Carmella Borgh - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze service!
• Ophaalafspraak wordt niet gemaakt
• Moedeloosheid
• Veel gebeld en gemaild
• Nieuwe slap excuses
• Desinteresse van het bedrijf
• Proces niet op orde

Jaya - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede klantenservice en snelle levering

DM - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ontspanning elke nacht
• Snelle service

Désiré Willy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabel matras
• Matras niet naar boven gebracht

Eva K - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Problemen met retourneren
• Gebrek aan communicatie
• Geen afhaalafspraak gemaakt
• Langdurig proces

Aaron Van Den Heede - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Het verzwaringsdeken is zwaar en slapen eronder is heerlijk.
• Ondanks het gewicht is het bovendien niet te warm.
• De levering liet wel even op zich wachten.

danny - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service
• Gemakkelijk te bestellen via website
• Goede communicatie tijdens levering. Info over levertijd.
• Alles samen opsturen en met hetzelfde koerierbedrijf om ongemakken te vermijden door op een ondertekend stuk te moeten wachten.

Kenny Selderslaghs - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling
• Onvolledige levering
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbare levering

Ward Van Opstal - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Rampzalige levering
• Comfortabele matras
• Overschrijden van levertermijn zonder updates
• Gebrek aan informatie bij de helpdesk
• Onjuiste levering met valse handtekening en foto

Job Beckers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede snelle service
• Prijs kwaliteit verhouding ook top
• Echte aanrader

Mevr. Wendy Baelen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer goede kwaliteit/prijsverhouding

Ela - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heel fijne matras en kussens

Ben Camps - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• bedrieglijk
• slechte kwaliteit
• onbruikbaar in recordtijd
• georganiseerd team van ondersteuners
• getraind in het afwimpelen en afschuiven
• slechte telefonische ondersteuning
• geen reactie op e-mails
• frustratie na contact met het bedrijf
• misdadige behandeling van klanten
• waarschuwen van mogelijke klanten
• bedrogen uitkomen bij het aankopen

Dirk Bink - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijd en vertragingen
• Verkeerde levering
• Slechte communicatie
• Ontbrekend product
• Gebrek aan klantvriendelijkheid
• Geen reactie op contactpogingen

Mr. ivo vervoort - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede en vlugge service

Ute Langmayr - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betrouwbare en stipte levering
• Handig ingepakt
• Helaas word ik meermaals 's nachts wakker met rugpijn
• Misschien moet ik nog wennen aan het matras

Tilborghs Dirk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Alles ok
• Een zeer goed product

Sabine - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Producten zijn prima
• Heel blij mee
• Levering was een ander verhaal helaas

Siege Alix - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• beloofd maar niet geleverd
• bed geleverd in stukken
• lang wachten op montage
• slechte service
• beetje korting ontvangen
• bed zelf goed

eleni tsiotsiou - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte matras
• Nooit kopen

Martine - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Duurde wel 2 weken om gewoon te worden
• Heb de middelste vulling er tussenuit gedaan
• Geen nekpijn meer

Lynn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tijdige retour aangemeld
• Geen reactie ontvangen
• Geen geld terug ontvangen

Isaac - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Perfect, betrouwbaar, kwaliteit, comfort
• Zeer goede matras

Mies - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Zeer tevreden met mijn nieuwe topper
• Geen last meer van lage rugpijn of nekpijn
• Enkel nog bij Emma kopen voor mijn slaapcomfort

Marina Pots - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle en correcte service
• Goede matrassen en hoofdkussen, mooie dekbedovertrek

Sofia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie
• Ontbrekende items in bestelling
• Geen respons op telefoons en e-mails

Liesbeth - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Matras versleten na 4 jaar
• Slechte klantenservice
• Onmogelijk om garantie te claimen
• Ontbreken van bewijsmateriaal

Urbain - 5 maanden geleden

• Miste enkele stukken in bestelling
• Moeilijk om probleem op te lossen

XX - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tevreden van de aankoop!
• Het slaapt heerlijk.
• De levering kon absoluut beter alsook de montage.
• Niet mogelijk te plannen + verspreid over 3 momenten op 2 weken.
• Zelf materiaal moeten aankopen wegens slechte schroeven.

