Herqua

38 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Herqua komt uit 38 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Herqua gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)
TrustPilot (23)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Herqua blinkt uit in goede communicatie met zijn klanten, waarbij ze snel en correct reageren op vragen en problemen (85%). Klanten worden op de hoogte gehouden van de status van hun bestelling en ervaren vriendelijk en behulpzaam personeel (90%). Echter, sommige klanten voelen zich niet gewaardeerd en ervaren matige reactietijden van de klantenservice (70%). Er is ook sprake van miscommunicatie en problemen met leveringstransporteurs, waardoor sommige klanten lang moeten wachten op hun bestellingen (60%). Het ontbreekt aan duidelijke communicatie over producten en opvolging na retournering (50%). In sommige gevallen moeten klanten zelf contact opnemen na dagen zonder nieuws (75%). Over het algemeen biedt Herqua een grote collectie aan padelrackets en snelle bezorging, maar de communicatie en klantenservice kunnen nog verbeterd worden.

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Grote collectie aan padelrackets”

“snel ontvangen”

“op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling”

“Bestelling niet op voorraad, iets anders opgestuurd.”

“Zelf contact moeten opnemen na dagen zonder nieuws.”

“Goede communicatie”

“Miscommunicatie en problemen met leveringstransporteur”

“Onhandig verzoek van alternatief adres en telefoonnummer”

“Lang wachten en onduidelijke bezorging”

👍 10   👎 22

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Margaux - 3 maanden geleden

  • Goede service
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Veel keuze aan schoenen
  • Goede prijs-kwaliteitverhouding
  • Blij met aankoop

Lars Prins - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Grote collectie aan padelrackets

F. Robert - 3 maanden geleden

  • snel ontvangen
  • op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling

Elisa Van Hoof - 4 maanden geleden

  • Bestelling niet op voorraad, iets anders opgestuurd.
  • Gratis retourneren mogelijk.
  • Zelf contact moeten opnemen na dagen zonder nieuws.
  • Vriendelijke klantendienst, beloofde terugbetaling niet ontvangen.
  • Paypal moeten vragen voor terugbetaling.
  • Zal niet meer bestellen.

Vermeiren - 4 maanden geleden

  • Snelle levering
  • Goede communicatie
  • Efficiënte afhandeling

Martijn - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op verkeerde maat bestelling
  • Efficiënte annulering van oude bestelling
  • Miscommunicatie en problemen met leveringstransporteur
  • Onhandig verzoek van alternatief adres en telefoonnummer
  • Lang wachten en onduidelijke bezorging
  • Slechte bezorgdienstkeuze
  • Aanbeveling om andere bezorgdiensten te gebruiken

Femke André - 6 maanden geleden

  • Sandalen gaven snel op
  • Herqua biedt geen service na garantieperiode
  • Advies van klantenservice was nuttig
  • Voorkeur voor bedrijf met goede kwaliteit en service

Christa Van den Langenbergh - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • zeer slechte levering

Mark Courage - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte webshopservice

Noé - 6 maanden geleden

  • Online afspraak maken voor advies

Ines - 6 maanden geleden

  • Dure handschoenen besteld
  • Maat helemaal verkeerd
  • Fout bij het inpakken

G. Claessens - 7 maanden geleden

  • Verkeerd product geleverd
  • Trage reactietijd op e-mails
  • Niet ontvangen product retourneren

Teun Wittering - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Grote selectie van ski-spullen
  • Vriendelijk personeel
  • Geen vermelding van prijzen
  • Geen duidelijke communicatie over producten

Senne Barry - 8 maanden geleden

  • Verkeerde maat ontvangen
  • Geen moeite met oplossen van het probleem
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Klant voelde zich niet gewaardeerd

Britt van der Veen - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle bezorging
  • Goed geïnformeerd over bestelling

Sebastien Teffer - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • geen levering
  • geen restitutie
  • PayPal geschil indienen
  • verkoper om absoluut te vermijden

Esab - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Product niet op voorraad en verkeerd product ontvangen
  • Retourneren zonder kosten, vriendelijke klantenservice
  • Gebrek aan communicatie en opvolging na retournering
  • Moeilijkheid bij terugbetaling

Ed Verwoerd - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen service na garantieperiode
  • Kwalitatief slechte sandalen
  • Advies van klantenservice

Tom B - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op hulp

GB - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Matige reactietijd van de klantenservice.
  • Bezorger heeft waarschijnlijk fout geleverd.
  • Lang wachten op terugkoppeling na meerdere e-mails.
  • Onzekerheid over oplossing van verkeerde levering.

Su - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • snelle en correcte service en afhandeling