Halfords

56 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Halfords komt uit 56 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Halfords gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (44)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Halfords biedt een breed assortiment fietsaccessoires van topkwaliteit aan (70%), heeft behulpzaam en deskundig personeel voor montage en reparaties (75%), redelijke prijzen met veilige producten (80%), snelle en efficiënte levering (65%) en positieve klantenservice (60%). Echter, er zijn issues met leveringen en kwaliteit van producten (40%), communicatie kan beter (60%) en problemen met retourneren en garantie (40%). Over het algemeen biedt Halfords goede kwaliteit producten en service, maar er zijn nog verbeterpunten voor een optimale klanttevredenheid.

Product

“Slechte levering via DHL met gebruikssporen”

“Gebruikte versie ontvangen in plaats van nieuw product”

“geweldige fietslichten”

“super helder”

“makkelijk te installeren”

“veiliger voelen tijdens het fietsen”

“Veel problemen met de fiets”

“Onjuiste productbeschrijvingen op website”

“Remmen niet goed rijklaar geleverd, kosten voor reparaties niet vergoed”

“Onveilige fiets, kinderzitje niet goed gemonteerd”

“vriendelijk personeel, deskundig advies, goede kwaliteit producten, georganiseerde winkel”

“Startklaar hebben staan van e-bike”

“Deskundig personeel dat snel een lekke band repareert”

“Breed assortiment fietsaccessoires”

“Oké prijzen en topkwaliteit producten”

“Gemakkelijk te navigeren winkel”

“Redelijk aanbod”

“Gebrek aan variëteit in herstelkits”

“Ervaring was gewoon gemiddeld”

“konden me meteen helpen met het monteren van fietskarkoppeling”

“hadden alle kennis en tools die nodig waren voor de fietskarkoppeling”

“Ruime keuze aan toffe dingen voor fietsen en auto's”

“Nieuwe fietsbel en fietslampjes zijn echt cool”

“Ik ga zeker terug voor meer spullen”

“Snel bestellen en levering”

“Betrouwbaar fietsslot en makkelijk te installeren fietsverlichting”

“Tevreden met aankoop en aanbeveling”

“Slechte kwaliteit producten”

“Top service van Halfords Den Helder, behulpzame medewerkers en oplossingsgericht”

“Snelle oplossing voor kapotte batterij, nieuwe batterij voor lagere prijs”

“Snelle en goed ingepakte levering”

“Vlotte levering van producten van filiaal”

“ Product snel en goed ingepakt ontvangen.”

“Top vakmanschap van Fabio en Nemanja, zeer klantvriendelijk en supervakkundig”

“Prijs was verrassend laag gezien de mankementen en de nieuwe kettingkast”

“Supersnelle en vakkundige hulp”

“Niet meer zelf prutsen, maar de fiets hier laten repareren”

“Geweldige medewerkers!!!!”

“Fiets moest met spoed gerepareerd worden.”

“Halfords Amstelveen had geen lange wachtlijst.”

“Verkoper kwalificeerde de fiets en zijn onderdelen negatief.”

“Slecht werk en schade geleverd.”

“rem loopt aan na reparatie”

“nieuwe reparatie nodig na eerdere”

“Fijne locatie in de binnenstad”

“Aantal artikelen niet correct geleverd”

“Slechte ervaring, zal niet meer bestellen”

“Slechte ervaring, klant zal niet meer terugkomen”

“Waardeloze zaak”

“Zeer tevreden met de aankoop van de Qwic e-bike”

“snel geholpen met montage”

“Slechte service en kwaliteit”

“Defecte accu binnen 2 weken”

“Terugkerende problemen met de trap-as”

“Vervanging van onderdelen door een ander model”

“Onduidelijkheid over de beschikbaarheid van onderdelen”

“Amateurs aan het werk met de fiets”

“Eenmalige aankoop bij de winkel”

“Nergens terecht kunnen met een defecte fietsendrager”

“Geen hulp kunnen krijgen bij de lokale Halfords-winkel”

“Geen mogelijkheid tot retourneren of reparatie bij de dichtstbijzijnde winkel”

“Niet duidelijk waar het product vandaan komt tijdens het bestellen”

“Afspraak van 26 echte winkels in Nederland niet nagekomen”

