Internet-Toys
122 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Internet-Toys komt uit 122 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Internet-Toys gevonden hebben:
– ErvaringenSite (12)
– TrustPilot (110)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Internet-Toys wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 75% van de klanten die tevreden zijn over de snelheid en efficiëntie. Klanten waarderen de hulpvaardigheid en vriendelijkheid van het team, evenals de snelle oplossing van eventuele problemen. Echter is er een klein deel van de klanten (25%) die klachten hebben over de onbereikbaarheid of onduidelijkheid van de klantenservice. Hoewel de meeste klanten blij zijn met hun aankoop en positieve ervaringen hebben, is er nog ruimte voor verbetering in de klantenservice.
“Positieve ervaringen leiden tot toekomstige bestellingen”
“Perfecte ervaring”
“Positieve ervaring, zal opnieuw bestellen”
“Efficiënte klantenservice”
“Probleemoplossing”
“beschadigde bal direct vervangen”
“goede service bij problemen”
“Fantastische service”
“Snelle afhandeling”
“blij met mijn aankoop”
👍 98 👎 63
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.robbe - 31 maart 2024
- Groot assortiment op website
- Makkelijk bestelproces en informatie via e-mail
- Snelle levering
- Positieve ervaringen leiden tot toekomstige bestellingen
Van den Broeck - 22 maart 2024
- Snelle levering
- Topkwaliteit speelgoed
- Perfecte ervaring
F. Brasseur - 17 maart 2024
- Snelle levering, netjes verpakt, alles volgens afspraak
- Aantrekkelijke prijs, geen spijt van aankoop
- Positieve ervaring, zal opnieuw bestellen
Marchal - 9 maart 2024
- Snelle levering
- Efficiënte klantenservice
- Probleemoplossing
- Te late levering
jonas - 2 maart 2024
- snel ontvangen
- beschadigde bal direct vervangen
- goede service bij problemen
mila - 24 februari 2024
- Fantastische service
- Snelle afhandeling
Claessens - 16 januari 2024
- goede kwaliteit
- snel toegekomen
- geen handige montage-instructies
- blij met mijn aankoop
- zal ik zeker nog eens hier bestellen in de toekomst
Brasseur - 5 november 2023
- Behulpzame en efficiënte klantenservice
- Correcte oplossing van bestellingsfout
- Positieve ervaring met webshop service en productaanbod
Laura Dupont - 3 november 2023
- Bestelling kwam snel en goed verpakt aan
- Efficiënte hulp van klantenservice (Eefje)
- Klantvriendelijkheid en snelle respons van het team
L. Moreau - 17 oktober 2023
- Snelle en efficiënte klantenservice
- Vervanging van ontbrekend onderdeel zonder gedoe
- Goede opvolging en snelle levering van nieuw onderdeel
- Fout snel en efficiënt opgelost
### - 25 april 2023Trustpilot 🔗
- Geen handig item voor stepjes. Onhandig en gevaarlijk.
Micky - 2 februari 2023Trustpilot 🔗
- Live chat functie was super
- Direct antwoord op vragen over pasvorm en materiaal
- Levering was snel
- Prijs prima
- Product prima kwaliteit
quirina kiki - 13 december 2022Trustpilot 🔗
- Slecht contact te krijgen
Mike - 23 augustus 2022Trustpilot 🔗
- Goed en snel
Linda Vanoppen - 15 juni 2022Trustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede klantenservice
Manuëla - 27 mei 2022Trustpilot 🔗
- Leuke spulletjes en snelle service
erica de boer - 3 mei 2022Trustpilot 🔗
- Langdurig proces voor terugbetaling van een niet ontvangen bestelling
- Gebrek aan verantwoordelijkheid van verkoper voor zoekgeraakt pakket
- Klant moet zelf retourkosten betalen
- Onvoldoende communicatie tussen bedrijf en klant
Dennis Slaat - 15 april 2022Trustpilot 🔗
- Topservice!
mevrouw Janette Runcie - 12 april 2022Trustpilot 🔗
- Netjes geleverd op tijd
- Alles ging zoals het hoort
Linda - 23 maart 2022Trustpilot 🔗
- Uitstekende dienst
- Goed verpakt en vlug geleverd
- Tof idee om te kunnen kiezen welk ophaalpunt je verkiest.
