Emma

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Emma komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Emma gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Emma heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant staat de snelle levering (40%) en goede kwaliteit van de producten (30%). Aan de negatieve kant wordt de langzame levering en gebrek aan communicatie (20%) genoemd, evenals ontbrekende stukken in de bestelling (10%). Het is belangrijk om alle onderdelen samen te laten leveren en met hetzelfde koerierbedrijf om eventuele problemen te vermijden.

“langzame levering en gebrek aan communicatie”

“Ophaalafspraak wordt niet gemaakt”

“Goede klantenservice en snelle levering”

“Snelle service”

“snelle levering”

“Matras niet naar boven gebracht”

“Problemen met retourneren”

“Geen afhaalafspraak gemaakt”

“Het verzwaringsdeken is zwaar en slapen eronder is heerlijk.”

“De levering liet wel even op zich wachten.”

👍 61   👎 77

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Wiesje - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • langzame levering en gebrek aan communicatie

Carmella Borgh - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service!
  • Ophaalafspraak wordt niet gemaakt
  • Moedeloosheid
  • Veel gebeld en gemaild
  • Nieuwe slap excuses
  • Desinteresse van het bedrijf
  • Proces niet op orde

Jaya - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice en snelle levering

DM - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Ontspanning elke nacht
  • Snelle service

Tine - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • snelle levering

Désiré Willy - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Comfortabel matras
  • Matras niet naar boven gebracht

Eva K - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Problemen met retourneren
  • Gebrek aan communicatie
  • Geen afhaalafspraak gemaakt
  • Langdurig proces

Aaron Van Den Heede - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Het verzwaringsdeken is zwaar en slapen eronder is heerlijk.
  • Ondanks het gewicht is het bovendien niet te warm.
  • De levering liet wel even op zich wachten.

danny - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Gemakkelijk te bestellen via website
  • Goede communicatie tijdens levering. Info over levertijd.
  • Alles samen opsturen en met hetzelfde koerierbedrijf om ongemakken te vermijden door op een ondertekend stuk te moeten wachten.

Kenny Selderslaghs - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op bestelling
  • Onvolledige levering
  • Slechte communicatie
  • Onbetrouwbare levering

Ward Van Opstal - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Rampzalige levering
  • Comfortabele matras
  • Overschrijden van levertermijn zonder updates
  • Gebrek aan informatie bij de helpdesk
  • Onjuiste levering met valse handtekening en foto

Job Beckers - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Goede snelle service
  • Prijs kwaliteit verhouding ook top
  • Echte aanrader

Mevr. Wendy Baelen - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer goede kwaliteit/prijsverhouding

Ela - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Heel fijne matras en kussens

Dirk Bink - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd en vertragingen
  • Verkeerde levering
  • Slechte communicatie
  • Ontbrekend product
  • Gebrek aan klantvriendelijkheid
  • Geen reactie op contactpogingen

Mr. ivo vervoort - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Goede en vlugge service

Ute Langmayr - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Betrouwbare en stipte levering
  • Handig ingepakt
  • Helaas word ik meermaals 's nachts wakker met rugpijn
  • Misschien moet ik nog wennen aan het matras

Sabine - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Producten zijn prima
  • Heel blij mee
  • Levering was een ander verhaal helaas

Siege Alix - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • beloofd maar niet geleverd
  • bed geleverd in stukken
  • lang wachten op montage
  • slechte service
  • beetje korting ontvangen
  • bed zelf goed

Martine - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Duurde wel 2 weken om gewoon te worden
  • Heb de middelste vulling er tussenuit gedaan
  • Geen nekpijn meer

Hanne Christiaens - 8 weken geleden

  • Beste aankoop ooit
  • Verbeterde slaap
  • Goede kwaliteit
  • Nekklachten verminderd
  • Levering duurde lang
  • Moeilijk om informatie te krijgen
  • Koerier onbehulpzaam

Lynn - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Tijdige retour aangemeld
  • Geen reactie ontvangen
  • Geen geld terug ontvangen

Stephany - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • 5 aparte leveringen zonder afspraak op uur
  • Handleiding online moeilijk te vinden en onjuist
  • Onjuiste informatie in eerste mail
  • Bed moet genormeerd worden maar is niet

Mies - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Zeer tevreden met mijn nieuwe topper
  • Geen last meer van lage rugpijn of nekpijn
  • Enkel nog bij Emma kopen voor mijn slaapcomfort

Marina Pots - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle en correcte service
  • Goede matrassen en hoofdkussen, mooie dekbedovertrek

Sofia - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Slechte communicatie
  • Ontbrekende items in bestelling
  • Geen respons op telefoons en e-mails

Urbain - 3 maanden geleden

  • Miste enkele stukken in bestelling
  • Moeilijk om probleem op te lossen

XX - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Tevreden van de aankoop!
  • Het slaapt heerlijk.
  • De levering kon absoluut beter alsook de montage.
  • Niet mogelijk te plannen + verspreid over 3 momenten op 2 weken.
  • Zelf materiaal moeten aankopen wegens slechte schroeven.

