Douglas
139 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Douglas komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Douglas gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Douglas levert wisselende resultaten op basis van de reviews. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle levering (30%), het ruime assortiment (10%) en het vriendelijke personeel (5%). Echter, er zijn ook negatieve punten, zoals de lange levertijden (15%), het ontbreken van duidelijkheid over de levertijd (10%) en problemen met beschadigde of niet geleverde producten (15%). Over het algemeen lijkt Douglas een gemengde reputatie te hebben wat betreft de levering van producten.
“Mooie aanbieding”
“Snel geleverd”
“Snelle levering”
“Bestelling niet op tijd geleverd”
“Snelle levering”
“Leeg pakket, 2 weken later nog geen terugkoppeling”
“Slecht inpakken of een onvoorzichtige bezorger”
“Geen terugkoppeling, geen nieuwe fles parfum”
“Product niet ontvangen na een maand”
“Foutieve afleveringsinformatie van DHL”
👍 46 👎 75
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Joyce Van der Hoeven - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie aanbieding
Nenk Unyay - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel geleverd
Helen Jansen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
jeroen majoor - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet op tijd geleverd
- Slechte klantenservice
- Automatische reacties
Astrid - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
Michelle Nijdam - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leeg pakket, 2 weken later nog geen terugkoppeling
- Slecht inpakken of een onvoorzichtige bezorger
- Weinig persoonlijke reactie op mail met bijgevoegde foto's
- Verzoek om een Engels/Duits formulier in te vullen
- Moet je eerst printen omdat je moet tekenen voor 'naar waarheid ingevuld'
- Geen terugkoppeling, geen nieuwe fles parfum
- Wel ruim €100 betaald
LoveShopping - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet ontvangen na een maand
- Foutieve afleveringsinformatie van DHL
- Onvolledige opvolging van onderzoek door Douglas en DHL
- Trage reactie van klantenservice
A van Doorn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gewenste product gemakkelijk te vinden
Teleurgestelde klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leveren niet
- Niet nakomen van beloftes bij acties
- Onvriendelijk personeel en bedrijf
- Fouten in bestellingen
E Janssen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lege doos met 1 sample ipv bestelde parfum
- Douglas eist foto’s en terugsturen van pakket met sampel
- Niet ontvangen van beloofde samplers op factuur
Netty van Oorschot - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en goed verpakt. Leuke verrassingen bij mijn bestelling!
Customer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen bestelling
- Slechte klantenservice
- Onduidelijke communicatie
- Geen retourbeleid
Caroline Botman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd tevreden
- Altijd snel geleverd
- Goede kortingsacties
- Samples om te proberen
- En punten sparen voor korting
URIËL van Heesch - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie prijzen voor Moederdag
- 20% korting
- Mogelijk iets gemist bij bestelling
- Klant moet opnieuw shoppen
- Mogelijk gemiste kans
Lilly - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Annulering van bestelling zonder juiste reden
- Prijsverhoging na annulering
- Onduidelijkheid over terugbetaling
- Slechte communicatie naar klanten toe
Jeannette Middel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer klantvriendelijk
- Snelle levering
- Normale prijs en later korting ontvangen
- Accurate mail afhandeling
H. Moek - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Veel keuze, goede producten
- Sparen van punten voor korting
Jill Welts - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ruim assortiment, makkelijk te bestellen, snelle levering, gratis samples, leuke kaart
JP - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice!
- Pakketje kwijt geraakt.
- Pas twee weken later gevonden bij ander pakketpunt!
- Meerdere malen voorgelogen.
- Weigeren retour!
- Schandalige service!
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kapotte fohn geretourneerd en geld nog niet ontvangen na een half jaar
Patricia de Haard - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Minimaal ruikende parfum
- Dure aankoop
- Slechte geur en duurzaamheid
- Ontevreden klantenservice
Jack Roorda - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede keuze,en service.
Houda - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede voorraad van producten, nette kortingen en snelle levering
A Ivkovic - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte service
Fiona Guld - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- nooit iets fout
- Gratis levering aan huis, altijd op tijd
Fatma Kaya - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service en producten
- Hoogwaardige producten
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Brede en kwaliteitsvolle assortiment
- Netjes en goed georganiseerde winkel
Henry Pronk de Jong - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De pakketjes netjes ingepakt en op tijd gekomen.
