Douglas

139 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Douglas komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Douglas gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Douglas levert wisselende resultaten op basis van de reviews. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle levering (30%), het ruime assortiment (10%) en het vriendelijke personeel (5%). Echter, er zijn ook negatieve punten, zoals de lange levertijden (15%), het ontbreken van duidelijkheid over de levertijd (10%) en problemen met beschadigde of niet geleverde producten (15%). Over het algemeen lijkt Douglas een gemengde reputatie te hebben wat betreft de levering van producten.

“Mooie aanbieding”

“Snel geleverd”

“Snelle levering”

“Bestelling niet op tijd geleverd”

“Snelle levering”

“Leeg pakket, 2 weken later nog geen terugkoppeling”

“Slecht inpakken of een onvoorzichtige bezorger”

“Geen terugkoppeling, geen nieuwe fles parfum”

“Product niet ontvangen na een maand”

“Foutieve afleveringsinformatie van DHL”

👍 46   👎 75

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Joyce Van der Hoeven - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie aanbieding

Nenk Unyay - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snel geleverd

Helen Jansen - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering

jeroen majoor - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet op tijd geleverd
  • Slechte klantenservice
  • Automatische reacties

Astrid - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering

Michelle Nijdam - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Leeg pakket, 2 weken later nog geen terugkoppeling
  • Slecht inpakken of een onvoorzichtige bezorger
  • Weinig persoonlijke reactie op mail met bijgevoegde foto's
  • Verzoek om een Engels/Duits formulier in te vullen
  • Moet je eerst printen omdat je moet tekenen voor 'naar waarheid ingevuld'
  • Geen terugkoppeling, geen nieuwe fles parfum
  • Wel ruim €100 betaald

LoveShopping - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Product niet ontvangen na een maand
  • Foutieve afleveringsinformatie van DHL
  • Onvolledige opvolging van onderzoek door Douglas en DHL
  • Trage reactie van klantenservice

A van Doorn - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Gewenste product gemakkelijk te vinden

Teleurgestelde klant - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Leveren niet
  • Niet nakomen van beloftes bij acties
  • Onvriendelijk personeel en bedrijf
  • Fouten in bestellingen

E Janssen - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Lege doos met 1 sample ipv bestelde parfum
  • Douglas eist foto’s en terugsturen van pakket met sampel
  • Niet ontvangen van beloofde samplers op factuur

Netty van Oorschot - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering en goed verpakt. Leuke verrassingen bij mijn bestelling!

Customer - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Niet ontvangen bestelling
  • Slechte klantenservice
  • Onduidelijke communicatie
  • Geen retourbeleid

Caroline Botman - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Altijd tevreden
  • Altijd snel geleverd
  • Goede kortingsacties
  • Samples om te proberen
  • En punten sparen voor korting

URIËL van Heesch - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie prijzen voor Moederdag
  • 20% korting
  • Mogelijk iets gemist bij bestelling
  • Klant moet opnieuw shoppen
  • Mogelijk gemiste kans

Lilly - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Annulering van bestelling zonder juiste reden
  • Prijsverhoging na annulering
  • Onduidelijkheid over terugbetaling
  • Slechte communicatie naar klanten toe

Jeannette Middel - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer klantvriendelijk
  • Snelle levering
  • Normale prijs en later korting ontvangen
  • Accurate mail afhandeling

H. Moek - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Veel keuze, goede producten
  • Sparen van punten voor korting

Jill Welts - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Ruim assortiment, makkelijk te bestellen, snelle levering, gratis samples, leuke kaart

JP - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice!
  • Pakketje kwijt geraakt.
  • Pas twee weken later gevonden bij ander pakketpunt!
  • Meerdere malen voorgelogen.
  • Weigeren retour!
  • Schandalige service!

klant - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kapotte fohn geretourneerd en geld nog niet ontvangen na een half jaar

Patricia de Haard - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Minimaal ruikende parfum
  • Dure aankoop
  • Slechte geur en duurzaamheid
  • Ontevreden klantenservice

Jack Roorda - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede keuze,en service.

Houda - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede voorraad van producten, nette kortingen en snelle levering

A Ivkovic - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service

Fiona Guld - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • nooit iets fout
  • Gratis levering aan huis, altijd op tijd

Fatma Kaya - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekende service en producten
  • Hoogwaardige producten
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Brede en kwaliteitsvolle assortiment
  • Netjes en goed georganiseerde winkel

Henry Pronk de Jong - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • De pakketjes netjes ingepakt en op tijd gekomen.

