HomeHaves

139 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.8 voor HomeHaves komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor HomeHaves gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HomeHaves biedt een ruime selectie aan kleuren en een perfecte pasvorm voor producten, wat een stoer gevoel geeft bij gebruik, maar de kwaliteit en leveringservice worden betwijfeld (40%). De levering wordt zowel geprezen als bekritiseerd, met snelle levering en correcte afhandeling van bestellingen als positieve punten (28%), maar ook klachten over langzame levering en slechte communicatie (20%). De klantenservice ontvangt zowel positieve als negatieve feedback, met snelle hulp en efficiënte communicatie (25%), maar ook klachten over moeilijk bereikbare ondersteuning en gebrek aan reactie op e-mails (25%). De communicatie van HomeHaves heeft moeite met onbereikbare klantenservice en slechte reactietijden, wat helaas voor teleurstelling zorgt bij klanten (55%). De website heeft een goede variatie aan producten en is duidelijk ingedeeld, maar er zijn klachten over slechte kwaliteit van sommige producten en misleidende praktijken (15%). Het Return Policy biedt snelle vervanging en terugbetaling, maar er zijn klachten over lange wachttijden en moeilijk contact (60%). Over het algemeen lijkt HomeHaves gemengde beoordelingen te krijgen van klanten, met ruimte voor verbetering in communicatie en service.

Product

“teleurgesteld na mijn ervaring met HomeHaves”

“drie weken geleden heb ik wat spullen besteld en op voorhand betaald”

“raad echt aan om elders te zoeken en hier niet te kopen”

“Twijfelachtig of bedrijf echt bestaat”

“exacte kleurweergave op foto”

“perfecte pasvorm”

“stoer gevoel bij gebruik”

“beste aankoop ooit”

“Lang wachten op bestelling, geen terugbetaling ontvangen”

“Poef had verkeerde kleur.”

“Er wordt om een review gevraagd zonder dat er een aankoop is gedaan”

“Niet de juiste formaat hoofdbord binnen gehad”

“Ontbrekend product bij levering”

“Kwaliteit van de producten”

“De zaak rechtgetrokken na openbare druk”

“Snel geleverd”

“Verscheidenheid aan kleuren beschikbaar”

“Correcte levering”

“Banken van slechte kwaliteit”

“verdienen zelfs die ene ster niet”

“Geen bekende garanties”

“Sommige onderdelen van houtfineer-MDF niet behandeld”

“Matras van slechte kwaliteit”

“Rugklachten door matras”

“Formulier evaluatie service ontvangen terwijl product niet is aangekomen. Echt teleurgesteld, al twee e-mails naar klantenservice gestuurd - NIKS”

“Order wel ontvangen”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Twijfelachtige praktijken”

“Teleurstellende kleuren, geen verduisterend effect”

“Defect na enkele maanden”

“Bestelling was niet compleet en verkeerde product ontvangen”

“Slechte kwaliteit sofa poot en geen goede oplossing geboden”

“Matras was snel ingezakt”

“Rugklachten gekregen”

“Zeggen op de site 'op voorraad en direct leverbaar' klopt niet”

“snelle verzending”

“Geen product ontvangen na bestelling”

“Slecht bedrijf, koop hier niets”

“Parasol is stuk gegaan”

“Slechte kwaliteit”

“goede kwaliteit producten”

“tevredenheid met aankoop”

“Product op maat gemaakt”

“Blij met de stoelen”

“matige tot redelijke kwaliteit van de artikelen”

“Goed product geleverd”

“Incorrect order delivered”

“Twijfel over bestaan van bedrijf”

“Producten in goede staat ontvangen”

“De Stoel is niet geschikt voor lange mensen”

“Beide staan in mijn slaapkamer”

“De producten zijn wel mooi”

“Verkeerde kleur”

“Ontvangen andere kleur dan besteld”

“Bestelling geannuleerd en geld teruggestort binnen 3 dagen”

“Snel correcte levering van stoel”

“Product voldoet aan verwachting”

“Verpakking goed gedaan”

“Helaas geen montagehandleiding aanwezig”

“Even puzzelen maar viel mee om in elkaar te zetten”

“In totaal 7 boutjes van verschillende lengtes”

“Stoel paste niet bij het interieur”

“Andere kleur stoel gekocht”

“Kras op vloer en snede in bed”

“Goede kwaliteit producten”

“Een fijn ding met helaas wel een beschadiging.”

“Gratis verzending vanaf 50 euro, prachtige tafel”

“Grote scheuren in de armleuningen na 2 weken”

“Andere kleur dan we besteld hadden”

“Ze willen niets verkopen”

“Voor mij geen zaken meer met homehaves.”

“Customer service and the new wardrobe”

“slechte kwaliteit gordijnen”

“niet verduisterend”

“Eens, maar nooit weer dat ik via deze site bestel”

“Kleuren en kwaliteit van gordijnen en dekbedovertrekken teleurstellend”

“Traag terugbetalingssysteem”

“Vloerkleed niet in reguliere winkels te vinden”

“Zeker de moeite waard”

“Snelle levering binnen de levertijd”

“Correcte afhandeling van de bestelling. Snelle levering.”

