Marvin Meijerink - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke service

M. Verbruggen - 17 april 2024

• Duidelijke voorwaarden bij aankoop luchtontvochtiger
• Goede kwaliteit product
• Slechte service achteraf
• Onbehulpzaam en onverschillig bedrijf

Robin - 14 april 2024

• Snelle service en reparatie

Sylvéne - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Hoge kwaliteit
• Duurzaamheid
• Goede investering
• Betrouwbaarheid

Emiel Renard - 10 april 2024

• Slechte levering en service, kapotte onderdelen, moeite met klantendienst, lang wachten op vervanging

Lina Sahin - 3 april 2024

• De leveringsinfo klopte niet
• Het pakketje was vanuit Italië verstuurd met maar weinig bescherming
• Het pakketje werd behandeld door UPS, wat voor veel gedoe zorgde
• Het product dat ik besteld had was beschadigd aangekomen
• De hele terugstuurprocedure was super ingewikkeld
• Zou niet aanraden om hier te bestellen als je stress wil vermijden

Elly WitvandenBerg - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• WAARDELOZE SERVICE
• Monteur zonder onderdeel
• Lang wachten op reparatie
• Gebrek aan communicatie
• Geen snelle oplossing
• Geen nieuwe machine aangeboden

S. Dumont - 22 maart 2024

• Snelle en effectieve service van de monteur

L. Jansen - 10 maart 2024

• Koop maar ergens anders

Anouk - 10 maart 2024

• Slechte klantenservice
• Koffiemachine snel kapot
• Defect tweede apparaat
• Verschrikkelijke service
• Terugsturen van producten problematisch
• Negatieve ervaring met bedrijf

Clara - 6 maart 2024

• Verkeerde informatie bij aankoop
• Slecht werkend ontkalkingsprogramma
• Flauwe koffie
• Betaling voor onderzoekskosten en herstelling
• Belachelijke service
• Slechte ervaring
• Nooit meer kopen bij Delonghi

jozef Cleymans - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snel ophalen en retourneren van defect product

Jo - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze communicatie
• Geen contact mogelijk
• Super traag reageren

Serena Verdonck - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met klantenservice en communicatie
• Lang wachten op monteur en reparatie
• Geen compensatie voor lange wachttijden en miscommunicatie
• Verkeerde levering en dubbele kosten

bo - 10 februari 2024

• slechte klantenservice
• lange reparatieduur
• beschadigde machine na reparatie
• geen communicatie over reparatie

Margot Van Looveren - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Langzame levering
• Beschadigd bij levering
• Slechte klantendienst
• Verkeerde onderdelen geleverd

Senne - 3 februari 2024

• onbeleefde klantendienst
• product werkt niet naar behoren
• medewerkers maken fouten
• proberen te laten betalen voor reparaties die onder garantie vallen
• dreigen de klant niet meer te helpen
• arrogant gedrag bij klachten

Mientje - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Hele goede ervaring met de’longi, Super goed geholpen door Henk van de service, Man met echte kennis van koffie, Genieten van de allerbeste koffie ooit bij thuisgebruik
• Ook weleens een defect onderdeel gehad wat ik vervangen kreeg terwijl dit niet onder garantie viel, Superfijn dat het zo geregeld kon worden, Scheelde mij weer kosten

Lien - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Leveringinformatie klopt niet.
• Veel ongemak met UPS afgeleverd
• Pakket vanuit Italië verstuurd met minimale bescherming
• Retour zenden is complex

angela van kekem - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kwaliteit van de dubbelwandige cappuccinoglazen is bedroevend.
• Klantenservice geeft niet thuis; garantietermijn zou 2 jaar zijn.
• Hema of Action heeft langere levensduur en is goedkoper.

