Wiesje - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• langzame levering en gebrek aan communicatie

Carmella Borgh - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze service!
• Ophaalafspraak wordt niet gemaakt
• Moedeloosheid
• Veel gebeld en gemaild
• Nieuwe slap excuses
• Desinteresse van het bedrijf
• Proces niet op orde

Tine - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• snelle levering

Eva K - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Problemen met retourneren
• Gebrek aan communicatie
• Geen afhaalafspraak gemaakt
• Langdurig proces

Aaron Van Den Heede - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Het verzwaringsdeken is zwaar en slapen eronder is heerlijk.
• Ondanks het gewicht is het bovendien niet te warm.
• De levering liet wel even op zich wachten.

danny - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Gemakkelijk te bestellen via website
• Goede communicatie tijdens levering. Info over levertijd.
• Alles samen opsturen en met hetzelfde koerierbedrijf om ongemakken te vermijden door op een ondertekend stuk te moeten wachten.

Kenny Selderslaghs - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling
• Onvolledige levering
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbare levering

Ward Van Opstal - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Rampzalige levering
• Comfortabele matras
• Overschrijden van levertermijn zonder updates
• Gebrek aan informatie bij de helpdesk
• Onjuiste levering met valse handtekening en foto

Ela - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Heel fijne matras en kussens

Ben Camps - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• bedrieglijk
• slechte kwaliteit
• onbruikbaar in recordtijd
• georganiseerd team van ondersteuners
• getraind in het afwimpelen en afschuiven
• slechte telefonische ondersteuning
• geen reactie op e-mails
• frustratie na contact met het bedrijf
• misdadige behandeling van klanten
• waarschuwen van mogelijke klanten
• bedrogen uitkomen bij het aankopen

Dirk Bink - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en vertragingen
• Verkeerde levering
• Slechte communicatie
• Ontbrekend product
• Gebrek aan klantvriendelijkheid
• Geen reactie op contactpogingen

Mr. ivo vervoort - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede en vlugge service

Tilborghs Dirk - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles ok
• Een zeer goed product

eleni tsiotsiou - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte matras
• Nooit kopen

Martine - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Duurde wel 2 weken om gewoon te worden
• Heb de middelste vulling er tussenuit gedaan
• Geen nekpijn meer

Peter - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Geschikte matras

Hanne Christiaens - 29 april 2024

• Beste aankoop ooit
• Verbeterde slaap
• Goede kwaliteit
• Nekklachten verminderd
• Levering duurde lang
• Moeilijk om informatie te krijgen
• Koerier onbehulpzaam

Lynn - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Tijdige retour aangemeld
• Geen reactie ontvangen
• Geen geld terug ontvangen

Stephany - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• 5 aparte leveringen zonder afspraak op uur
• Handleiding online moeilijk te vinden en onjuist
• Onjuiste informatie in eerste mail
• Bed moet genormeerd worden maar is niet

Sofia - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie
• Ontbrekende items in bestelling
• Geen respons op telefoons en e-mails

Liesbeth - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Matras versleten na 4 jaar
• Slechte klantenservice
• Onmogelijk om garantie te claimen
• Ontbreken van bewijsmateriaal

Urbain - 22 april 2024

• Miste enkele stukken in bestelling
• Moeilijk om probleem op te lossen

XX - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Tevreden van de aankoop!
• Het slaapt heerlijk.
• De levering kon absoluut beter alsook de montage.
• Niet mogelijk te plannen + verspreid over 3 momenten op 2 weken.
• Zelf materiaal moeten aankopen wegens slechte schroeven.

Olivier De Kock - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• prima product en dienstlevering

Petra De Cock - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Overachieft verwachtingen
• Goede nachtrust
• Minder last van nekpijn
• Levering vertraagd en slechte communicatie

Van remoortere Fabio - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijden en verdwenen product
• Slechte klantenservice
• Geen reactie op e-mails
• Geld terugkrijgen moeizaam

Amy - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Mooie aanbiedingen
• Snelle levering van items behalve het bed
• Geen adequate klantenservice
• Logistiek probleem met compensatiebelofte

Janine Driessen - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen levering na bestelling
• Geen communicatie over leverdatum
• Lang wachten op terugbetaling
• Onprofessionele klantenservice

Koen Denef - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring met Emma matras
• Foutieve matras geleverd
• Geen reactie op retourverzoek
• Moeite met organiseren van ophaling
• Standaard antwoorden van klantenservice
• Moeilijkheid terugbetaling
• Geen menselijk contact bij klantenservice
• Twijfel over terugbetaling
• Klantenservice AI-gestuurd
• Vrees voor juridische stappen

Tamara - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijke klantenservice
• Lang wachten op levering van boxspring
• Moeilijk om bestelling te annuleren en geld terug te krijgen

Dr. Laurens Brits - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Verbeteren doen ze hun best.
• Alles laten ophalen en snel terugbetaling.
• Klant moet zichzelf indekken, ophaalservice niet altijd kundig in het nederlands.
• Fout geleverde kussens in verpakking.

