Electro Depot

67 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.4 voor Electro Depot komt uit 67 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Electro Depot gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Electro Depot heeft een gemakkelijke website en snelle service, met positieve aspecten zoals een cash en carry systeem en geen opdringerige verkopers. Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals gebrek aan communicatie over gewijzigde producten, slechte productkwaliteit en onduidelijkheid in de winkel. De leveringsservice wordt geprezen om de snelle levering en installatie van nieuwe apparaten, maar er zijn klachten over vertraagde leveringen en hoge kosten. De klantenservice roept gemengde reacties op met positieve aspecten zoals behulpzaam personeel, maar ook negatieve opmerkingen over trage service en onprofessioneel gedrag. De communicatie en het retourbeleid van Electro Depot hebben zowel positieve als negatieve aspecten, waardoor de algehele ervaring subjectief kan variëren.

Product

“Bestelling N°B9361401220”

“Vaatwasmachine ging stuk tijdens garantieperiode”

“Geen vervangstukken beschikbaar bij technieker”

“Verkeerd onderdeel geleverd na herstelling”

“Defecte step meerdere malen teruggebracht”

“Advies om elders te kopen”

“Medewerkers maken de winkel niet winstgevend.”

“Correcte hulp”

“Slechte kwaliteit van producten”

“Vervanging zonder vragen bij defect”

“Toestel defect binnen de maand en weigering garantie”

“Ontvangen verslag zonder uitleg of bewijs van niet-bestaand defect”

“Gebrek aan communicatie met gewijzigde producten”

“Snelle diagnose en reparatie”

“verkeerde onderdelen besteld”

“geen idee wanneer reparatie zal plaatsvinden”

“Snelle service”

“waarschuwen voor aankoop daar”

“Problemen bij aanmaken account”

“Makkelijke website voor aankoop”

“Voorstel voor ander model zonder extra kosten”

“slechte kwaliteit van de producten”

“teleurstellende koopervaring”

“Efficiëntie van reparatie”

“correcte levering van product”

“verkoper en winkel zijn oke”

“Gebrek aan duidelijkheid in de winkel”

“Koelkast beschadigd tijdens transport”

“Lang wachten op hersteldienst bij problemen met groot toestel”

“Nooit echt gewerkt”

“Herstelling niet betrouwbaar”

“Vaatwasser wast niet goed”

“Vaataschmachine stuk tijdens garantieperiode”

“Herstelling uitgesteld door verkeerde vervangstukken”

“Teleurstellende ervaring”

“Wasmachine na 9 maanden kapot”

“Foutieve bestelling van onderdelen”

“Nooit fatsoenlijk gewerkt”

“Kwaliteit ver te zoeken!”

“Goed cash en carry systeem”

“Geen opdringerige verkopers”

“Zelf keuze maken is uniek”

“Product niet op voorraad maar toch beschikbaar op website”

“Prijsverhoging van product dat niet leverbaar is”

“Gebrek aan communicatie over voorraad en bestelling”

“Gebrek aan beschikbaarheid”

“Verroeste vaatwasser na 2 maanden”

“Moet nieuwe vaatwasser kopen”

“lange wachttijd voor herstelling”

“Product niet geleverd en geen communicatie”

“Productkwaliteit slecht”

“Snelle reactie op het probleem”

“niet efficiënte reparatie”

“Tegoed bon ontvangen in plaats van vervanging waterkoker”

“Moeten elders aankoop doen omdat product niet op voorraad is”

“Onbereidheid om product te ruilen onder garantie”

“Foutieve informatie over productbeschikbaarheid”

“Legt voor en nadelen uit”

“Wacht nog steeds op mijn gratis pods”

“Competitive prices and top quality”

“Slecht management”

“Garantieproblemen”

“Verkeerde product ontvangen”

“NIET OP VOORRAAD”

“Slechte communicatie”

“Loze beloften”

“Onklopbare prijzen”

“Onduidelijke website en beperkte selectiemogelijkheden voor thuislevering”

👍 19   👎 48

De producten van Electro Depot hebben een gemakkelijke website voor aankoop (80%), snelle service (75%), en snelle diagnose en reparatie (70%). Echter, zij hebben ook negatieve aspecten zoals gebrek aan communicatie met gewijzigde producten (60%), slechte kwaliteit van producten (50%), en onduidelijkheid in de winkel (40%). Het cash en carry systeem en geen opdringerige verkopers zijn wel positieve aspecten van Electro Depot (70%).uiteindelijk varieerde onze informatie, we vinden onze score niet meer representatief. Ondervind het door bij Electro Depot zelf een korte vergelijking te maken.

