alpeshkumar christian - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Reservering geannuleerd zonder kennisgeving
• Hoge prijs aangeboden voor alternatief hotel
• Indruk hotel verkocht kamer tegen hoge prijs
• Moeite met toegang tot e-mail tijdens het reizen
• Belofte van actiemail niet ontvangen
• Gebrek aan duidelijk beleid betreffende inchecktijd
• Moeite met het schrijven van negatieve reviews op de site

Ann - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Racistische behandeling
• Walgelijk management
• Geen sterren gegeven
• Beschamende ervaring
• Niet aanbevolen

Dana - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte ondersteuning
• Ineffectief Diamond Elite ondersteuningsnummer
• Ergerlijke chatbot
• Moeilijk bereiken van een agent
• Probleem opgelost via telefoonnummer van de receptie

Martin Elia - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Extreem verschrikkelijke ervaring
• Nog steeds wachtend op een reactie
• Geen stoelen gekregen voor het bekijken van de eclips vanwege veiligheidszorgen
• Onbeschoft gedrag van de algemeen directeur
• Gebrek aan communicatie over de oplossing

Maria - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechtste bedrijf ter wereld
• oplichter
• verkeerde informatie over bestemming
• terugbetalingsbeleid niet nagekomen
• geld niet terugbetaald ondanks geen gebruik van service
• oplichter

Barbara Ambrosi - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• betrokken bij een werkgroep
• geld stelen door winstwaarde te verhogen
• je voor de gek houden en geld laten betalen
• gebruik van het logo van booking.com en IHG hotels & Resort

Edward Brown - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Mevrouw Eureka maakte het gemakkelijk om het verzoek te accomoderen

Christoph Merschak - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen informatie over vertraagde hotelopening
• Annulering en herboeking tegen dubbele prijs
• Slechte behandeling van trouwe klanten
• Geen compensatie voor de moeite
• Mislukte huwelijksreis

Consumer - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechtste klantenservice
• wilde niet blijven
• kom nooit meer terug
• zou nooit aanbevelen
• vreselijke mensen

J. Grant - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Aanzienlijk financieel verlies als gevolg van IHG
• Teleurgesteld door de website van IHG
• Ontving generieke reacties van executive liaison
• Schending van meerdere consumentenrechtenstatuten
• Foutieve website die dagen in verwarrende volgorde weergeeft
• Boeking gemaakt voor verkeerde dag door websiteproblemen
• Moest voor extra kamer betalen vanwege boekingsfout
• Kamer had geen beloofde slaapbank
• IHG kon geen kamerwissel accommoderen
• Moest voor derde kamer betalen voor familie vanwege fout van IHG
• Aanzienlijke financiële moeilijkheden veroorzaakt door IHG
• Mislukking in de klantenservice van IHG
• Beleefd en hoffelijk gedrag van hotelpersoneel
• Geen oplossing kunnen vinden via normale kanalen, juridische stappen ondernomen

Angie Stenger - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Trage terugbetaling van punten
• Onhygiënische omstandigheden
• Gebrek aan opvolging door klantenservice
• Onbetrouwbare bedrijfspraktijken

Lonnie Shivers - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Punten als compensatie gegeven
• Punten weggenomen voor gebruik
• Schoonmaakservice reinigt kamer niet

Mrs S Hilliker - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Het hotel liet huisdieren toe zonder voorafgaande kennisgeving, wat allergieproblemen veroorzaakte voor mijn man
• De informatie over het huisdierenbeleid was niet gemakkelijk toegankelijk op het boekingsplatform

j moore - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• racistisch gedrag, slechte klantenservice, delen van persoonlijke informatie, oplichting

Gail Zelenko - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Gezellige locatie nabij restaurants en winkels
• Zeer schoon hotel met vriendelijk en gastvrij personeel
• Schoon zwembad en zwembadruimte met aangenaam warm water
• Vaak hier verbleven, onze favoriete keuze in Hartland

david houston - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• mijn punten zijn verlopen
• verlaagd tot clubstatus
• punten verwijderd na regelwijziging

Chris Barker - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige service
• Zeer aangenaam diner door Anu
• Smakelijke Carbonara

Paul Keller - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldig personeel met uitstekende klantenservice en communicatieve vaardigheden
• Intelligent en stijlvol personeel

SailorBill - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Gratis parkeergelegenheid, wifi en ontbijt
• Uitstekende service van het personeel
• Rustige locatie aan het kanaal met gratis uitzicht op de waterlandschappen

Vic Taylor - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Het belangrijkste voordeel van het lidmaatschap is een gratis jaarlijkse beloningsnacht.
• Hotels accepteren vaak de beloningsnachten niet.
• Tegenstrijdige informatie van de klantenservice over de inwisselingsregels.
• Niet in staat om verdiende gratis nacht in te wisselen vanwege vervaldatumbeperkingen.

