alpeshkumar christian - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Reservering geannuleerd zonder kennisgeving
• Hoge prijs aangeboden voor alternatief hotel
• Indruk hotel verkocht kamer tegen hoge prijs
• Moeite met toegang tot e-mail tijdens het reizen
• Belofte van actiemail niet ontvangen
• Gebrek aan duidelijk beleid betreffende inchecktijd
• Moeite met het schrijven van negatieve reviews op de site

Ann - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Racistische behandeling
• Walgelijk management
• Geen sterren gegeven
• Beschamende ervaring
• Niet aanbevolen

Dana - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ondersteuning
• Ineffectief Diamond Elite ondersteuningsnummer
• Ergerlijke chatbot
• Moeilijk bereiken van een agent
• Probleem opgelost via telefoonnummer van de receptie

Martin Elia - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Extreem verschrikkelijke ervaring
• Nog steeds wachtend op een reactie
• Geen stoelen gekregen voor het bekijken van de eclips vanwege veiligheidszorgen
• Onbeschoft gedrag van de algemeen directeur
• Gebrek aan communicatie over de oplossing

Maria - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechtste bedrijf ter wereld
• oplichter
• verkeerde informatie over bestemming
• terugbetalingsbeleid niet nagekomen
• geld niet terugbetaald ondanks geen gebruik van service
• oplichter

Barbara Ambrosi - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• betrokken bij een werkgroep
• geld stelen door winstwaarde te verhogen
• je voor de gek houden en geld laten betalen
• gebruik van het logo van booking.com en IHG hotels & Resort

Edward Brown - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Mevrouw Eureka maakte het gemakkelijk om het verzoek te accomoderen

Christoph Merschak - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen informatie over vertraagde hotelopening
• Annulering en herboeking tegen dubbele prijs
• Slechte behandeling van trouwe klanten
• Geen compensatie voor de moeite
• Mislukte huwelijksreis

Consumer - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechtste klantenservice
• wilde niet blijven
• kom nooit meer terug
• zou nooit aanbevelen
• vreselijke mensen

J. Grant - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Aanzienlijk financieel verlies als gevolg van IHG
• Teleurgesteld door de website van IHG
• Ontving generieke reacties van executive liaison
• Schending van meerdere consumentenrechtenstatuten
• Foutieve website die dagen in verwarrende volgorde weergeeft
• Boeking gemaakt voor verkeerde dag door websiteproblemen
• Moest voor extra kamer betalen vanwege boekingsfout
• Kamer had geen beloofde slaapbank
• IHG kon geen kamerwissel accommoderen
• Moest voor derde kamer betalen voor familie vanwege fout van IHG
• Aanzienlijke financiële moeilijkheden veroorzaakt door IHG
• Mislukking in de klantenservice van IHG
• Beleefd en hoffelijk gedrag van hotelpersoneel
• Geen oplossing kunnen vinden via normale kanalen, juridische stappen ondernomen

Angie Stenger - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trage terugbetaling van punten
• Onhygiënische omstandigheden
• Gebrek aan opvolging door klantenservice
• Onbetrouwbare bedrijfspraktijken

Mrs S Hilliker - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Het hotel liet huisdieren toe zonder voorafgaande kennisgeving, wat allergieproblemen veroorzaakte voor mijn man
• De informatie over het huisdierenbeleid was niet gemakkelijk toegankelijk op het boekingsplatform

j moore - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• racistisch gedrag, slechte klantenservice, delen van persoonlijke informatie, oplichting

Paul Keller - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldig personeel met uitstekende klantenservice en communicatieve vaardigheden
• Intelligent en stijlvol personeel

Anthony Zambra - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet leveringsadres wijzigen
• Prijzen zijn te duur
• Website is niet gebruiksvriendelijk

Vic Taylor - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Het belangrijkste voordeel van het lidmaatschap is een gratis jaarlijkse beloningsnacht.
• Hotels accepteren vaak de beloningsnachten niet.
• Tegenstrijdige informatie van de klantenservice over de inwisselingsregels.
• Niet in staat om verdiende gratis nacht in te wisselen vanwege vervaldatumbeperkingen.

