Sonja Buning - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Erg tevreden

jeroen majoor - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Slechte klantenservice
• Automatische reacties

Regina Almond - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer vriendelijke service

Meriet - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gemakkelijk zoeken, vinden en bestellen

Michelle Nijdam - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Leeg pakket, 2 weken later nog geen terugkoppeling
• Slecht inpakken of een onvoorzichtige bezorger
• Weinig persoonlijke reactie op mail met bijgevoegde foto's
• Verzoek om een Engels/Duits formulier in te vullen
• Moet je eerst printen omdat je moet tekenen voor 'naar waarheid ingevuld'
• Geen terugkoppeling, geen nieuwe fles parfum
• Wel ruim €100 betaald

peggy s - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vriendelijk personeel
• goede assortiment
• arrogant personeel
• chagrijnige medewerksters

Johan Elsinga - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• We werden heel goed geholpen.
• Heel vriendelijke verkoopsters.

Anna - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service en heel vriendelijk !!

LoveShopping - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na een maand
• Foutieve afleveringsinformatie van DHL
• Onvolledige opvolging van onderzoek door Douglas en DHL
• Trage reactie van klantenservice

Teleurgestelde klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Leveren niet
• Niet nakomen van beloftes bij acties
• Onvriendelijk personeel en bedrijf
• Fouten in bestellingen

E Janssen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lege doos met 1 sample ipv bestelde parfum
• Douglas eist foto’s en terugsturen van pakket met sampel
• Niet ontvangen van beloofde samplers op factuur

Myrthe - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Super handig en mooi ontwerp

Customer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet ontvangen bestelling
• Slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie
• Geen retourbeleid

Caroline Botman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Altijd tevreden
• Altijd snel geleverd
• Goede kortingsacties
• Samples om te proberen
• En punten sparen voor korting

Judy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekend geholpen
• Goede oplossing geboden voor onderhoud gezichtshuid
• Voelt meteen weer goed
• Was op zoek naar Actie diverse Clinique crèmes. Bedankt!

URIËL van Heesch - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie prijzen voor Moederdag
• 20% korting
• Mogelijk iets gemist bij bestelling
• Klant moet opnieuw shoppen
• Mogelijk gemiste kans

Lilly - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Annulering van bestelling zonder juiste reden
• Prijsverhoging na annulering
• Onduidelijkheid over terugbetaling
• Slechte communicatie naar klanten toe

Jeannette Middel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer klantvriendelijk
• Snelle levering
• Normale prijs en later korting ontvangen
• Accurate mail afhandeling

hetty elbersen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Deskundig advies en erg vriendelijk te woord gestaan

Adé Jansen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• klasse en service
• aangenaam verrast door Naomi van het Douglas filiaal Burchtstraat die de moeite heeft genomen om te bellen en een kleine klacht te bespreken
• goed gevoel bij binnenkomen van de parfumerie
• vertrouwen hersteld

KC M - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Producten niet in de winkel

Albert de Kogel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Agressieve reclame
• Ongepaste inhoud
• Ongewenste advertenties

Henri Groote - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De verkoopster geloofde me zonder mijn ID te vragen
• Snel geholpen door collega van negatieve verkoopster
• Een negatieve verkoopster ondermijnt de ervaring

JP - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice!
• Pakketje kwijt geraakt.
• Pas twee weken later gevonden bij ander pakketpunt!
• Meerdere malen voorgelogen.
• Weigeren retour!
• Schandalige service!

klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kapotte fohn geretourneerd en geld nog niet ontvangen na een half jaar

Patricia de Haard - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Minimaal ruikende parfum
• Dure aankoop
• Slechte geur en duurzaamheid
• Ontevreden klantenservice

Jack Roorda - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede keuze,en service.

Judith W - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ze zeggen geen of weinig testers te hebben.
• Gierig met testers
• Weinig testers van fabrikanten
• Concurrenten hebben daar geen last van
• Gierig gedrag alsof je een shampoo voor 2 euro kocht ipv bijna 100 euro

Linda Damen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Irma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice is nutteloos.
• Product ging snel kapot en terugbrengen leverde slechts 25% korting op.
• Klantenservice behandelt alleen online klachten en doet uiteindelijk niets.