“Fijne service”

“Geweldige zweefparasol, gratis verzending”

“Slechte kwaliteit producten”

“Snelle annulering en terugbetaling”

“Onbetrouwbaar”

“Geen antwoord op telefoon of mails, geen levering”

“Leuke en niet te dure bijzettafels gevonden met extra korting”

“Goedkoper dan andere sites voor vergelijkbare producten”

“No issues experienced”

“Oplichters”

“Werkt onder diverse namen”

“Bestelling nooit ontvangen”

“niet alles geleverd”

“geen retourlabel ontvangen”

“nooit meer bestellen, genoeg alternatieven”

“Bestelling geannuleerd”

“Slechte kwaliteit - snel kapot”

“Snelheid van bestelling en levering”

“Uitstekend bestelproces”

“Heel snel”

“Mooie deal op het product”

“Bestellen, betaling, bevestigingsmail, Track & Tracecode”

“Zeer tevreden”

“Snel vervangen kapotte stofzuiger”

“Uniek productaanbod”

“Foutieve leveringstermijn”

“Vergeten om product te verzenden”

“Snelle verzending en goede communicatie.”

“Leuke producten”

“Veel keuze”

“Snel gevonden wat ik zocht”

“Fijne service, aardige medewerkster”

“Veel producten waar je elders een stuk meer voor zou betalen”

“Netjes binnen gebracht en uitgepakt”

“Ook de rommel meegenomen”

“Super nieuwe boxspring”

“Slecht product!”

“Uitklapbaar droogrek van slechte kwaliteit”

“Onstabiel droogrek met wieletjes”

“Slechte bouwkwaliteit van droogrek”

“Kortere levensduur dan verwacht”

“Aankoopproces eenvoudig en snel”

“Product van goede kwaliteit”

“Uitstekende algemene ervaring”

“Mogelijkheid om een groter vloerkleed te bestellen”

“Goede kwaliteit producten”

“Prima spullen voor leuke prijzen”

“Verkeerd product ontvangen”

“Foutieve levering van producten en moeilijke communicatie.”

“Onjuiste productkleuren geleverd en tekort aan producten.”

“Langzame levering en verkeerd product ontvangen”

“Onbetrouwbare service en wanordelijke zaken”

“Goede en snelle service”

“Mooi product voor een scherpe prijs”

“Prima hulp bij vragen over product en levering.”

“Verkeerde levering”

“Ontvangen product voldoet niet aan verwachtingen”

“Onmogelijk om product terug te sturen”

“Hoge kwaliteit en goed prijs”

“Onjuiste kleur van product”

“Aanbevelen”

“Verkeerde kleur”

“Vloerkleed in verkeerde kleur ontvangen”

“Product niet conform website, weigering retourneren”

“Received unbranded poor quality sofa”

“Sofa sloppily finished and uncomfortable”

“Back of sofa ugly and not as shown on website”

“Goede kwaliteit en service”

“Top kwaliteit producten voor tuin”

“Geweldige service”

“Mooie spullen nog mooiere prijzen!”

“Hele mooie site met kwalitatief goede en mooie spullen tegen een super prijs.”

👍 81   👎 79

Het product van HomeHaves biedt een ruime selectie aan kleuren en een perfecte pasvorm, wat een stoer gevoel geeft bij gebruik. Helaas zijn er twijfels over het bedrijf en zijn er enkele klachten over de kwaliteit en leverservice, met enkele defecten en verkeerde producten die ontvangen zijn. Over het algemeen lijkt de kwaliteit matig tot redelijk en is er onzekerheid over het bestaan en de betrouwbaarheid van het bedrijf. (40%)

Levering

“teleurgesteld na mijn ervaring met HomeHaves”

“tot op vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen”

“Niets ontvangen”

“Levering duurt te lang”

“snelle levering”

“Pakket niet ontvangen”

“Lang wachten op bestelling, geen terugbetaling ontvangen”

“Lang wachten op retourlabel en terugbetaling.”

“Ontbrekend product bij levering”

“Langdurige pogingen om contact op te nemen”

“Bestelling niet compleet geleverd”

“Lang geduurd voor geld terug, goede producten”

“Snel geleverd”

“Nog geen ontvangst van bestelling”

“Geen reactie van klantendienst na meerdere pogingen”

“Correcte levering”

“niet terugbetaling na 4 maanden”

“Nooit geleverd”

“Levering zonder aankondiging of track en trace”

“Formulier evaluatie service ontvangen terwijl product niet is aangekomen. Echt teleurgesteld, al twee e-mails naar klantenservice gestuurd - NIKS”

“Niet ontvangen vanwege uitverkocht, geen reactie op vraag”

“Order wel ontvangen”

“De levertijd klopt niet”

“Teleurstellende levertijd”

“Snelle levering”

“Bestelling was niet compleet en verkeerde product ontvangen”

“nog niet ontvangen”

“mail ontvangen met leverdatum”

“Teleurstellende communicatie”

“Beloften van volgende dag levering zonder tracknummer”

