alpeshkumar christian - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Reservering geannuleerd zonder kennisgeving
• Hoge prijs aangeboden voor alternatief hotel
• Indruk hotel verkocht kamer tegen hoge prijs
• Moeite met toegang tot e-mail tijdens het reizen
• Belofte van actiemail niet ontvangen
• Gebrek aan duidelijk beleid betreffende inchecktijd
• Moeite met het schrijven van negatieve reviews op de site

Ann - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Racistische behandeling
• Walgelijk management
• Geen sterren gegeven
• Beschamende ervaring
• Niet aanbevolen

Martin Elia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Extreem verschrikkelijke ervaring
• Nog steeds wachtend op een reactie
• Geen stoelen gekregen voor het bekijken van de eclips vanwege veiligheidszorgen
• Onbeschoft gedrag van de algemeen directeur
• Gebrek aan communicatie over de oplossing

Maria - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechtste bedrijf ter wereld
• oplichter
• verkeerde informatie over bestemming
• terugbetalingsbeleid niet nagekomen
• geld niet terugbetaald ondanks geen gebruik van service
• oplichter

Barbara Ambrosi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• betrokken bij een werkgroep
• geld stelen door winstwaarde te verhogen
• je voor de gek houden en geld laten betalen
• gebruik van het logo van booking.com en IHG hotels & Resort

Consumer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechtste klantenservice
• wilde niet blijven
• kom nooit meer terug
• zou nooit aanbevelen
• vreselijke mensen

J. Grant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Aanzienlijk financieel verlies als gevolg van IHG
• Teleurgesteld door de website van IHG
• Ontving generieke reacties van executive liaison
• Schending van meerdere consumentenrechtenstatuten
• Foutieve website die dagen in verwarrende volgorde weergeeft
• Boeking gemaakt voor verkeerde dag door websiteproblemen
• Moest voor extra kamer betalen vanwege boekingsfout
• Kamer had geen beloofde slaapbank
• IHG kon geen kamerwissel accommoderen
• Moest voor derde kamer betalen voor familie vanwege fout van IHG
• Aanzienlijke financiële moeilijkheden veroorzaakt door IHG
• Mislukking in de klantenservice van IHG
• Beleefd en hoffelijk gedrag van hotelpersoneel
• Geen oplossing kunnen vinden via normale kanalen, juridische stappen ondernomen

Angie Stenger - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Trage terugbetaling van punten
• Onhygiënische omstandigheden
• Gebrek aan opvolging door klantenservice
• Onbetrouwbare bedrijfspraktijken

Lonnie Shivers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Punten als compensatie gegeven
• Punten weggenomen voor gebruik
• Schoonmaakservice reinigt kamer niet

Mrs S Hilliker - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Het hotel liet huisdieren toe zonder voorafgaande kennisgeving, wat allergieproblemen veroorzaakte voor mijn man
• De informatie over het huisdierenbeleid was niet gemakkelijk toegankelijk op het boekingsplatform

j moore - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• racistisch gedrag, slechte klantenservice, delen van persoonlijke informatie, oplichting

Gail Zelenko - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gezellige locatie nabij restaurants en winkels
• Zeer schoon hotel met vriendelijk en gastvrij personeel
• Schoon zwembad en zwembadruimte met aangenaam warm water
• Vaak hier verbleven, onze favoriete keuze in Hartland

david houston - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• mijn punten zijn verlopen
• verlaagd tot clubstatus
• punten verwijderd na regelwijziging

jim. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Andere kamer gegeven
• Bonus voor zilveren statuslid slechts 2 kleine stukjes fudge

Chris Barker - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige service
• Zeer aangenaam diner door Anu
• Smakelijke Carbonara

SailorBill - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis parkeergelegenheid, wifi en ontbijt
• Uitstekende service van het personeel
• Rustige locatie aan het kanaal met gratis uitzicht op de waterlandschappen

Vic Taylor - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Het belangrijkste voordeel van het lidmaatschap is een gratis jaarlijkse beloningsnacht.
• Hotels accepteren vaak de beloningsnachten niet.
• Tegenstrijdige informatie van de klantenservice over de inwisselingsregels.
• Niet in staat om verdiende gratis nacht in te wisselen vanwege vervaldatumbeperkingen.

