Douglas

139 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Douglas komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Douglas gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Douglas heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat het gemakkelijk is om producten terug te sturen en dat er een minimum geurbeleid is voor parfum. Echter, het duurt lang voordat er terugbetaling plaatsvindt (30%), alleen 20% korting terugkrijgen via giftcard (20%) en geen retourbeleid na 14 dagen (10%) kunnen als nadelen worden gezien. Ook zijn er klachten over ontevreden klantenservice en onbetrouwbaarheid. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Douglas verbetering te kunnen gebruiken.

“Fouten in bestellingen”

“Geen retourbeleid”

“Weigeren retour!”

“Kapotte fohn geretourneerd en geld nog niet ontvangen na een half jaar”

“Minimaal ruikende parfum”

“Ontevreden klantenservice”

“slechte service”

“Product ging snel kapot en terugbrengen leverde slechts 25% korting op.”

“Gemakkelijk te retourneren”

“Onbetrouwbare retourbeleid en gebrek aan compensatie”

👍 2   👎 33

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Teleurgestelde klant - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Leveren niet
  • Niet nakomen van beloftes bij acties
  • Onvriendelijk personeel en bedrijf
  • Fouten in bestellingen

Customer - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet ontvangen bestelling
  • Slechte klantenservice
  • Onduidelijke communicatie
  • Geen retourbeleid

JP - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice!
  • Pakketje kwijt geraakt.
  • Pas twee weken later gevonden bij ander pakketpunt!
  • Meerdere malen voorgelogen.
  • Weigeren retour!
  • Schandalige service!

klant - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kapotte fohn geretourneerd en geld nog niet ontvangen na een half jaar

Patricia de Haard - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Minimaal ruikende parfum
  • Dure aankoop
  • Slechte geur en duurzaamheid
  • Ontevreden klantenservice

A Ivkovic - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service

Irma - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice is nutteloos.
  • Product ging snel kapot en terugbrengen leverde slechts 25% korting op.
  • Klantenservice behandelt alleen online klachten en doet uiteindelijk niets.

audrey van der kooi-brandsma - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service
  • Goede website, goede prijs, snelle levering
  • duidelijke communicatie en snelle reactie
  • Gemakkelijk te retourneren

J.Wel - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fout product ontvangen en slechte klantenservice
  • Gebrek aan opvolging en lange wachttijden
  • Onduidelijke communicatie en gebrek aan oplossing
  • Onbetrouwbare retourbeleid en gebrek aan compensatie

Anja - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Wachten op terugbetaling, geen duidelijk antwoord
  • Geen bevestiging van bestelling ontvangen
  • Langdurig wachten op reactie en geld terug
  • Onbevredigende klantenservice en communicatie

Océane Bastin - 4 maanden geleden

  • 20% korting alleen terugkrijgen via giftcard
  • Nieuwe bestelling plaatsen en eerste flesje terugsturen om geld terug te krijgen
  • Geen goede service en niet milieubewust
  • Verplicht om opnieuw bij Douglas te bestellen

paola - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Artikel goedkoper 1 dag later
  • Slechte service en totaal niet duurzaam

Inge Schuffelen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice teleurstellend, shampoo niet geleverd, geen reactie na 3 weken, deel geld terug zonder excuses, niet meer bestellen

janneke - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Medewerkster gaf onvriendelijke reactie bij telefonisch contact
  • Merkletters lieten los na aankoop
  • Geen duidelijke informatie over partner bij klacht
  • Geen reactie ontvangen op e-mail met klacht

Margriet - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pakket niet afgeleverd

Guyon Van Rooij - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Late levering
  • Slechte communicatie
  • Onbetrouwbaarheid

klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloos

Brabers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lang wachten op giftcard
  • gebrek aan reactie
  • te late levering kleine gift ter compensatie
  • slechte reacties in reviews

SenG - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen door fout van het systeem
  • Geen overleg over retour verwerking
  • Geen excuses of communicatie

Sarina SG - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Teleurgesteld!

Sarah Loffeld-Alderliesten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • klantenservice van niets
  • kapotte fles haarolie
  • geen reactie na 4 mails
  • geen vergoeding ontvangen

SJans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloze klantenservice

Dominique Van Lith - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen online bestellingen plaatsen

sam - 6 maanden geleden

  • Kapotte föhn geretourneerd

Lise - 8 maanden geleden

  • Klantenservice belooft niets te doen
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Gebrek aan communicatie
  • Onbeantwoorde e-mails en telefoontjes

M. Sahin - 8 maanden geleden

  • Slechte kwaliteit van het oogschaduwpalet
  • Geen terugbetaling mogelijk na 14 dagen
  • Teleurstellende klantenservice

Piette - 9 maanden geleden

  • E-mailcommunicatie was traag en verwarrend
  • Product was beschadigd bij bezorging
  • Klantenservice was niet behulpzaam
  • Terugbetaling werd toegezegd maar duurde lang