Glossier

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Glossier komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Glossier gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Glossier heeft een uitstekende klantenservice met snelle en vriendelijke reacties op e-mails, gratis vervanging van producten en begrip voor uitdagingen bij online aankopen (90%). Ze bieden echter geen telefonische klantenservice en er zijn langere levertijden en vertragingen in verzendingen gemeld (70%). De communicatie is over het algemeen oké, hoewel sommige klanten problemen hebben gemeld met generieke antwoorden en gebrek aan transparantie over voorraadvertragingen (80%). Over het algemeen lijkt Glossier een goed bedrijf te zijn, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk in de communicatie met klanten.

“Super vriendelijk en snel antwoord”

“Personeel is erg vriendelijk en behulpzaam”

“Snelle reactie en probleemoplossing via e-mail”

“Snelle e-mailreacties van Jess en Christine”

“Snelle reactie van Glossier klantenservice”

“Alles was fantastisch”

“geweldige ervaring, fantastisch personeel, zeer meegaand”

“Super snelle reactie op e-mails en gratis vervanging van product”

“Super goede ervaringen bij bestellen van producten”

“Snelle verzending”

👍 50   👎 71

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marie Toft - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super vriendelijk en snel antwoord
  • Kregen snel geld terug na klacht over productkwaliteit

Scarlett Kelly - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Personeel is erg vriendelijk en behulpzaam
  • Snelle reactie en probleemoplossing via e-mail
  • Nieuwe tint foundation verzenden zonder extra kosten
  • Snelle e-mailreacties van Jess en Christine

Isabel - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Trage leveringen van Glossier
  • Snelle reactie van Glossier klantenservice
  • Inefficiënte levertijd van Glossier
  • Product werd naar verluidt verzonden maar niet op tijd ontvangen

Farooq Azam - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles was fantastisch

Rana Nakash Khan - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • geweldige ervaring, fantastisch personeel, zeer meegaand

Arthur - 4 maanden geleden

  • Super snelle reactie op e-mails en gratis vervanging van product
  • Behulpzaamheid bij het kiezen van de juiste tint
  • Attent personeel dat naar selfies keek om de juiste tint te kiezen

H. Pieters - 4 maanden geleden

  • Super goede ervaringen bij bestellen van producten
  • Future Dew is favoriet, Jelly Cleanser heeft goede consistentie
  • Roze Glossier etui is ideaal voor reizen en DIY-organizer

Katharina Angelakou - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden
  • Snelle verzending
  • Responsieve klantenservice
  • Geen extra kosten voor invoerbelasting
  • Verbazingwekkende levertijd
  • Uitstekende klantenservice
  • Goddelijk parfum

Beatriz - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Gebrek aan duidelijke status
  • Frustrerende wachttijd
  • Onzekerheid over aankomst

RubyB - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Grote fan van hun make-up

Julie - 6 maanden geleden

  • Uitstekende klantenservice
  • Snelle oplossing van vragen
  • Gemakkelijke communicatie met het personeel
  • Wereldwijde leveringsopties beschikbaar

Jodi Schneider - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen trackingnummer of bevestigingsemail verstrekt
  • Geen reactie ontvangen op het contact met het bedrijf
  • Creditcard is wel belast

Ivanka Yaneva - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • De parfum blijft dagenlang op de jas zitten, maar niet op de huid
  • Verwachtte langdurige parfum maar het duurt minder dan een uur
  • Teleurgesteld in de kwaliteit van de parfum
  • Verwachtte een overvloed aan complimenten, maar niemand kan de parfum op mij ruiken

C. Maréchal - 6 maanden geleden

  • Bestelling vlot aangekomen in België
  • Snelle reactie op mail en onmiddellijke vervanging van item
  • Begrip voor uitdagingen van online schoonheidsproduct aankopen

Charlotte James - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op e-mails
  • Langere levertijd
  • 0 sterren
  • Late levering

Anni Rafn Spenner - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Langere levertijd
  • Inefficiënte communicatie
  • Zorgwekkend

Louise - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • lang leveringstid
  • manglende kommunikation
  • manglende leveringsservice
  • ingen levering modtaget

Mary - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Tracking werkt niet
  • Klantenservice niet bereikbaar
  • Late levering
  • Ongevoelige klantenservice

Hilary Scott - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kreeg kortingscode na registratie
  • Kortingscode werkt niet

Martina Magri - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldig merk en service
  • Kan Glossier niet genoeg aanbevelen
  • Geweldige communicatie met Christine die query onmiddellijk oplost
  • Levering naar Europa nu beschikbaar

Fred Silberberg - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • GEEN KLANTENDIENST
  • KAN GEEN BESTELLING VERZENDEN