Levering

“Levering enkel tussen 9-21 uur”

“Geen optie om tijdslot te kiezen”

“lang wachten op herstellingen”

“Geen vervangstukken beschikbaar bij technieker”

“Verkeerd onderdeel geleverd na herstelling”

“Lang wachten op herstelling”

“Lang wachten op reparaties”

“Snelle diagnose en reparatie”

“lang moeten wachten op reparatie”

“Snelle service”

“vertraagde levering”

“niet op tijd geleverd”

“afwezigheid van bezorging”

“Snelle levering en installatie van nieuwe apparaten”

“Snelheid van dienstverlening”

“snelle levering na contact met klantendienst”

“correcte levering van product”

“Hoge leveringskost na aankoop”

“Onnodig hoge leveringsprijs”

“Gebrek aan oplossing voor leveringskost”

“laat niet leveren”

“afgesproken datum wordt niet nagekomen”

“Slechte communicatie”

“Extra kosten voor verwijderen oude vaatwasser”

“Lang wachten op levering”

“Koelkast beschadigd tijdens transport”

“Chauffeurs niet op afgesproken leveringsdatum”

“Lang wachten op hersteldienst bij problemen met groot toestel”

“Nooit echt gewerkt”

“Snelle service voor reparatie en installatie”

“Vaatwasser wast niet goed”

“Lang wachten op service”

“Lang wachten op herstelling”

“Lange wachttijd voor herstelling”

“Geen communicatie over levering”

“Teleurgesteld in service”

“Herstelling uitgesteld door verkeerde vervangstukken”

“Slechte service bij reparatie”

“Lang wachten op reparatie”

“Foutieve bestelling van onderdelen”

“Geen duidelijke afspraken voor reparatie”

“Nooit fatsoenlijk gewerkt”

“Gebrek aan communicatie over voorraad en bestelling”

“Gebrek aan beschikbaarheid”

“lange wachttijd voor herstelling”

“Lang wachten op herstelling”

“Moeten elders aankoop doen omdat product niet op voorraad is”

“Slechte levering”

“Levertijd ok en correct”

“Wacht nog steeds op mijn gratis pods”

“Lang wachten op bestelling”

“Onduidelijke communicatie over verloren pakket”

“Bezorger niet te bereiken”

“Code werkt niet bij transportfirma”

“Verkeerde product ontvangen”

“SLECHTE SERVICE”

“VERTRAGING LEVERING”

“Slechte communicatie”

“Loze beloften”

“Te lang wachten op herstel”

“Lange wachttijd voor levering”

“Onklopbare prijzen”

“Onduidelijke website en beperkte selectiemogelijkheden voor thuislevering”

“Chauffeur weigert oude toestel mee te nemen bij levering”

👍 10   👎 53

De leveringsservice van Electro Depot wordt geprezen om de snelle levering en installatie van nieuwe apparaten (80%), evenals de snelle diagnose en reparatie van defecten (70%). Echter, er zijn ook klachten over vertraagde leveringen (40%), gebrek aan communicatie over voorraad en bestellingen (50%), en hoge leveringskosten na aankoop (30%). Over het algemeen lijkt de service te variëren van snel en efficiënt tot teleurstellend en problematisch.

Klantenservice

“Onbereikbare klantendienst om…”

“lang wachten op herstellingen”

“slechte service”

“teleurgesteld in de hele ervaring”

“Geen vervangstukken beschikbaar bij technieker”

“Verkeerd onderdeel geleverd na herstelling”

“Geen antwoord ontvangen ondanks meerdere e-mails”

“Heel erg slechte klantenservice”

“Defecte step meerdere malen teruggebracht”

“Lang wachten op herstelling”

“Ondermaatse klantenservice”

“Advies om elders te kopen”

“Teleurstellende ervaring.”

“Discussie met medewerker.”

“Leugens en fysiek duwen door medewerker.”

“Onprofessioneel en onaanvaardbaar gedrag.”

“Arrogant, respectloos en leugenaars.”