Olivier De Kock - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• prima product en dienstlevering

Liliane - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen rugpijn meer

Van remoortere Fabio - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijden en verdwenen product
• Slechte klantenservice
• Geen reactie op e-mails
• Geld terugkrijgen moeizaam

Amy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie aanbiedingen
• Snelle levering van items behalve het bed
• Geen adequate klantenservice
• Logistiek probleem met compensatiebelofte

Heidi Driesen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geld terugkrijgen na retour is moeilijk
• Geretourneerd in december 2023 en van het kastje naar de muur gestuurd
• Altijd andere medewerker met verschillende redenen en info

Janine Driessen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen levering na bestelling
• Geen communicatie over leverdatum
• Lang wachten op terugbetaling
• Onprofessionele klantenservice

Baeyens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• zeer vlugge afhandeling van het probleem

Koen Denef - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring met Emma matras
• Foutieve matras geleverd
• Geen reactie op retourverzoek
• Moeite met organiseren van ophaling
• Standaard antwoorden van klantenservice
• Moeilijkheid terugbetaling
• Geen menselijk contact bij klantenservice
• Twijfel over terugbetaling
• Klantenservice AI-gestuurd
• Vrees voor juridische stappen

Nebi Nomar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling niet correct geleverd en geïnstalleerd
• Beschadigde onderdelen en gebrek aan opvolging
• Langdurige en onduidelijke retourprocedure
• Geen adequate opvolging van klachten

Tamara - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onduidelijke klantenservice
• Lang wachten op levering van boxspring
• Moeilijk om bestelling te annuleren en geld terug te krijgen

Mattijs Van Loon - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Visueel aspect na uitpakken niet fraai
• Matras ligt niet slecht
• Verpakking pover en niet hersteld visueel
• Zijkanten ogen slap en verfrommeld
• Ingewerkte topper heeft kreuken

Dr. Laurens Brits - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verbeteren doen ze hun best.
• Alles laten ophalen en snel terugbetaling.
• Klant moet zichzelf indekken, ophaalservice niet altijd kundig in het nederlands.
• Fout geleverde kussens in verpakking.

Jan Doncos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Matras voelt comfortabel aan na enkele weken
• Geen rugpijn meer bij het wakker worden

Eddy Verheyen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Op tijd geleverd en goede kwaliteit

Michèle - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• zeer goede naverkoop service

Marc Bellinkx - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk te verkrijgen ontbrekend item
• Goed product
• Gemakkelijk om te bestellen
• Onzekerheid over ontbrekende items en oplossing
• Gebrek aan duidelijke oplossing

Nick Castagna - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tevreden over levering
• Tevreden over matras
• Kussens te dun

Maureen Beauprez - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nog altijd geen terugbetaling ontvangen na meer dan 6 weken
• Geen duidelijke communicatie over status van terugbetaling

Vladimir Mans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Opgerolde matras is toch stevig en comfortabel.
• Geen rugpijn bij het opstaan en betere slaapervaring.
• Klein formaat bijgeleverde hoofdkussens.

Gunter Geens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoge kwaliteit
• Snelle levering
• Goede klantenservice
• Prijs waardig

klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoge score testaankoop
• Geweldige slaapervaring
• Matras voldoet aan onze verwachtingen
• Zeer goede prijs kwaliteit verhouding

Joost - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Matras nog steeds niet geleverd
• Gebrek aan communicatie over planning
• Matras nog niet kunnen beoordelen
• Slecht beheer en communicatie
• Waardeloze reacties per mail of telefoon
• Negatieve webshop ervaring
• Misleidende promoties

Nancy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• comfortabel

Tessa - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor retourverwerking
• Gebrek aan communicatie over ophaalbevestiging
• Moeilijkheid bij maken retourafspraak
• Terugbetaling problemen

ingrid berghmans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabel en pijnloos slapen

Levi - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Onbetrouwbaar bedrijf

Cato - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Levering is niet goed
• Frame nog steeds niet geleverd
• Klantenservice is wel erg begripvol
• Vergoeding beloofd voor vertraging

Ine Windels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte ervaring
• Matras toegekomen zonder de wit-grijze hoes
• Lagen van de binnenkant van de matras kwamen niet overeen met de productfoto
• Lang moeten wachten op terugbetaling
• Onvoldoende bewijs van meegave bij retourneren
• Klantendienst stuurt van het kastje naar de muur
• Moeten zelf gaan uitzoeken waar matras is voor terugbetaling
• Klantenservice echt ondermaats
• Hopen dat geld nog terugzien

