Delonghi

106 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Delonghi komt uit 106 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Delonghi gevonden hebben:

ErvaringenSite (18)
TrustPilot (88)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Delonghi heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De service is overwegend snel en efficiënt, met snelle reparaties en vriendelijke monteurs. Echter, er zijn ook veel klachten over vertraagde leveringen, verkeerde leveringen en langdurige wachttijden op monteurs. Daarnaast zijn er problemen met het vinden van benodigde onderdelen, kapotte onderdelen bij levering en moeite met klantendienst. Over het algemeen lijkt de service van Delonghi wisselvallig te zijn, met zowel tevreden klanten als teleurgestelde klanten. (77%)

“Vreselijke service”

“Snelle service en reparatie”

“Slechte levering en service, kapotte onderdelen, moeite met klantendienst, lang wachten op vervanging”

“De leveringsinfo klopte niet”

“Het pakketje was vanuit Italië verstuurd met maar weinig bescherming”

“Het pakketje werd behandeld door UPS, wat voor veel gedoe zorgde”

“Het product dat ik besteld had was beschadigd aangekomen”

“Monteur zonder onderdeel”

“Lang wachten op reparatie”

“Snelle en effectieve service van de monteur”

👍 22   👎 68

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marvin Meijerink - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijke service

Robin - 3 maanden geleden

  • Snelle service en reparatie

Emiel Renard - 3 maanden geleden

  • Slechte levering en service, kapotte onderdelen, moeite met klantendienst, lang wachten op vervanging

Lina Sahin - 3 maanden geleden

  • De leveringsinfo klopte niet
  • Het pakketje was vanuit Italië verstuurd met maar weinig bescherming
  • Het pakketje werd behandeld door UPS, wat voor veel gedoe zorgde
  • Het product dat ik besteld had was beschadigd aangekomen
  • De hele terugstuurprocedure was super ingewikkeld
  • Zou niet aanraden om hier te bestellen als je stress wil vermijden

Elly WitvandenBerg - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • WAARDELOZE SERVICE
  • Monteur zonder onderdeel
  • Lang wachten op reparatie
  • Gebrek aan communicatie
  • Geen snelle oplossing
  • Geen nieuwe machine aangeboden

S. Dumont - 4 maanden geleden

  • Snelle en effectieve service van de monteur

L. Jansen - 4 maanden geleden

  • Koop maar ergens anders

Clara - 4 maanden geleden

  • Verkeerde informatie bij aankoop
  • Slecht werkend ontkalkingsprogramma
  • Flauwe koffie
  • Betaling voor onderzoekskosten en herstelling
  • Belachelijke service
  • Slechte ervaring
  • Nooit meer kopen bij Delonghi

jozef Cleymans - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snel ophalen en retourneren van defect product

Serena Verdonck - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met klantenservice en communicatie
  • Lang wachten op monteur en reparatie
  • Geen compensatie voor lange wachttijden en miscommunicatie
  • Verkeerde levering en dubbele kosten

bo - 5 maanden geleden

  • slechte klantenservice
  • lange reparatieduur
  • beschadigde machine na reparatie
  • geen communicatie over reparatie

Margot Van Looveren - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Beschadigd bij levering
  • Slechte klantendienst
  • Verkeerde onderdelen geleverd

Lien - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Leveringinformatie klopt niet.
  • Veel ongemak met UPS afgeleverd
  • Pakket vanuit Italië verstuurd met minimale bescherming
  • Retour zenden is complex

Joop Elzinga - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Slechte klantenservice
  • Defect product

Hans in het Veld - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onbereikbare helpdesk, incapabele medewerkers, lange wachttijd voor retourzending
  • Lang wachten op geld na retourzending
  • Advies om lokaal te kopen in plaats van bij Delonghi zelf

F. Roos - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Stoompijp verstopt en werkt niet goed, benodigd artikel niet verkrijgbaar
  • Handelspartners reageren niet op email
  • Apparaat onbruikbaar na 5 maanden

noor - 7 maanden geleden

  • Verstopte stoompijp, geen stoom uit toestel
  • Nergens stoompijp 6113213141 te vinden
  • Onbruikbaar na 5 maanden gebruik
  • Slechte service en gebrek aan reactie op e-mails

Ilias Verbeeck - 7 maanden geleden

  • problemen met de koffiezetapparaat
  • geautomatiseerde antwoorden van klantendienst
  • geen oplossing aangeboden voor het probleem
  • frustrerende ervaring met MediaMarkt

