Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Glossier heeft gemengde beoordelingen ontvangen van klanten. Hoewel sommigen moeite hadden met aanmelden en navigeren op de site, vonden anderen het gemakkelijk te gebruiken. Er waren klachten over lange verzendtijden en moeilijkheden bij het volgen van bestellingen, evenals twijfels over de legitimiteit van de site. Het bedrijf heeft ook kritiek gekregen vanwege het gebrek aan respons op retourverzoeken en moeilijkheden bij het contact opnemen met de klantenservice vanwege het ontbreken van een telefoonnummer. Al met al lijkt er een gebrek aan vertrouwen te zijn in het bedrijf en de klantenservice. (38%)