Essex Chears - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Racistisch gedrag naar klanten toe
• Valse beschuldiging en betrokkenheid van wetshandhaving
• Gebrek aan excuses en weigering om tegemoet te komen
• Discriminerende behandeling en onprofessioneel gedrag

customer SR - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Nam een annuleringskosten in rekening, zelfs wanneer het als gratis annulering werd geadverteerd

Nore Laurent - 1 april 2024

• Onvriendelijke klantenservice

Meunier - 29 maart 2024

• Hoge prijzen, Slechte kwaliteit, Geen loyaliteitspunten ontvangen
• Vervuilde kamer, Slechte SPA-ervaring, Slechte restaurants
• Teleurstellende communicatie, Geen goede website informatie

Stwfan - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• De klantenservice heeft de telefoon opgehangen.
• Lang verhaal na korte vraag.
• Geen mogelijkheid meer om via de app te boeken.

Wayne-Martha Logan - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke service
• Weigering om reservering te annuleren na vluchtannulering
• Ophangen bij het bellen van IHG
• Supervisor Anita kan het probleem niet oplossen
• Algemeen directeur weigert punten terug te betalen
• Onaanvaardbare behandeling ondanks vluchtannulering
• Probleem oplossen met IHG-rewardsnummer 202718671

robin - 24 maart 2024

• Gebrek aan klantenservice en accommodatie
• Hotellobby gesloten en weinig accommodatie voor teams
• Personeel onbehulpzaam en onvriendelijk
• Onduidelijke communicatie en gebrek aan gastvrijheid

Henry - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekend verblijf
• Vriendelijk personeel
• Geweldige kamers
• Mooi hotel
• Zal zeker terugkomen

L Allan - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fantastisch team van conciërge bij aankomst tot personeel van club lounge
• Extreem behulpzaam, niets was teveel moeite
• Prachtig uitzicht en goed ingerichte en zeer schone kamers
• Genoten van het 2 nachten verblijf
• Speciaal en gewaardeerd voelen, vooral omdat ik in een rolstoel zat

PASQUALE PEPE - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• posso contattarli su Telegram
• offrono recensioni positive fasulle in cambio di denaro
• bloccano e spariscono wanneer minacci di andare alla postale

Heather Bergman - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Sluiting van de lobby en gebrek aan gemeenschappelijke ruimtes voor bijeenkomsten
• Personeel niet meegaand en gasten lastigvallen
• Ongemak door gesloten lobby en gebrek aan klantenservice
• Slechte respons op verzoeken en klachten van gasten

J Williams - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet de schoonste
• Bedden waren vreselijk oncomfortabel
• Mijn auto werd opengebroken
• Hotelpersoneel niet bezorgd
• Mijn ontvangstbewijs via e-mail is nooit verzonden

Emily - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Teleurstellende reactie op goedkopere deal gevonden op Skyscanner
• Langere verificatietijd voor succesvolle toepassing
• Valse reclame over extra puntenaanbod
• Niet-restitueerbare prijs leidt tot hogere kosten
• Verlies van loyaliteit door slechte ervaring

Laura - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Offre denaro in cambio di recensioni positive fasulle
• Ti blocca e sparisce se minacci di andare alla postale

Nathan - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ontving 0 punten voor een verblijf van 30 nachten ondanks Gold Rewards-lidmaatschap
• Belofte van dubbele puntenaanbieding niet nagekomen
• Klantenservice ineffectief bij het oplossen van puntenproblemen
• Kon punten niet gebruiken voor familievakantie zoals bedoeld

Herbert F Johnson - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen enkele dag kreeg ik schoonmaakdiensten
• Schoonmaak liet slechts vier grote handdoeken achter en leegde de prullenbak
• Het hotel had een geur, alsof het tapijt moest worden gereinigd
• Ontbijt was elke ochtend goed

Dwanda Simmons - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen zin om een review te schrijven

Russ Craig - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Loze beloften

Daniel - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Luis Sanchez was uiterst behulpzaam en professioneel

