Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Halfords kan worden verbeterd, met een mix van positieve en negatieve recensies. Het bedrijf reageert snel op problemen en heeft vriendelijk en behulpzaam personeel. Echter, er zijn klachten over onjuiste productomschrijvingen en onprofessioneel gedrag, waardoor sommige klanten niet tevreden waren. Over het algemeen lijkt de klantenservice gemengde resultaten te leveren, met sommige klanten die genieten van goede service en anderen die negatieve ervaringen hebben gehad. De communicatie kan dus worden verbeterd om de klanttevredenheid te verhogen. (60%)