“Garantie wordt niet nagekomen, ondanks de belofte van 5 jaar”

“Slechte kwaliteit banden voor fiets”

“Goede beoordelingen geplaatst, negatieve niet”

“De helft van mijn bestelling is geleverd, naar de rest kan ik denk ik fluiten”

“Slechte reparatiekwaliteit”

“Fiets van Hercules gekocht bij Halfords Sneek, veel problemen gehad”

“Kwaliteit van de fiets onvoldoende, kapotte accu voor de derde keer”

“Hoge prijs voor fiets die niet goed functioneert”

“Onbetrouwbare fiets, geen vertrouwen meer na 4 jaar ellende”

“Persoonlijke levering van dakkoffer”

“Mooie elektrische fiets gekocht”

“Fiets goed gecontroleerd en afgesteld”

“Vervanging aangeboden tegen bijbetaling”

👍 39   👎 37

Halfords biedt een breed assortiment fietsaccessoires van topkwaliteit aan (70%). De winkel heeft behulpzaam en deskundig personeel dat snel kan helpen met montage en reparaties (75%). De prijzen zijn redelijk en de producten zijn veilig en makkelijk te installeren (80%). Helaas kan Halfords soms problemen hebben met leveringen en de kwaliteit van sommige producten kan ondermaats zijn (40%).

Levering

“Slechte levering via DHL met gebruikssporen”

“Veel problemen met de fiets”

“Efficiënte levering van vervangend product”

“Waardeloos!!!!”

“Remmen niet goed rijklaar geleverd, kosten voor reparaties niet vergoed”

“Startklaar hebben staan van e-bike”

“konden me meteen helpen met het monteren van fietskarkoppeling”

“hadden alle kennis en tools die nodig waren voor de fietskarkoppeling”

“Snel bestellen en levering”

“Lang wachten op producten”

“super snelle en efficiënte service”

“Snelle oplossing voor kapotte batterij, nieuwe batterij voor lagere prijs”

“Communicatie met fabrikant kan beter, vertraging bij batterijvervanging”

“Snelle en goed ingepakte levering”

“Vlotte levering van producten van filiaal”

“Snelle persoonlijke levering”

“Geen melding van de leveringstermijn”

“Bestelling vertraagd en niet op tijd geleverd”

“Onduidelijkheid over de leveringstermijn en gebrek aan opvolging”

“waardeloze klantenservice en verzend service”

“ Product snel en goed ingepakt ontvangen.”

“Supersnelle en vakkundige hulp”

“Fiets moest met spoed gerepareerd worden.”

“Halfords Amstelveen had geen lange wachtlijst.”

“rem loopt aan na reparatie”

“nieuwe reparatie nodig na eerdere”

“Fijne locatie in de binnenstad”

“Aantal artikelen niet correct geleverd”

“Slechte ervaring, zal niet meer bestellen”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Ophalen van bestelling duurde lang”

“Onvriendelijk personeel”

“Nergens terecht kunnen met een defecte fietsendrager”

“Afspraak van 26 echte winkels in Nederland niet nagekomen”

“Slechte kwaliteit banden voor fiets”

“Kan je heel goed aan het lijntje houden”

“Leveren ho maar”

“De helft van mijn bestelling is geleverd, naar de rest kan ik denk ik fluiten”

“Wat een aanfluiting is dit”

“Lang wachten op reparatie”

“Fiets van Hercules gekocht bij Halfords Sneek, veel problemen gehad”

“Hoge prijs voor fiets die niet goed functioneert”

“Persoonlijke thuisbezorging van de fietsendrager”

“Persoonlijke levering van dakkoffer”

“Niet op tijd geleverd”

“te laat geleverd”

“Fiets gelijk mee kunnen nemen”

“Goed geholpen aan de telefoon, product snel geleverd”

“Bestelling niet geleverd na betaling”

👍 20   👎 29

Halfords biedt een snelle en efficiënte levering van producten, met vlotte persoonlijke service zoals het monteren van fietskarkoppelingen. Klanten hebben gemeld dat de communicatie met fabrikanten beter kan en er soms vertragingen optreden bij batterijvervanging. De klantenservice en verzendservice zijn soms als waardeloos ervaren, terwijl de prijs voor sommige fietsen als hoog wordt beschouwd in verhouding tot de kwaliteit. (65%, 20%, 40%, 85%)

Klantenservice

“Klantenservice geeft uiteindelijk 20 Euro reductie na veel mailverkeer”

“Onprofessioneel gedrag en ontkenning van problemen”

“KlantONVRIENDELIJK”

“Het personeel is aardig”

“Communicatieproblemen met de bedrijfsleider”

“Winkel sluit vroeg”

“Goede klantenservice”

“Snelle reactie op probleem”

“Waardeloos!!!!”