Olivier De Kock - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • prima product en dienstlevering

Miss Marleen Joos - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vlotte levering

Petra De Cock - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Overachieft verwachtingen
  • Goede nachtrust
  • Minder last van nekpijn
  • Levering vertraagd en slechte communicatie

Van remoortere Fabio - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijden en verdwenen product
  • Slechte klantenservice
  • Geen reactie op e-mails
  • Geld terugkrijgen moeizaam

Amy - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie aanbiedingen
  • Snelle levering van items behalve het bed
  • Geen adequate klantenservice
  • Logistiek probleem met compensatiebelofte

Janine Driessen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen levering na bestelling
  • Geen communicatie over leverdatum
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onprofessionele klantenservice

Baeyens - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • zeer vlugge afhandeling van het probleem

mevrouw De Nijs - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Beste matras ooit
  • Goede bezorging

Koen Denef - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijke ervaring met Emma matras
  • Foutieve matras geleverd
  • Geen reactie op retourverzoek
  • Moeite met organiseren van ophaling
  • Standaard antwoorden van klantenservice
  • Moeilijkheid terugbetaling
  • Geen menselijk contact bij klantenservice
  • Twijfel over terugbetaling
  • Klantenservice AI-gestuurd
  • Vrees voor juridische stappen

Nebi Nomar - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet correct geleverd en geïnstalleerd
  • Beschadigde onderdelen en gebrek aan opvolging
  • Langdurige en onduidelijke retourprocedure
  • Geen adequate opvolging van klachten

annemie - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prima levering
  • Matras ligt goed
  • Alles in prima staat!

Tamara - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke klantenservice
  • Lang wachten op levering van boxspring
  • Moeilijk om bestelling te annuleren en geld terug te krijgen

Mattijs Van Loon - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Visueel aspect na uitpakken niet fraai
  • Matras ligt niet slecht
  • Verpakking pover en niet hersteld visueel
  • Zijkanten ogen slap en verfrommeld
  • Ingewerkte topper heeft kreuken

Dr. Laurens Brits - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verbeteren doen ze hun best.
  • Alles laten ophalen en snel terugbetaling.
  • Klant moet zichzelf indekken, ophaalservice niet altijd kundig in het nederlands.
  • Fout geleverde kussens in verpakking.

Jurgen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Comfortabel bed
  • Goed uitgelegd bouwpakket
  • Niet te stevig aandraaien om verbuiging te voorkomen

Eddy Verheyen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Op tijd geleverd en goede kwaliteit

Peter - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • goede nachtrust
  • goede en snelle levering - prettig slapen

Marc Bellinkx - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk te verkrijgen ontbrekend item
  • Goed product
  • Gemakkelijk om te bestellen
  • Onzekerheid over ontbrekende items en oplossing
  • Gebrek aan duidelijke oplossing

Hilde Stock - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • geen bevestigingsmail ontvangen bij levering
  • snelle levering zonder bevestigingsmail
  • topper van goede kwaliteit
  • comfortabel en behoudt vorm goed

Nick Castagna - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Tevreden over levering
  • Tevreden over matras
  • Kussens te dun

Maureen Beauprez - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Nog altijd geen terugbetaling ontvangen na meer dan 6 weken
  • Geen duidelijke communicatie over status van terugbetaling

Yves - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering

Ivo - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede afspraken in verband met levering en ruil
  • Makkelijk omruilen naar een ander product
  • Prima afspraken voor ophalen van geruilde matras

Gunter Geens - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Hoge kwaliteit
  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Prijs waardig

pascal - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooi design
  • Slaap goed
  • Bed komt in 3 delen op 3 verschillende dagen door 3 verschillende levering firma
  • Mss proberen in de toekomst alle 3 in 1 keer te laten leveren
  • Bed is perfect

Joost - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Matras nog steeds niet geleverd
  • Gebrek aan communicatie over planning
  • Matras nog niet kunnen beoordelen
  • Slecht beheer en communicatie
  • Waardeloze reacties per mail of telefoon
  • Negatieve webshop ervaring
  • Misleidende promoties

Tessa - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor retourverwerking
  • Gebrek aan communicatie over ophaalbevestiging
  • Moeilijkheid bij maken retourafspraak
  • Terugbetaling problemen

Levi - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Slechte klantenservice
  • Onbetrouwbaar bedrijf

Cato - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Levering is niet goed
  • Frame nog steeds niet geleverd
  • Klantenservice is wel erg begripvol
  • Vergoeding beloofd voor vertraging

Ine Windels - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring
  • Matras toegekomen zonder de wit-grijze hoes
  • Lagen van de binnenkant van de matras kwamen niet overeen met de productfoto
  • Lang moeten wachten op terugbetaling
  • Onvoldoende bewijs van meegave bij retourneren
  • Klantendienst stuurt van het kastje naar de muur
  • Moeten zelf gaan uitzoeken waar matras is voor terugbetaling
  • Klantenservice echt ondermaats
  • Hopen dat geld nog terugzien

Sarina Groeneveld - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op resterende bestelling
  • Onbetrouwbare communicatie over leveringsdatum
  • Geen officiële klachtenprocedure beschikbaar

luc wynants - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Correcte levering
  • Kussens leken goed te beslapen
  • Maten zijn niet standaard
  • Ligt lekker zacht

Michel - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer goede matras
  • Leveringen in 4 keer

Sonja - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Product goed verpakt en gemakkelijk in elkaar te zetten.