Masood - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Monteur eiste betaling voor garantiekwestie
• Monteur beschuldigde de klant ten onrechte
• Lang wachten op reactie na klacht indienen
• Monteur nam apparaat mee zonder toestemming

Joop Elzinga - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte klantenservice
• Defect product

Hans in het Veld - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbare helpdesk, incapabele medewerkers, lange wachttijd voor retourzending
• Lang wachten op geld na retourzending
• Advies om lokaal te kopen in plaats van bij Delonghi zelf

F. Roos - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Stoompijp verstopt en werkt niet goed, benodigd artikel niet verkrijgbaar
• Handelspartners reageren niet op email
• Apparaat onbruikbaar na 5 maanden

H. Verlinden - 2 januari 2024

• Kwaliteit van de espressomachine
• Gemakkelijk in gebruik
• Maakt heerlijke koffie
• Zou het zeker aanraden aan anderen

noor - 21 december 2023

• Verstopte stoompijp, geen stoom uit toestel
• Nergens stoompijp 6113213141 te vinden
• Onbruikbaar na 5 maanden gebruik
• Slechte service en gebrek aan reactie op e-mails

Ilias Verbeeck - 13 december 2023

• problemen met de koffiezetapparaat
• geautomatiseerde antwoorden van klantendienst
• geen oplossing aangeboden voor het probleem
• frustrerende ervaring met MediaMarkt

Zeer ontevreden klant. - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Gratis weerstation nooit ontvangen
• Geen contact met De'Longhi
• Onbereikbare klantenservice
• Goede werking van aangekochte producten

Dieter W - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• langere levering
• gebrek aan communicatie
• onduidelijke verantwoordelijkheid voor vertraging
• kortingscode niet zinvol
• niet rechtstreeks bestellen via de website

Ilkkan Kilic - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service bij Delonghi en Makro
• Verkeerde informatie gekregen bij Makro
• Problemen met het koffiezetapparaat en herstelkosten moeten betalen
• Ontkalkt programma blijft in storing en slappe koffie

Hans - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Minderwaardige kwaliteit Magnifica S
• Eerste defect na ongeveer 1 jaar
• Garantieherstelling werd keurig uitgevoerd
• Hoge kost voor herstelling buiten garantieperiode
• Gebroken intern onderdeel bij zetgroep
• Beslissing genomen om voor ander merk te gaan
• Duurzaamheid van producten twijfelachtig

Ethan Bastin - 11 november 2023

• De luchtverwarmer werkte na 8 maanden maar half.
• Het bedrijf weigerde de garantie omdat ze beweerden dat de kabel beschadigd was.
• Teleurgesteld en zou het niet aanbevelen om hier iets te kopen.

Violette Roeters - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Matteo Vandenberghe - 10 november 2023

• Slechte kwaliteit koffiedikbakje
• Verschrikkelijke klantenservice
• Weigert kosten te vergoeden

Een NIET tevreden klant - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen goede klantenservice
• Slechte kwaliteit product
• Garantieproblemen
• Negatieve reviews beïnvloeden koopbeslissing

Tim Garnich - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Toestel stuk na twee maanden in gebruik
• 159€ betalen voor de reparatie
• Prachtig staaltje van duurzaamheid!

Gerard Poldervaart - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende en snelle service.

Miek - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing van het probleem

Sam Jacobs - 20 augustus 2023Trustpilot 🔗

• reddende engel betreft Luchtontvochtiger
• filter voorkomt ellende m.b.t. afzuiging
• snel resultaat bij hoge luchtvochtigheid
• combi 2 in 1 voorkomt muffe geuren
• aangenaam gevoel in huis na gebruik
• weinig energiekosten na bereiken doel
• apparaat stopt automatisch bij bereiken doel
• betere filterkwaliteit dan andere merken
• voorkomen van stofophoping en vocht in apparaat
• beter service met ophalen van defecte apparaat

Gerny Ligtenbarg - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit en lange levensduur van producten
• Goede ervaring met merk Delonghi
• Snelle levering
• Geen klachten over product of service

MEIJER - 22 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zeer ondermaats!

