duurde al 4 weken tot de machine werd opgehaald, service aan huis doen ze niet meer.
• Een week later kwam de machine terug en bleek bij aanraking stopcontact een complete kortsluiting te veroorzaken.
• Deze zou helemaal nagezien zijn en onderdelen vervangen.
• Ik moest op voorhand betalen en nu krijg ik een machine terug die helemaal niks meer doet.
• Ik was al lang niet tevreden over de machine, en met deze zeer slechte service is dit enkel maar bevestigd.
• Aan de 81% negatieve reviews te zien, blijkt helaas dat ik niet de enige ben.

F Lukens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, Vraagt steeds opnieuw om foto's die al zijn verzonden
• Geen kennis over product, Onhandig ontwerp koffiemachine
• Onbekwaamheid in productgerelateerde zaken
• Nooit meer dit merk, Slechte service

Willem Jenster - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige koffiemachine
• Makkelijk schoon te houden en weinig onderhoud nodig
• Stil in vergelijking met andere machines
• Overzichtelijk display en overdadige instellingen
• Leuke app die regelmatig gebruikt wordt

Roger Vanhooren - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Correcte levering
• Heldere uitleg
• Te vrede over het toestel
• Zal opnieuw aanschaffen

Petra Aarts - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit koffiezetapparaten
• Slechte klantenservice bij reparaties
• Langdurige reparaties
• Frequent defect raken van apparaten
• Hoog verbruik ontkalkingsmiddel
• Onbetrouwbaarheid van apparaten
• Noodzaak voor constant ontkalken
• Frequent moeten lenen van koffiezetapparaat
• Negatieve mond-tot-mondreclame

Kuijpers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Prettige en deskundige hulp
• Reparatie snel en efficiënt

joelle - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen reparatie
• Reparatie niet kosteloos
• Moeilijk contact
• Weigert toezegging
• Deugt niet

Ad - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• zeer slechte bereikbaarheid (persoonlijk al helemaal niet)
• het bedrijf maakt het moeilijk om contact te maken
• gebruik van eigen contactformulier met NOREPLY antwoord
• telefonisch zeer slecht bereikbaar
• reden om geen producten meer af te nemen

Marko Verzijden - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen reactie op contactformulier binnen beloofde tijd
• Slechte kwaliteit koffiebonen
• Lang moeten wachten op monteur die nooit is gekomen
• Geen koffie kunnen drinken gedurende 3 weken
• Niet voldoen aan belofte afspraak monteur

Syllie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer tevreden

Doret de Cock - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service DeLonghi
• Onvriendelijk personeel
• Problemen met apparaat na korte tijd
• Onduidelijke communicatie over ontkalken
• Hoge voorrijkosten voor monteur

M House - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service en lange wachttijd
• Klantenservice die slechts 1 keer per dag reageren
• Geen duidelijkheid via e-mail
• Kosten van 114€ voor reparatie na garantieperiode
• Teleurstelling door vertraagde service
• Snelle service bij aankoop, trage service bij defect
• Geen reactie op vriendelijk verzoek om snellere service
• Starre en arrogante houding van de organisatie
• Ondermaatse serviceverlening

J.Tesselaar - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geweldig!

Fabian - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Monteur lost het probleem op en apparaat werkt
• Apparaat gerepareerd
• Apparaat werkt weer na reparatie
• Te schoon is ook niet goed
• Klantenservice slecht, apparaat smerig terug ontvangen
• Apparaat werkt na reinigen
• Slechte service met smerig apparaat retour
• Geen reactie ontvangen
• Kwaliteit/service niet in verhouding tot prijs koffiemachine
• Ander geluid en stoom bij opschuimen melk
• Geen reactie op klachten, slechte service
• Nooit meer antwoord ontvangen op klacht
• Slechte service, beter overgestapt naar Jura

Fam. Van der Veen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Snelle service
• Duidelijke communicatie
• Kwaliteitsgarantie

Folkert van der Meulen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• ECO 311 lekt enorm veel en reparatie kwaliteit laat wensen over
• Lekt veel bij stoompijpje en filterpiston
• Lang wachten op reparaties
• Apparaat lekt nog steeds na reparaties
• Vraag om vervanging van apparaat geweigerd

H HK - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Fantastisch apparaat
• waardeloze after care
• service is waardeloos
• verzoek tot reparatie krijgt geen reactie
• bellen gaat niet
• social media geeft geen gehoor
• hoe mooi we de delonghi ook vinden

Veenendaal - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Machine geeft koude koffie en halve kopjes koffie
• Terugkerend probleem na opsturen
• Onbeleefd antwoord

Wendy Van R - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• DeLongi apparaten kapot na 2 jaar en 5 maanden
• Broodrooster en espresso apparaat kapot binnen 4 weken
• Standaard antwoord van klantenservice bij klacht
• Reparatievoorwaarden na retourneren met aankoopbon
• Onpersoonlijke communicatie via e-mail
• Hoge kosten bij niet akkoord gaan met reparatie

Rudi - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service na verkoop
• Toestel verloren
• Defect toestel tijdens garantieperiode
• Verdwenen toestel na bezorging aan afhaalpunt voor herstel
• Geen feedback tot eigen contact na 3 weken
• Na een maand nog steeds toestel kwijt
• Nog steeds zoektocht naar toestel
• Geen antwoord na herhaalde pogingen tot contact voor oplossing

Katia verplancke - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onduidelijke communicatie
• Onvriendelijke klantenservice
• Slechte retourbeleid
• Onbetrouwbare producten

Brigitte Steels - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• heel slecht nooit meegemaakt
• Slechter kan het niet, nieuw toestel gekocht was defect kreeg een andere van de winkelier na 3 maanden ook weer stuk en nu bijna 3 weken moeten wachten op een monteur...... vreselijk niet doen !!!!!! Omdat ik het op hun pagina op fb heb gezet hebben ze me geblokkeerd niet alleen slecht maar ook nog een bende lafaards. 2 toestellen na mekaar die niet werken en heel mijn keuken onder water je kunt met zo een machine nog geen kopje thee zetten
• 1 ster geven maar die zijn ze zelfs niet waard.

Tavico Europe - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte naverkoop service
• Verkeerd adres teruggestuurd na herstelling
• Geen reactie op webformulier
• Geen telefoonbeantwoording door DeLonghi
• Geen adreswijziging door DHL zonder afzender

Annemarie de Bie - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service, geen contact, hoge prijs, gebrek aan communicatie
• Chroom valt onder garantie, geen antwoord of uitleg ontvangen

E Van Rooij - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Mijn Magnifica S espressomachine maakt enorm veel lawaai bij het malen.
• Randje van de lageringsschijf afgebroken na 3 jaar.
• Kogellager los na 3 jaar gebruik.
• Keuzeknop werkte niet meer na 1.5 jaar.
• Alleen hele nieuwe maalinrichting verkrijgbaar voor 100€.
• Geen reactie op mail over beschikbaarheid van nieuw onderdeeltje.
• Slecht product en klantenservice.

BertHoegee - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen kennis van producten
• Onduidelijke communicatie
• Onbereikbaarheid telefonisch