Anna Panama - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Niet concurrerend in ledenaanbiedingen
• Verlies van lidmaatschapsstatus als gevolg van gebrek aan reizen
• Kwaliteitsproblemen in hotels (muf, slechte reparaties)
• Betere aanbiedingen op Booking.com

Uwe Gronau - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onervaren medewerker aan de telefoon

ricardo aranguren - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice uitbesteden en gebrek aan verantwoordelijkheid voor APP-informatie
• In rekening gebracht ondanks annulering via APP
• Weigering om geld terug te betalen en gebrek aan hulp van de klantenservice
• Naar elkaar wijzen in plaats van verantwoordelijkheid nemen

john nelson - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• te duur
• oud en somber
• slechte ervaring
• kamer ontsmet
• slechte en dure restaurants
• geen IHG-punten, alleen welkomstdrankje

Adrien - 7 februari 2024

• Reservering geannuleerd zonder enige excuus
• Onhandige locatie aangeboden als alternatief
• Ontevredenheid over klantenservice
• Gesloten hotel na reservering

Chris - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste hotelverblijf ooit
• Slechtste klantenservice
• Kamer verwarming werkt niet, geen warm water
• $40 per nacht terugbetaling aangeboden na klachten
• Verzoek om kamerwijziging geweigerd vanwege verwarmings- en warmwaterproblemen
• Moeite om alternatieve accommodatie te vinden
• Geen reactie van de klantenservice ondanks meerdere pogingen
• Gebrek aan reactie van de CEO na e-mail
• Overweegt juridische stappen na gebrek aan oplossing

Ghan - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Daily spammails
• Onmogelijk om af te melden voor nieuwsbrief
• Moeten domein blokkeren om spam te stoppen
• Besluit om niet meer te verblijven

Romain - 28 januari 2024

• verkeerde informatie van agenten
• niet kunnen veranderen
• vasthouden aan foute informatie

JOHN P - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hotel weigerde krediet voor 6 dagen, internet werkte niet voor het grootste deel van het verblijf, hotelpersoneel was geweldig en vriendelijk

Claire Hamon - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onvoldoende verwarming en geluidsisolatie
• Veganistisch eten was teleurstellend
• Personeel kon geen plantaardige melk opwarmen
• Kelner liet vuile bestek vallen op klant
• Personeel was aardig en deden hun best
• Zal niet terugkeren naar het hotel

Renard - 21 januari 2024

• Standaard hotel van de keten.
• Probleempje met reward punten ophalen.
• Reward punten ingewisseld voor cadeaubonnen.
• Bedrogen met beloofde cadeaubonnen.
• Beloningen lijken oplichterij te zijn.
• Wil gewoon mijn beloningen!

Mag - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onder renovatie
• Stoffig, gevaarlijk op trappen
• Verwarring over brandalarm
• Valse alarmen niet gecommuniceerd
• Eigenaren geven niet om klanten

Steve D. - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Heerlijk verblijf
• Vriendelijker personeel
• Prachtige suite
• Bovengemiddelde ontbijtselectie

K Dav - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onwettig in rekening gebrachte huisdierenvergoeding voor hulphond
• Manager stond op huisdierenvergoeding ondanks ADA-wetten
• Hotel reageert niet op e-mails/telefoontjes voor terugbetaling
• Corporate IHG-kantoor beweert geen verantwoordelijkheid te hebben voor hotelprijzen

Mr Shepherd - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservicemedewerkers luisteren niet of begrijpen het probleem niet
• Gastrelaties maken bij elke gelegenheid een zaak aan maar er worden geen veranderingen aangebracht
• Onnauwkeurigheid in adres op account en factuur bij hotels

Anna Lewinska - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen waar voor je geld
• Kakkerlakken in de kamer
• Slechte klantenservice
• Inefficiente communicatie