Bella Mcbee - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering voor bestellingen geplaatst voor 22.00 uur
Henny Kloppenburg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Website van Douglas is heel overzichtelijk en duidelijk.
- Bestelling leverde geen problemen op.
- Bezorging ging heel snel (de volgende dag) en product was zorgvuldig verpakt.
- Ook nog leuk cadeautje erbij, kortom toppie!
audrey van der kooi-brandsma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Goede website, goede prijs, snelle levering
- duidelijke communicatie en snelle reactie
- Gemakkelijk te retourneren
J.Wel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout product ontvangen en slechte klantenservice
- Gebrek aan opvolging en lange wachttijden
- Onduidelijke communicatie en gebrek aan oplossing
- Onbetrouwbare retourbeleid en gebrek aan compensatie
Petra Serbanescu-Kele - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig assortiment
- Makkelijk te gebruiken app
- Snelle levering binnen twee dagen
Elena Bargan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle bezorging
- Niets op aan te merken
- Altijd leuke samples erbij
sonja van krevel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service, koop hier niks
- Geurset niet volledig gevuld
- Onbeantwoorde e-mails
- Geen reactie ontvangen
W Jaidiw - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service!!!
- Nog niets ontvangen na bijna 2 weken
- Geen reactie op telefoontjes en e-mails
- Onprofessionele klantenservice
Consumer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Vriendelijk en behulpzaam personeel in de winkel
Ro - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
- Slechte klantenservice
- Geen antwoord op e-mails
Marion Van Beem van Doorn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne site
- Leuke aanbiedingen
- Super snel in huis
- Leuk de monsters die je mag kiezen
Brigitte Rijsdijk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel en goed advies, gratis sample ontvangen
Karin - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet bezorgd wel betaald
- Nooit problemen
- Reactie van Douglas stelt niks voor
- Douglas stuurt je met dezelfde riedel het bos in
- Willen de handtekening van DHL niet toesturen
- Houden klanten aan het lijntje
Océane Bastin - 6 maanden geleden
- 20% korting alleen terugkrijgen via giftcard
- Nieuwe bestelling plaatsen en eerste flesje terugsturen om geld terug te krijgen
- Geen goede service en niet milieubewust
- Verplicht om opnieuw bij Douglas te bestellen
Jen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wacht al 3 maanden op een oplossing
- Shampoo overal en opgedroogd in geschenkverpakking
- Geen vervolgactie na beloofde na zending
- Onduidelijkheid over terugbetaling
Inge Schuffelen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice teleurstellend, shampoo niet geleverd, geen reactie na 3 weken, deel geld terug zonder excuses, niet meer bestellen
Ali - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Defecte lipgloss kwastje
Margriet - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet afgeleverd
Evelyn Janssens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet op voorraad in de winkel
- Geannuleerd door Douglas zonder geld terug te krijgen
- Klantenservice belooft giftcard maar nog niet ontvangen
- Slechte service, beloften niet nagekomen
Guyon Van Rooij - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Late levering
- Slechte communicatie
- Onbetrouwbaarheid
Sophie Wolters - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontbrekende artikelen
- Slechte service
- Geld kwijt
Katja Uitenbroek - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service tegenwoordig...voortaan ga ik wel naar de concurrent
- Douglas cadeaubon zonder samples, geen samples bij dure bestelling van derden
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos
El Amrani - 6 maanden geleden
- Gewenst product niet beschikbaar in de winkel
Senna Verbakel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld weg en geen product
- Geen bevestigingsmail ontvangen
- Bestelling niet zichtbaar in account
- Geen reactie op e-mails
- Geen geld en geen product ontvangen
- Slechte service bij fouten
- Genegeerd worden bij problemen
- Klacht ingediend bij thuiswinkel.org
Brabers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lang wachten op giftcard
- gebrek aan reactie
- te late levering kleine gift ter compensatie
- slechte reacties in reviews
** - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Douglas is mij kwijt
- Product in de winkel duurder dan online
- Onvriendelijk en onervaren personeel
- Slechte inpakservice
- Betere prijzen en service bij ici Paris
Isolde Capitein - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht ingepakt
- Onvoldoende inpakmateriaal
- Geen mooi ingepakt cadeau
i van kessel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne producten voor iedere portemonnee.
- Altijd heel fijn geholpen.
- Kadootjes worden geweldig ingepakt.
