Horloge

135 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Horloge komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Horloge gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (119)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Horloge.nl biedt topkwaliteit producten aan met snelle levering en uitstekende service, inclusief gratis verkleining en snelle terugzending van producten. De showroom is prachtig en het personeel vriendelijk, maar er zijn klachten over kwaliteitsproblemen met horlogebandjes en condens in horloges na reparatie. De bezorging heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen, met lof voor de efficiënte afhandeling van bestellingen, maar ook klachten over lange levertijden. De klantenservice wordt over het algemeen geprezen voor vriendelijkheid en behulpzaamheid, maar er zijn klachten over lange wachttijden en onbevredigende communicatie. De website wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en handige zoekfunctie, maar er zijn klachten over misleidende informatie over de herkomst van horloges. Het retourbeleid heeft gemengde beoordelingen, met positieve punten zoals gratis verkleining en snelle terugzending, maar ook klachten over ontbrekende garantie en lange wachttijden voor terugbetalingen (65%). Over het algemeen is Horloge.nl een aanrader voor vrienden en kennissen, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van kwaliteitscontrole, communicatie en retourbeleid.

Product

“Snel geleverd en hoge kwaliteit tegen redelijke prijs”

“Scherpe prijs, vriendelijke bezorger, extra jaar garantie”

“Horloge niet gelijk gezet bij verkoop”

“Horloge retour gestuurd”

“Kwaliteit niet naar wens, bandje snijdt in pols”

“Defect horloge ontvangen”

“Batterij niet vol bij aankomst”

“Gratis verkleinen van het horloge”

“Ik raad hen zeker aan!”

“Snelle reparatie zonder kosten”

“Kwaliteitsvolle producten”

“Snel terugbetaling van het teruggestuurde product”

“Snelle levering en goed verpakt”

“tevreden met het resultaat”

“aanrader voor reparaties en aankoop van horloges”

“Snelle levering, blij met aankoop”

“Horloge zat verkeerd in elkaar”

“Horloge gecontroleerd voor verzending”

“Prachtige showroom en vriendelijk personeel”

“Originele band vervangen zonder duidelijkheid over garantie”

“Verwarring over retournering horloge”

“Gedragen product niet geaccepteerd voor retournering”

“Maserati beter dan Police horloge”

“Snelle levering van een extra bandje ter waarde van 40 euro”

“Mooi horloge en bandjes”

“Topkwaliteit producten”

“Tevreden over service, prijzen en kwaliteit”

“Reparatie uitgevoerd zoals beloofd binnen redelijke tijd”

“Nieuw horloge ontvangen na klacht”

“Horlogeband ging kapot binnen een jaar”

“Geen nieuwe band beschikbaar”

“Geen standaard band die elders te vinden is”

“Horloge niet meer kunnen dragen”

“Nieuw horloge mogen kiezen voor hetzelfde bedrag”

“Kosten voor reparatie door fabriek betaald”

“Aangename koopervaring”

“goede ervaring”

“Bruiloft last minute een spoedreparatie laten uitvoeren”

“Zeker een aanrader voor reparaties en voor een nieuw horloge”

“Geen negatieve ervaringen vermeld”

“slechte kwaliteit leren bandje”

“heel blij mee”

“In mei 2022 een gshock gekocht”

“Superblij mee”

“Het horloge loopt 30 sec. voor op de ntp tijd”

“Gratis vervanging horlogebandje en nieuwe batterij”

“Prachtige showroom, waar ik bijzonder vriendelijk geholpen werd”

“Fysieke bezoekbare locatie met scherpe prijzen”

“Groot aanbod van horlogebanden”

“Snelle reparatie”

“Voldoen aan garantiebeloften”

“Ruim aanbod aan horloges”

“Ruime keuze”

“Makkelijk bestellen”

“Voldoet aan alle verwachtingen”

“Gemakkelijk zoeken naar de juiste horlogeband”

“Tool bijgeleverd tegen betaling niet nodig”

“Snelle levering keurig verpakt”

“Bieden geen garantie op producten!”

“Geen garantie verlenen op horlogebandjes.”

“Verwijzing naar wettelijke garantie leidt tot niets.”

“Niet voldoen aan wettelijke verplichtingen.”

“Waarschuwing om elders te kopen.”