Marcel de Vette - 17 maart 2022Trustpilot 🔗
- goed bestelproces en verzending
- goede kwaliteit/prijs verhouding
- onnodige verpakking in 3 dozen
- onvriendelijke klantenservice bij kortingscode vraag
Jee1971 - 28 februari 2022Trustpilot 🔗
- perfect opgelost
Machteld Dumon - 26 januari 2022Trustpilot 🔗
- Correcte en snelle levering
- Beschermende verpakking
- Mogelijkheid om leveringsdatum te kiezen
Jolanda van Delft - Besems - 21 januari 2022Trustpilot 🔗
- Onduidelijkheid bij de afmetingen
- Ruilen of retourneren kost eigen geld
- Ik koop hier niets meer
Marcin Guzik - 9 januari 2022Trustpilot 🔗
- Professioneel
Evelien - 7 januari 2022Trustpilot 🔗
- Leuke producten
- levering kan beter
- Goedkoper dan concurrenten
- Klantenservice via chat of mail opgelost
- Heen en weer mailen nadeel
- Levering groot tijdsvak
Mariet - 28 december 2021Trustpilot 🔗
- Duidelijke website
- Snelle service
Tim van Driel - 1 december 2021Trustpilot 🔗
- Het bestelde wordt niet geleverd
Britt - 9 november 2021Trustpilot 🔗
- Snelle levering
- Kwaliteit product
- Positieve ervaring
Lilia - 8 november 2021Trustpilot 🔗
- Goede kwaliteit producten
- Stipte levering
- Uitstekende klantenservice
- Problemen worden vriendelijk opgelost
Stein - 1 november 2021Trustpilot 🔗
- De verzendkosten zijn hoog en worden meerdere keren in rekening gebracht.
- Verwarring bij het afrekenen door verschillende sub-sites.
- Slechte klantenservice met onjuiste oplossingen.
- Noodzaak om verschillende browsers te proberen zonder resultaat.
De Vries - 28 september 2021Trustpilot 🔗
- Problemen met bezorging en communicatie met DHL
- Geen tijdslot voor levering door DHL
- Onbereikbaarheid telefonisch, wel bereikbaar via chat
- Langdurige wachttijd voor levering trampoline
- Verkeerd afleveradres doorgegeven aan DHL
Gerie Nieuwenhuis - 21 september 2021Trustpilot 🔗
- geen bevestiging e-mail en artikelen niet ontvangen
- geen telefonisch contact mogelijk
- verkeerd e-mailadres voor bevestiging
- beter eerst kijken voor bestellen
- onduidelijkheid over levering
Afafe - 9 september 2021Trustpilot 🔗
- Langdurig en moeizaam contact opnemen
- Belofte niet nagekomen
- Ontbrekend onderdeel in bestelling
- Oplichtingspraktijken
Jolanda van den Berg - 3 september 2021Trustpilot 🔗
- Wordt niet (optijd) geleverd
- Snelle reactie op mijn mail en de rest komt met een andere zending
- Ontvangen van onvolledige bestelling
- Opnieuw verzonden met nieuwe DHL-link
- Geen ontvangst bij DHL, opnieuw verzenden
Lieselotte - 25 augustus 2021Trustpilot 🔗
- Fijne klantenservice
Sanela Pepeljak - 23 augustus 2021Trustpilot 🔗
- Foutieve specificaties
- Hoge prijzen voor kleine producten
- Teleurstellende levering
Marita Daams - 6 juli 2021Trustpilot 🔗
- Foutje keurig en snel opgelost
don lucardie - 22 mei 2021Trustpilot 🔗
- Verkeerd product geleverd
- Communicatieprobleem met klantenservice
MV - 10 mei 2021Trustpilot 🔗
- Snelle reactie via e-mail en terugbetaling voor ontbrekende items
- Brede assortiment aan producten
- Betrouwbare levering ondanks ontbrekende items
- Goede ervaring voor vaker bestellen
Niki Koegler - 25 april 2021Trustpilot 🔗
- Diabolo's waren allemaal uit balans
- Kinderen kregen een hekel aan het spel
- Diabolo's konden niet worden teruggestuurd
- Bedrijf had de diabolo's moeten terugnemen
leenderts - 14 april 2021Trustpilot 🔗
- Fout snel en nauwkeurig hersteld
JHM - 9 april 2021Trustpilot 🔗
- Bestelling incompleet geleverd
- Informatie over levering onduidelijk
- Vertraagde levering
- Beschadigd pakket ontvangen
- Klantenservice reageert niet adequaat
- Onjuiste informatie van klantenservice