SenG - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen door fout van het systeem
- Geen overleg over retour verwerking
- Geen excuses of communicatie
Kornelia Karniej - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakketten komen op tijd aan
- Onvolledige testers bij het kiezen van testers
- Minder testers ontvangen dan voorheen
- Spannend om te zien dat testers niet volledig zijn
Nicolien Grool - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- problemen worden netjes opgelost
Sarina SG - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurgesteld!
E. VS - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet voorradig na betaling
- Vertraging in levering vanwege voorraadproblemen
- Klant moet opnieuw bestellen zonder tegemoetkoming
- Voorraadbeheer niet in orde
Nelleke Ockeloen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Producten netjes verpakt
- Levertijd wordt overschreden en wisselend
- Geen levering de volgende dag
- Geen duidelijke informatie over langere levertijd
Loes Postma - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne producten en snelle levering
Sarah Loffeld-Alderliesten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- klantenservice van niets
- kapotte fles haarolie
- geen reactie na 4 mails
- geen vergoeding ontvangen
klant SBC uit Eindhoven - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gewenst product niet te verkrijgen in de winkel
- Uiterst aardige medewerkster die mij hielp
- Directe bestelling via pc in de winkel
- Superservice, Parfumerie Douglas Eindhoven locatie Demer
Marianne van Keeken - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
Boekje - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn bestelling wordt niet bezorgd
Anja Vugts - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering binnen 4 dagen
- Goede prijzen in vergelijking met concurrenten
- Mogelijkheid om producten online te vergelijken en te bestellen
simon - 7 maanden geleden
- Geen problemen gehad met aankopen
- Bestelling van 105 euro nog niet ontvangen
- Douglas lijkt niets aan probleem te willen doen
- Teleurstellend en past niet bij eerdere positieve ervaringen
Nicole - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijzen voor de artikelen
Marina Goldman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaalbaarder door kortingsacties. Leuke samples en snelle levering.
O Moszowski - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen voorraad van producten
- Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel
- Gebrek aan interesse en kennis van het personeel
- Geen reactie van de verkoper
Pytrick van der Kooi - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaringen met zowel online als in de winkel
- Makkelijk te volgen website
- Geen bestelproblemen gehad
- Vriendelijke medewerkers in de winkel
Zomer 1215 - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Ruime keuze in merken en artikelen
Dominique Van Lith - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen online bestellingen plaatsen
Liek - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service na verlies pakket
M. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijzen
- Snelle verzending
jasper br - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met levering
- Geen goede oplossing aangeboden
- Lang wachten op reactie
- Weigering om oplossing te bieden
Smit - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verzendt met dhl
- producten vaak goedkoper online
- pakketten niet ontvangen
- problemen met bezorging
- klantenservice zegt opnieuw te kunnen sturen
- twijfel over ontvangen pakket
- fijne ervaring met klantenservice
- andere pakketservice nodig
Bertrand - 8 maanden geleden
- Late bezorging
- Trage klantenservice
Geerts - 8 maanden geleden
- Snelle opvolging van klachten
- Efficiënte vervanging van verloren pakket
- Vriendelijke klantenservice
- Snelheid van levering van vervangend product
Lise - 9 maanden geleden
- Klantenservice belooft niets te doen
- Lang wachten op terugbetaling
- Gebrek aan communicatie
- Onbeantwoorde e-mails en telefoontjes
Simons - 9 maanden geleden
- Advies van medewerker, gratis sample
lukas - 10 maanden geleden
- Aankoop gemakkelijk gemaakt
- Top service en snelle bezorging
- Prijzen vallen goed mee en kwaliteit is geweldig
Piette - 10 maanden geleden
- E-mailcommunicatie was traag en verwarrend
- Product was beschadigd bij bezorging
- Klantenservice was niet behulpzaam
- Terugbetaling werd toegezegd maar duurde lang
noémie - 11 maanden geleden
- Fijne site
- Leuke aanbiedingen
- Snelle bezorging
Lise - 11 maanden geleden
- Goed ingepakte producten
- Levertijd overschreden
- Gebrek aan duidelijkheid in levertijd
Maria - 24 maanden geleden
- Douglas België niet aanbevelen
- Bestellingen worden te traag verzonden
- Klantenservice afwezig
- Douglas Belgium zou zich moeten schamen voor hun bedrijfsvoering en klantbehandeling