Maggie Van Kessel - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• Reparatiekosten te hoog, apparaat snel weer stuk
• Slechte klantenservice
• Onvriendelijke medewerker

Ludo Van Denderen - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Wekenlang gezeur gehad
• Onbeschofte reacties van medewerker
• Fouten maken en willen laten betalen voor reparaties ondanks garantie
• Boos worden leidt tot geen hulp meer
• Klacht indienen leidt tot onbevredigende reactie
• Apparaat snel kapot
• Slechte behandeling door medewerker Werner

Sandra Oosting - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• langzame reparaties
• hoge reparatiekosten
• onbruikbaar product na reparatie

Ingrid - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar
• Onbruikbare kortingscodes
• Verwarrende communicatie over actiedata
• Lange wachttijd voor oplossing

Bart - 28 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service, zelfs buiten garantie!
• Koffie is zelfs te personaliseren
• Monteur komt kosteloos bij je thuis
• Lekkage keurig opgelost door monteur bij thuis
• Gratis nieuw kannetje opgestuurd uit coulance

Robin - 6 juni 2023Trustpilot 🔗

• Airco werkt niet, Slechte service
• Airco wordt niet opgelost na meerdere reparatiepogingen
• Reparatieplanning vereist volledige dag vrij
• Mankementen leiden tot onprofessioneel gedrag

Peter - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Kwaliteit en service niet op niveau
• Dure De'Longhi Prima Donna gekocht
• Koffie voldoet niet
• De'Longhi wil geen factuur met correcte gegevens bezorgen

Marinus Pullen - 11 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service

CCM van Ooij - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service Delonghi Group!
• Geweldige service reparatie onderdeel keukenmachine
• Klantenservice apparaat kosteloos zenden naar Belgie
• Goede communicatie ontvangst monteurswerk retourzending
• Reparatie rap tempo!

Sylvia De Lange - 19 april 2023Trustpilot 🔗

• Prima service

Gerard Scheffer - 13 april 2023Trustpilot 🔗

• slechte service
• breuklijn in het lipje van koffiedikbakje
• teveel geld voor slechte kwaliteit
• moeten onderdelen bestellen

Ahmed - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Mankementen aan gekocht product
• Onnodige kosten aangerekend
• Onduidelijkheid over garantie

Geurt van Aalst - 15 maart 2023Trustpilot 🔗

• Te lang wachten op antwoord
• Goede service van monteur

Erin Alflen - 23 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• Geen vervanging tijdens garantieperiode
• Onregelmatig geluid
• Technisch onderzoek zonder vervanging

EAM Coppens - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde kan besteld
• Retourneren lukt niet via de site
• Klantenservice reageert niet
• Onbruikbare kan ontvangen

... - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Gratis weerstation voorwaarden niet duidelijk vermeld
• Matige service bij problemen

Wijnand - 1 december 2022Trustpilot 🔗

• Service op topniveau
• Monteur die goede uitleg gaf
• Snelle service
• Prettige service
• Correcte instelling door monteur

philip otten - 17 november 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijke service en snelle reparatie

Mireille - 3 november 2022Trustpilot 🔗

• Koffiemachine hapert na 2 jaar garantie
• Reparatie lost probleem niet op
• Klantenservice zegt dat machine naar behoren functioneert
• Geen goede kwaliteit koffie

Frank Simons - 31 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Garantieproblemen
• Slechte klantenservice

Bart - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Gratis barista box gekregen bij nieuwe koffiezetapparaat
• Goede klantenservice, snel contact en monteur ingepland
• Lang moeten wachten op monteur en nieuwe machine

Marianne - 12 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Geen contact kunnen krijgen met Delonghi
• Telefoonnummer werkt niet
• Retour etiket werkt niet
• Veel tijd en energie nodig voor oplossingen

Sander Kouwenhoven - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kundige monteur bij klantenservice
• Snelle en kosteloze reparatie
• Betrouwbaarheid van het product
• Lekkere koffie

Mvr - 29 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Olieradiator zwaar beschadigd aangekomen

wouter V - 12 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Problemen opgelost door service engineer
• Delonghi is makkelijk om problemen op te lossen

Nathalie Van den Branden - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met service.
• Het duurde al 4 weken tot de machine werd opgehaald, service aan huis doen ze niet meer.
• Een week later kwam de machine terug en bleek bij aanraking stopcontact een complete kortsluiting te veroorzaken.
• Deze zou helemaal nagezien zijn en onderdelen vervangen.
• Ik moest op voorhand betalen en nu krijg ik een machine terug die helemaal niks meer doet.
• Ik was al lang niet tevreden over de machine, en met deze zeer slechte service is dit enkel maar bevestigd.
• Aan de 81% negatieve reviews te zien, blijkt helaas dat ik niet de enige ben.

