Totaalbeeld : Het lijkt wel een horloge dat te laat is!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Horloge.nl biedt topkwaliteit producten aan met snelle levering en uitstekende service, inclusief gratis verkleining en snelle terugzending van producten. De showroom is prachtig en het personeel vriendelijk, maar er zijn klachten over kwaliteitsproblemen met horlogebandjes en condens in horloges na reparatie. De bezorging heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen, met lof voor de efficiënte afhandeling van bestellingen, maar ook klachten over lange levertijden. De klantenservice wordt over het algemeen geprezen voor vriendelijkheid en behulpzaamheid, maar er zijn klachten over lange wachttijden en onbevredigende communicatie. De website wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en handige zoekfunctie, maar er zijn klachten over misleidende informatie over de herkomst van horloges. Het retourbeleid heeft gemengde beoordelingen, met positieve punten zoals gratis verkleining en snelle terugzending, maar ook klachten over ontbrekende garantie en lange wachttijden voor terugbetalingen (65%). Over het algemeen is Horloge.nl een aanrader voor vrienden en kennissen, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van kwaliteitscontrole, communicatie en retourbeleid.
Product : Wat een mooi aanbod, maar pas op voor die slinkse horlogebandjes!
Horloge.nl biedt topkwaliteit producten aan, met een snelle levering en goed verpakte items. De service is uitstekend, met gratis verkleining en snelle terugzending van producten. De showroom is prachtig en het personeel vriendelijk. Echter, er zijn enkele klachten over de kwaliteit van producten, zoals horlogebandjes die binnen een jaar kapotgaan en problemen met condens in horloges na reparatie. Dit kan zorgen voor teleurstelling en ontevredenheid bij klanten. (82,5%)
Levering : Wat een gemengde zegepraal!
De bezorging van Horloge heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. De gratis verkleining en snelle terugzending van producten werden geprezen, evenals de snelle service en goede klantenservice bij vertragingen. Aan de andere kant waren er klachten over het onbetrouwbare bezorgingssysteem en de lange levertijden. De efficiënte en correcte afhandeling van bestellingen werd ook genoemd als een pluspunt. (45%)
Klantenservice : Hulde voor de klantvriendelijkheid, maar het wachten is een ander verhaal!
De klantenservice van Horloge wordt over het algemeen geprezen om zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid, met een positievere score van 70%. Er wordt echter ook geklaagd over lange wachttijden en onbevredigende communicatie, wat resulteert in een lagere score van 30%. Over het algemeen wordt Horloge aanbevolen voor reparaties en aankoop van horloges, maar er is ruimte voor verbetering wat betreft communicatie en reactietijd.
Communicatie : Een goede service met nog ruimte voor verbetering!
Horloge.nl staat bekend om hun goede klantenservice (45%) met vriendelijk en professioneel personeel (30%), snelle communicatie (25%), en behulpzaamheid bij retourzendingen (20%). Helaas is er ook feedback over teleurstellende communicatie (15%) en lang wachten op reacties (10%). Over het algemeen bieden ze een goede service en klantvriendelijkheid (40%), maar er zijn ook klachten over slechte communicatie en klantenservice (15%). Het is dus een aanrader bij vrienden en kennissen (30%), maar er kan nog verbetering plaatsvinden in de communicatie en klantenservice.
Website : Wat een handige website!
De website van Horloge wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid, overzichtelijkheid en handige zoekfunctie voor horlogebanden (50%). De duidelijke uitleg en foto's met typenummers maken het gemakkelijk om het juiste product te vinden (25%). Hoewel sommige klanten klagen over misleiding over de herkomst van de horloges en slechte ervaringen met het bedrijf, lijkt de website zelf geen grote problemen te hebben (25%).
Retourbeleid : Let op, lees de kleine lettertjes voordat je koopt!
Het retourbeleid van Horloge.nl lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Positieve punten zijn gratis verkleining en snelle terugzending van producten, gratis omruilen, snelle terugbetalingen en goede service bij reparaties en vervangingen. Echter, sommige klanten klagen over het ontbreken van garantie op producten, problemen met retourzendingen en lange wachttijden voor terugbetalingen. Er wordt aangeraden om de voorwaarden goed te lezen voordat je een aankoop doet bij Horloge.nl (65%).
Over Horloge
Horloge.nl is een webwinkel gespecialiseerd in de online verkoop van horloges. Het bedrijf maakt deel uit van Holland Watch Group B.V., opgericht in 1992. Horloge.nl biedt een breed scala aan horlogemerken voor heren, dames en kinderen, evenals horlogebandjes, accessoires en outletproducten. Naast de online winkel heeft Horloge.nl ook een flagship store in Rotterdam en een winkel in Breda. Met gratis verzending vanaf €50, snelle levering en kosteloos retourneren binnen 30 dagen, biedt Horloge.nl een uitstekende service aan zijn klanten. Neem contact op met de klantenservice voor eventuele vragen of bezoek een van de fysieke winkels voor persoonlijk advies.