“Slecht bedrijf”

“Snelle levering”

“Een jaar extra garantie”

“Mooie horloges en zeer betrouwbaar”

“Lage kwaliteit”

“Horlogebandje plots niet meer leverbaar”

“Verkeerd bandje ontvangen”

“Een mooi aanbod en een verdomd handige zoekfunctie naar originele bandjes”

“Prima verpakt”

“Passende horlogebandjes”

“Passend horlogebandje besteld”

“Tijdloze kwaliteit”

“Snel geleverd”

“Extra service wordt goed ontvangen”

“Mooi horloge gekocht”

“Kon mijn nichtje blij maken met een snoephorloge”

“weinig garantie op bandjes”

“Duidelijke uitleg en foto's met typenummers op de website”

“Origineel horlogebandje ontvangen”

“Geen nepper ontvangen”

“Aanrader”

“Goed artikel, juiste kleur, aparte verpakking voor kleine onderdelen”

“Goed horloge bandje”

“Kinderhorloge niet ontvangen zoals beloofd”

“Mooi origineel merkbandje”

“Efficiënte installatie van het smartwatch”

“Problemen met opstarten maar uiteindelijk gelukt”

“Groot assortiment maar lang niet alles op voorraad, levertijd duurde 3 weken”

“Genoeg andere horloge-webshops die beter zijn”

“Goed opgelost probleem met batterijwissel”

“Geen duidelijkheid over bestelling, slechte klantenservice, problemen met annulering en betaling”

“Horloge.nl weet niet waar het horloge zich bevindt, discussie tussen Horloge.nl and DHL”

“Slechte ervaring, waardeloos”

“Garantieperiode”

“Defecte horlogeband”

“Niet goedkoper dan een echte juwelier”

“Hybride Smartwatch gekocht van Fossil”

“Eerste exemplaar had troep binnenin het display”

“Condens aan de binnenkant van het nieuwe exemplaar”

“Horloge moest opgestuurd worden voor reparatie”

“6 weken later terug gekregen, condens verschijnt weer”

“Horloge was verkeerd in elkaar gezet”

“Klein minpuntje door verkeerde montage”

“Blij met dit horloge”

“Gratis reparatie na jarenlange trouwe dienst”

“Kwalitatieve producten & goede service!”

“Mooi horloge zoals op de foto.”

“Goede service, prijzen & kwaliteit van horloge bandjes.”

“Originele band snel kapot”

“Bestel hier geen horloges”

“Horloge past niet bij de winkel”

“Goede kwaliteit en mooi design”

“Geen terugbetaling na retournering”

“Topservice bij het oplossen van verloren pakket”

“slechte kwaliteit horloge bandje”

“Gratis onderdeel vervangen”

“Correcte uitvoering van diensten”

“Horloge snel ontvangen, en na teruggestuurd te worden kreeg ik snel een nieuw horloge dat nu goed werkt.”

“Ruime keuze in bandjes”

“Snelle levering”

“Kwaliteit van het product”

“Bestelling snel geleverd”

“Slechte kwaliteit!”

“NIET BESTELLEN!!!”

“Horloge niet geleverd zoals beloofd, problemen met terugbetaling”

“Horloge.nl niet aanbevolen, slechte ervaring”

“Reparatie duurde te lang”

“Horloge werkte nog bij aanbod in de winkel.”

“Winkel gouden jubileumhorloge voor batterijwissel duurde langer dan verwacht.”

“Niet te vertrouwen en beschadigd horloge.”

“Na 6 weken horloge opgehaald zonder betaling en excuses.”

“Nieuw horloge ontvangen na lange wachttijd”

“Horloge was al helemaal op tijd gezet.”

“Mooie overzichtelijke site”

“Veel keuze”

“Goede kwaliteit”

“Snel en goede kwaliteit”

“Duur product”

“Horloge teruggestuurd vanwege garantieprobleem”

“Keurig geregeld”

“Niet reparabel uurwerk na 1 jaar”

“Geen passend uurwerk beschikbaar”

“correcte en snelle afhandeling”

“Verzending verliep probleemloos”

“Horloge viel tegen in het echt”

“Lange levertijd”

“Problemen met de kwaliteit van de dameshorloges met lederen band”

“Ontevredenheid over de kwaliteit en prijs van de producten”

“Moeilijk om bandjes na te bestellen”

“Teleurstelling over cadeau dat snel defect raakte”

“7 weken bezig om een horloge te laten repareren”

“Zwaar achterlopend horloge bij aankomst”

“Ging er niets verkeerd”

“Snelle levering”

“Compleet met 4 pinnen”

“het horloge is na 2 maanden stuk gegaan”

“geen garantie op de horlogeband”

“misleiding over de herkomst van het horloge”

“Top producten en zeer snelle levering”

“Goede service”

“Snel geleverd en mooie cadeau verpakking. Helemaal Top”

