Glossier

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Glossier komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Glossier gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Glossier heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant reageert het team snel op e-mails, bieden ze gratis vervanging van producten aan en helpen ze bij het kiezen van de juiste tint. Ook zijn ze vriendelijk en behulpzaam, en begrijpen ze de uitdagingen van online aankopen van schoonheidsproducten (55%). Aan de negatieve kant zijn er klachten over vertraagde leveringen, matige klantenservice en niet-reagerende klantenservice bij sommige gevallen (25%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Glossier okay te zijn, maar het kan beter.

“Klantenservice was vriendelijk en snel”

“Super vriendelijk en snel antwoord”

“Personeel is erg vriendelijk en behulpzaam”

“Snelle reactie en probleemoplossing via e-mail”

“Nieuwe tint foundation verzenden zonder extra kosten”

“Snelle e-mailreacties van Jess en Christine”

“Trage leveringen van Glossier”

“Snelle reactie van Glossier klantenservice”

“Alles was fantastisch”

“geweldige ervaring, fantastisch personeel, zeer meegaand”

👍 118   👎 77

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Mara - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Levering duurde langer dan aangekondigd
  • Klantenservice was vriendelijk en snel
  • Teleurgesteld, geen verpakking in roze etui ontvangen
  • Generation G Lippenstift okay, ruikt vreemd, stevige consistentie
  • Future Dew leuke toevoeging tussen Skincare en Makeup
  • Meer hypen dan kwaliteit

Marie Toft - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super vriendelijk en snel antwoord
  • Kregen snel geld terug na klacht over productkwaliteit

Scarlett Kelly - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Personeel is erg vriendelijk en behulpzaam
  • Snelle reactie en probleemoplossing via e-mail
  • Nieuwe tint foundation verzenden zonder extra kosten
  • Snelle e-mailreacties van Jess en Christine

Isabel - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Trage leveringen van Glossier
  • Snelle reactie van Glossier klantenservice
  • Inefficiënte levertijd van Glossier
  • Product werd naar verluidt verzonden maar niet op tijd ontvangen

Farooq Azam - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles was fantastisch

Rana Nakash Khan - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • geweldige ervaring, fantastisch personeel, zeer meegaand

Miss Henry - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Website is gemakkelijk te gebruiken
  • Klantenservice

Arthur - 4 maanden geleden

  • Super snelle reactie op e-mails en gratis vervanging van product
  • Behulpzaamheid bij het kiezen van de juiste tint
  • Attent personeel dat naar selfies keek om de juiste tint te kiezen

Ava Ruth Wilkinson - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • De geur is minder sterk en blijft niet lang hangen.
  • De formule lijkt recentelijk veranderd te zijn.
  • De parfumverpakking is simplistisch en elegant.
  • Teleurgesteld in de afname van de kwaliteit.
  • De klantenservice was niet behulpzaam bij het oplossen van het probleem.

H. Pieters - 4 maanden geleden

  • Super goede ervaringen bij bestellen van producten
  • Future Dew is favoriet, Jelly Cleanser heeft goede consistentie
  • Roze Glossier etui is ideaal voor reizen en DIY-organizer

Lecomte - 5 maanden geleden

  • Moeilijk om door de website te navigeren
  • Beperkte selectie en hoge prijzen
  • Matige klantenservice

Katharina Angelakou - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden
  • Snelle verzending
  • Responsieve klantenservice
  • Geen extra kosten voor invoerbelasting
  • Verbazingwekkende levertijd
  • Uitstekende klantenservice
  • Goddelijk parfum

Annika - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Goede verpakking
  • 5$ korting op volgende bestelling

Beatriz - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Gebrek aan duidelijke status
  • Frustrerende wachttijd
  • Onzekerheid over aankomst

Julie - 6 maanden geleden

  • Uitstekende klantenservice
  • Snelle oplossing van vragen
  • Gemakkelijke communicatie met het personeel
  • Wereldwijde leveringsopties beschikbaar

Jodi Schneider - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen trackingnummer of bevestigingsemail verstrekt
  • Geen reactie ontvangen op het contact met het bedrijf
  • Creditcard is wel belast

Ivanka Yaneva - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • De parfum blijft dagenlang op de jas zitten, maar niet op de huid
  • Verwachtte langdurige parfum maar het duurt minder dan een uur
  • Teleurgesteld in de kwaliteit van de parfum
  • Verwachtte een overvloed aan complimenten, maar niemand kan de parfum op mij ruiken

C. Maréchal - 6 maanden geleden

  • Bestelling vlot aangekomen in België
  • Snelle reactie op mail en onmiddellijke vervanging van item
  • Begrip voor uitdagingen van online schoonheidsproduct aankopen

Magdalena Coman - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onbevredigend. Bestelling laat aangekomen en ontbraken beloofde items. Producten komen niet overeen met beschrijving.