Sem Landolsi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Altijd geslaagd bij Douglas!
• Prijzen zijn top voor de kwaliteit van de producten
• Kwaliteit van de parfums is veel beter dan die van ICI Paris

Sofie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Cadeau kaart werkt niet

Dj Mens nummer Zes Zes Zes - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoop Vanille parfum en body spray

Fatma Kaya - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende service en producten
• Hoogwaardige producten
• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Brede en kwaliteitsvolle assortiment
• Netjes en goed georganiseerde winkel

klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Duidelijk en overzichtelijk

Ankie Westdorp - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Professioneel en vriendelijk personeel
• Goede klantenservice

Henry Pronk de Jong - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De pakketjes netjes ingepakt en op tijd gekomen.

Jetty Corstjens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gekochte artikelen voldoen niet aan verwachtingen
• Mogelijke vloeistofverandering of verdunning in artikel

Henny Kloppenburg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Website van Douglas is heel overzichtelijk en duidelijk.
• Bestelling leverde geen problemen op.
• Bezorging ging heel snel (de volgende dag) en product was zorgvuldig verpakt.
• Ook nog leuk cadeautje erbij, kortom toppie!

audrey van der kooi-brandsma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service
• Goede website, goede prijs, snelle levering
• duidelijke communicatie en snelle reactie
• Gemakkelijk te retourneren

J.Wel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fout product ontvangen en slechte klantenservice
• Gebrek aan opvolging en lange wachttijden
• Onduidelijke communicatie en gebrek aan oplossing
• Onbetrouwbare retourbeleid en gebrek aan compensatie

Angelo Senden - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Op 24 februari een e-mail gestuurd om het saldo van mijn cadeaubon op te vragen
• BINNEN 5 werkdagen beloven ze te antwoorden. Ik weet niet hoe lang bij hen een dag duurt
• Misschien dat er maar een persoon op de klantenservice werkt en deze alle e-mails moet beantwoorden
• Zeer triest van zo'n groot bedrijf!

Melissa - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Product niet volledig teruggestuurd
• Langdurige communicatie zonder oplossing
• Geld terug voor 1 potlood in plaats van 2
• Geen terugbetaling na 5 maanden
• Online aankoop bij Douglas vermijden

Elena Bargan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle bezorging
• Niets op aan te merken
• Altijd leuke samples erbij

sonja van krevel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service, koop hier niks
• Geurset niet volledig gevuld
• Onbeantwoorde e-mails
• Geen reactie ontvangen

W Jaidiw - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service!!!
• Nog niets ontvangen na bijna 2 weken
• Geen reactie op telefoontjes en e-mails
• Onprofessionele klantenservice

Ro - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Langzame levering
• Slechte klantenservice
• Geen antwoord op e-mails

Karin - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling niet bezorgd wel betaald
• Nooit problemen
• Reactie van Douglas stelt niks voor
• Douglas stuurt je met dezelfde riedel het bos in
• Willen de handtekening van DHL niet toesturen
• Houden klanten aan het lijntje

Anja - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Wachten op terugbetaling, geen duidelijk antwoord
• Geen bevestiging van bestelling ontvangen
• Langdurig wachten op reactie en geld terug
• Onbevredigende klantenservice en communicatie

S - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Groot assortiment en goede service
• Altijd een plezier om rond te kijken

Océane Bastin - 6 maanden geleden

• 20% korting alleen terugkrijgen via giftcard
• Nieuwe bestelling plaatsen en eerste flesje terugsturen om geld terug te krijgen
• Geen goede service en niet milieubewust
• Verplicht om opnieuw bij Douglas te bestellen

Jen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Wacht al 3 maanden op een oplossing
• Shampoo overal en opgedroogd in geschenkverpakking
• Geen vervolgactie na beloofde na zending
• Onduidelijkheid over terugbetaling

Inge Schuffelen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice teleurstellend, shampoo niet geleverd, geen reactie na 3 weken, deel geld terug zonder excuses, niet meer bestellen

Ali - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Defecte lipgloss kwastje

janneke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Medewerkster gaf onvriendelijke reactie bij telefonisch contact
• Merkletters lieten los na aankoop
• Geen duidelijke informatie over partner bij klacht
• Geen reactie ontvangen op e-mail met klacht

Margriet - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Pakket niet afgeleverd

Evelyn Janssens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Product niet op voorraad in de winkel
• Geannuleerd door Douglas zonder geld terug te krijgen
• Klantenservice belooft giftcard maar nog niet ontvangen
• Slechte service, beloften niet nagekomen

Guyon Van Rooij - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Late levering
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbaarheid

Mevr. Kalpana Pariyar - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Afbeeldingen moeten worden bijgewerkt