👍 99   👎 64

Horloge.nl biedt topkwaliteit producten aan, met een snelle levering en goed verpakte items. De service is uitstekend, met gratis verkleining en snelle terugzending van producten. De showroom is prachtig en het personeel vriendelijk. Echter, er zijn enkele klachten over de kwaliteit van producten, zoals horlogebandjes die binnen een jaar kapotgaan en problemen met condens in horloges na reparatie. Dit kan zorgen voor teleurstelling en ontevredenheid bij klanten. (82,5%)

Levering

“Snel geleverd en hoge kwaliteit tegen redelijke prijs”

“Scherpe prijs, vriendelijke bezorger, extra jaar garantie”

“Gratis bezorgservice, probleemloos retourneren”

“Defect horloge ontvangen”

“Batterij niet vol bij aankomst”

“Snelle levering bij het opnieuw versturen”

“Geen oplossing of communicatie na 4 weken”

“Klant nog steeds gedupeerd”

“Goede klantenservice bij vertraging van de levering”

“Snelle levering en goed verpakt”

“Horloge niet op tijd geleverd”

“Bezorger belde niet aan bij levering”

“Horloge te laat voor cadeau”

“verkeerd item ontvangen”

“topservice”

“snelle service”

“Snelle levering, blij met aankoop”

“Horloge zat verkeerd in elkaar”

“Horloge gecontroleerd voor verzending”

“Supersnelle levering”

“Snelle en correcte afhandeling”

“Efficiënte levering”

“Bestelling verliep vlekkeloos”

“Top service bij repareren en vervangen van zoekgeraakt pakket”

“Snelle levering van een extra bandje ter waarde van 40 euro”

“Supersnelle levering”

“Reparatie uitgevoerd zoals beloofd binnen redelijke tijd”

“Nieuw horloge ontvangen na klacht”

“Lange levertijd”

“goede ervaring”

“Bruiloft last minute een spoedreparatie laten uitvoeren”

“Kon erop wachten”

“Geen negatieve ervaringen vermeld”

“In mei 2022 een gshock gekocht”

“snelle en juiste levering”

“Goede website en snelle levering.”

“Uitstekende track en trace service.”

“Snelle reparatie”

“Horlogebandjes niet geleverd”

“Geen reactie op klachten”

“Ruime keuze”

“Makkelijk bestellen”

“Voldoet aan alle verwachtingen”

“Super goede ervaring met de klantenservice”

“Keurig op de hoogte gehouden tijdens de wachttijd”

“Uiteindelijke levering was top en met spoed dezelfde dag geleverd”

“Snelle bezorging geen gedoe”

“Binnen 3 dagen binnen”

“Snelle levering binnen 1 werkdag”

“Snelle verzending”

“Snelle levering keurig verpakt”

“Horloge niet geleverd en geretourneerd zonder duidelijke reden”

“Moeilijkheden bij opnieuw verzenden van product”

“Onnauwkeurige informatie over leveringstermijnen”

“Slecht bedrijf”

“Snelle levering”

“Horlogebandje plots niet meer leverbaar”

“Verkeerd bandje ontvangen”

“Snelle levering”

“Plaatsvervangend excuus en een spontane tegoedbon”

“Vlot geleverd”

“Prima verpakt”

“Passende horlogebandjes”

“Vlotte afwerking”

“Hoge verzendkosten”

“Lange wachttijd”

“Snel geleverd”

“Snelle levering”

“Aanrader”

“Op tijd bezorgd”

“Op tijd bezorgd”

“Passende verpakking”

“Goed artikel, juiste kleur, aparte verpakking voor kleine onderdelen”

“Snelle levering bleek niet waar te zijn”

“Kinderhorloge niet ontvangen zoals beloofd”

“Slechte combinatie tussen vervoerder DHL en horloge.nl”

“Mooi origineel merkbandje”

“Efficiënte installatie van het smartwatch”

“Groot assortiment maar lang niet alles op voorraad, levertijd duurde 3 weken”

“Onbetrouwbaar bezorgingssysteem”

“Duurdere DHL optie heeft geen verschil gemaakt”

“Bestelling niet op tijd geleverd ondanks duurdere DHL optie”

“Snelle reparatie na aanvankelijke vertraging”

“Geen duidelijkheid over bestelling, slechte klantenservice, problemen met annulering en betaling”

“Horloge.nl weet niet waar het horloge zich bevindt, discussie tussen Horloge.nl and DHL”

“Langdurig probleem, geen bevestiging van annulering of stopzetten van betalingsverzoek”

“Slechte ervaring, waardeloos”

“Garantieperiode”

“Defecte horlogeband”

“Niet goedkoper dan een echte juwelier”

“Hybride Smartwatch gekocht van Fossil”

“Horloge moest opgestuurd worden voor reparatie”

“6 weken later terug gekregen, condens verschijnt weer”

“Snelle verzending”

“Snel geleverd!”