Consumer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen warm water om te douchen

Meunier - 6 maanden geleden

• Hoge prijzen, Slechte kwaliteit, Geen loyaliteitspunten ontvangen
• Vervuilde kamer, Slechte SPA-ervaring, Slechte restaurants
• Teleurstellende communicatie, Geen goede website informatie

Stwfan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De klantenservice heeft de telefoon opgehangen.
• Lang verhaal na korte vraag.
• Geen mogelijkheid meer om via de app te boeken.

robin - 6 maanden geleden

• Gebrek aan klantenservice en accommodatie
• Hotellobby gesloten en weinig accommodatie voor teams
• Personeel onbehulpzaam en onvriendelijk
• Onduidelijke communicatie en gebrek aan gastvrijheid

Henry - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekend verblijf
• Vriendelijk personeel
• Geweldige kamers
• Mooi hotel
• Zal zeker terugkomen

L Allan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fantastisch team van conciërge bij aankomst tot personeel van club lounge
• Extreem behulpzaam, niets was teveel moeite
• Prachtig uitzicht en goed ingerichte en zeer schone kamers
• Genoten van het 2 nachten verblijf
• Speciaal en gewaardeerd voelen, vooral omdat ik in een rolstoel zat

Michelle Davis - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Erg slechte klantenservice
• Geen alternatief aangeboden voor geannuleerde reservering
• Prijzen verhoogd voor alternatieve accommodatie
• Onhandige locatie voor vervangende accommodatie

Heather Bergman - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Sluiting van de lobby en gebrek aan gemeenschappelijke ruimtes voor bijeenkomsten
• Personeel niet meegaand en gasten lastigvallen
• Ongemak door gesloten lobby en gebrek aan klantenservice
• Slechte respons op verzoeken en klachten van gasten

J Williams - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet de schoonste
• Bedden waren vreselijk oncomfortabel
• Mijn auto werd opengebroken
• Hotelpersoneel niet bezorgd
• Mijn ontvangstbewijs via e-mail is nooit verzonden

Emily - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Teleurstellende reactie op goedkopere deal gevonden op Skyscanner
• Langere verificatietijd voor succesvolle toepassing
• Valse reclame over extra puntenaanbod
• Niet-restitueerbare prijs leidt tot hogere kosten
• Verlies van loyaliteit door slechte ervaring

Laura - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Offre denaro in cambio di recensioni positive fasulle
• Ti blocca e sparisce se minacci di andare alla postale

Nathan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ontving 0 punten voor een verblijf van 30 nachten ondanks Gold Rewards-lidmaatschap
• Belofte van dubbele puntenaanbieding niet nagekomen
• Klantenservice ineffectief bij het oplossen van puntenproblemen
• Kon punten niet gebruiken voor familievakantie zoals bedoeld

Herbert F Johnson - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen enkele dag kreeg ik schoonmaakdiensten
• Schoonmaak liet slechts vier grote handdoeken achter en leegde de prullenbak
• Het hotel had een geur, alsof het tapijt moest worden gereinigd
• Ontbijt was elke ochtend goed

Anna Panama - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet concurrerend in ledenaanbiedingen
• Verlies van lidmaatschapsstatus als gevolg van gebrek aan reizen
• Kwaliteitsproblemen in hotels (muf, slechte reparaties)
• Betere aanbiedingen op Booking.com

john nelson - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• te duur
• oud en somber
• slechte ervaring
• kamer ontsmet
• slechte en dure restaurants
• geen IHG-punten, alleen welkomstdrankje

Adrien - 8 maanden geleden

• Reservering geannuleerd zonder enige excuus
• Onhandige locatie aangeboden als alternatief
• Ontevredenheid over klantenservice
• Gesloten hotel na reservering

Chris - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste hotelverblijf ooit
• Slechtste klantenservice
• Kamer verwarming werkt niet, geen warm water
• $40 per nacht terugbetaling aangeboden na klachten
• Verzoek om kamerwijziging geweigerd vanwege verwarmings- en warmwaterproblemen
• Moeite om alternatieve accommodatie te vinden
• Geen reactie van de klantenservice ondanks meerdere pogingen
• Gebrek aan reactie van de CEO na e-mail
• Overweegt juridische stappen na gebrek aan oplossing

Christa Jensen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• I didn't get a $70 refund after cancelling my reservation
• Ontvang punten in plaats van geld voor geannuleerde reserveringen

Ghan - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Daily spammails
• Onmogelijk om af te melden voor nieuwsbrief
• Moeten domein blokkeren om spam te stoppen
• Besluit om niet meer te verblijven

Linde Somers - 8 maanden geleden

• Geen warm water in de douche

JOHN P - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hotel weigerde krediet voor 6 dagen, internet werkte niet voor het grootste deel van het verblijf, hotelpersoneel was geweldig en vriendelijk

Claire Hamon - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onvoldoende verwarming en geluidsisolatie
• Veganistisch eten was teleurstellend
• Personeel kon geen plantaardige melk opwarmen
• Kelner liet vuile bestek vallen op klant
• Personeel was aardig en deden hun best
• Zal niet terugkeren naar het hotel

Renard - 8 maanden geleden

• Standaard hotel van de keten.
• Probleempje met reward punten ophalen.
• Reward punten ingewisseld voor cadeaubonnen.
• Bedrogen met beloofde cadeaubonnen.
• Beloningen lijken oplichterij te zijn.
• Wil gewoon mijn beloningen!