Zeer ontevreden klant. - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gratis weerstation nooit ontvangen
  • Geen contact met De'Longhi
  • Onbereikbare klantenservice
  • Goede werking van aangekochte producten

Dieter W - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • langere levering
  • gebrek aan communicatie
  • onduidelijke verantwoordelijkheid voor vertraging
  • kortingscode niet zinvol
  • niet rechtstreeks bestellen via de website

rogier romp - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Product nog niet geleverd

zoë - 8 maanden geleden

  • De levering werd telkens uitgesteld met een dag
  • Het is onduidelijk wanneer het pakket zal aankomen
  • De machine is nog steeds niet aangekomen na 2 weken

Ethan Bastin - 8 maanden geleden

  • De luchtverwarmer werkte na 8 maanden maar half.
  • Het bedrijf weigerde de garantie omdat ze beweerden dat de kabel beschadigd was.
  • Teleurgesteld en zou het niet aanbevelen om hier iets te kopen.

Tim Garnich - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Toestel stuk na twee maanden in gebruik
  • 159€ betalen voor de reparatie
  • Prachtig staaltje van duurzaamheid!

Gerard Poldervaart - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende en snelle service.

Miek - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle oplossing van het probleem

Gerny Ligtenbarg - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit en lange levensduur van producten
  • Goede ervaring met merk Delonghi
  • Snelle levering
  • Geen klachten over product of service

MEIJER - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer ondermaats!

Sandra Oosting - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • langzame reparaties
  • hoge reparatiekosten
  • onbruikbaar product na reparatie

Ingrid - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantenservice onbereikbaar
  • Onbruikbare kortingscodes
  • Verwarrende communicatie over actiedata
  • Lange wachttijd voor oplossing

Bart - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige service, zelfs buiten garantie!
  • Koffie is zelfs te personaliseren
  • Monteur komt kosteloos bij je thuis
  • Lekkage keurig opgelost door monteur bij thuis
  • Gratis nieuw kannetje opgestuurd uit coulance

Robin - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Airco werkt niet, Slechte service
  • Airco wordt niet opgelost na meerdere reparatiepogingen
  • Reparatieplanning vereist volledige dag vrij
  • Mankementen leiden tot onprofessioneel gedrag

Marinus Pullen - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige service

CCM van Ooij - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige service Delonghi Group!
  • Geweldige service reparatie onderdeel keukenmachine
  • Klantenservice apparaat kosteloos zenden naar Belgie
  • Goede communicatie ontvangst monteurswerk retourzending
  • Reparatie rap tempo!

Gerard Scheffer - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • slechte service
  • breuklijn in het lipje van koffiedikbakje
  • teveel geld voor slechte kwaliteit
  • moeten onderdelen bestellen

Geurt van Aalst - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Te lang wachten op antwoord
  • Goede service van monteur

Erin Alflen - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte dienstverlening
  • Geen vervanging tijdens garantieperiode
  • Onregelmatig geluid
  • Technisch onderzoek zonder vervanging

Petri Linders - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • verlate uitlevering
  • product niet geleverd
  • geen passend alternatief aangeboden

Nadir Yahiaoui - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • hoge prijzen
  • moeilijkheden met actie box

EAM Coppens - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verkeerde kan besteld
  • Retourneren lukt niet via de site
  • Klantenservice reageert niet
  • Onbruikbare kan ontvangen

... - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gratis weerstation voorwaarden niet duidelijk vermeld
  • Matige service bij problemen

philip otten - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke service en snelle reparatie

Mireille - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Koffiemachine hapert na 2 jaar garantie
  • Reparatie lost probleem niet op
  • Klantenservice zegt dat machine naar behoren functioneert
  • Geen goede kwaliteit koffie

Bart - 21 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gratis barista box gekregen bij nieuwe koffiezetapparaat
  • Goede klantenservice, snel contact en monteur ingepland
  • Lang moeten wachten op monteur en nieuwe machine

Mvr - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Olieradiator zwaar beschadigd aangekomen

Nathalie Van den Branden - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte ervaring met service.
  • Het duurde al 4 weken tot de machine werd opgehaald, service aan huis doen ze niet meer.
  • Een week later kwam de machine terug en bleek bij aanraking stopcontact een complete kortsluiting te veroorzaken.
  • Deze zou helemaal nagezien zijn en onderdelen vervangen.
  • Ik moest op voorhand betalen en nu krijg ik een machine terug die helemaal niks meer doet.
  • Ik was al lang niet tevreden over de machine, en met deze zeer slechte service is dit enkel maar bevestigd.
  • Aan de 81% negatieve reviews te zien, blijkt helaas dat ik niet de enige ben.