Céleste Vanstreels - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd, niet voldoen aan beloofde deadline, gebrek aan transparantie

Lea - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Langzame verzending
  • Invoerrechten niet betaald zoals beweerd door Glossier

Nicky D - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige ervaring met bestellen bij Glossier
  • Favoriete producten Future Dew en Jelly Cleanser
  • Hou van de consistentie van Jelly Cleanser
  • Schattig roze Glossier etui
  • Goed voor organisatie tijdens het reizen

Dianne Zemsta - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Roze zakjes niet bij bestelling geleverd
  • Klantenservice pakt probleem niet effectief aan
  • Onvervulde beloften in leveringsopties

Océane - 8 maanden geleden

  • Superleuke producten
  • Echt een toffe ervaring met dat merk
  • Producten zijn meestal wel oké
  • Soms moeilijk om het juiste ding te vinden
  • Klantenservice en de keuze zouden beter kunnen
  • Aanmelden was soms wel lastig
  • Foutjes in de tekst zijn vervelend
  • Over het algemeen oké
  • Niet echt iets speciaal

Eloise Court - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Geweldige producten
  • Effectieve marketing

Bronwen Kerr - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vertragingen bij verzending
  • Ongevoelige klantenservice
  • Gebrek aan communicatie
  • Lange verzendtijd

AJ - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Duurde bijna een maand om te verzenden
  • Generieke antwoorden van Glossier
  • Vertragingen bij verzending
  • Product niet op voorraad

Pip - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen uitleg of communicatie voor ontbrekende items
  • Verkeerde items opnieuw verzonden
  • Ongemakkelijke ervaring met klantenservice
  • Langzame reactietijd op e-mails

Kathryn Gibbons - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer lange wachttijd

Mia - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet aan te bevelen voor niet-Amerikanen

Lyndsay Collins - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantenservice onbestaand
  • In rekening gebracht voor niet geleverde artikelen
  • Geen reactie op vragen
  • Items ontbreken in bestelling

jana - 8 maanden geleden

  • Geweldige klantenservice
  • Geweldige producten
  • Uitstekende marketing

L. François - 9 maanden geleden

  • Vertraagde levering

Lauren - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Problemen met bedrijf
  • Ontbrekende items in bestelling
  • Terugbetaling aangeboden
  • Geen antwoord via e-mail

Holly Hamilton - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Hou van het merk ethos, dierproefvrij, geweldige klantenservice, goede ervaringen

Noémie - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • vertraagde levering
  • product niet correct verpakt
  • hoge prijs
  • misleidende reclame

Samantha Mannion - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijk bedrijf om zaken mee te doen
  • Geen trackingnummer voor verzending na drie weken
  • Geen telefoonnummer voor klantenservice, alleen communiceren via e-mail
  • Trage reactietijd op e-mails
  • Berichtgeving over voorraadvertragingen
  • Late levering die een geschenk voor evenement beïnvloedt
  • Moest terugvallen op PayPal voor terugbetaling

MC - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ze willen niet onthullen waar de producten zijn vervaardigd.
  • Het gebrek aan transparantie is zeer ongelukkig.
  • Geen reactie op vragen over specifieke productherkomst.

Elle - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie lippenbalsems, roze verpakking, Zou opnieuw kopen
  • Klein formaat, Prijs, Moeilijk uit te knijpen in koud weer

Aji - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige productkwaliteit en variëteit
  • Uitstekende klantenservice-ervaring
  • Redelijke prijzen en goede deals op producten
  • Effectieve communicatie en snelle reacties

Shelly - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet-bestaande klantenservice
  • Geen communicatie
  • Bestolen van mijn geld
  • Bedrijf gaat bergafwaarts

Brianna Thompson - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Scam website of??
  • Kan bestelling niet volgen, problemen met website login
  • Twijfelachtig over legitimiteit, e-mail account probleem
  • Twijfelachtig of pakket zal worden ontvangen, aarzelend om opnieuw te bestellen

Jill - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen communicatie
  • Bestelling niet erkend
  • Geen reactie op e-mails
  • Geldoverdracht niet bevestigd

Rachael Ford - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • onsuccesvol gebruik van persoonlijke kortingscode
  • slechte klantenservice
  • gebrek aan begrip voor volwassen klanten
  • matige producten
  • focus op tienerfanbase
  • afmeldingsvoorstel op basis van frustratie

Aaron Wilcox - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen enkele reactie van het bedrijf

Michelle - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijke eerste ervaring met het bestellen bij dit bedrijf
  • Creditcard in rekening gebracht maar bestelling niet verzonden na 2 weken
  • Geen reactie van klantenservice, alleen generieke antwoorden
  • Kosten moeten worden teruggedraaid vanwege het ontbreken van levering

Anna and Kevin - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen telefoonnummer voor klantenservice beschikbaar, alleen e-mail.
  • Ontbrekend item in de bestelling. Gebrek aan product in de levering.
  • Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf vanwege het probleem met het ontbrekende item en communicatie.