Hilde Stock - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• geen bevestigingsmail ontvangen bij levering
• snelle levering zonder bevestigingsmail
• topper van goede kwaliteit
• comfortabel en behoudt vorm goed

Maureen Beauprez - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Nog altijd geen terugbetaling ontvangen na meer dan 6 weken
• Geen duidelijke communicatie over status van terugbetaling

Vladimir Mans - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Opgerolde matras is toch stevig en comfortabel.
• Geen rugpijn bij het opstaan en betere slaapervaring.
• Klein formaat bijgeleverde hoofdkussens.

Ivo - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede afspraken in verband met levering en ruil
• Makkelijk omruilen naar een ander product
• Prima afspraken voor ophalen van geruilde matras

pascal - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Mooi design
• Slaap goed
• Bed komt in 3 delen op 3 verschillende dagen door 3 verschillende levering firma
• Mss proberen in de toekomst alle 3 in 1 keer te laten leveren
• Bed is perfect

klant - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Hoge score testaankoop
• Geweldige slaapervaring
• Matras voldoet aan onze verwachtingen
• Zeer goede prijs kwaliteit verhouding

Joost - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Matras nog steeds niet geleverd
• Gebrek aan communicatie over planning
• Matras nog niet kunnen beoordelen
• Slecht beheer en communicatie
• Waardeloze reacties per mail of telefoon
• Negatieve webshop ervaring
• Misleidende promoties

Tessa - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor retourverwerking
• Gebrek aan communicatie over ophaalbevestiging
• Moeilijkheid bij maken retourafspraak
• Terugbetaling problemen

ingrid berghmans - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Comfortabel en pijnloos slapen

Levi - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Onbetrouwbaar bedrijf

Sarina Groeneveld - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op resterende bestelling
• Onbetrouwbare communicatie over leveringsdatum
• Geen officiële klachtenprocedure beschikbaar

Kristof - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Top kwaliteit producten
• Eenvoudig in elkaar te vijzen bed
• Beste matras ooit
• Perfecte ondersteuning door pocketveren
• Perfecte slaappositie door hoofdkussens
• Matrassen, hoofdkussens, marrasbeschermer en bedframe van top kwaliteit
• Minder communicatie over levermethode

Michel - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede matras
• Leveringen in 4 keer

remon volkswagen - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Valse beloftes over levering
• Matras nog niet geleverd
• Telefonistes kunnen er natuurlijk niks aan doen

Jerome - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Top kwaliteit
• Goede informatie
• Levering vriendelijke mensen en op tijd
• Kwaliteit top zowel matras als kussens

Yannick Snellings - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onvolledig bed na 3.5 maand, klantenservice kan niet helpen
• Beschadigde muren en vloer bij levering
• Geen antwoord op schadedossier
• Poging om negatieve beoordelingen te verwijderen

Evelien - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Minder rugpijn en verkoelend
• Aanpassing om te slapen op een andere matras
• Matras verschuift op boxspring
• Verkoelend effect merkbaar
• Hopelijk in de zomer nog beter voelbaar

Sunny Singh - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte levertijd en klantenservice

klant - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede ondersteuning

CHRISTOPHE - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd Emma bedden :-(
• Vertraging bij levering van bedden
• Gebrek aan transparantie over de status van de bestellingen
• Ontbreken van geschatte leverdatum tijdens het bestellen
• Onvoldoende bruikbare feedback ontvangen
• Onverwachte levering van slechts 1 bed in plaats van 2

MICHELLE - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Slechte klantenservice
• Communicatie in verkeerde taal
• Slechte logistieke opvolging
• Gebrek aan terugbetaling
• Te veel focus op marketing en te weinig op klantenservice

Nicole Geerkens - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gemengde gevoelens
• De QR code voor de handleiding kwam niet overeen met het model
• Combo van lattenbodem en matras maakt bed te zacht
• Matrasbeschermer en kussens pas de dag erna gekomen

HS - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs/kwaliteit
• Snelle levering
• Vlot contact met klantendienst via mail
• Telefonisch moeilijk bereikbaar

Erik - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Prijs kwaliteit is goed
• De leveringen zijn volgens afspraak goed verlopen
• Ik slaap goed

Ellen - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• heup problemen opgelost
• comfortabele nachtrust
• probleemoplossend
• topkwaliteit

RG - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betalen retourzending niet terug
• Klantendienst liegt bij elk contact
• Terugbetaling onderweg is
• Klacht ingediend bij Europees Centrum voor de Consument

Jan Pasteels - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Correcte levertijd, verpakking en verzending
• Ondersteuning door de matras is goed
• Matras kraakt alsof je in verse sneeuw ligt te rollen
• Je wordt geregeld wakker door het kraken van de matras

Benny Van Gansen - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Eindelijk volledige nachtrust
• Van bestelling tot de levering alles vlekkeloos verlopen
• De ochtend pijnlijke nek is verdwenen :-)

lina - 18 februari 2024

• Correcte terugbetaling na contact met klantenservice
• Misverstanden en weigering van terugbetaling bij communicatie met ophaaldienst
• Verkeerde items in verpakking

Arthur Jacobs - 8 december 2023

• Matras omgeruild naar een beter model
• Goede ervaring bij het bedrijf
• Levering gebeurde snel
• Duidelijke afspraken over het ophalen van de geruilde matras
• Nog even afwachten tot ik het geld terugkrijg van de geruilde matras