Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Glossier ontvangt gemengde beoordelingen. Klanten zijn tevreden met de snelle terugbetalingen, efficiënte verwerking en snelle reactietijd bij klachten (75%), maar er zijn ook klachten over ontbrekende items in bestellingen en problemen met verpakking (25%). Over het algemeen biedt Glossier een efficiënt retour- en terugbetalingsproces, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om alle klanten tevreden te stellen.

“Kregen snel geld terug na klacht over productkwaliteit”

“Onbevredigend. Bestelling laat aangekomen en ontbraken beloofde items. Producten komen niet overeen met beschrijving.”

“Ontbrekende items in bestelling”

“Terugbetaling aangeboden”

“product niet correct verpakt”

“misleidende reclame”

“Late levering die een geschenk voor evenement beïnvloedt”

“Moest terugvallen op PayPal voor terugbetaling”

“Kosten moeten worden teruggedraaid vanwege het ontbreken van levering”

“Efficiënt retour- en terugbetalingsproces”

👍 7   👎 6

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marie Toft - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Super vriendelijk en snel antwoord
  • Kregen snel geld terug na klacht over productkwaliteit

Magdalena Coman - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbevredigend. Bestelling laat aangekomen en ontbraken beloofde items. Producten komen niet overeen met beschrijving.

Lauren - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen met bedrijf
  • Ontbrekende items in bestelling
  • Terugbetaling aangeboden
  • Geen antwoord via e-mail

Noémie - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • vertraagde levering
  • product niet correct verpakt
  • hoge prijs
  • misleidende reclame

Samantha Mannion - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vreselijk bedrijf om zaken mee te doen
  • Geen trackingnummer voor verzending na drie weken
  • Geen telefoonnummer voor klantenservice, alleen communiceren via e-mail
  • Trage reactietijd op e-mails
  • Berichtgeving over voorraadvertragingen
  • Late levering die een geschenk voor evenement beïnvloedt
  • Moest terugvallen op PayPal voor terugbetaling

Michelle - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vreselijke eerste ervaring met het bestellen bij dit bedrijf
  • Creditcard in rekening gebracht maar bestelling niet verzonden na 2 weken
  • Geen reactie van klantenservice, alleen generieke antwoorden
  • Kosten moeten worden teruggedraaid vanwege het ontbreken van levering

Pat Poole - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Prachtige kwaliteitsproducten
  • Efficiënt retour- en terugbetalingsproces
  • Snelle reacties en behulpzaam personeel

Rachel Martin - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Beste klantenservice
  • Mooie make-up
  • Geweldige kwaliteit
  • Snelle terugbetaling voor ongewenst item
  • Snelle reactie op e-mails

Android Emma - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Efficiënt retourbeleid
  • Kwalitatieve investering

Lisa Romanova - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige producten en klantenservice
  • Snelle reactie en terugbetaling

Clark - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Producten kwamen snel aan
  • Snelle terugbetalingsverwerking
  • Hield van 'Solution' exfoliant