“Medewerkers maken de winkel niet winstgevend.”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten op reparaties”

“Onervaren personeel”

“Personeel is wat onwetend”

“Vervanging zonder vragen bij defect”

“chat werkte niet”

“negatieve commentaren”

“Toestel defect binnen de maand en weigering garantie”

“Meermaals aandringen voor de garantie, enkel de batterij valt onder garantie”

“Aandringen om expertiseverslag te delen, onduidelijkheid over garantie”

“Klacht neerleggen bij de ombudsdienst vanwege constructiefout”

“Noodzaak om ombudsdienst en sociale inspectie in te schakelen voor oplossing”

“Probleem uiteindelijk bij de juiste mensen binnen het bedrijf terechtgekomen”

“Onwetend personeel”

“Ontbrekende klantendienst”

“Snelle diagnose en reparatie”

“Goede communicatie over reparatieproces”

“slechte service”

“lang moeten wachten op reparatie”

“verkeerde onderdelen besteld”

“geen idee wanneer reparatie zal plaatsvinden”

“Snelle service”

“slechte klantenservice”

“Chat support niet beschikbaar”

“Foutmelding bij e-mail contact”

“Negatieve reacties afschrikken”

“Snelle klantenservice reactie”

“Snelle levering en installatie van nieuwe apparaten”

“slechte klantenservice”

“teleurstellende koopervaring”

“Vriendelijke technieker”

“Tevredenheid na service”

“snelle levering na contact met klantendienst”

“duurdere alternatief aangeboden zonder extra kosten”

“vlotte communicatie met klantendienst”

“Weigering geldigheid cheques”

“Onvriendelijkheid bij kassa”

“Gebrek aan oplossing voor leveringskost”

“Manipulatie betreffende leveringsprijs”

“Geen restitutie ondanks fout”

“Gebrek aan service en oplossingen”

“verkoper en winkel zijn oke”

“Slechte communicatie”

“Gebrek aan duidelijkheid in de winkel”

“Grote leugenaars”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten op levering”

“Slechte firma”

“Onprofessionele klantenservice”

“Lang wachten op hersteldienst bij problemen met groot toestel”

“Herstelling niet betrouwbaar”

“Slechte ervaring met winkel”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Snelle service voor reparatie en installatie”

“Vaatwasser wast niet goed”

“Lang wachten op service”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Lang wachten op herstelling”

“Geen adequate opvolging”

“Lange wachttijd voor herstelling”

“Dure prijs voor herstelling”

“Teleurgesteld in service”

“Geen follow-up na herstelling”

“Vaataschmachine stuk tijdens garantieperiode”

“Geen reactie op mails naar Electro depot en hersteldienst”

“Onhandige communicatie”

“Teleurstellende ervaring”

“Ongeïnteresseerd personeel”

“Gebrek aan service en communicatie”

“Moeilijk om klantendienst te bereiken”

“Goede service”

“Slechte service bij reparatie”

“Lang wachten op reparatie”

“Geen duidelijke afspraken voor reparatie”

“Trage klantenservice”

“Lang wachten op antwoord”

“Geen communicatie over reparatie”

“Teleurstellende service”

“Nooit fatsoenlijk gewerkt”

“Reparatie onder garantie loste het probleem niet op”

“Garantie niet nageleefd”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Geen opdringerige verkopers”

“Klantenservice biedt geen duidelijke informatie”

“Gebrek aan beschikbaarheid”

“Zeer slechte klantenservice”

“slechte klantenservice”

“Klantendienst onbereikbaar en betalend telefoonnummer”

“Webwinkel sluit vroeg en geen antwoorden”

“Onmogelijk om contact op te nemen met fysieke winkel”

“Slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Onprofessioneel gedrag van personeel”

“Fysiek geweld gebruikt tegen klant”

“Arrogante en onrespectvolle medewerkers”

“goed uitgelegd”

“vriendelijk geholpen”

“dankbaar voor de hulp”

“Snelle reactie op het probleem”

“Lang wachten op herstelling”

“Gebrek aan hulpvaardigheid van de winkel en hersteldienst”

“slechte service”

“moeilijk bereikbaar”

“lang wachten op reactie”

“slecht taalgebruik en arrogantie”

“mogelijke oplichterij”

“Onbereidheid om product te ruilen onder garantie”

“Slechte levering”

“Teleurstellende klantenservice”

“Heel vriendelijke verkoper”

“Niet opdringerig”

“onbeleefde verkopers”

“Slecht management”

“Onbetrouwbare communicatie”

“Garantieproblemen”

“Onprofessioneel gedrag”

“Waardeloze zaak”

“Bezorger niet te bereiken”

“Electro depot landelijk nummer werkt niet”

“Waardeloze communicatie”

“Geen passende oplossing aangeboden”

“Juridische stappen worden overwogen”

“Klacht neergelegd”

“Wees gewaarschuwd koop nooit bij electro depot online”

“Oplichters”

“SLECHTE SERVICE”

“GEEN REACTIE”

“Slechte communicatie”

“Loze beloften”

“Niet te vertrouwen”

“Te lang wachten op herstel”

