Halfords
56 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Halfords komt uit 56 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Halfords gevonden hebben:
– ErvaringenSite (12)
– TrustPilot (44)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Halfords wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en deskundig personeel dat efficiënt en behulpzaam is bij het oplossen van problemen. De persoonlijke levering van producten wordt ook gewaardeerd. Echter, er zijn ook klachten over onvriendelijk personeel, gebrek aan behulpzaamheid en slechte service-ervaringen, waardoor sommige klanten niet tevreden zijn met de service van Halfords. (60%)
“Klantenservice geeft uiteindelijk 20 Euro reductie na veel mailverkeer”
“Onprofessioneel gedrag en ontkenning van problemen”
“KlantONVRIENDELIJK”
“Het personeel is aardig”
“Communicatieproblemen met de bedrijfsleider”
“Winkel sluit vroeg”
“Goede klantenservice”
“Snelle reactie op probleem”
“Waardeloos!!!!”
“Remmen niet goed rijklaar geleverd, kosten voor reparaties niet vergoed”
👍 53 👎 63
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Richard - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte levering via DHL met gebruikssporen
- Klantenservice geeft uiteindelijk 20 Euro reductie na veel mailverkeer
- Gebruikte versie ontvangen in plaats van nieuw product
- Onprofessioneel gedrag en ontkenning van problemen
Marieke - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- KlantONVRIENDELIJK
Anoniem - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het personeel is aardig
- Veel problemen met de fiets
- Communicatieproblemen met de bedrijfsleider
- Winkel sluit vroeg
- Problemen met de prijskwaliteitverhouding
Romane Devos - 6 maanden geleden
- Goede klantenservice
- Snelle reactie op probleem
- Efficiënte levering van vervangend product
- Onjuiste productbeschrijvingen op website
Mandy Erwich Dieleman - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos!!!!
- Remmen niet goed rijklaar geleverd, kosten voor reparaties niet vergoed
- Onveilige fiets, kinderzitje niet goed gemonteerd
- Geld verdienen over de rug van anderen, weinig service
Marie - 6 maanden geleden
- vriendelijk personeel, deskundig advies, goede kwaliteit producten, georganiseerde winkel
Patrick Vermaat - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vriendelijk geholpen
Claudia van Laarhoven - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer klantvriendelijk en behulpzaam personeel
- Startklaar hebben staan van e-bike
- Deskundig personeel dat snel een lekke band repareert
Jacobs - 7 maanden geleden
- Breed assortiment fietsaccessoires
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Goed advies over producten
- Oké prijzen en topkwaliteit producten
M. Piron - 7 maanden geleden
- Gemakkelijk te navigeren winkel
- Personeel meer geïnteresseerd in onderling praten dan klanten helpen
- Lang moeten wachten voor hulp
- Redelijk aanbod
- Gebrek aan variëteit in herstelkits
- Ervaring was gewoon gemiddeld
Marion Collin - 7 maanden geleden
- personeel was vriendelijk en behulpzaam
- konden me meteen helpen met het monteren van fietskarkoppeling
- hadden alle kennis en tools die nodig waren voor de fietskarkoppeling
Lucas Gilson - 8 maanden geleden
- Personeel was super vriendelijk en behulpzaam
- Ruime keuze aan toffe dingen voor fietsen en auto's
- Nieuwe fietsbel en fietslampjes zijn echt cool
- Ik ga zeker terug voor meer spullen
margot - 8 maanden geleden
- Snel bestellen en levering
- Betrouwbaar fietsslot en makkelijk te installeren fietsverlichting
- Tevreden met aankoop en aanbeveling
Nathan Tappel - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onprofessioneel gedrag
- Slechte kwaliteit producten
- Lang wachten op producten
vince - 8 maanden geleden
- simpel afspraak maken
- super snelle en efficiënte service
- vriendelijk personeel
- deskundig personeel
- redelijke en betaalbare prijs
G. Verhaeghe - 8 maanden geleden
- Top service van Halfords Den Helder, behulpzame medewerkers en oplossingsgericht
- Snelle oplossing voor kapotte batterij, nieuwe batterij voor lagere prijs
- Communicatie met fabrikant kan beter, vertraging bij batterijvervanging
Jarne - 9 maanden geleden
- Snelle en goed ingepakte levering
- Vriendelijke en behulpzame klantendienst
- Efficiënte oplossing na contact met klantendienst
- Vlotte levering van producten van filiaal
Amrani - 9 maanden geleden
- Snelle persoonlijke levering
Carola D - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service!
Ton - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede service
KK - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en communicatie bij Halfords
- Geen melding van de leveringstermijn
- De klantenservice kon weinig doen en de vestiging nam geen contact op
- Bestelling vertraagd en niet op tijd geleverd
- Onduidelijkheid over de leveringstermijn en gebrek aan opvolging
- Gebrek aan compensatie voor slechte service
Greet - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service ontvangen
- Zeer goed geholpen goede service dank je wel Joep
Rebecca - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- waardeloze klantenservice en verzend service
Petronella - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en klantgericht personeel
Pip Huizenga - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongepaste opmerkingen gemaakt bij het ophalen van een DHL-pakketje
Ebu Bekir Polat - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product snel en goed ingepakt ontvangen.