Mag - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onder renovatie
• Stoffig, gevaarlijk op trappen
• Verwarring over brandalarm
• Valse alarmen niet gecommuniceerd
• Eigenaren geven niet om klanten

Steve D. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heerlijk verblijf
• Vriendelijker personeel
• Prachtige suite
• Bovengemiddelde ontbijtselectie

K Dav - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onwettig in rekening gebrachte huisdierenvergoeding voor hulphond
• Manager stond op huisdierenvergoeding ondanks ADA-wetten
• Hotel reageert niet op e-mails/telefoontjes voor terugbetaling
• Corporate IHG-kantoor beweert geen verantwoordelijkheid te hebben voor hotelprijzen

Mr Shepherd - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservicemedewerkers luisteren niet of begrijpen het probleem niet
• Gastrelaties maken bij elke gelegenheid een zaak aan maar er worden geen veranderingen aangebracht
• Onnauwkeurigheid in adres op account en factuur bij hotels

Anna Lewinska - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen waar voor je geld
• Kakkerlakken in de kamer
• Slechte klantenservice
• Inefficiente communicatie

eloïse - 9 maanden geleden

• Zeer behulpzaam personeel
• Conciërges waren echt top
• Prachtig uitzicht en echt schoon
• Genoten van ons verblijf
• Voelden ons speciaal en gewaardeerd
• Toegankelijk voor rolstoelgebruikers

Mike - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hotels zijn schoon
• Voordelen van loyaliteitsprogramma
• Weg te gaan in verbetering
• Klacht over de koelkast
• Koude efficiëntie van koelkasten

Micheal NameNotYourBusiness - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Groot concern dat zich niet bekommert
• Rampzalige app-ervaring
• Puntensysteem is het enige positieve
• Gebrek aan zorg voor klantgevoelens
• Problemen met accountvergrendeling niet goed gecommuniceerd

Alan Davis - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste hotel
• Slechtste service
• Slechtste waarde voor je geld bij VERRE
• Deze hele bende ******* kon geen middelmatige service leveren als ze het probeerden
• IHG, doe dit alsjeblieft voor het behoud van je merk

zoé - 10 maanden geleden

• Reservatie niet ingecheckt
• Onredelijke kosten voor niet inchecken
• Geen begrip voor noodgevallen
• Twijfel over toekomstig gebruik van diensten

Louis Verhoeven - 10 maanden geleden

• Annulatie van reservering gemaakt met punten vereist telefonisch contact met IHG
• General Manager weigert punten terug te geven na geannuleerde vlucht

nadine davies - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geld gestolen uit kamer
• Negeer niet storen bord
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van hotelpersoneel
• Geen follow-up op beloofde acties
• Gebrek aan een juist oplossingsproces

K. Thys - 10 maanden geleden

• Valse positieve recensies gekocht
• Neppe positieve recensies
• Bedreigd en geblokkeerd
• Geldverspilling

lore - 10 maanden geleden

• Beloofde extra punten niet ontvangen
• Geen antwoord op vragen over voorwaarden
• Prijs elders al gezakt na goedkeuring
• Duurder tarief zonder ontbijt

Jeff S - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betere prijsstelling op hotels.com
• Geautomatiseerde chat niet behulpzaam
• Langere wachttijden aan de telefoon
• Geen oplossing

Masson - 11 maanden geleden

• Loze beloftes en gebrek aan menselijk contact
• Weigering van voordeel Diamond Elite
• Ontzettend slechte klantenservice
• Geautomatiseerde reacties via chatfunctie en telefoonlijn
• Teleurgesteld in IHG in het algemeen

Mike - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Diamond Elite status niet gewaardeerd
• Punten niet correct toegewezen
• Maandelijkse kosten niet bijgeschreven
• Vermijd IHG-eigendommen

mama bear - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Overboekingsproblemen
• Geen teruggave gegeven
• Gebrek aan zorg voor vermoeide klant