bjorn moreels - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Garantie kosteloos verlengd van 2 naar 5 jaar
  • Goede koeling in het eerste jaar
  • Problemen na 2 jaar met koeling
  • Klantendienst slechts bereikbaar tussen 08.30 en 15.30
  • Fout bij teruglevering van airco
  • Moeilijk contact met helpdesk
  • Temperatuurverlaging na ophalen airco werkt niet
  • Lang wachten op oplossing in warme periode

Roger Vanhooren - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Correcte levering
  • Heldere uitleg
  • Te vrede over het toestel
  • Zal opnieuw aanschaffen

Petra Aarts - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit koffiezetapparaten
  • Slechte klantenservice bij reparaties
  • Langdurige reparaties
  • Frequent defect raken van apparaten
  • Hoog verbruik ontkalkingsmiddel
  • Onbetrouwbaarheid van apparaten
  • Noodzaak voor constant ontkalken
  • Frequent moeten lenen van koffiezetapparaat
  • Negatieve mond-tot-mondreclame

Kuijpers - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Prettige en deskundige hulp
  • Reparatie snel en efficiënt

TJ - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit
  • beperkte levensduur
  • moeilijk zelf te repareren
  • geen milieuvriendelijke opties

joelle - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geen reparatie
  • Reparatie niet kosteloos
  • Moeilijk contact
  • Weigert toezegging
  • Deugt niet

Marko Verzijden - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen reactie op contactformulier binnen beloofde tijd
  • Slechte kwaliteit koffiebonen
  • Lang moeten wachten op monteur die nooit is gekomen
  • Geen koffie kunnen drinken gedurende 3 weken
  • Niet voldoen aan belofte afspraak monteur

Doret de Cock - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte service DeLonghi
  • Onvriendelijk personeel
  • Problemen met apparaat na korte tijd
  • Onduidelijke communicatie over ontkalken
  • Hoge voorrijkosten voor monteur

M House - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service en lange wachttijd
  • Klantenservice die slechts 1 keer per dag reageren
  • Geen duidelijkheid via e-mail
  • Kosten van 114€ voor reparatie na garantieperiode
  • Teleurstelling door vertraagde service
  • Snelle service bij aankoop, trage service bij defect
  • Geen reactie op vriendelijk verzoek om snellere service
  • Starre en arrogante houding van de organisatie
  • Ondermaatse serviceverlening

J.Tesselaar - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldig!

Gerrit Heikamp - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle reparatie zonder extra kosten

Fam. Van der Veen - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel
  • Snelle service
  • Duidelijke communicatie
  • Kwaliteitsgarantie

Folkert van der Meulen - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • ECO 311 lekt enorm veel en reparatie kwaliteit laat wensen over
  • Lekt veel bij stoompijpje en filterpiston
  • Lang wachten op reparaties
  • Apparaat lekt nog steeds na reparaties
  • Vraag om vervanging van apparaat geweigerd

Veenendaal - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Machine geeft koude koffie en halve kopjes koffie
  • Terugkerend probleem na opsturen
  • Onbeleefd antwoord

Rudi - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte service na verkoop
  • Toestel verloren
  • Defect toestel tijdens garantieperiode
  • Verdwenen toestel na bezorging aan afhaalpunt voor herstel
  • Geen feedback tot eigen contact na 3 weken
  • Na een maand nog steeds toestel kwijt
  • Nog steeds zoektocht naar toestel
  • Geen antwoord na herhaalde pogingen tot contact voor oplossing

Bram - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snel herstel van koffiemachine

Brigitte Steels - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • heel slecht nooit meegemaakt
  • Slechter kan het niet, nieuw toestel gekocht was defect kreeg een andere van de winkelier na 3 maanden ook weer stuk en nu bijna 3 weken moeten wachten op een monteur...... vreselijk niet doen !!!!!! Omdat ik het op hun pagina op fb heb gezet hebben ze me geblokkeerd niet alleen slecht maar ook nog een bende lafaards. 2 toestellen na mekaar die niet werken en heel mijn keuken onder water je kunt met zo een machine nog geen kopje thee zetten
  • 1 ster geven maar die zijn ze zelfs niet waard.

Tavico Europe - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte naverkoop service
  • Verkeerd adres teruggestuurd na herstelling
  • Geen reactie op webformulier
  • Geen telefoonbeantwoording door DeLonghi
  • Geen adreswijziging door DHL zonder afzender