Micheal NameNotYourBusiness - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Groot concern dat zich niet bekommert
• Rampzalige app-ervaring
• Puntensysteem is het enige positieve
• Gebrek aan zorg voor klantgevoelens
• Problemen met accountvergrendeling niet goed gecommuniceerd

zoé - 8 december 2023

• Reservatie niet ingecheckt
• Onredelijke kosten voor niet inchecken
• Geen begrip voor noodgevallen
• Twijfel over toekomstig gebruik van diensten

Ruben - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen begroeting, gebrek aan klantenservice
• $50 in rekening gebracht vooraf voor schade
• Onbehulpzaam personeel bij de receptie
• Terugbetalingsproces niet goed afgehandeld

Louis Verhoeven - 30 november 2023

• Annulatie van reservering gemaakt met punten vereist telefonisch contact met IHG
• General Manager weigert punten terug te geven na geannuleerde vlucht

nadine davies - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Geld gestolen uit kamer
• Negeer niet storen bord
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van hotelpersoneel
• Geen follow-up op beloofde acties
• Gebrek aan een juist oplossingsproces

K. Thys - 24 november 2023

• Valse positieve recensies gekocht
• Neppe positieve recensies
• Bedreigd en geblokkeerd
• Geldverspilling

lore - 24 november 2023

• Beloofde extra punten niet ontvangen
• Geen antwoord op vragen over voorwaarden
• Prijs elders al gezakt na goedkeuring
• Duurder tarief zonder ontbijt

Jeff S - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Betere prijsstelling op hotels.com
• Geautomatiseerde chat niet behulpzaam
• Langere wachttijden aan de telefoon
• Geen oplossing

Masson - 11 november 2023

• Loze beloftes en gebrek aan menselijk contact
• Weigering van voordeel Diamond Elite
• Ontzettend slechte klantenservice
• Geautomatiseerde reacties via chatfunctie en telefoonlijn
• Teleurgesteld in IHG in het algemeen

Mike - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Diamond Elite status niet gewaardeerd
• Punten niet correct toegewezen
• Maandelijkse kosten niet bijgeschreven
• Vermijd IHG-eigendommen

Doc - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Extra kosten in rekening gebracht zonder voorafgaand overleg
• In rekening gebrachte vergoeding die niet is toegepast bij een ander hotel
• Hotelmanager staat erop een vergoeding in rekening te brengen
• Vergoeding niet duidelijk uitgelegd

mama bear - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Overboekingsproblemen
• Geen teruggave gegeven
• Gebrek aan zorg voor vermoeide klant

Lena Cools - 4 november 2023

• Oncomfortabel verblijf

Lynne - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice gaf valse informatie
• Misleidende informatie over betalingsopties
• Gebrek aan transparantie over kosten
• Oneerlijke behandeling op basis van betaalmethode

M Blocker - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten, telefoongesprekken verbroken, uitgeschakelde enquête
• Medewerkers saboteren, hinderen de operaties
• Niet bereid om zaken te steunen die door medewerkers zijn geruïneerd

Richard J - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Constant gespamd mijn e-mailaccount
• Maakte het bijna onmogelijk om af te melden
• Onaanvaardbaar

David Robertson - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel, vooral Laura en Ibrahim
• Goed uitgeruste, schone en vredige kamer
• Mooi landschap als extra bonus

Robert Deroche - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Sluiting van het hotel niet gecommuniceerd
• Geen hulp bij verhuizing
• Weigering om terug te bellen vanuit het hoofdkantoor

Steve B - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Faciliteiten niet zoals geadverteerd

Tonya Mitchell - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende promotietactieken
• Onbevredigende klantenservice
• Misleidende praktijken

Ed Warrick - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Al jaren verblijven in Holiday Inns en Candlewood
• Advertenties mogelijk afstotelijk

Douglas - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Smakeloze soep van de dag en slijmerige vis met friet
• Luidruchtig mobiel telefoongesprek verstoort eetervaring in restaurant

Two to Tango - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Geld gestolen van mijn rekening vanwege hun fout

Ade Evans - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Mooi Genoeg Hotel, Afschuwelijke Klantrelaties!
• Problemen met reserveringsbetaling en terugbetalingsproces
• Lang wachten aan de telefoon met IHG klantenservice
• Onbevredigende oplossing van het betalings-terugbetalingsprobleem

Catherine B - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Moe van het achtervolgen van incidentele stortingen.
• IHG eigenschappen zijn prachtig.
• Incidentele stortingen worden niet snel terugbetaald.
• Terugbetalingen duren lang en zijn verwarrend.
• Andere hotelketens zijn sneller met terugbetalingen.
• Voorkeur voor debetkaarten boven creditcards.
• Overweegt elders te boeken vanwege stortingsbeleid.