Lena Cools - 11 maanden geleden

• Oncomfortabel verblijf

M Blocker - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten, telefoongesprekken verbroken, uitgeschakelde enquête
• Medewerkers saboteren, hinderen de operaties
• Niet bereid om zaken te steunen die door medewerkers zijn geruïneerd

David Robertson - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel, vooral Laura en Ibrahim
• Goed uitgeruste, schone en vredige kamer
• Mooi landschap als extra bonus

Caroline Marquis - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zal onder geen enkele omstandigheid terugbetalen

R. De Ridder - 11 maanden geleden

• Aangenaam verblijf
• Top personeel
• Geweldige kamers
• Prachtig hotel
• Zal weer reserveren

Phil - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• wachttijden bij inchecken, te hoge kosten, kamer niet schoongemaakt

Steve B - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Faciliteiten niet zoals geadverteerd

Tonya Mitchell - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Misleidende promotietactieken
• Onbevredigende klantenservice
• Misleidende praktijken

Don - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lift werkte niet, wastafel liep niet door, kussens roken
• Schoonmaakpersoneel heeft kamer niet goed schoongemaakt, handdoeken en afval niet opgeruimd
• Hotel rook naar marihuana

Ed Warrick - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Al jaren verblijven in Holiday Inns en Candlewood
• Advertenties mogelijk afstotelijk

Douglas - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Smakeloze soep van de dag en slijmerige vis met friet
• Luidruchtig mobiel telefoongesprek verstoort eetervaring in restaurant

Two to Tango - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geld gestolen van mijn rekening vanwege hun fout

Catherine B - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moe van het achtervolgen van incidentele stortingen.
• IHG eigenschappen zijn prachtig.
• Incidentele stortingen worden niet snel terugbetaald.
• Terugbetalingen duren lang en zijn verwarrend.
• Andere hotelketens zijn sneller met terugbetalingen.
• Voorkeur voor debetkaarten boven creditcards.
• Overweegt elders te boeken vanwege stortingsbeleid.

Lisa Pavlak Vignerot - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte airconditioning
• Slechte thermostaat
• Slechte stopcontacten

Ajra bel - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• gaf geen geld terug na fraudemelding
• 0 fraud aansprakelijkheid niet gehonoreerd
• constante kaartverificatieproblemen
• kaart herhaaldelijk geweigerd voor kosten
• fraude gemeld maar chip nog steeds gebruikt

pgardneryoungsbcglobal.net - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Promise niet nagekomen

Mark - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Punten vervallen nooit in het Priority One-beloningsprogramma, IHG veranderde het programma in IHG One Rewards en annuleerde het oude account vanwege inactiviteit

Paul Schubert - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Loyaliteitspunten verlopen vanwege inactiviteit tijdens COVID

Gearoid DePaor - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Annulering van boeking met punten
• Rampzalige klantenservice

richie maskell - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie kamer
• Eten te duur
• Ontbijt koud
• Geen restitutie of excuses
• Volgende keer Travel Lodge

Taka Endo - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie binnenplaats, service, schone kamer, toegang tot conferentiezaal/balzaal.
• Soepel in- en uitchecken.
• Schoonmakers moeten beter leren om op de deur te kloppen voordat ze binnenkomen als ik nog slaap van jetlag (gebeurde niet meer)
• Weet niet hoe nuttig deze beoordelingen zijn, afhankelijk van het hotel is de service en klantenservice anders.
• Altijd goede klantenservice gehad of opgelost met mijn communicatie. Technische problemen nooit opgelost (lidmaatschap).

Jeff Johnson - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ondermaats hotel
• Extreem opdringerige upselling

Ruby Aunspaugh - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam personeel bij de receptie
• Ruime en schone hotelkamers met kookmogelijkheid
• Genieten van een verblijf in IHG hotels

Koel Jones - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prijs veel hoger dan verwacht, Slechte communicatie, Traag terugbetalingsproces
• Onhygiënische omstandigheden in de kamer, Moeilijk te bereiken management
• Totaal gebrek aan communicatie en professionaliteit van het management
• Onaanvaardbaar gedrag door de frontmanager, Slechte ervaring met klantenservice

Varun - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beloningspunten verwijderd zonder gratieperiode tijdens COVID
• Loyaliteit niet erkend
• Aanbeveling om naar andere hotels te gaan zoals Marriott en Hilton

Susan Albert - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Het beste aan het hotel was de locatie in Williamsburg NY
• Douche zat vol met tientallen kleine vliegende beestjes en extreem gladde vloer
• Geen mini koelkast maar een mini cooler op de kamer
• TV vertoonde constant audio-onderbrekingen
• Airconditioning werkte niet en we kregen te horen om de hele nacht de schakelaar om te zetten
• Geen automaten beschikbaar voor ijs of frisdrank, onhandige watertoegang