Da y - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fijne matras om te slapen
  • Vlotte levering

remon volkswagen - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Valse beloftes over levering
  • Matras nog niet geleverd
  • Telefonistes kunnen er natuurlijk niks aan doen

Jerome - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Top kwaliteit
  • Goede informatie
  • Levering vriendelijke mensen en op tijd
  • Kwaliteit top zowel matras als kussens

Yannick Snellings - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onvolledig bed na 3.5 maand, klantenservice kan niet helpen
  • Beschadigde muren en vloer bij levering
  • Geen antwoord op schadedossier
  • Poging om negatieve beoordelingen te verwijderen

David Heylen - 4 maanden geleden

  • Topkwaliteit bed + matras
  • Slechte levering
  • Ongeschikte schroeven meegeleverd

Marie-Leen Hereijgers - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • snel opgelost door klantendienst
  • goede service
  • comfortabel na wennen

Janick - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Levering in delen.
  • IJzeren bed is niet gemakkelijk in elkaar te zetten.
  • Lattenbodem vertoont onmiddellijk een scheur bij het uitpakken.

Sunny Singh - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte levertijd en klantenservice

Stan Gilis - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goed product

CHRISTOPHE - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd Emma bedden :-(
  • Vertraging bij levering van bedden
  • Gebrek aan transparantie over de status van de bestellingen
  • Ontbreken van geschatte leverdatum tijdens het bestellen
  • Onvoldoende bruikbare feedback ontvangen
  • Onverwachte levering van slechts 1 bed in plaats van 2

MICHELLE - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling nooit ontvangen
  • Slechte klantenservice
  • Communicatie in verkeerde taal
  • Slechte logistieke opvolging
  • Gebrek aan terugbetaling
  • Te veel focus op marketing en te weinig op klantenservice

Peter en Else De Bolle - Van R - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • lange wachttijd voor levering
  • goede opvolging door de klantendienst + compensatie ontvangen

Klant - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer goede matrassen voor een schappelijke prijs
  • Snelle levering + goede service

Nicole Geerkens - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gemengde gevoelens
  • De QR code voor de handleiding kwam niet overeen met het model
  • Combo van lattenbodem en matras maakt bed te zacht
  • Matrasbeschermer en kussens pas de dag erna gekomen

HS - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede prijs/kwaliteit
  • Snelle levering
  • Vlot contact met klantendienst via mail
  • Telefonisch moeilijk bereikbaar

Erik - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prijs kwaliteit is goed
  • De leveringen zijn volgens afspraak goed verlopen
  • Ik slaap goed

Anne - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Top product en snelle levering

Ellen - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • heup problemen opgelost
  • comfortabele nachtrust
  • probleemoplossend
  • topkwaliteit

Van Den Berg - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Comfortabel slapen zonder drukpijn in heupen en rug
  • Verbetering van rugklachten gedurende de dag
  • Blij met matras

Cobbles bv - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Matras voelt hard aan bij kouder weer
  • Duurt lang om op te warmen en aangenamer aan te voelen met raam open

RG - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betalen retourzending niet terug
  • Klantendienst liegt bij elk contact
  • Terugbetaling onderweg is
  • Klacht ingediend bij Europees Centrum voor de Consument

Daniël Goethals - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prima Emma-matrassen.

Jan Pasteels - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Correcte levertijd, verpakking en verzending
  • Ondersteuning door de matras is goed
  • Matras kraakt alsof je in verse sneeuw ligt te rollen
  • Je wordt geregeld wakker door het kraken van de matras

Sofie De Buyser - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goed product en aftersales
  • Levering in stukken is lastiger

Cindy Risack - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Compact geleverd aan huis, niet zwaar, slaap goed! Zachte matras maar niet te zacht.

Benny Van Gansen - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Eindelijk volledige nachtrust
  • Van bestelling tot de levering alles vlekkeloos verlopen
  • De ochtend pijnlijke nek is verdwenen :-)

Petra - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Handig verpakt
  • Makkelijk tot op de slaapkamer te krijgen
  • Fantastisch goed slapen sinds aankoop

eloïse - 7 maanden geleden

  • Snelle levering en goede kwaliteit
  • Geen last meer van rug- en nekpijn
  • Positieve ervaring met het merk
  • Betrouwbaar voor slaapcomfort

Arthur Jacobs - 7 maanden geleden

  • Matras omgeruild naar een beter model
  • Goede ervaring bij het bedrijf
  • Levering gebeurde snel
  • Duidelijke afspraken over het ophalen van de geruilde matras
  • Nog even afwachten tot ik het geld terugkrijg van de geruilde matras