“Bestel hier geen horloges”

“Dezelfde dag bezorgd zoals beloofd.”

“Vertraagde levering met afwijking”

“Te lange wachttijd voor de horloge”

“Geen terugbetaling na retournering”

“Topservice bij het oplossen van verloren pakket”

“Gratis onderdeel vervangen”

“Dag later geleverd”

“Heel snel en klantvriendelijk”

“Correcte uitvoering van diensten”

“Supersnelle levering naar België”

“Horloge snel ontvangen, en na teruggestuurd te worden kreeg ik snel een nieuw horloge dat nu goed werkt.”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Bestelling snel geleverd”

“Pakketje werd snel bezorgd”

“NIET BESTELLEN!!!”

“Horloge niet geleverd zoals beloofd, problemen met terugbetaling”

“Horloge.nl niet aanbevolen, slechte ervaring”

“Reparatie duurde te lang”

“Nieuw horloge ontvangen na lange wachttijd”

“Snelle levering.”

“Mooie overzichtelijke site”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snel en goede kwaliteit”

“Vertraagde levering”

“Lang wachten op reparatie”

“Keurig geregeld”

“Alleen adres op 100 km afstand aangeboden”

“correcte en snelle afhandeling”

“Verzending verliep probleemloos”

“Lange levertijd”

“Problemen met de kwaliteit van de dameshorloges met lederen band”

“Ging er niets verkeerd”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Lage verzendkosten”

“het horloge is na 2 maanden stuk gegaan”

“Top producten en zeer snelle levering”

“Goede service”

“Snelle levering”

“Snel geleverd en mooie cadeau verpakking. Helemaal Top”

👍 90   👎 50

De bezorging van Horloge heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. De gratis verkleining en snelle terugzending van producten werden geprezen, evenals de snelle service en goede klantenservice bij vertragingen. Aan de andere kant waren er klachten over het onbetrouwbare bezorgingssysteem en de lange levertijden. De efficiënte en correcte afhandeling van bestellingen werd ook genoemd als een pluspunt. (45%)

Klantenservice

“Goede service, vriendelijk te woord gestaan”

“Horloge niet gelijk gezet bij verkoop”

“Ongeïnteresseerde dozenschuiver”

“Negatieve reviews voorkomen”

“Niet kunnen inloggen op website”

“Aanpak van probleem ontevreden”

“Vriendelijk en snel contact via mail”

“Positieve ervaring delen met anderen”

“Zeer slechte klantenservice”

“Rechtsbijstand moet ingeschakeld worden”

“Klant nog steeds gedupeerd”

“Ik raad hen zeker aan!”

“Goede klantenservice”

“Snelle reparatie zonder kosten”

“Vriendelijk personeel”

“Goede klantenservice bij vertraging van de levering”

“Compensatie in de vorm van korting voor het ongemak”

“Behulpzame klantenservice”

“Horloge niet op tijd geleverd”

“Communicatie over order status tekort”

“Bezorger belde niet aan bij levering”

“Horloge te laat voor cadeau”

“teleurstellende communicatie”

“verkeerd item ontvangen”

“lang wachten op reactie”

“gebrek aan excuses of compensatie”

“topservice”

“vriendelijk en professioneel personeel”

“snelle service”

“tevreden met het resultaat”

“aanrader voor reparaties en aankoop van horloges”

“Snelle levering, blij met aankoop”

“Horloge zat verkeerd in elkaar”

“Horloge gecontroleerd voor verzending”

“Prima service”

“Prachtige showroom en vriendelijk personeel”

“Geweldige positieve ervaring”

“Snel ter woord gestaan aan de telefoon”

“Goed geholpen zo vlak voor de feestdagen”

“Snelle en uitgebreide antwoorden”

“Snelle en correcte afhandeling”

“Goede service verdient erkenning”

“Top service bij repareren en vervangen van zoekgeraakt pakket”

“Snelle levering van een extra bandje ter waarde van 40 euro”

“Behulpzame klantenservice”

“Tevreden over service, prijzen en kwaliteit”

“Super snelle en behulpzame klantenservice”

“Snelle reactie op review”

“Nieuw horloge ontvangen na klacht”

“Teleurstellend”

“Probleem goed opgelost na gedoe”

“Bereid om samen oplossing te vinden”

“Medewerkers van de winkel altijd ter hulp geroepen”

“Kosten voor reparatie door fabriek betaald”

“Klantenservice was absoluut top”

“Klantenservice zeer behulpzaam”

“goede ervaring”

“Super service”

“Heel erg blij mee en erg vriendelijk geholpen”

“Zulke service zie je niet vaak meer”

“Zeker een aanrader voor reparaties en voor een nieuw horloge”

“Kom hier zeker weer terug!”