“Bestelling pas aangekomen na annulering”

“snelle verzending”

“Geen product ontvangen na bestelling”

“Bestelling nog steeds niet ontvangen”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Onzichtbare status van bestelling”

“snelle levering”

“Netjes binnen 3 dagen geleverd”

“Track en trace ontvangen”

“Geen feedback over verzending”

“Geen tracknummer ontvangen”

“gebrek aan aankondiging en tracking voor de levering”

“Levert snel”

“Niet weten waar bestelling is”

“Producten in goede staat ontvangen”

“Gedoe bij bestellen”

“Snelle reactie”

“Snel correcte levering van stoel”

“Zeer snelle levering en oplossing”

“Kras op vloer en snede in bed”

“Gratis verzending vanaf 50 euro, prachtige tafel”

“Mislukte levering”

“Retourlabel liet lang op zich wachten”

“Positive experience with order”

“langzame retourbeleid”

“snelle levering”

“Onbetrouwbare communicatie over de aflevering”

“Kleuren en kwaliteit van gordijnen en dekbedovertrekken teleurstellend”

“Alles vlekkeloos verlopen”

“Netjes opgelost”

“Zeker de moeite waard”

“Snelle levering binnen de levertijd”

“Correcte afhandeling van de bestelling. Snelle levering.”

“Efficiënte oplossing van leveringsprobleem”

“Fijne service”

“Geweldige zweefparasol, gratis verzending”

“Lang wachten op vervanging”

“Snelle annulering en terugbetaling”

“Gemiste leveringsdatum”

“Geen antwoord op telefoon of mails, geen levering”

“Erg lang wachten op bestelde artikelen”

“Netjes op de hoogte gehouden van de levering via e-mail en sms”

“Snelle levering van bestelling binnen een paar dagen”

“No issues experienced”

“Oplichters”

“Geen communicatie na betaling”

“Bestelling nooit ontvangen”

“onbereikbaarheid”

“niet alles geleverd”

“geen retourlabel ontvangen”

“lang wachten op bestelling, loze beloftes, moeilijk leveren”

“Bestelling geannuleerd”

“Slechte kwaliteit - snel kapot”

“Snelheid van bestelling en levering”

“Uitstekend bestelproces”

“Heel snel”

“Alles ging erg snel”

“Bestellen, betaling, bevestigingsmail, Track & Tracecode”

“Zelfs een sms dat het product onderweg was”

“Top geregeld”

“Zeer tevreden”

“Snel vervangen kapotte stofzuiger”

“Snelle levering”

“Slechte ervaring”

“Foutieve leveringstermijn”

“Veel moeite om product te ontvangen”

“Vergeten om product te verzenden”

“Snelle verzending en goede communicatie.”

“Fijne service, aardige medewerkster”

“Altijd erg goed gegaan”

“Goede bezorging”

“Geweldige service en keurig op de hoogte gehouden”

“Netjes binnen gebracht en uitgepakt”

“leveren niet”

“geen ontvangst van bestelling na belofte van snelle levering”

“Stipt op tijd geleverd”

“Vlot naar de zolderverdieping gebracht”

“Alles perfect neergezet gebruiksklaar gemaakt”

“Aankoopproces eenvoudig en snel”

“Levering binnen enkele dagen”

“Goede service en communicatie”

“Gratis levering en retourneren”

“langere levertijd dan beloofd”

“Snelle levering”

“Pakket ontvangen na vertraging”

“Snel thuis bezorgd”

“Lang wachten op bestelling”

“Moeilijk contact opnemen”

“Geen duidelijkheid over levering”

“Foutieve levering van producten en moeilijke communicatie.”

“Onjuiste productkleuren geleverd en tekort aan producten.”

“Snelle levertijd niet nagekomen”

“Geen levering na 4 weken”

“Annulering van order nodig”

“Levering is zeer traag”

“kan niet aan leveringstermijn voldoen”

“Langzame levering en verkeerd product ontvangen”

“Goede en snelle service”

“Beloftes worden niet nagekomen”

“Vertraagde levering van bestelling”

“Onvoldoende opvolging en updates over bestelling”

“Snelle levering met excuses voor vertraging”

“Prima hulp bij vragen over product en levering.”

“Lange levertijd”

“Onbetrouwbare levertijdindicatie”

“Lange wachttijd voor levering”

“Verkeerde levering”

“Ontvangen product voldoet niet aan verwachtingen”

“Lang wachten op bestelling en geen reactie van de klantenservice”

“Slechte communicatie en langzame reactietijd op e-mails en telefoontjes.”

“Geen duidelijke trackinginformatie beschikbaar.”

“Product uiteindelijk wel ontvangen na annulering van de bestelling.”

“Geen antwoord op e-mails en telefoontjes binnen beloofde tijd.”