Essex Chears - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Racistisch gedrag naar klanten toe
• Valse beschuldiging en betrokkenheid van wetshandhaving
• Gebrek aan excuses en weigering om tegemoet te komen
• Discriminerende behandeling en onprofessioneel gedrag

customer SR - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Nam een annuleringskosten in rekening, zelfs wanneer het als gratis annulering werd geadverteerd

Tonya Green - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Bevorderd bevooroordeeld racisme
• Beschuldigde zwarte vrouwelijke gast ervan geen gast te zijn
• Geen excuses gegeven
• Niet toegestaan om verblijf te verlengen
• Ik geef ze geen cent

Consumer - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen warm water om te douchen

Nore Laurent - 1 april 2024

• Onvriendelijke klantenservice

Meunier - 29 maart 2024

• Hoge prijzen, Slechte kwaliteit, Geen loyaliteitspunten ontvangen
• Vervuilde kamer, Slechte SPA-ervaring, Slechte restaurants
• Teleurstellende communicatie, Geen goede website informatie

Stwfan - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• De klantenservice heeft de telefoon opgehangen.
• Lang verhaal na korte vraag.
• Geen mogelijkheid meer om via de app te boeken.

Wayne-Martha Logan - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke service
• Weigering om reservering te annuleren na vluchtannulering
• Ophangen bij het bellen van IHG
• Supervisor Anita kan het probleem niet oplossen
• Algemeen directeur weigert punten terug te betalen
• Onaanvaardbare behandeling ondanks vluchtannulering
• Probleem oplossen met IHG-rewardsnummer 202718671

robin - 24 maart 2024

• Gebrek aan klantenservice en accommodatie
• Hotellobby gesloten en weinig accommodatie voor teams
• Personeel onbehulpzaam en onvriendelijk
• Onduidelijke communicatie en gebrek aan gastvrijheid

Henry - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekend verblijf
• Vriendelijk personeel
• Geweldige kamers
• Mooi hotel
• Zal zeker terugkomen

L Allan - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fantastisch team van conciërge bij aankomst tot personeel van club lounge
• Extreem behulpzaam, niets was teveel moeite
• Prachtig uitzicht en goed ingerichte en zeer schone kamers
• Genoten van het 2 nachten verblijf
• Speciaal en gewaardeerd voelen, vooral omdat ik in een rolstoel zat

PASQUALE PEPE - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• posso contattarli su Telegram
• offrono recensioni positive fasulle in cambio di denaro
• bloccano e spariscono wanneer minacci di andare alla postale

Michelle Davis - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Erg slechte klantenservice
• Geen alternatief aangeboden voor geannuleerde reservering
• Prijzen verhoogd voor alternatieve accommodatie
• Onhandige locatie voor vervangende accommodatie

Heather Bergman - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Sluiting van de lobby en gebrek aan gemeenschappelijke ruimtes voor bijeenkomsten
• Personeel niet meegaand en gasten lastigvallen
• Ongemak door gesloten lobby en gebrek aan klantenservice
• Slechte respons op verzoeken en klachten van gasten

J Williams - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet de schoonste
• Bedden waren vreselijk oncomfortabel
• Mijn auto werd opengebroken
• Hotelpersoneel niet bezorgd
• Mijn ontvangstbewijs via e-mail is nooit verzonden

Emily - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Teleurstellende reactie op goedkopere deal gevonden op Skyscanner
• Langere verificatietijd voor succesvolle toepassing
• Valse reclame over extra puntenaanbod
• Niet-restitueerbare prijs leidt tot hogere kosten
• Verlies van loyaliteit door slechte ervaring