Jack Lit - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top vakmanschap van Fabio en Nemanja, zeer klantvriendelijk en supervakkundig
- Prijs was verrassend laag gezien de mankementen en de nieuwe kettingkast
- Supersnelle en vakkundige hulp
- Niet meer zelf prutsen, maar de fiets hier laten repareren
Marije van den Broek - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel fijn geholpen in Hellevoetsluis
Zehra Rakip - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige medewerkers!!!!
jasper vlinder - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fiets moest met spoed gerepareerd worden.
- Halfords Amstelveen had geen lange wachtlijst.
- Ondanks slechte reputatie en ervaring, toch maar ter reparatie aangeboden.
- Verkoper kwalificeerde de fiets en zijn onderdelen negatief.
- Slecht werk en schade geleverd.
Sheila - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte service van werknemer
- rem loopt aan na reparatie
- gebrek aan tijd voor klant
- slechte service ervaring
- onbehulpzaam personeel
- slechte communicatie
- lange zoektocht naar bonnetje
- sneer ipv normaal antwoord
- nieuwe reparatie nodig na eerdere
- personeel alleen aanwezig
ingrid meijerink - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede service
- Vriendelijk en vakkundig personeel die goed met je meedenken
- Altijd bereid om te helpen
- Fijne locatie in de binnenstad
Wit - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aantal artikelen niet correct geleverd
- Inloggen niet mogelijk
- Geen klantenservice beschikbaar
- Slechte ervaring, zal niet meer bestellen
- Lange wachttijd voor bestelling
- Ophalen van bestelling duurde lang
- Slechte ervaring, klant zal niet meer terugkomen
H Verstegen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet vriendelijk personeel
- Geen zin om klanten te woord te staan
- Waardeloze zaak
- Geen zaken mee doen
J van den Berg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden met de aankoop van de Qwic e-bike
- Goed geholpen door medewerkers Halfords Den Helder
Korine Ter Meer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijk personeel
- behulpzaam personeel
- snel geholpen met montage
Femke Lantinga - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en kwaliteit
- Defecte accu binnen 2 weken
- Terugkerende problemen met de trap-as
- Vervanging van onderdelen door een ander model
- Onduidelijkheid over de beschikbaarheid van onderdelen
- Gebrek aan kennis en communicatie
- Amateurs aan het werk met de fiets
- Eenmalige aankoop bij de winkel
Ron Janssen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijk personeel
Mariken Stolk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nergens terecht kunnen met een defecte fietsendrager
- Geen hulp kunnen krijgen bij de lokale Halfords-winkel
- Geen mogelijkheid tot retourneren of reparatie bij de dichtstbijzijnde winkel
- Niet duidelijk waar het product vandaan komt tijdens het bestellen
- Afspraak van 26 echte winkels in Nederland niet nagekomen
- Gebrek aan behulpzaamheid bij technische problemen
- Garantie wordt niet nagekomen, ondanks de belofte van 5 jaar
Potato - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijk personeel
- Onvriendelijk personeel tegenover buitenlandse klanten
- Slechte kwaliteit banden voor fiets
Sabine M - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Absoluut geen medewerking.
- Waarvoor had ik een afspraak?
mireille van kan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede beoordelingen geplaatst, negatieve niet
van kan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan je heel goed aan het lijntje houden
- Leveren ho maar
- De helft van mijn bestelling is geleverd, naar de rest kan ik denk ik fluiten
- Wat een aanfluiting is dit
CK - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam personeel
Eline - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en communicatie
- Slechte reparatiekwaliteit
- Lang wachten op reparatie
- Onbetrouwbaar personeel
- Hoge kosten voor onnodige reparaties
willem van rijn - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie
- Efficiënte annulering en teruggave van geld
Nathalie Popma - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fiets van Hercules gekocht bij Halfords Sneek, veel problemen gehad
- Teleurstellende service, 17 keer terug geweest voor reparaties
- Kwaliteit van de fiets onvoldoende, kapotte accu voor de derde keer
- Hoge prijs voor fiets die niet goed functioneert
- Onbetrouwbare fiets, geen vertrouwen meer na 4 jaar ellende
Robin Keijser - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel :)
Meindert - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Persoonlijke thuisbezorging van de fietsendrager
- Top service
Jannet - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Persoonlijke levering van dakkoffer
Roald Droog - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet op tijd geleverd
Tarik - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- telefonisch goed geholpen
- te laat geleverd
- nonchalante houding van bezorger
Berend Botje - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooie elektrische fiets gekocht
- Kwaliteit van de fietsenmakers is goed
- Fiets goed gecontroleerd en afgesteld
- Fiets gelijk mee kunnen nemen
Johan - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goed geholpen aan de telefoon, product snel geleverd
Joop Kersten, Wijchen - 15 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet geleverd na betaling
- Vervanging aangeboden tegen bijbetaling
- Onbehulpzame klantenservice
- Aanspraak moeten maken op Thuiswinkel waarborg