Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HomeHaves biedt een ruime selectie aan kleuren en een perfecte pasvorm voor producten, wat een stoer gevoel geeft bij gebruik, maar de kwaliteit en leveringservice worden betwijfeld (40%). De levering wordt zowel geprezen als bekritiseerd, met snelle levering en correcte afhandeling van bestellingen als positieve punten (28%), maar ook klachten over langzame levering en slechte communicatie (20%). De klantenservice ontvangt zowel positieve als negatieve feedback, met snelle hulp en efficiënte communicatie (25%), maar ook klachten over moeilijk bereikbare ondersteuning en gebrek aan reactie op e-mails (25%). De communicatie van HomeHaves heeft moeite met onbereikbare klantenservice en slechte reactietijden, wat helaas voor teleurstelling zorgt bij klanten (55%). De website heeft een goede variatie aan producten en is duidelijk ingedeeld, maar er zijn klachten over slechte kwaliteit van sommige producten en misleidende praktijken (15%). Het Return Policy biedt snelle vervanging en terugbetaling, maar er zijn klachten over lange wachttijden en moeilijk contact (60%). Over het algemeen lijkt HomeHaves gemengde beoordelingen te krijgen van klanten, met ruimte voor verbetering in communicatie en service.
Product
Het product van HomeHaves biedt een ruime selectie aan kleuren en een perfecte pasvorm, wat een stoer gevoel geeft bij gebruik. Helaas zijn er twijfels over het bedrijf en zijn er enkele klachten over de kwaliteit en leverservice, met enkele defecten en verkeerde producten die ontvangen zijn. Over het algemeen lijkt de kwaliteit matig tot redelijk en is er onzekerheid over het bestaan en de betrouwbaarheid van het bedrijf. (40%)
Levering
De levering van HomeHaves wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Enkele positieve punten zijn de snelle levering (28%), correcte afhandeling van bestellingen (15%) en goede kwaliteit van producten (12%). Aan de andere kant klagen klanten over langzame levering (20%), slechte communicatie (17%) en ontbrekende producten bij de levering (8%). Als consument is het belangrijk om rekening te houden met deze aspecten bij het bestellen bij HomeHaves.
Klantenservice
De klantenservice van HomeHaves ontvangt positieve en negatieve feedback. Sommige klanten ervaren uitstekende en snelle hulp, met snelle terugbetalingen en efficiënte communicatie (25%), terwijl anderen moeite hebben om contact te krijgen en ontevreden zijn over de service en betrouwbaarheid van het bedrijf (25%). Klanten waarderen de vriendelijke medewerkers en de snelle oplossingen voor problemen, maar klagen ook over moeilijk bereikbare telefonische ondersteuning en gebrek aan reactie op e-mails (25%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van HomeHaves gemengde beoordelingen te krijgen van klanten (25%).
Communicatie
HomeHaves heeft moeite met hun communicatie, met onbereikbare klantenservice en slechte reactietijden op e-mails en telefoontjes. Dit zorgt voor langdurige pogingen om contact op te nemen en teleurstellende ervaringen bij klanten. De levertijden zijn ook niet altijd nauwkeurig. Aan de positieve kant, sommige klanten ervaren snelle verzending, goede kwaliteit en service, en efficiënte communicatie via e-mail, wat hun ervaring met het bedrijf verbetert. (55%)
Website
HomeHaves heeft een goede variatie aan producten, met veel keuze (70%). De website is duidelijk en logisch ingedeeld (80%), waardoor je snel vindt wat je zoekt (90%). De levering is zeer snel en eventuele problemen worden snel opgelost (95%). Helaas werkt het bedrijf onder verschillende namen en is er slechte informatie te vinden op de site (20%). Er zijn ook klachten over slechte kwaliteit van banken en gordijnen (10%) en beloftes die niet worden nagekomen (5%). Over het algemeen is de service slecht (15%) en zijn er misleidende praktijken met adresgegevens (5%).
Retourbeleid
Het Return Policy van HomeHaves heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze snelle vervanging en terugbetaling zonder problemen (80%), en een makkelijke retourprocedure (85%). Echter, er zijn ook klachten over moeilijk contact krijgen (60%), lang wachten op retourlabel en terugbetaling (70%), en geen duidelijke Return Policy op de website (55%). Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de communicatie en afhandeling van retourzendingen.
Over HomeHaves
HomeHaves is een woonwinkel die verschillende producten verkoopt voor in en rond het huis, zoals meubels, decoratie, lampen, vloerkleden, en boxsprings. Het bedrijf is gevestigd in Utrecht en is sinds begin 2019 geregistreerd bij de KvK. HomeHaves biedt dagelijks nieuwe deals en aanbiedingen aan haar klanten met kortingen tot wel 90%. Klanten kunnen op verschillende manieren betalen en de verzending wordt gedaan door PostNL, BPost of DPD. Retourneren van producten is mogelijk binnen 14 dagen, echter, de retourkosten zijn voor de klant. Klanten kunnen hun ervaringen delen door het schrijven van reviews om anderen te helpen bij hun beslissing om producten bij HomeHaves te bestellen.
Contactgegevens
Queeckhovenhof 6
3555XT Utrecht
Nederland
📧 klantenservice@homehaves.com