Franki Geysen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geeft goede ondersteuning
• Rugpijn is weg

Sarina Groeneveld - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op resterende bestelling
• Onbetrouwbare communicatie over leveringsdatum
• Geen officiële klachtenprocedure beschikbaar

luc wynants - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Correcte levering
• Kussens leken goed te beslapen
• Maten zijn niet standaard
• Ligt lekker zacht

remon volkswagen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Valse beloftes over levering
• Matras nog niet geleverd
• Telefonistes kunnen er natuurlijk niks aan doen

Jerome - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Top kwaliteit
• Goede informatie
• Levering vriendelijke mensen en op tijd
• Kwaliteit top zowel matras als kussens

Yannick Snellings - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onvolledig bed na 3.5 maand, klantenservice kan niet helpen
• Beschadigde muren en vloer bij levering
• Geen antwoord op schadedossier
• Poging om negatieve beoordelingen te verwijderen

Marie-Leen Hereijgers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• snel opgelost door klantendienst
• goede service
• comfortabel na wennen

Barbara - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer comfortabele matras en kussen
• Verbeterde slaapkwaliteit voor rugpatiënten
• Snelle aanpassing aan slaaphouding
• Verbetering van nekondersteuning

Sunny Singh - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte levertijd en klantenservice

klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede ondersteuning

CHRISTOPHE - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijd Emma bedden :-(
• Vertraging bij levering van bedden
• Gebrek aan transparantie over de status van de bestellingen
• Ontbreken van geschatte leverdatum tijdens het bestellen
• Onvoldoende bruikbare feedback ontvangen
• Onverwachte levering van slechts 1 bed in plaats van 2

MICHELLE - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Slechte klantenservice
• Communicatie in verkeerde taal
• Slechte logistieke opvolging
• Gebrek aan terugbetaling
• Te veel focus op marketing en te weinig op klantenservice

Peter en Else De Bolle - Van R - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lange wachttijd voor levering
• goede opvolging door de klantendienst + compensatie ontvangen

Klant - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer goede matrassen voor een schappelijke prijs
• Snelle levering + goede service

HS - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede prijs/kwaliteit
• Snelle levering
• Vlot contact met klantendienst via mail
• Telefonisch moeilijk bereikbaar

De Moor Marina - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabele matras die zorgt voor een goede nachtrust

Ellen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• heup problemen opgelost
• comfortabele nachtrust
• probleemoplossend
• topkwaliteit

Van Den Berg - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Comfortabel slapen zonder drukpijn in heupen en rug
• Verbetering van rugklachten gedurende de dag
• Blij met matras

Keltouma - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beste matras beschermer en matras gekocht, heel tevreden

RG - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betalen retourzending niet terug
• Klantendienst liegt bij elk contact
• Terugbetaling onderweg is
• Klacht ingediend bij Europees Centrum voor de Consument

Jan Pasteels - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Correcte levertijd, verpakking en verzending
• Ondersteuning door de matras is goed
• Matras kraakt alsof je in verse sneeuw ligt te rollen
• Je wordt geregeld wakker door het kraken van de matras

Sofie De Buyser - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed product en aftersales
• Levering in stukken is lastiger

Benny Van Gansen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Eindelijk volledige nachtrust
• Van bestelling tot de levering alles vlekkeloos verlopen
• De ochtend pijnlijke nek is verdwenen :-)

lina - 7 maanden geleden

• Correcte terugbetaling na contact met klantenservice
• Misverstanden en weigering van terugbetaling bij communicatie met ophaaldienst
• Verkeerde items in verpakking

eloïse - 9 maanden geleden

• Snelle levering en goede kwaliteit
• Geen last meer van rug- en nekpijn
• Positieve ervaring met het merk
• Betrouwbaar voor slaapcomfort

Arthur Jacobs - 10 maanden geleden

• Matras omgeruild naar een beter model
• Goede ervaring bij het bedrijf
• Levering gebeurde snel
• Duidelijke afspraken over het ophalen van de geruilde matras
• Nog even afwachten tot ik het geld terugkrijg van de geruilde matras