Martin Elia - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Extreem verschrikkelijke ervaring
• Nog steeds wachtend op een reactie
• Geen stoelen gekregen voor het bekijken van de eclips vanwege veiligheidszorgen
• Onbeschoft gedrag van de algemeen directeur
• Gebrek aan communicatie over de oplossing

Barbara Ambrosi - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• betrokken bij een werkgroep
• geld stelen door winstwaarde te verhogen
• je voor de gek houden en geld laten betalen
• gebruik van het logo van booking.com en IHG hotels & Resort

david houston - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• mijn punten zijn verlopen
• verlaagd tot clubstatus
• punten verwijderd na regelwijziging

Anthony Zambra - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet leveringsadres wijzigen
• Prijzen zijn te duur
• Website is niet gebruiksvriendelijk

SailorBill - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Gratis parkeergelegenheid, wifi en ontbijt
• Uitstekende service van het personeel
• Rustige locatie aan het kanaal met gratis uitzicht op de waterlandschappen

Consumer - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen warm water om te douchen

Meunier - 29 maart 2024

• Hoge prijzen, Slechte kwaliteit, Geen loyaliteitspunten ontvangen
• Vervuilde kamer, Slechte SPA-ervaring, Slechte restaurants
• Teleurstellende communicatie, Geen goede website informatie

J Williams - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet de schoonste
• Bedden waren vreselijk oncomfortabel
• Mijn auto werd opengebroken
• Hotelpersoneel niet bezorgd
• Mijn ontvangstbewijs via e-mail is nooit verzonden

Emily - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Teleurstellende reactie op goedkopere deal gevonden op Skyscanner
• Langere verificatietijd voor succesvolle toepassing
• Valse reclame over extra puntenaanbod
• Niet-restitueerbare prijs leidt tot hogere kosten
• Verlies van loyaliteit door slechte ervaring

Herbert F Johnson - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen enkele dag kreeg ik schoonmaakdiensten
• Schoonmaak liet slechts vier grote handdoeken achter en leegde de prullenbak
• Het hotel had een geur, alsof het tapijt moest worden gereinigd
• Ontbijt was elke ochtend goed

GANACUS - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen betaling aan schoonmakers.

Adrien - 7 februari 2024

• Reservering geannuleerd zonder enige excuus
• Onhandige locatie aangeboden als alternatief
• Ontevredenheid over klantenservice
• Gesloten hotel na reservering

Chris - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste hotelverblijf ooit
• Slechtste klantenservice
• Kamer verwarming werkt niet, geen warm water
• $40 per nacht terugbetaling aangeboden na klachten
• Verzoek om kamerwijziging geweigerd vanwege verwarmings- en warmwaterproblemen
• Moeite om alternatieve accommodatie te vinden
• Geen reactie van de klantenservice ondanks meerdere pogingen
• Gebrek aan reactie van de CEO na e-mail
• Overweegt juridische stappen na gebrek aan oplossing

Christa Jensen - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• I didn't get a $70 refund after cancelling my reservation
• Ontvang punten in plaats van geld voor geannuleerde reserveringen

Linde Somers - 26 januari 2024

• Geen warm water in de douche

JOHN P - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hotel weigerde krediet voor 6 dagen, internet werkte niet voor het grootste deel van het verblijf, hotelpersoneel was geweldig en vriendelijk

Claire Hamon - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onvoldoende verwarming en geluidsisolatie
• Veganistisch eten was teleurstellend
• Personeel kon geen plantaardige melk opwarmen
• Kelner liet vuile bestek vallen op klant
• Personeel was aardig en deden hun best
• Zal niet terugkeren naar het hotel

Mag - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onder renovatie
• Stoffig, gevaarlijk op trappen
• Verwarring over brandalarm
• Valse alarmen niet gecommuniceerd
• Eigenaren geven niet om klanten

K Dav - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onwettig in rekening gebrachte huisdierenvergoeding voor hulphond
• Manager stond op huisdierenvergoeding ondanks ADA-wetten
• Hotel reageert niet op e-mails/telefoontjes voor terugbetaling
• Corporate IHG-kantoor beweert geen verantwoordelijkheid te hebben voor hotelprijzen

Mr Shepherd - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservicemedewerkers luisteren niet of begrijpen het probleem niet
• Gastrelaties maken bij elke gelegenheid een zaak aan maar er worden geen veranderingen aangebracht
• Onnauwkeurigheid in adres op account en factuur bij hotels

Anna Lewinska - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen waar voor je geld
• Kakkerlakken in de kamer
• Slechte klantenservice
• Inefficiente communicatie

Micheal NameNotYourBusiness - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Groot concern dat zich niet bekommert
• Rampzalige app-ervaring
• Puntensysteem is het enige positieve
• Gebrek aan zorg voor klantgevoelens
• Problemen met accountvergrendeling niet goed gecommuniceerd

zoé - 8 december 2023

• Reservatie niet ingecheckt
• Onredelijke kosten voor niet inchecken
• Geen begrip voor noodgevallen
• Twijfel over toekomstig gebruik van diensten

Louis Verhoeven - 30 november 2023

• Annulatie van reservering gemaakt met punten vereist telefonisch contact met IHG
• General Manager weigert punten terug te geven na geannuleerde vlucht

nadine davies - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Geld gestolen uit kamer
• Negeer niet storen bord
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van hotelpersoneel
• Geen follow-up op beloofde acties
• Gebrek aan een juist oplossingsproces