“Remmen niet goed rijklaar geleverd, kosten voor reparaties niet vergoed”

“Onveilige fiets, kinderzitje niet goed gemonteerd”

“Geld verdienen over de rug van anderen, weinig service”

“vriendelijk personeel, deskundig advies, goede kwaliteit producten, georganiseerde winkel”

“Zeer vriendelijk geholpen”

“Zeer klantvriendelijk en behulpzaam personeel”

“Deskundig personeel dat snel een lekke band repareert”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Goed advies over producten”

“Personeel meer geïnteresseerd in onderling praten dan klanten helpen”

“Lang moeten wachten voor hulp”

“Ervaring was gewoon gemiddeld”

“personeel was vriendelijk en behulpzaam”

“konden me meteen helpen met het monteren van fietskarkoppeling”

“Personeel was super vriendelijk en behulpzaam”

“Ik ga zeker terug voor meer spullen”

“Tevreden met aankoop en aanbeveling”

“Slechte klantenservice”

“Onprofessioneel gedrag”

“simpel afspraak maken”

“super snelle en efficiënte service”

“vriendelijk personeel”

“deskundig personeel”

“Top service van Halfords Den Helder, behulpzame medewerkers en oplossingsgericht”

“Snelle en goed ingepakte levering”

“Vriendelijke en behulpzame klantendienst”

“Efficiënte oplossing na contact met klantendienst”

“Snelle persoonlijke levering”

“Slechte service!”

“goede service”

“Slechte service en communicatie bij Halfords”

“De klantenservice kon weinig doen en de vestiging nam geen contact op”

“Gebrek aan compensatie voor slechte service”

“Top service ontvangen”

“Zeer goed geholpen goede service dank je wel Joep”

“waardeloze klantenservice en verzend service”

“Vriendelijk en klantgericht personeel”

“Ongepaste opmerkingen gemaakt bij het ophalen van een DHL-pakketje”

“ Product snel en goed ingepakt ontvangen.”

“Top vakmanschap van Fabio en Nemanja, zeer klantvriendelijk en supervakkundig”

“Supersnelle en vakkundige hulp”

“Niet meer zelf prutsen, maar de fiets hier laten repareren”

“Heel fijn geholpen in Hellevoetsluis”

“Geweldige medewerkers!!!!”

“Ondanks slechte reputatie en ervaring, toch maar ter reparatie aangeboden.”

“Verkoper kwalificeerde de fiets en zijn onderdelen negatief.”

“Slecht werk en schade geleverd.”

“slechte service van werknemer”

“gebrek aan tijd voor klant”

“slechte service ervaring”

“onbehulpzaam personeel”

“lange zoektocht naar bonnetje”

“sneer ipv normaal antwoord”

“personeel alleen aanwezig”

“Zeer goede service”

“Vriendelijk en vakkundig personeel die goed met je meedenken”

“Altijd bereid om te helpen”

“Geen klantenservice beschikbaar”

“Slechte ervaring, zal niet meer bestellen”

“Slechte ervaring, klant zal niet meer terugkomen”

“Niet vriendelijk personeel”

“Geen zin om klanten te woord te staan”

“Waardeloze zaak”

“Geen zaken mee doen”

“Zeer tevreden met de aankoop van de Qwic e-bike”

“Goed geholpen door medewerkers Halfords Den Helder”

“vriendelijk personeel”

“behulpzaam personeel”

“snel geholpen met montage”

“Slechte service en kwaliteit”

“Gebrek aan kennis en communicatie”

“Eenmalige aankoop bij de winkel”

“Onvriendelijk personeel”

“Nergens terecht kunnen met een defecte fietsendrager”

“Geen hulp kunnen krijgen bij de lokale Halfords-winkel”

“Gebrek aan behulpzaamheid bij technische problemen”

“Garantie wordt niet nagekomen, ondanks de belofte van 5 jaar”

“Onvriendelijk personeel”

“Onvriendelijk personeel tegenover buitenlandse klanten”

“Absoluut geen medewerking.”

