OCTA+ Reviews
Reviews (27)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Aankoop factuurprobleem
Ik ben serieus teleurgesteld dat ik die 7,5€ herinneringskosten moest betalen omdat ik de betalingstermijn van mijn voorschotfactuur gemist had. En dan kon ik zelfs mijn contract niet opzeggen zonder een boete te moeten betalen om de korting te vermijden die ik gekregen had via een externe website. Eerlijk gezegd voelt dit een beetje als bedrog en ik ben er echt niet blij mee.
Aanbod van digitale rekeningen
Ik was echt teleurgesteld toen ik besefte dat mijn nieuwe leverancier geen papieren facturen meer verzond. Het voelde alsof ze me bedrogen hadden door te zeggen dat dit gratis was, terwijl ik eigenlijk de voorkeur geef aan papieren rekeningen. Dat was voor mij echt het breekpunt en daarom ben ik overgeschakeld naar een andere leverancier die wel rekening houdt met mijn wensen.
Voorschotten, achterstand, correct opgelost
Ik wou gewoon effe zeggen dat ik in 't verleden al paar keer teveel voorschotten heb moeten betalen. Daardoor had ik wat gedoe en 't duurde lang voor ik antwoord kreeg, omdat ze zo'n grote achterstand hadden. Gelukkig hebben ze 't wel telkens goed rechtgezet.
overstap naar een andere leverancier
Wat een gedoe om over te schakelen naar die andere leverancier! Het duurde eeuwen voordat alles geregeld was, mijn adreswijziging werd niet goed verwerkt en de terugbetaling liet lang op zich wachten. Eerlijk gezegd, ik ben helemaal niet onder de indruk. Ik snap niet waar al die positieve reacties vandaan komen, voor mij was dit echt een teleurstellende ervaring.
Facturatieproblemen, slechte klantendienst
Ik heb hier een service gekocht en het was echt een ramp. Ze bleven maar facturen sturen, zelfs nadat ik al een half jaar weg was. De klantendienst was onbeschoft en totaal niet vriendelijk. Ik zal hier NOOIT meer iets kopen, en ik raad het anderen ook af. Het is echt slecht in plaats van goed. 😡😡😡
Electriciteit
WEGBLIJVEN!!!!!!!!!!!!!!!!!
Klantendienst is niet bereikbaar: niet telefonisch maar ook niet via e-mail! Het enige antwoord dat u ontvangt is een "automatisch antwoord" maar nergens een "menselijk" gesprek.
Berekening van de maandelijkse voorschotfactuur is niet te begrijpen en onvoorspelbaar! Bij mijn vorige leverancier betaalde ik +/- 175€ per maand, waarbij ik de mogelijkheid had om dit bedrag zelfstandig aan te passen (+ of -),. Na ondertekening van mijn contract bij Octa+ moet ik zonder overleg 295€/maand betalen. Ondanks meerdere e-mails krijg ik geen enkel antwoord... Klant onvriendelijk, onbegrijpelijk, schandalig,...
PS: score = zijn géén enkele ster waardig!!!Elektriciteit en gas
Malafide praktijken. Eén van de weinige energieleveranciers waar het niet mogelijk is om eenvoudig je voorschotbedrag te wijzigen. Waarom wijzigen? Bij het klant worden en ingave van energieverbruiken van afgelopen jaar kwam ik uit op een maandelijks bedrag van € 600. Octa+ maakt daar zelf € 1100 van. Even bellen naar de klantenserice? Het eerste wat je daar te horen krijgt is dat ze je voorschotbedrag niet kunnen aanpassen. Octa+ plaatst zich duidelijk boven de wet en vindt dat zij het enige zeggenschap hebben wat de klant wanneer precies moet betalen. Zo'n management zouden ze in de gevangenis moeten zetten.
Elektricitei
WEGBLIJVEN, dat lees ik hier al meer...... Dit is ene om direct failliet te laten verklaren. Heel oneerlijke firma !! Hoe kan zo een firma erkent worden door onze distributiediensten?? ARM België
Elektriciteit
Octa+ heeft een eigenzinnige benadering van klanten als ze een prijsverhoging doet. Een tot op heden onbekende kost voor klanten wordt meegedeeld op 30/12/2021. Octa+ omschrijft het als volgt: "een bijkomende kost aan te rekenen vanaf 1 januari 2022. Het gaat om de kosten voor het herstel van het evenwicht op het elektriciteitsnet die van toepassing zijn op zowel je afname als op je injectie van elektriciteit.
Deze kost bedraagt 1,5 € per maand en per kVA (kilovoltampère) (exclusief BTW) en zal worden aangerekend via je regularisatie- en/of slotfacturen. Het aantal kVA is afhankelijk van het vermogen van je omvormer, hetgeen wij doorkrijgen van je netwerkbeheerder. " Dus geen aanrader als je zonnepanelen hebt. Bovendien, twee (2) dagen op voorhand dit pas aan de klant laten weten, dat is er echt over. Dat is niet de leverancier die ik wens.Beste Wilfried,
Ik kan 100% aansluiten bij u misnoegen voor wat betreft de bijkomende kosten 'evenwicht op het elektriciteitsnet'.Betaal nu reeds al 732 euro prosumententarief,lijkt mij al voldoende.Octa+ gas en electriciteit : WEGBLIJVEN
Omvan MEGA als leverancier af te geraken nam ik na het vertrek van mijn huurder een contract voorleegstand voor gas en electriciteit bij Octa+.
Na een maand had ik een nieuwe huurder en die wou van energieleverancier veranderen.
Resultaat :
- Foute afrekening.: 1m3 gas wordt als 1702kWh aangerekend
- Onwettelijke aanrekening van een vaste vergoeding van 132 euro
- In de slotfactuur is geen rekening gehouden met één maand voorschotfactuur
In kort : een maand leegstand zou me méér als 200 euro kosten... Maar ik heb tijdig mijn domiciliëring gestopt....
Interessant voor juristen : Octa+ heeft contractueel géén optie aangeboden om contract van 3 jaar aan te gaan. Dit is nochtans verplicht in Brussel. Wel kleine lettertjes, maar de transparantie die de wet eist dient juist om niet te moeten vallen over de kleine lettertjes...UPDATE : na een simpel telefoontje, en verduidelijking van mijn specifieke situatie is OctaPlus erin geslaagd mijn vertrouwen volledig te herwinnen. Ze gaan een oplossing uitwerken en rechtvaardige bedragen aanrekenen. De persoon aan de telefoon was zo klaar en duidelijk en de oplossing zodanig totaal dat ik Octa+ van harte kan adviseren. Mijn excuses ook aan de helpdeskmedewerkers die ik hard behandeld heb. Zij maken het verschil en verdienen lof !
Electriciteit
Krijg op de post factuur op de 10de betalingstermijn is de 15de ? De 17 krijg ik al een aanrekening van 7.50 euro . Op een voorschotfactuur . Met andere woorden een factuur waar ze zelfs de goederen eigenlijk zelf nog niet volledig geleverd hebben , kan dit ? Voor de rest de grootste amateur leverancier van het land met echt arrogante telefonisten .
Review met meeste stemmen
Electriciteit
Lees verder