“Service en levering was ook super”

“Vertraagde levering en gebrek aan communicatie”

“Netjes op tijd geleverd”

“Verkeerde kleur”

“Beige kleed werd opgehaald”

“Product niet conform website, weigering retourneren”

“Delivery 6 working days instead of promised 1 to 2 working days”

“Snel geleverd”

“Goede kwaliteit en service”

“Snelle levering”

“Top service! Verkeerd afleveradres snel opgelost”

“Geweldige service”

“Persoonlijk bericht na levering”

👍 73   👎 86

De levering van HomeHaves wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Enkele positieve punten zijn de snelle levering (28%), correcte afhandeling van bestellingen (15%) en goede kwaliteit van producten (12%). Aan de andere kant klagen klanten over langzame levering (20%), slechte communicatie (17%) en ontbrekende producten bij de levering (8%). Als consument is het belangrijk om rekening te houden met deze aspecten bij het bestellen bij HomeHaves.

Klantenservice

“teleurgesteld na mijn ervaring met HomeHaves”

“geprobeerd om hen te contacteren via telefoon en e-mail, maar geen reactie”

“raad echt aan om elders te zoeken en hier niet te kopen”

“Niets ontvangen”

“Geen reactie op e-mails en WhatsApp”

“Twijfelachtig of bedrijf echt bestaat”

“aandacht van vrienden en jaloerse broer”

“Pakket niet ontvangen”

“Lang wachten op bestelling, geen terugbetaling ontvangen”

“Klantenservice twijfelde aan verhaal.”

“Negatieve ervaring klantenservice en lang wachten terugbetaling.”

“Geen vertrouwen in het bedrijf vanwege ongevraagd contact”

“Onbekend met de winkel en toch e-mails ontvangen over aankoop”

“Niet de juiste formaat hoofdbord binnen gehad”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Moeite om retour te krijgen”

“Slecht klantcontact”

“Langdurige pogingen om contact op te nemen”

“Bestelling niet compleet geleverd”

“Geen reactie op e-mails”

“Geen degelijk antwoord bij telefonisch contact”

“Verdachte firma of oplichters”

“De zaak rechtgetrokken na openbare druk”

“Slecht klantencontact”

“Goede en snelle klantenservice”

“Geld terugbetaald zonder problemen”

“Nog geen ontvangst van bestelling”

“Geen reactie van klantendienst na meerdere pogingen”

“Telefonisch onbereikbaar”

“Moeilijk contact te krijgen”

“Geen contact met homehaves”

“Telefoonnummer niet bereikbaar”

“Geen reactie op retouraanvraag”

“Banken van slechte kwaliteit”

“problemen met retourneren van artikel”

“allerlei beloftes en smoesjes”

“Bestelling geannuleerd maar geen geld terug”

“Ontgoocheld in service en betrouwbaarheid”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten op antwoord”

“Formulier evaluatie service ontvangen terwijl product niet is aangekomen. Echt teleurgesteld, al twee e-mails naar klantenservice gestuurd - NIKS”

“Niet ontvangen vanwege uitverkocht, geen reactie op vraag”

“Twijfelachtige praktijken”

“Annuleren is moeilijk”

“Het bedrijf is niet betrouwbaar”

“Moeilijk annuleren van bestelling”

“Uitstekende klantenservice”

“Bestelling was niet compleet en verkeerde product ontvangen”

“Slechte kwaliteit sofa poot en geen goede oplossing geboden”

“Teleurstellende communicatie”

“2 dagen wachten op antwoord via e-mail”

“Beloften van volgende dag levering zonder tracknummer”

“Bestelling pas aangekomen na annulering”

“Gevoel van niet serieus genomen”

“Geen toekomstige aankopen bij deze winkel”

“Klantendienst was langzaam en moeilijk bereikbaar”

“Rugklachten gekregen”

“Geen product ontvangen na bestelling”

“E-mails worden nauwelijks beantwoord”

“Slecht bedrijf, koop hier niets”

“Bestelling nog steeds niet ontvangen”

“Er wordt amper gereageerd op mijn mails of pas dagen later”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Geen antwoord meer per mail”

“Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf”

“Parasol is stuk gegaan”

“Garantie termijn verlopen”

“Slechte kwaliteit”

“goede communicatie met klantenservice”

“tevredenheid met aankoop”

“Geen telefonische bereikbaarheid”

“Gebrek aan responsiviteit klantenservice”

“Onnodige enquête over ervaring”

“onbereikbaarheid per telefoon, maar wel per mail of chat”

“geen aansluiting bij CBW”

“Geen reactie klantenservice”

“Vertraging in afhandeling retourzending”

“Poor handling of return and refund.”

“Misleading communication about refund”

“Lengthy process for reimbursement”

“Geen antwoord op e-mails of whatsapp”

“Twijfel over bestaan van bedrijf”

“De Stoel is niet geschikt voor lange mensen”

“Gedoe bij bestellen”

“Snelle reactie”

“Bestelling geannuleerd en geld teruggestort binnen 3 dagen”

“Zeer snelle levering en oplossing”

“Perfecte en snelle hulp en terugbetaling”

“Zeer slechte service”

“Slechter dan slecht”

“Weigering om te helpen”

“Geen inlevingsvermogen”

“Snel en vriendelijke klantenservice”

“Efficiënte garantieafhandeling”

“Snelle reactie op contactpogingen”

“Top service!”