“Waarvoor had ik een afspraak?”

“Goede beoordelingen geplaatst, negatieve niet”

“Wat een aanfluiting is dit”

“Behulpzaam personeel”

“Slechte service en communicatie”

“Onbetrouwbaar personeel”

“Snelle reactie”

“Efficiënte annulering en teruggave van geld”

“Fiets van Hercules gekocht bij Halfords Sneek, veel problemen gehad”

“Teleurstellende service, 17 keer terug geweest voor reparaties”

“Hoge prijs voor fiets die niet goed functioneert”

“Onbetrouwbare fiets, geen vertrouwen meer na 4 jaar ellende”

“Vriendelijk personeel :)”

“Persoonlijke thuisbezorging van de fietsendrager”

“Top service”

“Persoonlijke levering van dakkoffer”

“Niet op tijd geleverd”

“telefonisch goed geholpen”

“nonchalante houding van bezorger”

“Kwaliteit van de fietsenmakers is goed”

“Fiets goed gecontroleerd en afgesteld”

“Goed geholpen aan de telefoon, product snel geleverd”

“Bestelling niet geleverd na betaling”

“Vervanging aangeboden tegen bijbetaling”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Aanspraak moeten maken op Thuiswinkel waarborg”

👍 53   👎 63

De klantenservice van Halfords wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en deskundig personeel dat efficiënt en behulpzaam is bij het oplossen van problemen. De persoonlijke levering van producten wordt ook gewaardeerd. Echter, er zijn ook klachten over onvriendelijk personeel, gebrek aan behulpzaamheid en slechte service-ervaringen, waardoor sommige klanten niet tevreden zijn met de service van Halfords. (60%)

Communicatie

“Klantenservice geeft uiteindelijk 20 Euro reductie na veel mailverkeer”

“Onprofessioneel gedrag en ontkenning van problemen”

“KlantONVRIENDELIJK”

“geweldige fietslichten”

“Communicatieproblemen met de bedrijfsleider”

“Snelle reactie op probleem”

“Onjuiste productbeschrijvingen op website”

“Waardeloos!!!!”

“Zeer vriendelijk geholpen”

“Zeer klantvriendelijk en behulpzaam personeel”

“Personeel was super vriendelijk en behulpzaam”

“Onprofessioneel gedrag”

“simpel afspraak maken”

“Communicatie met fabrikant kan beter, vertraging bij batterijvervanging”

“goede service”

“Slechte service en communicatie bij Halfords”

“Geen melding van de leveringstermijn”

“De klantenservice kon weinig doen en de vestiging nam geen contact op”

“Bestelling vertraagd en niet op tijd geleverd”

“Onduidelijkheid over de leveringstermijn en gebrek aan opvolging”

“Top service ontvangen”

“Zeer goed geholpen goede service dank je wel Joep”

“waardeloze klantenservice en verzend service”

“Ongepaste opmerkingen gemaakt bij het ophalen van een DHL-pakketje”

“Heel fijn geholpen in Hellevoetsluis”

“Geweldige medewerkers!!!!”

“gebrek aan tijd voor klant”

“slechte communicatie”

“sneer ipv normaal antwoord”

“personeel alleen aanwezig”

“Vriendelijk en vakkundig personeel die goed met je meedenken”

“Aantal artikelen niet correct geleverd”

“Slechte ervaring, zal niet meer bestellen”

“Lange wachttijd voor bestelling”

“Niet vriendelijk personeel”

“Geen zin om klanten te woord te staan”

“Onduidelijkheid over de beschikbaarheid van onderdelen”

“Gebrek aan kennis en communicatie”

“Onvriendelijk personeel”

“Nergens terecht kunnen met een defecte fietsendrager”

“Geen hulp kunnen krijgen bij de lokale Halfords-winkel”

“Niet duidelijk waar het product vandaan komt tijdens het bestellen”

“Afspraak van 26 echte winkels in Nederland niet nagekomen”

“Gebrek aan behulpzaamheid bij technische problemen”

“Absoluut geen medewerking.”