Bella Mcbee - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering voor bestellingen geplaatst voor 22.00 uur

Henny Kloppenburg - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Website van Douglas is heel overzichtelijk en duidelijk.
  • Bestelling leverde geen problemen op.
  • Bezorging ging heel snel (de volgende dag) en product was zorgvuldig verpakt.
  • Ook nog leuk cadeautje erbij, kortom toppie!

audrey van der kooi-brandsma - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service
  • Goede website, goede prijs, snelle levering
  • duidelijke communicatie en snelle reactie
  • Gemakkelijk te retourneren

J.Wel - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Fout product ontvangen en slechte klantenservice
  • Gebrek aan opvolging en lange wachttijden
  • Onduidelijke communicatie en gebrek aan oplossing
  • Onbetrouwbare retourbeleid en gebrek aan compensatie

Petra Serbanescu-Kele - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldig assortiment
  • Makkelijk te gebruiken app
  • Snelle levering binnen twee dagen

Elena Bargan - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle bezorging
  • Niets op aan te merken
  • Altijd leuke samples erbij

sonja van krevel - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte service, koop hier niks
  • Geurset niet volledig gevuld
  • Onbeantwoorde e-mails
  • Geen reactie ontvangen

W Jaidiw - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service!!!
  • Nog niets ontvangen na bijna 2 weken
  • Geen reactie op telefoontjes en e-mails
  • Onprofessionele klantenservice

Consumer - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel in de winkel

Ro - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Slechte klantenservice
  • Geen antwoord op e-mails

Marion Van Beem van Doorn - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fijne site
  • Leuke aanbiedingen
  • Super snel in huis
  • Leuk de monsters die je mag kiezen

Brigitte Rijsdijk - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel en goed advies, gratis sample ontvangen

Karin - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet bezorgd wel betaald
  • Nooit problemen
  • Reactie van Douglas stelt niks voor
  • Douglas stuurt je met dezelfde riedel het bos in
  • Willen de handtekening van DHL niet toesturen
  • Houden klanten aan het lijntje

Océane Bastin - 3 maanden geleden

  • 20% korting alleen terugkrijgen via giftcard
  • Nieuwe bestelling plaatsen en eerste flesje terugsturen om geld terug te krijgen
  • Geen goede service en niet milieubewust
  • Verplicht om opnieuw bij Douglas te bestellen

Jen - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Wacht al 3 maanden op een oplossing
  • Shampoo overal en opgedroogd in geschenkverpakking
  • Geen vervolgactie na beloofde na zending
  • Onduidelijkheid over terugbetaling

Inge Schuffelen - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice teleurstellend, shampoo niet geleverd, geen reactie na 3 weken, deel geld terug zonder excuses, niet meer bestellen

Ali - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Defecte lipgloss kwastje

Margriet - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pakket niet afgeleverd

Evelyn Janssens - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product niet op voorraad in de winkel
  • Geannuleerd door Douglas zonder geld terug te krijgen
  • Klantenservice belooft giftcard maar nog niet ontvangen
  • Slechte service, beloften niet nagekomen

Guyon Van Rooij - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Late levering
  • Slechte communicatie
  • Onbetrouwbaarheid

Sophie Wolters - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ontbrekende artikelen
  • Slechte service
  • Geld kwijt

Katja Uitenbroek - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service tegenwoordig...voortaan ga ik wel naar de concurrent
  • Douglas cadeaubon zonder samples, geen samples bij dure bestelling van derden

klant - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloos

El Amrani - 3 maanden geleden

  • Gewenst product niet beschikbaar in de winkel

Senna Verbakel - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld weg en geen product
  • Geen bevestigingsmail ontvangen
  • Bestelling niet zichtbaar in account
  • Geen reactie op e-mails
  • Geen geld en geen product ontvangen
  • Slechte service bij fouten
  • Genegeerd worden bij problemen
  • Klacht ingediend bij thuiswinkel.org

Brabers - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lang wachten op giftcard
  • gebrek aan reactie
  • te late levering kleine gift ter compensatie
  • slechte reacties in reviews

** - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Douglas is mij kwijt
  • Product in de winkel duurder dan online
  • Onvriendelijk en onervaren personeel
  • Slechte inpakservice
  • Betere prijzen en service bij ici Paris

Isolde Capitein - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht ingepakt
  • Onvoldoende inpakmateriaal
  • Geen mooi ingepakt cadeau

i van kessel - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fijne producten voor iedere portemonnee.
  • Altijd heel fijn geholpen.
  • Kadootjes worden geweldig ingepakt.