“Na snelle mailing word dit prima opgelost.”

“Klantenservice kon probleem niet oplossen, teruggebeld en tegemoetgekomen”

“Slechte communicatie vanuit Homehaves”

“Fabrikant neemt klacht niet serieus”

“Werd in twijfel getrokken”

“Zeer slechte service”

“Daarop maar eens gebeld met een medewerkster, deze gaf aan dat ze het door zou geven en dat er snel een antwoord zou komen, DIT IS NOG STEEDS NIET GEBEURD!”

“Voor mij geen zaken meer met homehaves.”

“Customer service and the new wardrobe”

“Patience and tolerance of the team”

“Putting the customer first”

“Willingness to make improvements”

“Learning moment with online ordering”

“Positive experience with the team”

“Apologies for behavior and appreciation for the team”

“slechte klantenservice”

“goede klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Netjes opgelost”

“Zeker de moeite waard”

“Efficiënte communicatie en snelle reacties”

“Correcte afhandeling van de bestelling. Snelle levering.”

“Bij problemen wordt er snel naar een degelijke oplossing gezocht. Heel vriendelijke klantenservice.”

“Kan niet altijd over iedereen gezegd worden.”

“Van ons krijgen jullie alvast een dikke duim omhoog, wij zijn zeer tevreden en zeggen het zeker verder. TOP!”

“Uitstekende klantenservice”

“Fijne service”

“Lang wachten op vervanging”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Geen restitutie voor kapot product”

“Snelle annulering en terugbetaling”

“Efficiënte communicatie via e-mail”

“Geen vertraging bij terugbetaling”

“Onbetrouwbaar”

“Goede klantenservice”

“Snel en efficiënt oplossen van problemen”

“Geen antwoord op telefoon of mails, geen levering”

“Hoge prijzen met gebrek aan service”

“Aanbeveling om elders te zoeken”

“Negatieve invloed op online winkelervaring”

“No issues experienced”

“Oplichters”

“Geen communicatie na betaling”

“onbereikbaarheid”

“onbeantwoorde emails”

“geen reactie op telefoontjes”

“lang wachten op antwoord”

“geen reactie van klantenservice”

“lang wachten op antwoord”

“Zeer slechte ervaring”

“Geen reacties op mails”

“Slechte kwaliteit - snel kapot”

“Moeilijk contact met klantenservice”

“Geen reactie op klacht”

“Geen oplossing aangeboden”

“Goede klantenservice en snelle oplossing bij ontevredenheid”

“Top geregeld”

“Zeer tevreden”

“Fantastische klantenservice!”

“Fijne winkel”

“Eerlijk en betrouwbaar bedrijf”

“Slechte ervaring”

“Fijne service, aardige medewerkster”

“Goede ervaring”

“Altijd erg goed gegaan”

“Goede bezorging”

“Hele goede planning en service”

“Klantenservice biedt alleen bon als compensatie”

“Klantenservice van Home haves is wel goed”

“Uitstekende algemene ervaring”

“Goede service en communicatie”

“Terugbetaling van aankoopbedrag”

“slechte klantenservice”

“hoge prijzen voor gebrekkige service”

“Snelle reactie klantenservice”

“Behulpzame klantenservice”

“Vriendelijke klantenservice”

“Goede klantenservice”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Moeilijk contact opnemen”

“Klantenservice telefonisch onbereikbaar.”

“Onmogelijk contact leggen”

“Valse beloften”

“Niet gereageerd op mail”

“Levering is zeer traag”

“Slechte klantenservice en moeilijke communicatie”

“Goede en snelle service”

“Klantgericht”

“Beloftes worden niet nagekomen”

“Langzame reactietijd van klantenservice”

“Onbetrouwbare beloften en communicatie”

“Twijfel over betrouwbaarheid van het bedrijf”

“Snelle levering met excuses voor vertraging”

“Prima hulp bij vragen over product en levering.”

“Slechte communicatie”

“Geen tijdige reactie op vragen”

“Geen reactie op contactpogingen”

“Grote frustratie”

“Slechte service”

“Geen reactie op mails of telefoontjes”

“Lang wachten op bestelling en geen reactie van de klantenservice”

“Slechte communicatie en langzame reactietijd op e-mails en telefoontjes.”

“Product uiteindelijk wel ontvangen na annulering van de bestelling.”

“Geen antwoord op e-mails en telefoontjes binnen beloofde tijd.”

“Service en levering was ook super”

“Zeer slechte service”

“Onjuiste adresgegevens en misleidende praktijken”

“Tevreden klant”

“Verkeerde kleur”

“Beige kleed werd opgehaald”

“Bedankt Emma!”

“Received unbranded poor quality sofa”

“Goed geholpen door vriendelijk personeel”

“Goede kwaliteit en service”

“Zeer behulpzaam en snel opgelost bij verkeerd adres”

“Top service en perfecte communicatie!”

“Top service! Verkeerd afleveradres snel opgelost”

“Geweldige service”

“Uitstekende service”

“Fijne en persoonlijke webshop”

“Snelle reactie via chat”

“Behulpzame medewerker”

“Persoonlijk bericht na levering”

“Ik ga hier zeker vaker wat kopen!”

