Iberia

20 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Iberia komt uit 20 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Iberia gevonden hebben:

ErvaringenSite (18)
TrustPilot (2)

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het product van Iberia ontvangt gemengde beoordelingen van klanten met een procentuele score van 40%. Klanten klagen over het gebrek aan communicatie, beschadigde bagage, vertragingen en verlies van bagage. Ze zijn ook niet tevreden over de service aan boord, het eten en de staat van het vliegtuig. Aan de positieve kant, sommige klanten genieten van de catering en de snacks die tijdens de vlucht worden aangeboden. Het product lijkt over het algemeen teleurstellend te zijn en klanten worden aangemoedigd om elders te zoeken voor hun vliegbehoeften.

“Beperkte keuze aan maaltijden”

“Check-in balie opende pas 10 MINUTEN voor het instappen”

“Vertragingen misten we onze vlucht”

“Koffers kwijt”

“4 uur wachten op luchthaven zonder resultaat”

“Koffers nooit teruggevonden”

“Reis geannuleerd”

“Moeilijke inchecken”

“Geen bevestigingsmail ontvangen na aankoop vliegtickets”

“Goedkope chartervlucht, Ruimtegebrek, Slecht eten en koud, Inchecken traag, Geen scherm”

👍 1   👎 26

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

xander - 19 maart 2024

  • Gebrek aan zorg voor de klant
  • Beperkte keuze aan maaltijden
  • Standaardreactie op klachten
  • Gebrek aan aandacht voor details

Merel - 29 februari 2024

  • Check-in balie opende pas 10 MINUTEN voor het instappen
  • Vertragingen misten we onze vlucht
  • Koffers kwijt
  • 4 uur wachten op luchthaven zonder resultaat
  • Kofferhotline en website gaven problemen
  • Geen hulp van bedrijfsmedewerkers
  • Belofte van e-mail binnen 2 uur niet nagekomen
  • Koffers nooit teruggevonden
  • Reis geannuleerd

A. Thys - 27 februari 2024

  • Moeilijke inchecken

Tristan - 23 februari 2024

  • Geen bevestigingsmail ontvangen na aankoop vliegtickets
  • Geld terugkrijgen verliep moeizaam
  • Klantendienst niet behulpzaam
  • Excuses en beloftes worden niet nagekomen
  • Nog steeds geen geld ontvangen en teleurgesteld over service

Bah - 15 februari 2024

  • Goedkope chartervlucht, Ruimtegebrek, Slecht eten en koud, Inchecken traag, Geen scherm
  • Vermijden voor vluchten van Frankrijk naar Dakar, Ramp, Trouwe klant, Ramp na COVID
  • Ham sandwich bij Baril, Biertje tijdens tussenstop, Hield van

lander - 6 februari 2024

  • Verlies van tas voor 2 weken

Sacha - 26 januari 2024

  • klantenservice is ellendig
  • slechte service bij langeafstandsvluchten
  • crashende website bij inchecken
  • onbehulpzaam personeel tijdens de vlucht
  • vuil en versleten vliegtuig
  • onoplettend personeel tijdens de vlucht
  • lange wachttijden voor klantenservice
  • kapotte website bij inchecken
  • hoog prijsniveau voor slechte service
  • gebrek aan zorg voor passagiers

M. De Smedt - 4 januari 2024

  • slechte klantenservice
  • gemiste aansluiting
  • beschadiging van bagage
  • beledigende behandeling
  • teleurstellende ervaring
  • nooit meer vliegen met deze maatschappij

Hugo De Clercq - 27 december 2023

  • Teleurstellende vlucht in business class, oncomfortabele stoelen, slecht eten, onoplettende stewardessen
  • Verloren bagage in Madrid, vertraagde levering bij Airbnb
  • Vertraagde terugvlucht vanuit Malaga, rolstoelverzoek werd gehonoreerd maar stressvolle haast om aansluiting te halen

Jelle - 21 december 2023

  • Online inchecken pas 24 uur van tevoren mogelijk
  • Enkel luchthaven inchecken
  • Onbeleefd Spaans cabinepersoneel
  • Vliegtuigstoelen, armleuningen en toiletten in slechte staat
  • Verschil in ervaring met EasyJet & BA

Eline Toussaint - 19 december 2023

  • hoge kosten voor telefoongesprek met klantenservice
  • onmogelijk om dochter aan te melden voor loyaliteitskaart
  • kaart niet bestaand terwijl er bewijs van e-mail is
  • gebrek aan opvolging en erkenning van e-mail registratie
  • onbevredigende 'oplossing' door door te verwijzen naar website

Leon Urbain - 30 oktober 2023

  • Verloren bagage zonder opvolging

H. Etienne - 18 oktober 2023

  • te dure tickets
  • gebrek aan comfort en service aan boord
  • onaangename stewardessen
  • geen rekening gehouden met beperkte mobiliteit

Jenny - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Geen bevestigingsmail ontvangen en geld afgeschreven
  • Moeilijk om geld terug te krijgen
  • Geld nog steeds niet terug na tientallen telefoontjes
  • Klantenservice niet klantvriendelijk en geeft smoesjes

Serge Verhaert - 27 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Vliegen met minder dan Economy-service
  • Vegetarische maaltijd als enige optie in Businessclass
  • Ongehoorde slechte service
  • Geen reactie op klacht, alleen FAQ als antwoord