Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van IHG krijgt gemengde beoordelingen van gasten. Hoewel sommige gasten een aangenaam verblijf hadden in standaard hotels van de keten, waren er ook klachten over problemen met reward punten, onnauwkeurige informatie over cadeaubonnen en moeite met toegang tot e-mail tijdens het reizen. Het gebrek aan gebruiksvriendelijkheid en de trage terugbetaling van punten waren ook punten van kritiek. Positieve punten waren de goede locaties nabij attracties, gratis voorzieningen en vriendelijk personeel. Over het algemeen werd de website als teleurstellend ervaren, met misleidende lidmaatschapsvoordelen en slechte klantenservice via chat als nadelen. (48%)