Katja Uitenbroek - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service tegenwoordig...voortaan ga ik wel naar de concurrent
• Douglas cadeaubon zonder samples, geen samples bij dure bestelling van derden

klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloos

Senna Verbakel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geld weg en geen product
• Geen bevestigingsmail ontvangen
• Bestelling niet zichtbaar in account
• Geen reactie op e-mails
• Geen geld en geen product ontvangen
• Slechte service bij fouten
• Genegeerd worden bij problemen
• Klacht ingediend bij thuiswinkel.org

Brabers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lang wachten op giftcard
• gebrek aan reactie
• te late levering kleine gift ter compensatie
• slechte reacties in reviews

** - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Douglas is mij kwijt
• Product in de winkel duurder dan online
• Onvriendelijk en onervaren personeel
• Slechte inpakservice
• Betere prijzen en service bij ici Paris

SenG - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen door fout van het systeem
• Geen overleg over retour verwerking
• Geen excuses of communicatie

Nicolien Grool - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• problemen worden netjes opgelost

Sarina SG - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Teleurgesteld!

E. VS - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet voorradig na betaling
• Vertraging in levering vanwege voorraadproblemen
• Klant moet opnieuw bestellen zonder tegemoetkoming
• Voorraadbeheer niet in orde

Nelleke Ockeloen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Producten netjes verpakt
• Levertijd wordt overschreden en wisselend
• Geen levering de volgende dag
• Geen duidelijke informatie over langere levertijd

Fredi Van Sunten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Groot assortiment en leuke acties
• Mogelijkheid om make-up te proberen met camera op smartphone

Sarah Loffeld-Alderliesten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• klantenservice van niets
• kapotte fles haarolie
• geen reactie na 4 mails
• geen vergoeding ontvangen

Marianne van Keeken - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering

SJans - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice

O Moszowski - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen voorraad van producten
• Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel
• Gebrek aan interesse en kennis van het personeel
• Geen reactie van de verkoper

Nizar Chrifi - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Medewerkers waren negatief en vooroordelend

a.van den heuvel - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer goede producten die me waren geadviseerd
• Nathalie heeft me werkelijk fantastisch opgemaakt
• Dikke 10 voor Ridderkerk

Elles Bosman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Diefstal van gespaarde punten
• Niet luisteren naar aangedragen informatie
• Hoofdkantoor moet fout herstellen maar doet dit niet
• Klantonvriendelijk en ontoegankelijk bedrijf

sam - 7 maanden geleden

• Kapotte föhn geretourneerd

Liek - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service na verlies pakket

jasper br - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte ervaring met levering
• Geen goede oplossing aangeboden
• Lang wachten op reactie
• Weigering om oplossing te bieden

Manon - 8 maanden geleden

• vriendelijke medewerker
• make-up advies

Lise - 9 maanden geleden

• Klantenservice belooft niets te doen
• Lang wachten op terugbetaling
• Gebrek aan communicatie
• Onbeantwoorde e-mails en telefoontjes

Vandamme - 9 maanden geleden

• Loslatende letters op handtas na twee weken
• Geen reactie op e-mail met foto's van het probleem
• Onvriendelijke medewerkster aan de telefoon
• Gebrek aan duidelijke communicatie over verkooppunt

Luca De Greef - 10 maanden geleden

• Slechte klantenservice
• Onbehulpzame medewerkers
• Onvriendelijk personeel
• Gebrek aan aandacht voor klanten
• Personeel meer bezig met eigen gesprekken
• Gevoel van genegeerd worden
• Teleurstellende ervaring
• Onvoldoende hulp bij afrekenen
• Voorkeur voor andere winkel vanwege klantvriendelijkheid

Eva - 10 maanden geleden

• Annulering van bestelling zonder geld terug te krijgen
• Geen terugbetaling ontvangen na meerdere contactpogingen
• Ondermaatse klantenservice en gebrek aan opvolging van beloftes

Piette - 10 maanden geleden

• E-mailcommunicatie was traag en verwarrend
• Product was beschadigd bij bezorging
• Klantenservice was niet behulpzaam
• Terugbetaling werd toegezegd maar duurde lang

noémie - 11 maanden geleden

• Fijne site
• Leuke aanbiedingen
• Snelle bezorging

Lise - 11 maanden geleden

• Goed ingepakte producten
• Levertijd overschreden
• Gebrek aan duidelijkheid in levertijd

Maria - 24 maanden geleden

• Douglas België niet aanbevelen
• Bestellingen worden te traag verzonden
• Klantenservice afwezig
• Douglas Belgium zou zich moeten schamen voor hun bedrijfsvoering en klantbehandeling