Judy Webster - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschoft personeelslid
• Onwil om te helpen
• Slechte houding
• Gebrek aan professionaliteit
• Onvoldoende training

Laura - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Offre denaro in cambio di recensioni positive fasulle
• Ti blocca e sparisce se minacci di andare alla postale

Nathan - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ontving 0 punten voor een verblijf van 30 nachten ondanks Gold Rewards-lidmaatschap
• Belofte van dubbele puntenaanbieding niet nagekomen
• Klantenservice ineffectief bij het oplossen van puntenproblemen
• Kon punten niet gebruiken voor familievakantie zoals bedoeld

Simon - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onrechtvaardig beleid inzake punten

Herbert F Johnson - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen enkele dag kreeg ik schoonmaakdiensten
• Schoonmaak liet slechts vier grote handdoeken achter en leegde de prullenbak
• Het hotel had een geur, alsof het tapijt moest worden gereinigd
• Ontbijt was elke ochtend goed

Russ Craig - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Loze beloften

Daniel - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Luis Sanchez was uiterst behulpzaam en professioneel

Anna Panama - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Niet concurrerend in ledenaanbiedingen
• Verlies van lidmaatschapsstatus als gevolg van gebrek aan reizen
• Kwaliteitsproblemen in hotels (muf, slechte reparaties)
• Betere aanbiedingen op Booking.com

GANACUS - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen betaling aan schoonmakers.

Uwe Gronau - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onervaren medewerker aan de telefoon

ricardo aranguren - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice uitbesteden en gebrek aan verantwoordelijkheid voor APP-informatie
• In rekening gebracht ondanks annulering via APP
• Weigering om geld terug te betalen en gebrek aan hulp van de klantenservice
• Naar elkaar wijzen in plaats van verantwoordelijkheid nemen

john nelson - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• te duur
• oud en somber
• slechte ervaring
• kamer ontsmet
• slechte en dure restaurants
• geen IHG-punten, alleen welkomstdrankje

Adrien - 7 februari 2024

• Reservering geannuleerd zonder enige excuus
• Onhandige locatie aangeboden als alternatief
• Ontevredenheid over klantenservice
• Gesloten hotel na reservering

Chris - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste hotelverblijf ooit
• Slechtste klantenservice
• Kamer verwarming werkt niet, geen warm water
• $40 per nacht terugbetaling aangeboden na klachten
• Verzoek om kamerwijziging geweigerd vanwege verwarmings- en warmwaterproblemen
• Moeite om alternatieve accommodatie te vinden
• Geen reactie van de klantenservice ondanks meerdere pogingen
• Gebrek aan reactie van de CEO na e-mail
• Overweegt juridische stappen na gebrek aan oplossing

Ghan - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Daily spammails
• Onmogelijk om af te melden voor nieuwsbrief
• Moeten domein blokkeren om spam te stoppen
• Besluit om niet meer te verblijven

Romain - 28 januari 2024

• verkeerde informatie van agenten
• niet kunnen veranderen
• vasthouden aan foute informatie

Linde Somers - 26 januari 2024

• Geen warm water in de douche

JOHN P - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hotel weigerde krediet voor 6 dagen, internet werkte niet voor het grootste deel van het verblijf, hotelpersoneel was geweldig en vriendelijk

Claire Hamon - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onvoldoende verwarming en geluidsisolatie
• Veganistisch eten was teleurstellend
• Personeel kon geen plantaardige melk opwarmen
• Kelner liet vuile bestek vallen op klant
• Personeel was aardig en deden hun best
• Zal niet terugkeren naar het hotel

Renard - 21 januari 2024

• Standaard hotel van de keten.
• Probleempje met reward punten ophalen.
• Reward punten ingewisseld voor cadeaubonnen.
• Bedrogen met beloofde cadeaubonnen.
• Beloningen lijken oplichterij te zijn.
• Wil gewoon mijn beloningen!