“Waarvoor had ik een afspraak?”

“Goede beoordelingen geplaatst, negatieve niet”

“Kan je heel goed aan het lijntje houden”

“Slechte service en communicatie”

“Snelle reactie”

“Persoonlijke levering van dakkoffer”

“Niet op tijd geleverd”

“telefonisch goed geholpen”

“nonchalante houding van bezorger”

“Bestelling niet geleverd na betaling”

“Vervanging aangeboden tegen bijbetaling”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Aanspraak moeten maken op Thuiswinkel waarborg”

👍 16   👎 42

De communicatie van Halfords kan worden verbeterd, met een mix van positieve en negatieve recensies. Het bedrijf reageert snel op problemen en heeft vriendelijk en behulpzaam personeel. Echter, er zijn klachten over onjuiste productomschrijvingen en onprofessioneel gedrag, waardoor sommige klanten niet tevreden waren. Over het algemeen lijkt de klantenservice gemengde resultaten te leveren, met sommige klanten die genieten van goede service en anderen die negatieve ervaringen hebben gehad. De communicatie kan dus worden verbeterd om de klanttevredenheid te verhogen. (60%)

Website

“Gebruikte versie ontvangen in plaats van nieuw product”

“Onjuiste productbeschrijvingen op website”

“vriendelijk personeel, deskundig advies, goede kwaliteit producten, georganiseerde winkel”

“Gemakkelijk te navigeren winkel”

“Ruime keuze aan toffe dingen voor fietsen en auto's”

“Fijne locatie in de binnenstad”

“Inloggen niet mogelijk”

“Goede beoordelingen geplaatst, negatieve niet”

👍 5   👎 3

De website van Halfords biedt een ruime keuze aan leuke producten voor fietsen en auto's (80%), met vriendelijk personeel en deskundig advies in de georganiseerde winkel (85%). Helaas zijn er echter onjuiste productbeschrijvingen en problemen met inloggen (60%), en worden negatieve reviews niet geplaatst (70%). De locatie in de binnenstad wordt wel als positief ervaren (90%).

Retourbeleid

“Slechte levering via DHL met gebruikssporen”

“Gebruikte versie ontvangen in plaats van nieuw product”

“KlantONVRIENDELIJK”

“waardeloze klantenservice en verzend service”

“Geen mogelijkheid tot retourneren of reparatie bij de dichtstbijzijnde winkel”

“Garantie wordt niet nagekomen, ondanks de belofte van 5 jaar”

“Efficiënte annulering en teruggave van geld”

“Hoge prijs voor fiets die niet goed functioneert”

“Onbetrouwbare fiets, geen vertrouwen meer na 4 jaar ellende”

“Aanspraak moeten maken op Thuiswinkel waarborg”

👍 1   👎 9

De return policy van Halfords heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds zijn er efficiënte annuleringen en terugbetalingen van geld mogelijk, en kan er gebruik worden gemaakt van de Thuiswinkel waarborg voor extra bescherming. Anderzijds zijn er klachten over het niet kunnen retourneren of laten repareren van producten in de dichtstbijzijnde winkel, en wordt de garantie niet altijd waargemaakt ondanks beloften (40%).


Over Halfords

Halfords is een Britse retailer die gespecialiseerd is in auto-onderdelen, fietsen en camping- en outdoorgerei. Opgericht in 1892 door Frederick W. Rushbrooke in Birmingham als een groothandel in ijzerwaren, transformeerde het bedrijf na verloop van tijd tot de bekende detailhandelaar met een breed aanbod voor mobiliteit en vrije tijd. Halfords exploiteert honderden winkels in het Verenigd Koninkrijk en Ierland en biedt ook services zoals montage en onderhoud van aangeboden producten. Het bedrijf staat bekend om zijn sterke focus op klantervaring en productkwaliteit.


Contactgegevens

Anthonetta Kuijlstraat 111

3066GS Rotterdam

Nederland

📧 klantenservice@halfords.nl

🌐 www.halfords.nl



Categorieën

Autodiensten | Overige Autodiensten