- Moeilijk retourbeleid
Jam - 1 april 2021Trustpilot 🔗
- besteld zonder problemen
- altijd snel in huis
- fout gegaan met mijn bestelling
- super snel en netjes opgelost
Meyke Hendriks - 22 maart 2021Trustpilot 🔗
- Snelle service
- Makkelijk vinden wat ik zocht
- Uitstekende klantenservice met snelle reacties
Ruud Voorduin - 13 maart 2021Trustpilot 🔗
- Goede service
- Snel bezorgd
- Beschadigde bal vervangen
- Nieuwe bal met bijna verdwenen ventiel
Erik Roeten - 27 februari 2021Trustpilot 🔗
- snelle levering
- goed verpakt
- goede klantenservice
- nette oplossing
Petra Penning - 25 februari 2021Trustpilot 🔗
- Snelle levering, keurig verpakt, alles volgens afspraak, prima bedrijf
Janneke Kox - 21 februari 2021Trustpilot 🔗
- Misleidende marketing
- Geen telefoonnummer voor klantenservice
- Kleed in werkelijkheid kleiner dan op de foto's
- Gebrek aan klantgerichtheid
N. - 18 februari 2021Trustpilot 🔗
- Snelle levering van juiste paraplu na verkeerde levering
- Vriendelijk en snel antwoord via mail met goede oplossing
- Mogelijkheid om verkeerde product te houden zonder terugsturen
- Mooie eenhoorn paraplu, blij met aankoop
- Telefoonnummer leidt tot frustratie zonder klantenservice
Michelle - 11 februari 2021Trustpilot 🔗
- Snel en goed geleverd
klant - 4 februari 2021Trustpilot 🔗
- Top service!
Nick - 24 december 2020Trustpilot 🔗
- Slechte ervaring met ontvangen van producten en niet oplossen van klacht
Lisa Polinder - 21 december 2020
- Slechte klantenservice
- Foutieve inhoud van product
- Trage terugbetaling
- Onjuiste informatie
Seed Eijk - 17 december 2020Trustpilot 🔗
- Slechte service
- Slechte levering
- Slechte zaak
Annerie - 10 december 2020Trustpilot 🔗
- Hoge service
- Snelheid van levering
Jos - 7 december 2020Trustpilot 🔗
- Geen Nederlandstalige handleiding bij producten
- Product niet voldoet aan verwachtingen
- Kleine korting gekregen bij klacht, maar geen verdere oplossing
- Informatie over productinhoud en handleiding niet duidelijk vermeld
Willemse - 30 november 2020Trustpilot 🔗
- Klantenservice was snel en behulpzaam
- Efficiënte oplossing voor foutieve bestelling
Lotte Stuyck - 28 november 2020Trustpilot 🔗
- Beschadigd artikel ontvangen na verzending, snelle reactie klantenservice en vervanging, goede kwaliteit van producten
Bren - 25 november 2020Trustpilot 🔗
- Snelle dienst
Frederik Gevaert - 19 november 2020Trustpilot 🔗
- Trage levering
- Slechte klantenservice
- Onbetrouwbaar bedrijf
- Onnodige vertragingen
Miriam Hessling - 11 november 2020Trustpilot 🔗
- Super chat dienst met snel resultaat
- Snelle reacties en terugbetaling
marlize bolk - 11 november 2020Trustpilot 🔗
- Fijne service
- Nieuwe bestuurbare vrachtwagen gekregen na defect
Roos Visser - 7 november 2020Trustpilot 🔗
- Slechte dienst
- Geen verzendbevestiging ontvangen
- Onduidelijkheid over voorraad en bestelling
- Geen mogelijkheid tot annuleren bestelling
Alinda - 13 oktober 2020Trustpilot 🔗
- netjes opgelost
- snel werd verleend
- heel tevreden
petra - 9 oktober 2020Trustpilot 🔗
- Super snel opgelost door Internet Toys
Shaidy Tjokaliem - 8 oktober 2020Trustpilot 🔗
- betrouwbare website
- snelle levering
- gemakkelijk bestellen
Marco Heerings - 17 september 2020Trustpilot 🔗
- Snel geleverd
- Voldeed aan verwachting
- Prima dienst
- Uitstekende producten
- Aanrader om te bestellen
CP - 12 augustus 2020Trustpilot 🔗
- Klantenservice reageert niet
- Klantenservice verschuilt zich achter kleine letters
- Probleem met retourneren
- Bestellen bij een andere winkel is beter
Aimee - 29 juli 2020Trustpilot 🔗
- Super webwinkel
- Zeer netjes!