Rajveer Singh - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Veiligheidsprobleem en slechte klantenservice
• Waterlekkage van het plafond met verwondingen tot gevolg
• Geen reactie op e-mails, ze hebben erg slechte klantenservice
• Onbeschofte reactie van hotelmanager
• Gebrek aan gastvrijheid en beschuldigingen
• 'Verblijf op eigen risico', zij kunnen u de schuld geven voor hun fouten

Ajra bel - 2 september 2023Trustpilot 🔗

• gaf geen geld terug na fraudemelding
• 0 fraud aansprakelijkheid niet gehonoreerd
• constante kaartverificatieproblemen
• kaart herhaaldelijk geweigerd voor kosten
• fraude gemeld maar chip nog steeds gebruikt

thomas bellas - 27 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Overdreven opladen en misleidende informatie over huisdierkosten

pgardneryoungsbcglobal.net - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Promise niet nagekomen

Mark - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Punten vervallen nooit in het Priority One-beloningsprogramma, IHG veranderde het programma in IHG One Rewards en annuleerde het oude account vanwege inactiviteit

Paul Schubert - 19 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Loyaliteitspunten verlopen vanwege inactiviteit tijdens COVID

Griffith Thomas - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Boekingsmedewerker lette niet op verzoek
• Volledig bedrag in rekening gebracht in plaats van aanbetaling
• Verkeerde naam op reservering
• Niet in staat om noodzakelijke wijzigingen aan te brengen

Taka Endo - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Mooie binnenplaats, service, schone kamer, toegang tot conferentiezaal/balzaal.
• Soepel in- en uitchecken.
• Schoonmakers moeten beter leren om op de deur te kloppen voordat ze binnenkomen als ik nog slaap van jetlag (gebeurde niet meer)
• Weet niet hoe nuttig deze beoordelingen zijn, afhankelijk van het hotel is de service en klantenservice anders.
• Altijd goede klantenservice gehad of opgelost met mijn communicatie. Technische problemen nooit opgelost (lidmaatschap).

Jeff Johnson - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ondermaats hotel
• Extreem opdringerige upselling

Ruby Aunspaugh - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam personeel bij de receptie
• Ruime en schone hotelkamers met kookmogelijkheid
• Genieten van een verblijf in IHG hotels

Koel Jones - 10 juli 2023Trustpilot 🔗

• Prijs veel hoger dan verwacht, Slechte communicatie, Traag terugbetalingsproces
• Onhygiënische omstandigheden in de kamer, Moeilijk te bereiken management
• Totaal gebrek aan communicatie en professionaliteit van het management
• Onaanvaardbaar gedrag door de frontmanager, Slechte ervaring met klantenservice

Susan Albert - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

• Het beste aan het hotel was de locatie in Williamsburg NY
• Douche zat vol met tientallen kleine vliegende beestjes en extreem gladde vloer
• Geen mini koelkast maar een mini cooler op de kamer
• TV vertoonde constant audio-onderbrekingen
• Airconditioning werkte niet en we kregen te horen om de hele nacht de schakelaar om te zetten
• Geen automaten beschikbaar voor ijs of frisdrank, onhandige watertoegang

Paul Bradley - 18 juni 2023Trustpilot 🔗

• ze poepen gewoon op je
• annulering van een Holiday Inn IHG
• niet verteld worden als vlucht geannuleerd hotel kan niet worden gewijzigd
• vastzitten aan betaling voor niets

anda jurca - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lidmaatschapsvoordelen zijn misleidend
• Slechte klantenservice via chat
• Onjuist toekennen van punten bij boekingen
• Onvoldoende punten toegekend bij boekingen
• Misleidende marketingpraktijken