Mag - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onder renovatie
• Stoffig, gevaarlijk op trappen
• Verwarring over brandalarm
• Valse alarmen niet gecommuniceerd
• Eigenaren geven niet om klanten

Steve D. - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Heerlijk verblijf
• Vriendelijker personeel
• Prachtige suite
• Bovengemiddelde ontbijtselectie

K Dav - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onwettig in rekening gebrachte huisdierenvergoeding voor hulphond
• Manager stond op huisdierenvergoeding ondanks ADA-wetten
• Hotel reageert niet op e-mails/telefoontjes voor terugbetaling
• Corporate IHG-kantoor beweert geen verantwoordelijkheid te hebben voor hotelprijzen

Francois Fournier - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen erkenning voor loyaliteit
• Straf boete voor annulering
• Slechte manier van zakendoen
• Onaanvaardbare behandeling van loyale klanten

Mr Shepherd - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservicemedewerkers luisteren niet of begrijpen het probleem niet
• Gastrelaties maken bij elke gelegenheid een zaak aan maar er worden geen veranderingen aangebracht
• Onnauwkeurigheid in adres op account en factuur bij hotels

Anna Lewinska - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen waar voor je geld
• Kakkerlakken in de kamer
• Slechte klantenservice
• Inefficiente communicatie

eloïse - 13 december 2023

• Zeer behulpzaam personeel
• Conciërges waren echt top
• Prachtig uitzicht en echt schoon
• Genoten van ons verblijf
• Voelden ons speciaal en gewaardeerd
• Toegankelijk voor rolstoelgebruikers

Micheal NameNotYourBusiness - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Groot concern dat zich niet bekommert
• Rampzalige app-ervaring
• Puntensysteem is het enige positieve
• Gebrek aan zorg voor klantgevoelens
• Problemen met accountvergrendeling niet goed gecommuniceerd

Nore - 9 december 2023

• uitzonderlijk gastvrijheid
• professioneel en behulpzaam personeel
• leiderschapskwaliteiten van Luis Sanchez
• aangenaam en professioneel personeel

Alan Davis - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste hotel
• Slechtste service
• Slechtste waarde voor je geld bij VERRE
• Deze hele bende ******* kon geen middelmatige service leveren als ze het probeerden
• IHG, doe dit alsjeblieft voor het behoud van je merk

zoé - 8 december 2023

• Reservatie niet ingecheckt
• Onredelijke kosten voor niet inchecken
• Geen begrip voor noodgevallen
• Twijfel over toekomstig gebruik van diensten

Ruben - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen begroeting, gebrek aan klantenservice
• $50 in rekening gebracht vooraf voor schade
• Onbehulpzaam personeel bij de receptie
• Terugbetalingsproces niet goed afgehandeld

Louis Verhoeven - 30 november 2023

• Annulatie van reservering gemaakt met punten vereist telefonisch contact met IHG
• General Manager weigert punten terug te geven na geannuleerde vlucht

nadine davies - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Geld gestolen uit kamer
• Negeer niet storen bord
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van hotelpersoneel
• Geen follow-up op beloofde acties
• Gebrek aan een juist oplossingsproces

Mark Pendlebury - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Het opladen van verschillende tarieven voor dezelfde kamer
• Slechte klantenservice van het hoofdkantoor
• Onrechtmatige parkeerboete wegens het uitladen van bagage

K. Thys - 24 november 2023

• Valse positieve recensies gekocht
• Neppe positieve recensies
• Bedreigd en geblokkeerd
• Geldverspilling

lore - 24 november 2023

• Beloofde extra punten niet ontvangen
• Geen antwoord op vragen over voorwaarden
• Prijs elders al gezakt na goedkeuring
• Duurder tarief zonder ontbijt

Bruce D - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• De slechtste klantenservice

Jeff S - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Betere prijsstelling op hotels.com
• Geautomatiseerde chat niet behulpzaam
• Langere wachttijden aan de telefoon
• Geen oplossing

Masson - 11 november 2023

• Loze beloftes en gebrek aan menselijk contact
• Weigering van voordeel Diamond Elite
• Ontzettend slechte klantenservice
• Geautomatiseerde reacties via chatfunctie en telefoonlijn
• Teleurgesteld in IHG in het algemeen

Mike - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Diamond Elite status niet gewaardeerd
• Punten niet correct toegewezen
• Maandelijkse kosten niet bijgeschreven
• Vermijd IHG-eigendommen