Paul Bradley - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• ze poepen gewoon op je
• annulering van een Holiday Inn IHG
• niet verteld worden als vlucht geannuleerd hotel kan niet worden gewijzigd
• vastzitten aan betaling voor niets

anda jurca - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lidmaatschapsvoordelen zijn misleidend
• Slechte klantenservice via chat
• Onjuist toekennen van punten bij boekingen
• Onvoldoende punten toegekend bij boekingen
• Misleidende marketingpraktijken

TF - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Eerlijke prijs
• Schoon, beleefd, handige omgeving
• Ondermaatse kamer, faciliteit accepteert geen contant geld, plaatste een hold op fondsen
• Website niet gebruiksvriendelijk
• Inconsistentie in informatie over punten, te veel werk om klant te zijn
• Vroegtijdig uitgecheckt, ging naar concurrentie voor een beter tarief en service
• Verblijf was de kosten niet waard

razan lal - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• نظيف والافطار متنوع
• الضيافة جميلة والطاقم مهذب
• الانترنت سريع
• التبريد سهل التحكم
• ماء ساخن وحوض استحمام واسع
• غرفة واسعة
• خدمة الغرف يومية
• الناس المتعاونين
• استاذة منى البلوشية والاستاذ عبد الرحيم
• شكر

Mike A - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Moeilijkheden in communicatie
• Betere prijs bij Best Western
• Hogere sterbeoordeling bij Best Western

Michel Van Lint - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• WiFi viel regelmatig uit.
• De vloer in de badkamer was nat.
• De deuren waren vergrendeld bij binnenkomst, maar gelukkig zag iemand die aan het schoonmaken was me proberen de deuren te openen (2 uur 's ochtends, late vlucht).
• Pijnlijk duur: 1369 euro voor drie dagen.
• Ik heb ze beoordeeld met 4/10 op Booking.com.
• Een zekere Mr. Lee Ben Moshe heeft contact met me opgenomen. Hij bood me geld aan om mijn beoordeling te verbeteren tot minstens 8/10.
• Ik heb het hotel vijf keer per e-mail gecontacteerd om een factuur voor mijn verblijf te krijgen. Nul reactie. Ik heb vervolgens contact opgenomen met IHG via Facebook. Ze waren professioneel en snel met antwoorden. De volgende dag kreeg ik een factuur voor het gebruik van de koelkast, 12,51 USD.
• Na hen te hebben verteld dat ik mijn beoordeling op Booking.com verder zou verlagen, heb ik uiteindelijk de gevraagde factuur ontvangen. Ik zal Booking.com benaderen over hoe beoordelingen blijkbaar worden gemanipuleerd.

jaimee listokin - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lakens bevlekt
• Vet op decoratief kussen
• Doucher overstroming
• Vlekken op gordijnen
• Muf geurtje
• Stopcontacten werken niet goed
• Schimmel op lamp boven het bed
• Onvoldoende vergoeding voor verandering in kamersituatie
• Onvoldoende opties voor schoner verblijf
• Onduidelijke beleidsopties

Cory D - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Miscommunicatie over beloningsprogramma
• Beperkingen bij het verdienen van beloningen
• Onregelmatigheid in beloningsbeleid

عبد الله النميان - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• dichtbij de internationale luchthaven van Muscat
• gelegen in een gebied met alle services die de bezoeker nodig heeft, waaronder stranden, markten en restaurants
• netheid en ruime kamers
• aanwezigheid van services in het hotel
• restaurant biedt diverse gerechten en vooral ontbijt
• het receptiepersoneel is geweldig
• de zuster en manager Mona Al Balushi zijn geweldig in klantrelaties

Sunny - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en communicatie
• Onbeschoft en respectloos gedrag van het hotelpersoneel
• Ongehoorde reactie van het personeel bij contact met klanten
• Belofte van gratis pendeldienst niet nagekomen

Luca - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• assistentie aan klanten ontbreekt
• weigerde restitutie zonder beleid te tonen
• gevoel van bedrog
• zal niet meer in Holiday Inn verblijven
• zal ervaring delen op reisblog

Jonty Hall - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• verzoek om interventie op hoog niveau wordt niet met beleefdheid of erkenning beantwoord
• onopgelost probleem met punten en contante kosten voor aankomend verblijf
• gebrek aan reactie van agent, supervisor en manager niveau met betrekking tot kosten