TF - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• Eerlijke prijs
• Schoon, beleefd, handige omgeving
• Ondermaatse kamer, faciliteit accepteert geen contant geld, plaatste een hold op fondsen
• Website niet gebruiksvriendelijk
• Inconsistentie in informatie over punten, te veel werk om klant te zijn
• Vroegtijdig uitgecheckt, ging naar concurrentie voor een beter tarief en service
• Verblijf was de kosten niet waard

razan lal - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• نظيف والافطار متنوع
• الضيافة جميلة والطاقم مهذب
• الانترنت سريع
• التبريد سهل التحكم
• ماء ساخن وحوض استحمام واسع
• غرفة واسعة
• خدمة الغرف يومية
• الناس المتعاونين
• استاذة منى البلوشية والاستاذ عبد الرحيم
• شكر

Tom - 30 mei 2023Trustpilot 🔗

• Kon gemakkelijk geen telefoonnummer krijgen
• Trage reactie op e-mails
• Waarde object tijdens verblijf verloren
• Dure retainers verloren

Mike A - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Moeilijkheden in communicatie
• Betere prijs bij Best Western
• Hogere sterbeoordeling bij Best Western

Michel Van Lint - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

• WiFi viel regelmatig uit.
• De vloer in de badkamer was nat.
• De deuren waren vergrendeld bij binnenkomst, maar gelukkig zag iemand die aan het schoonmaken was me proberen de deuren te openen (2 uur 's ochtends, late vlucht).
• Pijnlijk duur: 1369 euro voor drie dagen.
• Ik heb ze beoordeeld met 4/10 op Booking.com.
• Een zekere Mr. Lee Ben Moshe heeft contact met me opgenomen. Hij bood me geld aan om mijn beoordeling te verbeteren tot minstens 8/10.
• Ik heb het hotel vijf keer per e-mail gecontacteerd om een factuur voor mijn verblijf te krijgen. Nul reactie. Ik heb vervolgens contact opgenomen met IHG via Facebook. Ze waren professioneel en snel met antwoorden. De volgende dag kreeg ik een factuur voor het gebruik van de koelkast, 12,51 USD.
• Na hen te hebben verteld dat ik mijn beoordeling op Booking.com verder zou verlagen, heb ik uiteindelijk de gevraagde factuur ontvangen. Ik zal Booking.com benaderen over hoe beoordelingen blijkbaar worden gemanipuleerd.

jaimee listokin - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Lakens bevlekt
• Vet op decoratief kussen
• Doucher overstroming
• Vlekken op gordijnen
• Muf geurtje
• Stopcontacten werken niet goed
• Schimmel op lamp boven het bed
• Onvoldoende vergoeding voor verandering in kamersituatie
• Onvoldoende opties voor schoner verblijf
• Onduidelijke beleidsopties

Cory D - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

• Miscommunicatie over beloningsprogramma
• Beperkingen bij het verdienen van beloningen
• Onregelmatigheid in beloningsbeleid

عبد الله النميان - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

• dichtbij de internationale luchthaven van Muscat
• gelegen in een gebied met alle services die de bezoeker nodig heeft, waaronder stranden, markten en restaurants
• netheid en ruime kamers
• aanwezigheid van services in het hotel
• restaurant biedt diverse gerechten en vooral ontbijt
• het receptiepersoneel is geweldig
• de zuster en manager Mona Al Balushi zijn geweldig in klantrelaties

Sunny - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en communicatie
• Onbeschoft en respectloos gedrag van het hotelpersoneel
• Ongehoorde reactie van het personeel bij contact met klanten
• Belofte van gratis pendeldienst niet nagekomen

Luca - 29 april 2023Trustpilot 🔗

• assistentie aan klanten ontbreekt
• weigerde restitutie zonder beleid te tonen
• gevoel van bedrog
• zal niet meer in Holiday Inn verblijven
• zal ervaring delen op reisblog