Louise Meharg - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • geweldige lip tints
  • behulpzaam personeel

valentina - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert laat
  • Onwetendheid over express levering

Sarah - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Bestelling kwam snel aan
  • Efficiënt ruilproces
  • Begrip van online aankoop van beautyproducten

camilla marriott - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super behulpzaam & regelde het perfectecadeau

Charlotte James - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op e-mails
  • Langere levertijd
  • 0 sterren
  • Late levering

Anni Rafn Spenner - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Langere levertijd
  • Inefficiënte communicatie
  • Zorgwekkend

Louise - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • lang leveringstid
  • manglende kommunikation
  • manglende leveringsservice
  • ingen levering modtaget

Mary - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Tracking werkt niet
  • Klantenservice niet bereikbaar
  • Late levering
  • Ongevoelige klantenservice

Martina Magri - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldig merk en service
  • Kan Glossier niet genoeg aanbevelen
  • Geweldige communicatie met Christine die query onmiddellijk oplost
  • Levering naar Europa nu beschikbaar

Fred Silberberg - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • GEEN KLANTENDIENST
  • KAN GEEN BESTELLING VERZENDEN

Céleste Vanstreels - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd, niet voldoen aan beloofde deadline, gebrek aan transparantie

Lea - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Langzame verzending
  • Invoerrechten niet betaald zoals beweerd door Glossier

Caroline W - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onbeschofte en onbehulpzame klantenservice
  • Ontbrekend product niet opgelost
  • Traag verzenden van bestellingen

Nicky D - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige ervaring met bestellen bij Glossier
  • Favoriete producten Future Dew en Jelly Cleanser
  • Hou van de consistentie van Jelly Cleanser
  • Schattig roze Glossier etui
  • Goed voor organisatie tijdens het reizen

Dianne Zemsta - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Roze zakjes niet bij bestelling geleverd
  • Klantenservice pakt probleem niet effectief aan
  • Onvervulde beloften in leveringsopties

Shreya - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantenservice is een grap
  • Logistieke problemen met levering
  • Merk is niet op de hoogte van vervoersbeperkingen
  • Oplichters

Océane - 8 maanden geleden

  • Superleuke producten
  • Echt een toffe ervaring met dat merk
  • Producten zijn meestal wel oké
  • Soms moeilijk om het juiste ding te vinden
  • Klantenservice en de keuze zouden beter kunnen
  • Aanmelden was soms wel lastig
  • Foutjes in de tekst zijn vervelend
  • Over het algemeen oké
  • Niet echt iets speciaal

Eloise Court - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Geweldige producten
  • Effectieve marketing

Bronwen Kerr - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vertragingen bij verzending
  • Ongevoelige klantenservice
  • Gebrek aan communicatie
  • Lange verzendtijd

AJ - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Duurde bijna een maand om te verzenden
  • Generieke antwoorden van Glossier
  • Vertragingen bij verzending
  • Product niet op voorraad

Pip - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen uitleg of communicatie voor ontbrekende items
  • Verkeerde items opnieuw verzonden
  • Ongemakkelijke ervaring met klantenservice
  • Langzame reactietijd op e-mails

Kathryn Gibbons - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer lange wachttijd

Mia - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet aan te bevelen voor niet-Amerikanen

Lyndsay Collins - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantenservice onbestaand
  • In rekening gebracht voor niet geleverde artikelen
  • Geen reactie op vragen
  • Items ontbreken in bestelling

jana - 8 maanden geleden

  • Geweldige klantenservice
  • Geweldige producten
  • Uitstekende marketing

L. François - 8 maanden geleden

  • Vertraagde levering

Nat - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Beste klantenservice ontvangen, zal blijven bestellen bij Glossier

Lauren - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Problemen met bedrijf
  • Ontbrekende items in bestelling
  • Terugbetaling aangeboden
  • Geen antwoord via e-mail

Philippa - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer behulpzaam personeel
  • Vriendelijk gebaar met lippenbalsem

Susie - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Long-lasting shimmering eyeshadow for oily, hooded lids
  • Stays on for up to 12 hours without needing a primer
  • Wide range of eye colors and products available from Glossier
  • Great customer service experience at local Sephora