“Geen negatieve ervaringen vermeld”

“geen antwoord op garantieaanvraag”

“langdurige wachttijd op reactie”

“heel blij mee”

“Goede service en klantvriendelijkheid”

“Gratis vervanging horlogebandje en nieuwe batterij”

“Positieve ervaring met retourneren van het product”

“Goed afgehandeld”

“Behulpzaam personeel”

“Vriendelijk geholpen en goede service”

“Zeer vriendelijk en deskundig”

“Prachtige showroom, waar ik bijzonder vriendelijk geholpen werd”

“Vriendelijke en geduldige service”

“Hele goede service”

“medewerkster was heel erg klantvriendelijk”

“Snelle reparatie”

“Behulpzaamheid van het personeel”

“Voldoen aan garantiebeloften”

“Goede communicatie over reparatie”

“Top service!”

“Deskundig personeel”

“Vlot geholpen”

“Waardeloze service”

“Geen reactie op klachten”

“Voldoet aan alle verwachtingen”

“Zeer vriendelijke telefoniste en heel professioneel.”

“Super goede ervaring met de klantenservice”

“Keurig op de hoogte gehouden tijdens de wachttijd”

“Uiteindelijke levering was top en met spoed dezelfde dag geleverd”

“Snelle bezorging geen gedoe”

“Bieden geen garantie op producten!”

“Klantenservice en garantie blijken waardeloos.”

“Verwijzing naar wettelijke garantie leidt tot niets.”

“Voorwaarden lezen wordt aangeraden.”

“Waarschuwing om elders te kopen.”

“Waardeloze club met nul klantgevoel”

“Onbetrouwbaarheid bij terugbetalingen”

“Slecht bedrijf”

“Een jaar extra garantie”

“Hele fijne winkel en goede begeleiding”

“Vriendelijk personeel en zeer behulpzaam”

“Slechte service”

“Geen reactie op recente mail”

“Efficiënte service”

“Plaatsvervangend excuus en een spontane tegoedbon”

“Horloge.nl weet hoe een klantenservice werkt en klanten te behouden”

“Extra service wordt goed ontvangen”

“Super vriendelijk geholpen”

“Kon mijn nichtje blij maken met een snoephorloge”

“Zeker langs gaan in de winkel”

“Zeer slechte garantie service”

“Langdurige reparatietijd zonder uitleg of excuses”

“Uitstekende klantenservice”

“Geen opgave, zeer behulpzaam”

“Klantenservice onverschillig en onprofessioneel”

“Niet voor herhaling vatbaar”

“Genoeg andere horloge-webshops die beter zijn”

“Slechte klantenservice”

“Onbehulpzaam en onvriendelijk personeel”

“Traag reageren op klantenservice, onvriendelijke klantenservice”

“Klantenservice liegt, neemt geen verantwoordelijkheid”

“Geen moeite gedaan om te helpen bij bestelling”

“Keurige klantcommunicatie”

“Snelle reparatie na aanvankelijke vertraging”

“Goed opgelost probleem met batterijwissel”

“Beslissing om klant te blijven”

“Geen duidelijkheid over bestelling, slechte klantenservice, problemen met annulering en betaling”

“Horloge.nl weet niet waar het horloge zich bevindt, discussie tussen Horloge.nl and DHL”

“Langdurig probleem, geen bevestiging van annulering of stopzetten van betalingsverzoek”

“Slechte ervaring, waardeloos”

“Defecte horlogeband”

“Oplossing aangeboden”

“Ongeduldig personeel, opdringerig”

“Niet goedkoper dan een echte juwelier”

“Kon het zonder problemen omruilen”

“Nooit meer Horloge.nl”

“Klein minpuntje door verkeerde montage”

“Blij met dit horloge”

“Goede klantenservice”

“Kosten voor reparatie gedekt door het bedrijf”

“Goede service”

“Gratis reparatie na jarenlange trouwe dienst”

“Snel geleverd!”

“Kwalitatieve producten & goede service!”

“Goede klantenservice.”

“Goede service, prijzen & kwaliteit van horloge bandjes.”