Doc - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Extra kosten in rekening gebracht zonder voorafgaand overleg
• In rekening gebrachte vergoeding die niet is toegepast bij een ander hotel
• Hotelmanager staat erop een vergoeding in rekening te brengen
• Vergoeding niet duidelijk uitgelegd

mama bear - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Overboekingsproblemen
• Geen teruggave gegeven
• Gebrek aan zorg voor vermoeide klant

Lena Cools - 4 november 2023

• Oncomfortabel verblijf

M Blocker - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten, telefoongesprekken verbroken, uitgeschakelde enquête
• Medewerkers saboteren, hinderen de operaties
• Niet bereid om zaken te steunen die door medewerkers zijn geruïneerd

David Robertson - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel, vooral Laura en Ibrahim
• Goed uitgeruste, schone en vredige kamer
• Mooi landschap als extra bonus

Caroline Marquis - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zal onder geen enkele omstandigheid terugbetalen

R. De Ridder - 22 oktober 2023

• Aangenaam verblijf
• Top personeel
• Geweldige kamers
• Prachtig hotel
• Zal weer reserveren

Phil - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• wachttijden bij inchecken, te hoge kosten, kamer niet schoongemaakt

Don - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lift werkte niet, wastafel liep niet door, kussens roken
• Schoonmaakpersoneel heeft kamer niet goed schoongemaakt, handdoeken en afval niet opgeruimd
• Hotel rook naar marihuana

Two to Tango - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Geld gestolen van mijn rekening vanwege hun fout

Ade Evans - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Mooi Genoeg Hotel, Afschuwelijke Klantrelaties!
• Problemen met reserveringsbetaling en terugbetalingsproces
• Lang wachten aan de telefoon met IHG klantenservice
• Onbevredigende oplossing van het betalings-terugbetalingsprobleem

Craig G. - 17 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen dagelijkse schoonmaakdiensten
• Gasten moeten vuile handdoeken naar de receptie brengen voor nieuwe
• Gasten moeten naar de receptie voor toiletpapier, tissues en vuilniszakken

Catherine B - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Moe van het achtervolgen van incidentele stortingen.
• IHG eigenschappen zijn prachtig.
• Incidentele stortingen worden niet snel terugbetaald.
• Terugbetalingen duren lang en zijn verwarrend.
• Andere hotelketens zijn sneller met terugbetalingen.
• Voorkeur voor debetkaarten boven creditcards.
• Overweegt elders te boeken vanwege stortingsbeleid.

Lisa Pavlak Vignerot - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte airconditioning
• Slechte thermostaat
• Slechte stopcontacten

Rajveer Singh - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Veiligheidsprobleem en slechte klantenservice
• Waterlekkage van het plafond met verwondingen tot gevolg
• Geen reactie op e-mails, ze hebben erg slechte klantenservice
• Onbeschofte reactie van hotelmanager
• Gebrek aan gastvrijheid en beschuldigingen
• 'Verblijf op eigen risico', zij kunnen u de schuld geven voor hun fouten

thomas bellas - 27 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Overdreven opladen en misleidende informatie over huisdierkosten

pgardneryoungsbcglobal.net - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Promise niet nagekomen

Griffith Thomas - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Boekingsmedewerker lette niet op verzoek
• Volledig bedrag in rekening gebracht in plaats van aanbetaling
• Verkeerde naam op reservering
• Niet in staat om noodzakelijke wijzigingen aan te brengen

Susan Albert - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

• Het beste aan het hotel was de locatie in Williamsburg NY
• Douche zat vol met tientallen kleine vliegende beestjes en extreem gladde vloer
• Geen mini koelkast maar een mini cooler op de kamer
• TV vertoonde constant audio-onderbrekingen
• Airconditioning werkte niet en we kregen te horen om de hele nacht de schakelaar om te zetten
• Geen automaten beschikbaar voor ijs of frisdrank, onhandige watertoegang

Paul Bradley - 18 juni 2023Trustpilot 🔗

• ze poepen gewoon op je
• annulering van een Holiday Inn IHG
• niet verteld worden als vlucht geannuleerd hotel kan niet worden gewijzigd
• vastzitten aan betaling voor niets

TF - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• Eerlijke prijs
• Schoon, beleefd, handige omgeving
• Ondermaatse kamer, faciliteit accepteert geen contant geld, plaatste een hold op fondsen
• Website niet gebruiksvriendelijk
• Inconsistentie in informatie over punten, te veel werk om klant te zijn
• Vroegtijdig uitgecheckt, ging naar concurrentie voor een beter tarief en service
• Verblijf was de kosten niet waard

razan lal - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• نظيف والافطار متنوع
• الضيافة جميلة والطاقم مهذب
• الانترنت سريع
• التبريد سهل التحكم
• ماء ساخن وحوض استحمام واسع
• غرفة واسعة
• خدمة الغرف يومية
• الناس المتعاونين
• استاذة منى البلوشية والاستاذ عبد الرحيم
• شكر

عبد الله النميان - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

• dichtbij de internationale luchthaven van Muscat
• gelegen in een gebied met alle services die de bezoeker nodig heeft, waaronder stranden, markten en restaurants
• netheid en ruime kamers
• aanwezigheid van services in het hotel
• restaurant biedt diverse gerechten en vooral ontbijt
• het receptiepersoneel is geweldig
• de zuster en manager Mona Al Balushi zijn geweldig in klantrelaties