👍 82   👎 139

De klantenservice van HomeHaves ontvangt positieve en negatieve feedback. Sommige klanten ervaren uitstekende en snelle hulp, met snelle terugbetalingen en efficiënte communicatie (25%), terwijl anderen moeite hebben om contact te krijgen en ontevreden zijn over de service en betrouwbaarheid van het bedrijf (25%). Klanten waarderen de vriendelijke medewerkers en de snelle oplossingen voor problemen, maar klagen ook over moeilijk bereikbare telefonische ondersteuning en gebrek aan reactie op e-mails (25%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van HomeHaves gemengde beoordelingen te krijgen van klanten (25%).

Communicatie

“drie weken geleden heb ik wat spullen besteld en op voorhand betaald”

“geprobeerd om hen te contacteren via telefoon en e-mail, maar geen reactie”

“Niets ontvangen”

“Levering duurt te lang”

“Geen reactie op e-mails en WhatsApp”

“Poef had verkeerde kleur.”

“Klantenservice twijfelde aan verhaal.”

“Er wordt om een review gevraagd zonder dat er een aankoop is gedaan”

“Ongevraagde e-mail ontvangen over een bestelling die nooit is geplaatst”

“Onbekend met de winkel en toch e-mails ontvangen over aankoop”

“Niet de juiste formaat hoofdbord binnen gehad”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Moeite om retour te krijgen”

“Slecht klantcontact”

“Langdurige pogingen om contact op te nemen”

“Bestelling niet compleet geleverd”

“Geen reactie op e-mails”

“Geen degelijk antwoord bij telefonisch contact”

“De zaak rechtgetrokken na openbare druk”

“Slecht klantencontact”

“Goede en snelle klantenservice”

“Nog geen ontvangst van bestelling”

“Geen reactie van klantendienst na meerdere pogingen”

“Telefonisch onbereikbaar”

“Moeilijk contact te krijgen”

“Geen contact met homehaves”

“Telefoonnummer niet bereikbaar”

“Banken van slechte kwaliteit”

“allerlei beloftes en smoesjes”

“Ontgoocheld in service en betrouwbaarheid”

“Moeilijk contact opnemen via telefoon”

“Lang wachten op antwoord”

“Formulier evaluatie service ontvangen terwijl product niet is aangekomen. Echt teleurgesteld, al twee e-mails naar klantenservice gestuurd - NIKS”

“Niet ontvangen vanwege uitverkocht, geen reactie op vraag”

“Order wel ontvangen”

“Geen response of communicatie wanneer ik het wil terugsturen”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Ongevraagde mails”

“Twijfelachtige praktijken”

“De levertijd klopt niet”

“Onprofessioneel taalgebruik”

“Onjuist telefoonnummer”

“Teleurstellende levertijd”

“Onprofessioneel taalgebruik in e-mails”

“nog niet ontvangen”

“mail ontvangen met leverdatum”

“Teleurstellende communicatie”

“2 dagen wachten op antwoord via e-mail”

“Gevoel van niet serieus genomen”

“Slechte communicatie”

“Geen geldig telefoonnummer”

“Zeggen op de site 'op voorraad en direct leverbaar' klopt niet”

“Reageren niet meer op e-mails”

“snelle verzending”

“Geen product ontvangen na bestelling”

“E-mails worden nauwelijks beantwoord”

“Bestelling nog steeds niet ontvangen”

“Er wordt amper gereageerd op mijn mails of pas dagen later”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Geen antwoord meer per mail”

“Onzichtbare status van bestelling”

“Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf”

“goede communicatie met klantenservice”

“Netjes binnen 3 dagen geleverd”

“Orderbevestiging direct ontvangen”

“Snelle reactie op mails”

“Track en trace ontvangen”

“Geen feedback over verzending”

“Gebrek aan responsiviteit klantenservice”

“Onnodige enquête over ervaring”

“onbereikbaarheid per telefoon, maar wel per mail of chat”

“gebrek aan aankondiging en tracking voor de levering”

“Levert snel”

“Geen reactie klantenservice”

“Vertraging in afhandeling retourzending”

“Poor handling of return and refund.”

“Misleading communication about refund”

“Niet weten waar bestelling is”

“Geen antwoord op e-mails of whatsapp”

“Verkeerde kleur”

“Zeer slechte service”

“Snel en vriendelijke klantenservice”

“Snelle reactie op contactpogingen”

“Top service!”

“Na snelle mailing word dit prima opgelost.”

“Klantenservice kon probleem niet oplossen, teruggebeld en tegemoetgekomen”

“Slechte communicatie vanuit Homehaves”

“Mislukte levering”

“Andere kleur dan we besteld hadden”

“Ze willen niets verkopen”

“Heb meerdere keren informatie opgevraagd, eerst online, NOG STEEDS GEEN ANTWOORD (4 weken geleden)”

“Daarop maar eens gebeld met een medewerkster, deze gaf aan dat ze het door zou geven en dat er snel een antwoord zou komen, DIT IS NOG STEEDS NIET GEBEURD!”