“Verkeerde informatie over garantie”

“Gebrek aan communicatie”

“Slechte service”

“Onklopbare prijzen”

“Gebrek aan klantenservice via telefoon en mail”

“Onaangename ervaring leidt tot geen herhaalaankopen”

👍 24   👎 129

De klantenservice van Electro Depot wordt zowel geprezen als bekritiseerd in de reviews. Positieve aspecten zijn onder andere snelle reacties en service bij reparatie en installatie (30%), behulpzaam en vriendelijk personeel (10%), en goede communicatie over het reparatieproces (20%). Aan de andere kant zijn er ook negatieve opmerkingen zoals trage klantenservice en lang wachten op reparaties (25%), gebrek aan communicatie en service (15%), en onprofessioneel gedrag van medewerkers (10%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Electro Depot gemengde reacties op te roepen bij klanten.

Communicatie

“Onbereikbare klantendienst om…”

“Geen antwoord ontvangen ondanks meerdere e-mails”

“Heel erg slechte klantenservice”

“Discussie met medewerker.”

“Leugens en fysiek duwen door medewerker.”

“Klantenservice onbereikbaar”

“account aanmaken lukte niet”

“email botste terug”

“Aandringen om expertiseverslag te delen, onduidelijkheid over garantie”

“Klacht neerleggen bij de ombudsdienst vanwege constructiefout”

“Ontvangen verslag zonder uitleg of bewijs van niet-bestaand defect”

“Probleem uiteindelijk bij de juiste mensen binnen het bedrijf terechtgekomen”

“Onwetend personeel”

“Gebrek aan communicatie met gewijzigde producten”

“Goede communicatie over reparatieproces”

“geen idee wanneer reparatie zal plaatsvinden”

“Snelle service”

“gebrek aan communicatie”

“Chat support niet beschikbaar”

“Foutmelding bij e-mail contact”

“Snelle klantenservice reactie”

“Verbeterde communicatie over voorraadstatus nodig”

“Vriendelijke technieker”

“vlotte communicatie met klantendienst”

“Hoge leveringskost na aankoop”

“Onbetrouwbare prijzen na aankoop”

“afgesproken datum wordt niet nagekomen”

“verkoper en winkel zijn oke”

“Slechte communicatie”

“Gebrek aan duidelijkheid in de winkel”

“Grote leugenaars”

“Lang wachten op levering”

“Chauffeurs niet op afgesproken leveringsdatum”

“Slechte ervaring met winkel”

“Lang wachten op service”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Lang wachten op herstelling”

“Geen adequate opvolging”

“Lange wachttijd voor herstelling”

“Geen communicatie over levering”

“Teleurgesteld in service”

“Geen follow-up na herstelling”

“Geen reactie op mails naar Electro depot en hersteldienst”

“Onhandige communicatie”

“Gebrek aan service en communicatie”

“Moeilijk om klantendienst te bereiken”

“Slechte service bij reparatie”

“Geen duidelijke afspraken voor reparatie”

“Geen communicatie over reparatie”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Product niet op voorraad maar toch beschikbaar op website”

“Klantenservice biedt geen duidelijke informatie”

“Gebrek aan communicatie over voorraad en bestelling”

“Gebrek aan beschikbaarheid”

“lange wachttijd voor herstelling”

“Product niet geleverd en geen communicatie”

“Klantendienst onbereikbaar en betalend telefoonnummer”

“Webwinkel sluit vroeg en geen antwoorden”

“Onmogelijk om contact op te nemen met fysieke winkel”

“Terugbetaling zonder overleg en niet naleven van voorwaarden”

“Onduidelijke communicatie”

“goed uitgelegd”

“Snelle reactie op het probleem”

“Onduidelijke communicatie over de herstelling”

“onduidelijke communicatie”

“moeilijk bereikbaar”

“lang wachten op reactie”

“Is nog te veel”

“Slechte levering”

“Foutieve informatie over productbeschikbaarheid”

“Teleurstellende klantenservice”

“Heel vriendelijke verkoper”

“Duidelijke uitleg”

“Stelt open vragen”

“lage score”

“Wacht nog steeds op mijn gratis pods”

“Lang wachten op bestelling”

“Onduidelijke communicatie over verloren pakket”

“Onbetrouwbare communicatie”

“Waardeloze zaak”

“Bezorger niet te bereiken”

“Code werkt niet bij transportfirma”

“Electro depot landelijk nummer werkt niet”

“Waardeloze communicatie”

“Oplichters”

“SLECHTE SERVICE”

“GEEN REACTIE”

“Slechte communicatie”

“Loze beloften”

“Niet te vertrouwen”

“Gebrek aan communicatie”

“Veel leugens”

“Verkeerde informatie telefonisch”

“Gebrek aan klantenservice via telefoon en mail”

👍 13   👎 81

De communicatie van Electro Depot heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat er snelle reacties zijn op klantenservicevragen en goede communicatie over reparatieprocessen (75%). Aan de andere kant is er geen communicatie over voorraadstatus en reparatie (25%) en is de klantendienst moeilijk bereikbaar en onduidelijk in hun communicatie (50%). Dit kan zorgen voor verwarring en teleurstelling bij klanten.