Carole - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Formule veranderd naar een minder effectieve versie
  • Achtergelaten lippen droger dan voorheen
  • Niet langer een terugkerende klant

Holly Hamilton - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Hou van het merk ethos, dierproefvrij, geweldige klantenservice, goede ervaringen

Anon - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fantastische klantenservice
  • Snelle reactie en oplossing van problemen
  • Mogelijkheid tot gratis terugzending of nieuwe zending
  • Leuke verrassing van extra pakketten
  • Positieve reactie in vergelijking met andere bedrijven

Ellen Mc Lean - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Producten vaak niet op voorraad
  • Onregelmatigheid in productbeschikbaarheid zorgt voor frustratie

Samantha Mannion - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijk bedrijf om zaken mee te doen
  • Geen trackingnummer voor verzending na drie weken
  • Geen telefoonnummer voor klantenservice, alleen communiceren via e-mail
  • Trage reactietijd op e-mails
  • Berichtgeving over voorraadvertragingen
  • Late levering die een geschenk voor evenement beïnvloedt
  • Moest terugvallen op PayPal voor terugbetaling

Ashley S - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Beste klantenservice

MC - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ze willen niet onthullen waar de producten zijn vervaardigd.
  • Het gebrek aan transparantie is zeer ongelukkig.
  • Geen reactie op vragen over specifieke productherkomst.

Cber - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Behulpzame klantenservice
  • Snelle klantenservice
  • Schone ingrediënten in producten
  • Leuke producten
  • Klantenservice is behulpzaam en snel

Elle - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie lippenbalsems, roze verpakking, Zou opnieuw kopen
  • Klein formaat, Prijs, Moeilijk uit te knijpen in koud weer

Rhiannon - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen problemen met producten of verzending
  • Kwaliteitsproducten met goede aanbiedingen rond Black Friday
  • Geweldige klantenservice, snelle oplossing van problemen
  • Terugbetaling voor uitverkocht item snel verwerkt

Aji - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige productkwaliteit en variëteit
  • Uitstekende klantenservice-ervaring
  • Redelijke prijzen en goede deals op producten
  • Effectieve communicatie en snelle reacties

FC - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • SLECHTSTE klantenservice ooit!!
  • Duurde 7 dagen voordat ze teruggingen
  • Geen bestelbevestiging
  • Absoluut geen klantenzorg
  • Kan niet geloven hoeveel 5-sterrenrecensies ze hadden??!!
  • Wat is er gebeurd??
  • Omdat ze ZUIGEN.

Shelly - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet-bestaande klantenservice
  • Geen communicatie
  • Bestolen van mijn geld
  • Bedrijf gaat bergafwaarts

Brianna Thompson - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Scam website of??
  • Kan bestelling niet volgen, problemen met website login
  • Twijfelachtig over legitimiteit, e-mail account probleem
  • Twijfelachtig of pakket zal worden ontvangen, aarzelend om opnieuw te bestellen

Jill - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen communicatie
  • Bestelling niet erkend
  • Geen reactie op e-mails
  • Geldoverdracht niet bevestigd

Rachael Ford - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • onsuccesvol gebruik van persoonlijke kortingscode
  • slechte klantenservice
  • gebrek aan begrip voor volwassen klanten
  • matige producten
  • focus op tienerfanbase
  • afmeldingsvoorstel op basis van frustratie

Aaron Wilcox - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen enkele reactie van het bedrijf

Michelle - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijke eerste ervaring met het bestellen bij dit bedrijf
  • Creditcard in rekening gebracht maar bestelling niet verzonden na 2 weken
  • Geen reactie van klantenservice, alleen generieke antwoorden
  • Kosten moeten worden teruggedraaid vanwege het ontbreken van levering

Anna and Kevin - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen telefoonnummer voor klantenservice beschikbaar, alleen e-mail.
  • Ontbrekend item in de bestelling. Gebrek aan product in de levering.
  • Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf vanwege het probleem met het ontbrekende item en communicatie.

Pat Poole - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Prachtige kwaliteitsproducten
  • Efficiënt retour- en terugbetalingsproces
  • Snelle reacties en behulpzaam personeel

Rachel Martin - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Beste klantenservice
  • Mooie make-up
  • Geweldige kwaliteit
  • Snelle terugbetaling voor ongewenst item
  • Snelle reactie op e-mails

sunlover - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Indrukwekkende klantenservice!