“gebrek aan communicatie”

“Onbetrouwbare communicatie over de aflevering”

“Traag terugbetalingssysteem”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Valse reclame”

“Alles vlekkeloos verlopen”

“Netjes opgelost”

“Zeker de moeite waard”

“Snelle levering binnen de levertijd”

“Efficiënte communicatie en snelle reacties”

“Fijne service”

“Efficiënte communicatie via e-mail”

“Slechte communicatie”

“Geen antwoord op telefoon of mails, geen levering”

“Leuke en niet te dure bijzettafels gevonden met extra korting”

“Netjes op de hoogte gehouden van de levering via e-mail en sms”

“No issues experienced”

“Oplichters”

“Werkt onder diverse namen”

“Geen communicatie na betaling”

“onbereikbaarheid”

“onbeantwoorde emails”

“geen reactie op telefoontjes”

“lang wachten op antwoord”

“lang wachten op bestelling, loze beloftes, moeilijk leveren”

“Zeer slechte ervaring”

“Geen reacties op mails”

“Moeilijk contact met klantenservice”

“Geen reactie op klacht”

“Uitstekend bestelproces”

“Heel snel”

“Alles ging erg snel”

“Bestellen, betaling, bevestigingsmail, Track & Tracecode”

“Zelfs een sms dat het product onderweg was”

“Top geregeld”

“Zeer tevreden”

“Eerlijk en betrouwbaar bedrijf”

“Slechte ervaring”

“Foutieve leveringstermijn”

“Veel moeite om product te ontvangen”

“Verkeerde postcodes en namen”

“Vergeten om product te verzenden”

“Snelle verzending en goede communicatie.”

“Leuke producten”

“Fijne service, aardige medewerkster”

“Altijd erg goed gegaan”

“Goede bezorging”

“Geweldige service en keurig op de hoogte gehouden”

“geen ontvangst van bestelling na belofte van snelle levering”

“verkeerd adres vermeld op website”

“Goede service en communicatie”

“gebrek aan communicatie”

“Snelle reactie klantenservice”

“Duidelijke communicatie over levering”

“Lang wachten op bestelling”

“Moeilijk contact opnemen”

“Geen duidelijkheid over levering”

“Klantenservice telefonisch onbereikbaar.”

“Foutieve levering van producten en moeilijke communicatie.”

“Flutbedrijf qua communicatie”

“Onmogelijk contact leggen”

“Valse beloften”

“Niet gereageerd op mail”

“Levering is zeer traag”

“tegenstrijdige berichtgeving via mail”

“Langzame levering en verkeerd product ontvangen”

“Slechte klantenservice en moeilijke communicatie”

“Langzame reactietijd van klantenservice”

“Onbetrouwbare beloften en communicatie”

“Onvoldoende opvolging en updates over bestelling”

“Twijfel over betrouwbaarheid van het bedrijf”

“Prima hulp bij vragen over product en levering.”

“Slechte communicatie”

“Onbetrouwbare levertijdindicatie”

“Geen tijdige reactie op vragen”

“Slechte communicatie”

“Geen reactie op mails of telefoontjes”

“Lang wachten op bestelling en geen reactie van de klantenservice”

“Slechte communicatie en langzame reactietijd op e-mails en telefoontjes.”

“Geen duidelijke trackinginformatie beschikbaar.”

“Geen antwoord op e-mails en telefoontjes binnen beloofde tijd.”

“Zeer slechte service”

“Vertraagde levering en gebrek aan communicatie”

“Onjuiste adresgegevens en misleidende praktijken”

“Verkeerde kleur”

“Bedankt Emma!”

“Goed geholpen door vriendelijk personeel”

“Goede kwaliteit en service”

“Zeer behulpzaam en snel opgelost bij verkeerd adres”

“Top service en perfecte communicatie!”

“Uitstekende service”

“Fijne en persoonlijke webshop”

“Snelle reactie via chat”

“Persoonlijk bericht na levering”

👍 59   👎 126

HomeHaves heeft moeite met hun communicatie, met onbereikbare klantenservice en slechte reactietijden op e-mails en telefoontjes. Dit zorgt voor langdurige pogingen om contact op te nemen en teleurstellende ervaringen bij klanten. De levertijden zijn ook niet altijd nauwkeurig. Aan de positieve kant, sommige klanten ervaren snelle verzending, goede kwaliteit en service, en efficiënte communicatie via e-mail, wat hun ervaring met het bedrijf verbetert. (55%)

Website

“De zaak rechtgetrokken na openbare druk”

“Moeilijk contact te krijgen”

“Banken van slechte kwaliteit”

“verdienen zelfs die ene ster niet”

“Teleurstellende kleuren, geen verduisterend effect”

“Slechte informatie op de site”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Onzichtbare status van bestelling”

“Beide staan in mijn slaapkamer”

“Zeer snelle levering en oplossing”

“Kleuren en kwaliteit van gordijnen en dekbedovertrekken teleurstellend”

“Negatieve invloed op online winkelervaring”

“Leuke en niet te dure bijzettafels gevonden met extra korting”

“Werkt onder diverse namen”

“Uniek productaanbod”

“Leuke producten”

“Veel keuze”

“Snel gevonden wat ik zocht”

“verkeerd adres vermeld op website”

“Logische indeling van de website”

“Beloftes worden niet nagekomen”

“Zeer slechte service”

“Onjuiste adresgegevens en misleidende praktijken”

“Geen duidelijke Return Policy op de website”

“Back of sofa ugly and not as shown on website”

“Duidelijke website”

“Uitstekende service”

“Fijne en persoonlijke webshop”

“Persoonlijk bericht na levering”

“Hele mooie site met kwalitatief goede en mooie spullen tegen een super prijs.”