Pat Poole - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Prachtige kwaliteitsproducten
  • Efficiënt retour- en terugbetalingsproces
  • Snelle reacties en behulpzaam personeel

Rachel Martin - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Beste klantenservice
  • Mooie make-up
  • Geweldige kwaliteit
  • Snelle terugbetaling voor ongewenst item
  • Snelle reactie op e-mails

sunlover - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Indrukwekkende klantenservice!

Mia - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd Goede Ervaringen

Mireille Ziade - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Ontbrekend item
  • Geen telefoonnummer beschikbaar voor contact
  • Geen reactie op e-mail vraag
  • Leveringsprobleem met impact op kerstcadeau voorbereiding

Spaziva Vava - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle respons bij leveringsfout
  • Waardering voor commercieel gebaar als compensatie voor de fout
  • Snelle levering van juiste producten

Josie Gooding - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijkheid om bestelling te plaatsen
  • Frustratie bij het afrekenen
  • Probleemloze bestelling op een andere dag

Elle - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice en vriendelijk team
  • Geweldige producten en verpakking

Jules - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snel en gemakkelijk!
  • Fout artikel verpakt, maar klantenservice snel en behulpzaam
  • Juiste item niet aangekomen door DHL, maar opnieuw verzonden
  • Hasselvrij en aangename houding

Jasmin Bødker Høegh - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Fantastische producten
  • Snelle levering
  • Extraatjes bij bestelling
  • Producten zijn effectief

Lisa Romanova - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige producten en klantenservice
  • Snelle reactie en terugbetaling

Lara - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Verslaafd aan hun producten
  • Snelle verzending met schattige herbruikbare verpakking
  • Lippenbalsems van hoge kwaliteit, wenkbrauwproducten, concealer en parfum
  • Gratis monsters leiden tot meer aankopen

Millykat72 - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Top klantenservice en goede verpakking
  • Glossier stick is geweldig
  • Dure mascara met lengte en krul
  • Beste mascara ooit, heilige graal
  • Droge formule die gemakkelijk af gaat
  • Krult wimpers, geeft lengte en blijft de hele dag zitten zonder vlekken
  • Aanrader
  • Goede snelle levering

Jo - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie branding
  • Helft van de producten zijn geweldig
  • Cloud paint en lash slick zijn vaste waarden in mijn make-up tas
  • Zou willen dat ze meer speciale aanbiedingen 😆
  • Enige negatieve punt is dat er onnodig plastic is bij de leveringen

Pien - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice

freyja - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • beste make-up die ik ooit heb gebruikt
  • absoluut dol op glossier
  • cloud paint is zo glad en gemakkelijk aan te brengen
  • lipgloss ziet er zo strak uit
  • highlight is zo gemakkelijk aan te brengen en glanst mooi
  • eyeliner blijft eeuwig zitten en beweegt niet
  • gemakkelijk te gebruiken maar effectief

Freya Martinez-Hurtado - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige make-up producten voor alle leeftijden
  • Huidverzorgingsproducten sterk geparfumeerd
  • Optie om Clear Pay te gebruiken
  • Geurende primer irriteert gevoelige huid

Rebecca O'Hara - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Hoogwaardige producten
  • Uitstekende reactie op vragen en zorgen
  • Aanbevelenswaardig bedrijf

Kristen - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Teleurgesteld over de service
  • Vertraging bij het verzenden van producten
  • Betalingsprobleem en verzoek om betalingsgegevens
  • Ontevredenheid over eerlijkheid van bedrijf
  • Vragen om uitleg of oplossing

renaria - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling vertraagd zonder duidelijke communicatie
  • Verzendingstijd langer dan verwacht
  • Effect van Covid-19 op leveringstijden niet effectief gecommuniceerd

Amandash - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice

Bowser - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle oplossing van ontbrekend item in bestelling
  • Nieuw favoriet merk gevonden
  • Vlot aankoopproces tijdens BF sale
  • Snelle reactie van klantenservice

AS - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Het verzenden is een enorme puinhoop
  • Informatie over de verzending is verwarrend en niet accuraat
  • Langzame reactietijd van klantenservice
  • Onzekerheid over de levering van het pakket

Ali - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Items nergens te bekennen

Jessica Wong - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Nooit een slechte ervaring gehad