SenG - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen door fout van het systeem
  • Geen overleg over retour verwerking
  • Geen excuses of communicatie

Kornelia Karniej - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pakketten komen op tijd aan
  • Onvolledige testers bij het kiezen van testers
  • Minder testers ontvangen dan voorheen
  • Spannend om te zien dat testers niet volledig zijn

Nicolien Grool - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • problemen worden netjes opgelost

Sarina SG - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Teleurgesteld!

E. VS - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet voorradig na betaling
  • Vertraging in levering vanwege voorraadproblemen
  • Klant moet opnieuw bestellen zonder tegemoetkoming
  • Voorraadbeheer niet in orde

Nelleke Ockeloen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Producten netjes verpakt
  • Levertijd wordt overschreden en wisselend
  • Geen levering de volgende dag
  • Geen duidelijke informatie over langere levertijd

Loes Postma - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fijne producten en snelle levering

Sarah Loffeld-Alderliesten - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • klantenservice van niets
  • kapotte fles haarolie
  • geen reactie na 4 mails
  • geen vergoeding ontvangen

klant SBC uit Eindhoven - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gewenst product niet te verkrijgen in de winkel
  • Uiterst aardige medewerkster die mij hielp
  • Directe bestelling via pc in de winkel
  • Superservice, Parfumerie Douglas Eindhoven locatie Demer

Marianne van Keeken - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering

Boekje - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mijn bestelling wordt niet bezorgd

Anja Vugts - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering binnen 4 dagen
  • Goede prijzen in vergelijking met concurrenten
  • Mogelijkheid om producten online te vergelijken en te bestellen

simon - 4 maanden geleden

  • Geen problemen gehad met aankopen
  • Bestelling van 105 euro nog niet ontvangen
  • Douglas lijkt niets aan probleem te willen doen
  • Teleurstellend en past niet bij eerdere positieve ervaringen

Nicole - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede prijzen voor de artikelen

Marina Goldman - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betaalbaarder door kortingsacties. Leuke samples en snelle levering.

O Moszowski - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen voorraad van producten
  • Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel
  • Gebrek aan interesse en kennis van het personeel
  • Geen reactie van de verkoper

Pytrick van der Kooi - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede ervaringen met zowel online als in de winkel
  • Makkelijk te volgen website
  • Geen bestelproblemen gehad
  • Vriendelijke medewerkers in de winkel

Zomer 1215 - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Ruime keuze in merken en artikelen

Dominique Van Lith - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen online bestellingen plaatsen

Liek - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service na verlies pakket

M. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede prijzen
  • Snelle verzending

jasper br - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met levering
  • Geen goede oplossing aangeboden
  • Lang wachten op reactie
  • Weigering om oplossing te bieden

Smit - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • verzendt met dhl
  • producten vaak goedkoper online
  • pakketten niet ontvangen
  • problemen met bezorging
  • klantenservice zegt opnieuw te kunnen sturen
  • twijfel over ontvangen pakket
  • fijne ervaring met klantenservice
  • andere pakketservice nodig

Bertrand - 5 maanden geleden

  • Late bezorging
  • Trage klantenservice

Geerts - 6 maanden geleden

  • Snelle opvolging van klachten
  • Efficiënte vervanging van verloren pakket
  • Vriendelijke klantenservice
  • Snelheid van levering van vervangend product

Lise - 6 maanden geleden

  • Klantenservice belooft niets te doen
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Gebrek aan communicatie
  • Onbeantwoorde e-mails en telefoontjes

Simons - 7 maanden geleden

  • Advies van medewerker, gratis sample

lukas - 7 maanden geleden

  • Aankoop gemakkelijk gemaakt
  • Top service en snelle bezorging
  • Prijzen vallen goed mee en kwaliteit is geweldig

Piette - 8 maanden geleden

  • E-mailcommunicatie was traag en verwarrend
  • Product was beschadigd bij bezorging
  • Klantenservice was niet behulpzaam
  • Terugbetaling werd toegezegd maar duurde lang

noémie - 8 maanden geleden

  • Fijne site
  • Leuke aanbiedingen
  • Snelle bezorging

Lise - 8 maanden geleden

  • Goed ingepakte producten
  • Levertijd overschreden
  • Gebrek aan duidelijkheid in levertijd

Maria - 21 maanden geleden

  • Douglas België niet aanbevelen
  • Bestellingen worden te traag verzonden
  • Klantenservice afwezig
  • Douglas Belgium zou zich moeten schamen voor hun bedrijfsvoering en klantbehandeling