“Slechte klantenservice”

“Klantenservice biedt onvoldoende oplossingen”

“Bestel hier geen horloges”

“Probleem met horloge snel opgelost met schappelijke communicatie.”

“Terugbetaling na meerdere herinneringen”

“Geen terugbetaling na retournering”

“Valse beloftes”

“Noodzaak voor juridische stappen voor terugbetaling”

“Gaat 100% voor klantenservice”

“Super correct en vriendelijk”

“Topservice bij het oplossen van verloren pakket”

“slechte klantenservice”

“Gratis onderdeel vervangen”

“Top service”

“Heel snel en klantvriendelijk”

“Top webshop waar velen nog wat van kunnen leren”

“Horloge snel ontvangen, en na teruggestuurd te worden kreeg ik snel een nieuw horloge dat nu goed werkt.”

“Klantenservice”

“Bestelling snel geleverd”

“Pakketje werd snel bezorgd”

“Geweldige service”

“Slechte kwaliteit!”

“Die mannen doen echt alles om geld binnen te krijgen...”

“NIET BESTELLEN!!!”

“Horloge niet geleverd zoals beloofd, problemen met terugbetaling”

“Terugbetaling nam te lang, meerdere contactpogingen nodig”

“Slechte reactie op klachten, slechte communicatie”

“Horloge.nl niet aanbevolen, slechte ervaring”

“Reparatie duurde te lang”

“Onbevredigende communicatie”

“Horloge werkte nog bij aanbod in de winkel.”

“Winkel gouden jubileumhorloge voor batterijwissel duurde langer dan verwacht.”

“Niet te vertrouwen en beschadigd horloge.”

“Na 6 weken horloge opgehaald zonder betaling en excuses.”

“Snelle reactie op review”

“Correctie van waardering naar 4 sterren”

“Goede service.”

“Betrouwbaarheid van de webwinkel”

“Snelle levering”

“Snelle reactie op recensie”

“Geen follow-up na versturen persoonlijke gegevens”

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Gebrek aan communicatie over retourstatus”

“Vertraagde levering”

“Slechte communicatie”

“Geen reactie op e-mails”

“Kinderachtig personeel”

“Lang wachten op reparatie”

“Taalmiscommunicatie tijdens telefoontje”

“Keurig geregeld”

“Alleen adres op 100 km afstand aangeboden”

“Gebrek aan verantwoordelijkheid voor geleverd werk”

“correcte en snelle afhandeling”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Voelt als opgelicht”

“Teleurstelling over cadeau dat snel defect raakte”

“Slechte service aan het lijntje gehouden”

“7 weken bezig om een horloge te laten repareren”

“Geen activiteit na excuses en antwoorden op mails”

“Ging er niets verkeerd”

“Goede service”

“het horloge is na 2 maanden stuk gegaan”

“geen garantie op de horlogeband”

“negatieve ervaring met webwinkel”

“Altijd 200% tevreden”

“Goede service”

👍 123   👎 93

De klantenservice van Horloge wordt over het algemeen geprezen om zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid, met een positievere score van 70%. Er wordt echter ook geklaagd over lange wachttijden en onbevredigende communicatie, wat resulteert in een lagere score van 30%. Over het algemeen wordt Horloge aanbevolen voor reparaties en aankoop van horloges, maar er is ruimte voor verbetering wat betreft communicatie en reactietijd.

Communicatie

“Goede service, vriendelijk te woord gestaan”

“Negatieve reviews voorkomen”

“Horloge retour gestuurd”

“Onderzoek opgestart, toegezegd snel een oplossing te krijgen, nog steeds niet ontvangen”

“Meerdere malen telefonisch contact gehad, toegezegd mail contact zou volgen, na twee weken nog steeds geen mail”

“Communicatie over batterijduur”

“Vriendelijk en snel contact via mail”

“Positieve ervaring delen met anderen”

“Zeer slechte klantenservice”

“Geen oplossing of communicatie na 4 weken”

“Geen reactie op e-mails”

“Geen bericht na 48 uur”

“Ik raad hen zeker aan!”

“Snelle communicatie”

“Behulpzame klantenservice”

“Communicatie over order status tekort”

“teleurstellende communicatie”

“lang wachten op reactie”

“topservice”

“vriendelijk en professioneel personeel”

“Snel ter woord gestaan aan de telefoon”

“Goed geholpen zo vlak voor de feestdagen”

“Snelle en uitgebreide antwoorden”

“Snel geld terug bij retourzending”

“Super snelle en behulpzame klantenservice”

“Snelle reactie op review”

“Aangename koopervaring”

“goede ervaring”

“geen antwoord op garantieaanvraag”

“langdurige wachttijd op reactie”

“Goede service en klantvriendelijkheid”

“Goed afgehandeld”

“Heldere communicatie.”