Doc - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Extra kosten in rekening gebracht zonder voorafgaand overleg
• In rekening gebrachte vergoeding die niet is toegepast bij een ander hotel
• Hotelmanager staat erop een vergoeding in rekening te brengen
• Vergoeding niet duidelijk uitgelegd

mama bear - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Overboekingsproblemen
• Geen teruggave gegeven
• Gebrek aan zorg voor vermoeide klant

Lena Cools - 4 november 2023

• Oncomfortabel verblijf

Lynne - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice gaf valse informatie
• Misleidende informatie over betalingsopties
• Gebrek aan transparantie over kosten
• Oneerlijke behandeling op basis van betaalmethode

M Blocker - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten, telefoongesprekken verbroken, uitgeschakelde enquête
• Medewerkers saboteren, hinderen de operaties
• Niet bereid om zaken te steunen die door medewerkers zijn geruïneerd

Richard J - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Constant gespamd mijn e-mailaccount
• Maakte het bijna onmogelijk om af te melden
• Onaanvaardbaar

David Robertson - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel, vooral Laura en Ibrahim
• Goed uitgeruste, schone en vredige kamer
• Mooi landschap als extra bonus

Caroline Marquis - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zal onder geen enkele omstandigheid terugbetalen

R. De Ridder - 22 oktober 2023

• Aangenaam verblijf
• Top personeel
• Geweldige kamers
• Prachtig hotel
• Zal weer reserveren

Phil - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• wachttijden bij inchecken, te hoge kosten, kamer niet schoongemaakt

Robert Deroche - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Sluiting van het hotel niet gecommuniceerd
• Geen hulp bij verhuizing
• Weigering om terug te bellen vanuit het hoofdkantoor

Tonya Mitchell - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende promotietactieken
• Onbevredigende klantenservice
• Misleidende praktijken

Don - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lift werkte niet, wastafel liep niet door, kussens roken
• Schoonmaakpersoneel heeft kamer niet goed schoongemaakt, handdoeken en afval niet opgeruimd
• Hotel rook naar marihuana

Ed Warrick - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Al jaren verblijven in Holiday Inns en Candlewood
• Advertenties mogelijk afstotelijk

Douglas - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Smakeloze soep van de dag en slijmerige vis met friet
• Luidruchtig mobiel telefoongesprek verstoort eetervaring in restaurant

Two to Tango - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Geld gestolen van mijn rekening vanwege hun fout

Ade Evans - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Mooi Genoeg Hotel, Afschuwelijke Klantrelaties!
• Problemen met reserveringsbetaling en terugbetalingsproces
• Lang wachten aan de telefoon met IHG klantenservice
• Onbevredigende oplossing van het betalings-terugbetalingsprobleem

Craig G. - 17 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen dagelijkse schoonmaakdiensten
• Gasten moeten vuile handdoeken naar de receptie brengen voor nieuwe
• Gasten moeten naar de receptie voor toiletpapier, tissues en vuilniszakken

Aaron Douglas - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Uitzonderlijke service
• Professionaliteit, Hoffelijkheid, Hulp, Goede wil
• IHG vertegenwoordiging
• Werknemers zoals Wendy en Quan

Catherine B - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Moe van het achtervolgen van incidentele stortingen.
• IHG eigenschappen zijn prachtig.
• Incidentele stortingen worden niet snel terugbetaald.
• Terugbetalingen duren lang en zijn verwarrend.
• Andere hotelketens zijn sneller met terugbetalingen.
• Voorkeur voor debetkaarten boven creditcards.
• Overweegt elders te boeken vanwege stortingsbeleid.

Lisa Pavlak Vignerot - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte airconditioning
• Slechte thermostaat
• Slechte stopcontacten

Rajveer Singh - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Veiligheidsprobleem en slechte klantenservice
• Waterlekkage van het plafond met verwondingen tot gevolg
• Geen reactie op e-mails, ze hebben erg slechte klantenservice
• Onbeschofte reactie van hotelmanager
• Gebrek aan gastvrijheid en beschuldigingen
• 'Verblijf op eigen risico', zij kunnen u de schuld geven voor hun fouten

Ajra bel - 2 september 2023Trustpilot 🔗

• gaf geen geld terug na fraudemelding
• 0 fraud aansprakelijkheid niet gehonoreerd
• constante kaartverificatieproblemen
• kaart herhaaldelijk geweigerd voor kosten
• fraude gemeld maar chip nog steeds gebruikt