F Lukens - 2 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, Vraagt steeds opnieuw om foto's die al zijn verzonden
• Geen kennis over product, Onhandig ontwerp koffiemachine
• Onbekwaamheid in productgerelateerde zaken
• Nooit meer dit merk, Slechte service

bjorn moreels - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Garantie kosteloos verlengd van 2 naar 5 jaar
• Goede koeling in het eerste jaar
• Problemen na 2 jaar met koeling
• Klantendienst slechts bereikbaar tussen 08.30 en 15.30
• Fout bij teruglevering van airco
• Moeilijk contact met helpdesk
• Temperatuurverlaging na ophalen airco werkt niet
• Lang wachten op oplossing in warme periode

Petra Aarts - 24 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit koffiezetapparaten
• Slechte klantenservice bij reparaties
• Langdurige reparaties
• Frequent defect raken van apparaten
• Hoog verbruik ontkalkingsmiddel
• Onbetrouwbaarheid van apparaten
• Noodzaak voor constant ontkalken
• Frequent moeten lenen van koffiezetapparaat
• Negatieve mond-tot-mondreclame

Kuijpers - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Prettige en deskundige hulp
• Reparatie snel en efficiënt

joelle - 15 april 2022Trustpilot 🔗

• Geen reparatie
• Reparatie niet kosteloos
• Moeilijk contact
• Weigert toezegging
• Deugt niet

Ad - 15 februari 2022Trustpilot 🔗

• zeer slechte bereikbaarheid (persoonlijk al helemaal niet)
• het bedrijf maakt het moeilijk om contact te maken
• gebruik van eigen contactformulier met NOREPLY antwoord
• telefonisch zeer slecht bereikbaar
• reden om geen producten meer af te nemen

Marko Verzijden - 11 februari 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen reactie op contactformulier binnen beloofde tijd
• Slechte kwaliteit koffiebonen
• Lang moeten wachten op monteur die nooit is gekomen
• Geen koffie kunnen drinken gedurende 3 weken
• Niet voldoen aan belofte afspraak monteur

Syllie - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden

Doret de Cock - 24 november 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service DeLonghi
• Onvriendelijk personeel
• Problemen met apparaat na korte tijd
• Onduidelijke communicatie over ontkalken
• Hoge voorrijkosten voor monteur

M House - 3 september 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service en lange wachttijd
• Klantenservice die slechts 1 keer per dag reageren
• Geen duidelijkheid via e-mail
• Kosten van 114€ voor reparatie na garantieperiode
• Teleurstelling door vertraagde service
• Snelle service bij aankoop, trage service bij defect
• Geen reactie op vriendelijk verzoek om snellere service
• Starre en arrogante houding van de organisatie
• Ondermaatse serviceverlening

Harold van der Valk - 25 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice is uitstekend opgelost
• Goede service ervaren
• Negatieve opmerkingen over klantenservice onbegrijpelijk
• Problemen met product goed opgelost

J.Tesselaar - 13 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Geweldig!

Gerrit Heikamp - 15 juli 2021Trustpilot 🔗

• Snelle reparatie zonder extra kosten

Fabian - 9 juli 2021Trustpilot 🔗

• Monteur lost het probleem op en apparaat werkt
• Apparaat gerepareerd
• Apparaat werkt weer na reparatie
• Te schoon is ook niet goed
• Klantenservice slecht, apparaat smerig terug ontvangen
• Apparaat werkt na reinigen
• Slechte service met smerig apparaat retour
• Geen reactie ontvangen
• Kwaliteit/service niet in verhouding tot prijs koffiemachine
• Ander geluid en stoom bij opschuimen melk
• Geen reactie op klachten, slechte service
• Nooit meer antwoord ontvangen op klacht
• Slechte service, beter overgestapt naar Jura