“Behulpzaam personeel”

“Zeer vriendelijk en deskundig”

“Prachtige showroom, waar ik bijzonder vriendelijk geholpen werd”

“Behulpzaamheid van het personeel”

“Goede communicatie over reparatie”

“Geen reactie op klachten”

“Ruime keuze”

“irritant reclamestem en reclametekst”

“Zeer vriendelijke telefoniste en heel professioneel.”

“Super goede ervaring met de klantenservice”

“Keurig op de hoogte gehouden tijdens de wachttijd”

“Waardeloze club met nul klantgevoel”

“Horloge niet geleverd en geretourneerd zonder duidelijke reden”

“Onnauwkeurige informatie over leveringstermijnen”

“Slecht bedrijf”

“Hele fijne winkel en goede begeleiding”

“Slechte communicatie”

“Horlogebandje plots niet meer leverbaar”

“Verkeerd bandje ontvangen”

“Alternatieven te duur in prijs”

“Geen reactie op recente mail”

“Plaatsvervangend excuus en een spontane tegoedbon”

“Tijdloze kwaliteit”

“Extra service wordt goed ontvangen”

“Duidelijke uitleg en foto's met typenummers op de website”

“Snelle levering bleek niet waar te zijn”

“Onvoldoende communicatie over retourproces”

“Slechte klantenservice”

“Onbehulpzaam en onvriendelijk personeel”

“Traag reageren op klantenservice, onvriendelijke klantenservice”

“Klantenservice liegt, neemt geen verantwoordelijkheid”

“Geen moeite gedaan om te helpen bij bestelling”

“Keurige klantcommunicatie”

“Bestel hier geen horloges”

“Dezelfde dag bezorgd zoals beloofd.”

“Probleem met horloge snel opgelost met schappelijke communicatie.”

“Valse beloftes”

“Topservice bij het oplossen van verloren pakket”

“slechte klantenservice”

“Correcte uitvoering van diensten”

“Zeer goed contact via e-mail”

“Nauwkeurigheid van informatie”

“Slechte reactie op klachten, slechte communicatie”

“Horloge.nl niet aanbevolen, slechte ervaring”

“Onbevredigende communicatie”

“Horloge werkte nog bij aanbod in de winkel.”

“Winkel gouden jubileumhorloge voor batterijwissel duurde langer dan verwacht.”

“Snelle reactie op review”

“Horloge was al helemaal op tijd gezet.”

“Snelle reactie op recensie”

“Geen follow-up na versturen persoonlijke gegevens”

“Gebrek aan communicatie over retourstatus”

“Vertraagde levering”

“Slechte communicatie”

“Geen reactie op e-mails”

“Kinderachtig personeel”

“Taalmiscommunicatie tijdens telefoontje”

“Gebrek aan verantwoordelijkheid voor geleverd werk”

“aanraden bij vrienden en kennissen”

“Geen verdere communicatie na retournering”

“Beter communicatie had discussie voorkomen”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Slechte service aan het lijntje gehouden”

“Geen activiteit na excuses en antwoorden op mails”

“Ging er niets verkeerd”

“misleiding over de herkomst van het horloge”

“Top producten en zeer snelle levering”

“Goede service”

“Informatievoorziening ordervoortgang top”

👍 47   👎 53

Horloge.nl staat bekend om hun goede klantenservice (45%) met vriendelijk en professioneel personeel (30%), snelle communicatie (25%), en behulpzaamheid bij retourzendingen (20%). Helaas is er ook feedback over teleurstellende communicatie (15%) en lang wachten op reacties (10%). Over het algemeen bieden ze een goede service en klantvriendelijkheid (40%), maar er zijn ook klachten over slechte communicatie en klantenservice (15%). Het is dus een aanrader bij vrienden en kennissen (30%), maar er kan nog verbetering plaatsvinden in de communicatie en klantenservice.

Website

“Niet kunnen inloggen op website”

“topservice”

“aanrader voor reparaties en aankoop van horloges”

“Maserati beter dan Police horloge”

“Goede website en snelle levering.”