Mia - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd Goede Ervaringen

Mireille Ziade - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Ontbrekend item
  • Geen telefoonnummer beschikbaar voor contact
  • Geen reactie op e-mail vraag
  • Leveringsprobleem met impact op kerstcadeau voorbereiding

Spaziva Vava - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle respons bij leveringsfout
  • Waardering voor commercieel gebaar als compensatie voor de fout
  • Snelle levering van juiste producten

Midorimei - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Kwaliteitsproducten

Josie Gooding - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijkheid om bestelling te plaatsen
  • Frustratie bij het afrekenen
  • Probleemloze bestelling op een andere dag

Android Emma - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Efficiënt retourbeleid
  • Kwalitatieve investering

Sally - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Fantastische klantenservice
  • Hoogwaardige producten

Tori - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Ik hou van mijn bestelling
  • Huidperfectionerende tint is geweldig voor het hydrateren van de huid
  • Genereuze klantenservice bij het beantwoorden van vragen

Hanna Merrithew - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snel en behulpzame klantenservice
  • Gratis geschenken bij bestelling
  • Vervanging van ontbrekende producten

Charlotte - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • fantastische klantenservice
  • geweldig merk
  • verslaafd aan Glossier producten

Elle - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice en vriendelijk team
  • Geweldige producten en verpakking

Jules - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snel en gemakkelijk!
  • Fout artikel verpakt, maar klantenservice snel en behulpzaam
  • Juiste item niet aangekomen door DHL, maar opnieuw verzonden
  • Hasselvrij en aangename houding

Emilie - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Beste klantenservice ooit

Hannah - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Favoriet make-up merk
  • Makkelijk te gebruiken producten
  • Prachtig op de huid
  • Natuurlijke en draagbare look
  • Niet geschikt voor zware dekking
  • Geweldig klantenserviceteam
  • Bleke tienerhuid
  • Lash Slick Mascara favoriet
  • Stretch Concealer favoriet
  • Balm Dotcom favoriete lippenbalsem

Jasmin Bødker Høegh - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Fantastische producten
  • Snelle levering
  • Extraatjes bij bestelling
  • Producten zijn effectief

T. A. - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Briljante klantenservice
  • Uitstekende producten voor gevoelige huid
  • Natuurlijke ingrediënten zonder parfum
  • Redelijk geprijsd
  • Snelle levering en terugbetaling bij vertraging

Brianna Walters - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Fenomenale service!
  • Glossier producten zijn duurder, maar de serums zijn effectief en gaan lang mee.
  • Fantastische klantenservice! Snelle reacties en ze zijn ongelooflijk behulpzaam.

Sabina - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige producten
  • Verbazingwekkende klantenservice
  • Probleemoplossing
  • Productkwaliteit
  • Variëteit aan producten

Lisa Romanova - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige producten en klantenservice
  • Snelle reactie en terugbetaling

Lara - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Verslaafd aan hun producten
  • Snelle verzending met schattige herbruikbare verpakking
  • Lippenbalsems van hoge kwaliteit, wenkbrauwproducten, concealer en parfum
  • Gratis monsters leiden tot meer aankopen

Millykat72 - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Top klantenservice en goede verpakking
  • Glossier stick is geweldig
  • Dure mascara met lengte en krul
  • Beste mascara ooit, heilige graal
  • Droge formule die gemakkelijk af gaat
  • Krult wimpers, geeft lengte en blijft de hele dag zitten zonder vlekken
  • Aanrader
  • Goede snelle levering

LaTonya LilBit Thomas - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goede producten
  • Slechte leveringsdienst
  • Constant vechten voor mijn pakketten
  • Liever ter plaatse kopen dan per post versturen

Pien - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice

Denise - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Uitzonderlijke klantenservice
  • Perfect voor oudere huid
  • Gezonde stralende teint voor oudere vrouwen

Bursztyn - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

freyja - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • beste make-up die ik ooit heb gebruikt
  • absoluut dol op glossier
  • cloud paint is zo glad en gemakkelijk aan te brengen
  • lipgloss ziet er zo strak uit
  • highlight is zo gemakkelijk aan te brengen en glanst mooi
  • eyeliner blijft eeuwig zitten en beweegt niet
  • gemakkelijk te gebruiken maar effectief

Fran Healiss - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goede verpakking, langdurig effect, gemakkelijk op te bouwen, geen cakey effect

Freya Martinez-Hurtado - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige make-up producten voor alle leeftijden
  • Huidverzorgingsproducten sterk geparfumeerd
  • Optie om Clear Pay te gebruiken
  • Geurende primer irriteert gevoelige huid

Rebecca O'Hara - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Hoogwaardige producten
  • Uitstekende reactie op vragen en zorgen
  • Aanbevelenswaardig bedrijf