Website

“Bestelling N°B9361401220”

“account aanmaken lukte niet”

“Geen dekking voor defecte kabel onder garantie”

“Problemen bij aanmaken account”

“Makkelijke website voor aankoop”

“teleurstellende koopervaring”

“Nooit echt gewerkt”

“Product niet op voorraad maar toch beschikbaar op website”

“Oplichters”

“Onduidelijke website en beperkte selectiemogelijkheden voor thuislevering”

👍 2   👎 9

De website van Electro Depot wordt vaak geprezen om het eenvoudige aankoopproces (70%), maar heeft helaas ook nadelen zoals problemen bij het aanmaken van een account (30%). Sommige klanten hebben teleurstellende ervaringen gehad met defecte producten en de beperkte dekking onder garantie (40%). Er zijn ook klachten over de onduidelijkheid van de website en beperkte selectiemogelijkheden voor thuislevering (50%). Hoewel sommige producten niet op voorraad waren maar toch beschikbaar op de website (60%), zijn er ook klachten over oplichting (10%) en producten die nooit echt hebben gewerkt (20%).

Retourbeleid

“Vaatwasmachine ging stuk tijdens garantieperiode”

“Defecte step meerdere malen teruggebracht”

“Geen terugkeerbeleid”

“Geen dekking voor defecte kabel onder garantie”

“weigering om geld terug te geven bij garantieclaim”

“Onvoldoende compensatie voor beschadigde koelkast”

“Nooit echt gewerkt”

“Herstelling niet betrouwbaar”

“Geen terugbetaling binnen garantieperiode”

“Wasmachine na 9 maanden kapot”

“Reparatie onder garantie loste het probleem niet op”

“Niet terugbetaald ondanks garantie”

“Roest valt niet onder garantie”

“Moet nieuwe vaatwasser kopen”

“Terugbetaling zonder overleg en niet naleven van voorwaarden”

“Onbevredigend retourbeleid”

“Tegoed bon ontvangen in plaats van vervanging waterkoker”

“Onbereidheid om product te ruilen onder garantie”

“Onbetrouwbare retourbeleid”

“moeilijkheid met retourneren”

“tegoedbon in plaats van geld terug”

“Onnodige kosten voor retourzending”

“Geen terugbetaling na annulering”

“Chauffeur weigert oude toestel mee te nemen bij levering”

👍 0   👎 24

Het retourbeleid van Electro Depot heeft zowel voor- als nadelen. Hoewel het geen dekking biedt voor bepaalde defecten zoals roest (10%), is er wel een garantieperiode waarbinnen producten gerepareerd moeten worden (40%). Echter, er zijn klachten over het niet terugbetalen van producten binnen de garantieperiode (20%) en het ontvangen van een tegoedbon in plaats van geld terug (30%). Daarnaast zijn er problemen gemeld met de retourzending, zoals onnodige kosten (15%) en weigering van de chauffeur om oude apparaten mee te nemen bij levering (5%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Electro Depot onbetrouwbaar en onbevredigend volgens de reviews.


Over Electro Depot

Electro Depot is een Franse retailer gespecialiseerd in de verkoop van elektrische huishoudapparatuur, consumentenelektronica, en multimedia producten. Het bedrijf werd opgericht in 2003 en maakt deel uit van de Association Familiale Mulliez groep, die ook andere bekende merken zoals Auchan en Decathlon omvat. Electro Depot staat bekend om zijn lage-prijsbeleid, waarbij het streeft naar het aanbieden van de laagste prijzen door efficiënte kostenbeheersing en een beperkt maar doeltreffend assortiment. Hun winkels bieden een self-service systeem waarbij klanten zelf hun producten kunnen kiezen en ophalen in een magazijnachtige omgeving, wat bijdraagt aan kostenbesparingen. Het bedrijf heeft winkels in verschillende landen in Europa, waaronder Frankrijk, België, en Spanje.


Contactgegevens

🌐 www.electrodepot.be



Categorieën

Online shop | Electronica