“Fysieke bezoekbare locatie met scherpe prijzen”

“irritant reclamestem en reclametekst”

“Gemakkelijk zoeken naar de juiste horlogeband”

“Overzichtelijke site”

“Slecht bedrijf”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Een mooi aanbod en een verdomd handige zoekfunctie naar originele bandjes”

“Duidelijke uitleg en foto's met typenummers op de website”

“Goed horloge bandje”

“Genoeg andere horloge-webshops die beter zijn”

“Slechte ervaring, waardeloos”

“Top webshop waar velen nog wat van kunnen leren”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Website gebruiksgemak”

“Mooie overzichtelijke site”

“Ging er niets verkeerd”

“misleiding over de herkomst van het horloge”

“DE webwinkel als horloge / G-shock freak”

👍 18   👎 4

De website van Horloge wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid, overzichtelijkheid en handige zoekfunctie voor horlogebanden (50%). De duidelijke uitleg en foto's met typenummers maken het gemakkelijk om het juiste product te vinden (25%). Hoewel sommige klanten klagen over misleiding over de herkomst van de horloges en slechte ervaringen met het bedrijf, lijkt de website zelf geen grote problemen te hebben (25%).

Retourbeleid

“Gratis bezorgservice, probleemloos retourneren”

“Horloge retour gestuurd”

“Retour is helaas nog niet ontvangen”

“Gratis verkleinen van het horloge”

“Ik raad hen zeker aan!”

“Snel terugbetaling van het teruggestuurde product”

“Goede retourbeleid”

“Horloge niet op tijd geleverd”

“Horloge te laat voor cadeau”

“Originele band vervangen zonder duidelijkheid over garantie”

“Verwarring over retournering horloge”

“Gedragen product niet geaccepteerd voor retournering”

“Top service bij repareren en vervangen van zoekgeraakt pakket”

“Gratis omruilen van product”

“Reparatie uitgevoerd zoals beloofd binnen redelijke tijd”

“Positieve ervaring met retourneren van het product”

“Goed afgehandeld”

“Tool bijgeleverd tegen betaling niet nodig”

“Bieden geen garantie op producten!”

“Klantenservice en garantie blijken waardeloos.”

“Geen garantie verlenen op horlogebandjes.”

“Verwijzing naar wettelijke garantie leidt tot niets.”

“Voorwaarden lezen wordt aangeraden.”

“Niet voldoen aan wettelijke verplichtingen.”

“Waarschuwing om elders te kopen.”

“Horloge niet geleverd en geretourneerd zonder duidelijke reden”

“Moeilijkheden bij opnieuw verzenden van product”

“Onbetrouwbaarheid bij terugbetalingen”

“Slecht bedrijf”

“weinig garantie op bandjes”

“Geen duidelijkheid over bestelling, slechte klantenservice, problemen met annulering en betaling”

“Langdurig probleem, geen bevestiging van annulering of stopzetten van betalingsverzoek”

“Garantieperiode”

“Defecte horlogeband”

“6 weken later terug gekregen, condens verschijnt weer”

“Geen garantie op kapot bandje”

“Horloge snel ontvangen, en na teruggestuurd te worden kreeg ik snel een nieuw horloge dat nu goed werkt.”

“Terugbetaling nam te lang, meerdere contactpogingen nodig”

“Geen transparante Return Policy”

“Na 6 weken horloge opgehaald zonder betaling en excuses.”

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Horloge teruggestuurd vanwege garantieprobleem”

“Keurig geregeld”

“Horloge retour gestuurd conform procedure”

“Geld retour ontvangen na 16 dagen”

“Ging er niets verkeerd”

👍 16   👎 30

Het retourbeleid van Horloge.nl lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Positieve punten zijn gratis verkleining en snelle terugzending van producten, gratis omruilen, snelle terugbetalingen en goede service bij reparaties en vervangingen. Echter, sommige klanten klagen over het ontbreken van garantie op producten, problemen met retourzendingen en lange wachttijden voor terugbetalingen. Er wordt aangeraden om de voorwaarden goed te lezen voordat je een aankoop doet bij Horloge.nl (65%).


Over Horloge

Horloge.nl is een webwinkel gespecialiseerd in de online verkoop van horloges. Het bedrijf maakt deel uit van Holland Watch Group B.V., opgericht in 1992. Horloge.nl biedt een breed scala aan horlogemerken voor heren, dames en kinderen, evenals horlogebandjes, accessoires en outletproducten. Naast de online winkel heeft Horloge.nl ook een flagship store in Rotterdam en een winkel in Breda. Met gratis verzending vanaf €50, snelle levering en kosteloos retourneren binnen 30 dagen, biedt Horloge.nl een uitstekende service aan zijn klanten. Neem contact op met de klantenservice voor eventuele vragen of bezoek een van de fysieke winkels voor persoonlijk advies.


Contactgegevens

🌐 www.horloge.nl



Categorieën

Online shop | Mode