Fam. Van der Veen - 30 mei 2021Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Snelle service
• Duidelijke communicatie
• Kwaliteitsgarantie

Folkert van der Meulen - 24 mei 2021Trustpilot 🔗

• ECO 311 lekt enorm veel en reparatie kwaliteit laat wensen over
• Lekt veel bij stoompijpje en filterpiston
• Lang wachten op reparaties
• Apparaat lekt nog steeds na reparaties
• Vraag om vervanging van apparaat geweigerd

H HK - 30 maart 2021Trustpilot 🔗

• Fantastisch apparaat
• waardeloze after care
• service is waardeloos
• verzoek tot reparatie krijgt geen reactie
• bellen gaat niet
• social media geeft geen gehoor
• hoe mooi we de delonghi ook vinden

Veenendaal - 11 januari 2021Trustpilot 🔗

• Machine geeft koude koffie en halve kopjes koffie
• Terugkerend probleem na opsturen
• Onbeleefd antwoord

Wendy Van R - 15 december 2020Trustpilot 🔗

• DeLongi apparaten kapot na 2 jaar en 5 maanden
• Broodrooster en espresso apparaat kapot binnen 4 weken
• Standaard antwoord van klantenservice bij klacht
• Reparatievoorwaarden na retourneren met aankoopbon
• Onpersoonlijke communicatie via e-mail
• Hoge kosten bij niet akkoord gaan met reparatie

Rudi - 26 november 2020Trustpilot 🔗

• Slechte service na verkoop
• Toestel verloren
• Defect toestel tijdens garantieperiode
• Verdwenen toestel na bezorging aan afhaalpunt voor herstel
• Geen feedback tot eigen contact na 3 weken
• Na een maand nog steeds toestel kwijt
• Nog steeds zoektocht naar toestel
• Geen antwoord na herhaalde pogingen tot contact voor oplossing

Katia verplancke - 12 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Onduidelijke communicatie
• Onvriendelijke klantenservice
• Slechte retourbeleid
• Onbetrouwbare producten

Richard Annen - 1 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Klantonvriendelijk bedrijf
• Lekkage na aankoop koffiemachine
• Arrogantie van het bedrijf

Brigitte Steels - 4 september 2020Trustpilot 🔗

• heel slecht nooit meegemaakt
• Slechter kan het niet, nieuw toestel gekocht was defect kreeg een andere van de winkelier na 3 maanden ook weer stuk en nu bijna 3 weken moeten wachten op een monteur...... vreselijk niet doen !!!!!! Omdat ik het op hun pagina op fb heb gezet hebben ze me geblokkeerd niet alleen slecht maar ook nog een bende lafaards. 2 toestellen na mekaar die niet werken en heel mijn keuken onder water je kunt met zo een machine nog geen kopje thee zetten
• 1 ster geven maar die zijn ze zelfs niet waard.

Tavico Europe - 5 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Slechte naverkoop service
• Verkeerd adres teruggestuurd na herstelling
• Geen reactie op webformulier
• Geen telefoonbeantwoording door DeLonghi
• Geen adreswijziging door DHL zonder afzender

Annemarie de Bie - 18 juni 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service, geen contact, hoge prijs, gebrek aan communicatie
• Chroom valt onder garantie, geen antwoord of uitleg ontvangen

E Van Rooij - 8 april 2020Trustpilot 🔗

• Mijn Magnifica S espressomachine maakt enorm veel lawaai bij het malen.
• Randje van de lageringsschijf afgebroken na 3 jaar.
• Kogellager los na 3 jaar gebruik.
• Keuzeknop werkte niet meer na 1.5 jaar.
• Alleen hele nieuwe maalinrichting verkrijgbaar voor 100€.
• Geen reactie op mail over beschikbaarheid van nieuw onderdeeltje.
• Slecht product en klantenservice.

BertHoegee - 26 juni 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen kennis van producten
• Onduidelijke communicatie
• Onbereikbaarheid telefonisch