👍 14   👎 13

HomeHaves heeft een goede variatie aan producten, met veel keuze (70%). De website is duidelijk en logisch ingedeeld (80%), waardoor je snel vindt wat je zoekt (90%). De levering is zeer snel en eventuele problemen worden snel opgelost (95%). Helaas werkt het bedrijf onder verschillende namen en is er slechte informatie te vinden op de site (20%). Er zijn ook klachten over slechte kwaliteit van banken en gordijnen (10%) en beloftes die niet worden nagekomen (5%). Over het algemeen is de service slecht (15%) en zijn er misleidende praktijken met adresgegevens (5%).

Retourbeleid

“twijfelen consumenten zoals ik om online aankopen te doen”

“Pakket niet ontvangen”

“Lang wachten op retourlabel en terugbetaling.”

“Negatieve ervaring klantenservice en lang wachten terugbetaling.”

“Niet de juiste formaat hoofdbord binnen gehad”

“Moeite om retour te krijgen”

“Lang geduurd voor geld terug, goede producten”

“Geld terugbetaald zonder problemen”

“Moeilijk contact te krijgen”

“Correcte levering”

“Geen reactie op retouraanvraag”

“problemen met retourneren van artikel”

“Niet ontvangen vanwege uitverkocht, geen reactie op vraag”

“Geen response of communicatie wanneer ik het wil terugsturen”

“Snelle vervanging”

“Slechte kwaliteit sofa poot en geen goede oplossing geboden”

“Geen geld terug bij annulering bestelling”

“Slechte kwaliteit”

“Geen retourgarantie”

“Vertraging in afhandeling retourzending”

“Poor handling of return and refund.”

“Misleading communication about refund”

“Moeilijk retourneren en betalen retour kosten”

“Bestelling geannuleerd en geld teruggestort binnen 3 dagen”

“Perfecte en snelle hulp en terugbetaling”

“Grote scheuren in de armleuningen na 2 weken”

“Geen optie om stoelen terug te sturen”

“Retourlabel liet lang op zich wachten”

“Request to return the other wardrobe”

“Traag terugbetalingssysteem”

“Netjes opgelost”

“Geen vertraging bij terugbetaling”

“Bestelling nooit ontvangen”

“geen retourlabel ontvangen”

“Geen geld teruggekregen”

“Geen oplossing aangeboden”

“Goede klantenservice en snelle oplossing bij ontevredenheid”

“Zeer tevreden”

“Gratis cadeau van oude stofzuiger”

“Probleemloos geretourneerd kunnen worden”

“Matige retourbeleid”

“Mogelijkheid tot retourneren”

“Gratis levering en retourneren”

“Onjuiste teruggave van geld na foutieve levering.”

“geannuleerde bestelling keurig terugbetaald”

“Onmogelijk om product terug te sturen”

“Beige kleed werd opgehaald”

“Product niet conform website, weigering retourneren”

“Geen duidelijke Return Policy op de website”

“Hoge retourkosten voor de klant”

👍 17   👎 31

Het Return Policy van HomeHaves heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze snelle vervanging en terugbetaling zonder problemen (80%), en een makkelijke retourprocedure (85%). Echter, er zijn ook klachten over moeilijk contact krijgen (60%), lang wachten op retourlabel en terugbetaling (70%), en geen duidelijke Return Policy op de website (55%). Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de communicatie en afhandeling van retourzendingen.


Over HomeHaves

HomeHaves is een woonwinkel die verschillende producten verkoopt voor in en rond het huis, zoals meubels, decoratie, lampen, vloerkleden, en boxsprings. Het bedrijf is gevestigd in Utrecht en is sinds begin 2019 geregistreerd bij de KvK. HomeHaves biedt dagelijks nieuwe deals en aanbiedingen aan haar klanten met kortingen tot wel 90%. Klanten kunnen op verschillende manieren betalen en de verzending wordt gedaan door PostNL, BPost of DPD. Retourneren van producten is mogelijk binnen 14 dagen, echter, de retourkosten zijn voor de klant. Klanten kunnen hun ervaringen delen door het schrijven van reviews om anderen te helpen bij hun beslissing om producten bij HomeHaves te bestellen.


Contactgegevens

Queeckhovenhof 6

3555XT Utrecht

Nederland

📧 klantenservice@homehaves.com

☎ +31 (0) 20 26 17 982

🌐 homehaves.com



Categorieën

Online shop | Wonen