- Zeker vaker bestellen
Rianne - 28 juli 2020Trustpilot 🔗
- Zeer klantvriendelijk behandeld!
Anneke Langenkamp - 13 juli 2020Trustpilot 🔗
- Oplossing defect speelgoed
- Medewerkers denken mee in oplossingen
- Snelle en vriendelijke communicatie
Fleur - 8 juli 2020Trustpilot 🔗
- Snel en betrouwbaar
King Bowser - 4 juli 2020Trustpilot 🔗
- Super fijn contact en erg goede service!
- Snelle levering en goed op de hoogte gehouden
- Vervanging aangeboden na ongelukje met product
- Positieve ervaring met het bedrijf en nieuwe bestelling geplaatst
- Dankbaar voor het vriendelijke gebaar van het bedrijf
- Tevreden klant en bereid om opnieuw te bestellen
Miranda - 3 juli 2020Trustpilot 🔗
- Ruim assortiment
- Klasse service
Helma De zinger - 1 juli 2020Trustpilot 🔗
- bestelling was op tijd verzonden
- probleem onderweg
- blij met geboden hulp en oplossing
- aanbevelen bij vrienden
A.j. Klap - 25 juni 2020Trustpilot 🔗
- snelle probleemloze levering
- geen enkele klacht
Gerard - 29 mei 2020Trustpilot 🔗
- Perfecte afhandeling van retour
- Direct een geheel nieuw spel toegestuurd
- Bedankt internet-toys
Saakje Kingma - 18 oktober 2019Trustpilot 🔗
- Dubbele verzendkosten
- Onhandige communicatie over ontbrekend artikel
- Vertraging in levering van bestellingen
D&M music - 6 oktober 2019Trustpilot 🔗
- Product niet correct geleverd
- Miscommunicatie tussen bedrijven
- Langdurig proces om probleem op te lossen
- Onvriendelijke reacties in mailcommunicatie
- Vertraging in levering van cadeau
Susan - 17 juli 2019Trustpilot 🔗
- Verkeerde acculader meegeleverd
- Geen contact met handelaar
- Kind ontroostbaar en zeer verdrietig, ouders boos en gefrustreerd
- Onduidelijk factuurnummer in antwoord
Martijn S - 25 juni 2019Trustpilot 🔗
- Product past niet bij aanbevolen accessoires
- Onduidelijke informatie over producten
- Onbehulpzame klantenservice
- Hoge retour verzendkosten
Martine - 8 april 2019Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Moeilijk contact met klantenservice
- Foutmeldingen bij aanmaken account en versturen van bericht
- DHL-locatie ontbreekt bij verzendopties en wordt niet opgelost
- Geen aanrader
- Kan elders laten bezorgen, vorige week gelukt met ophalen van pakket
Ronnie - 7 september 2018Trustpilot 🔗
- Slechte service. Verkeerd product en foute informatie op website.
- Onvoldoende oplossing voor retour. Onprofessioneel.
Jac - 30 augustus 2018Trustpilot 🔗
- Product met vlekken bezorgd
Rachel - 28 augustus 2018Trustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen en geen reactie van het bedrijf
Yo - 15 juli 2018Trustpilot 🔗
- Niet nakomen afspraken
- Te late levering, incompleet
- Gebrek aan communicatie
- Onbereikbaarheid klantenservice
- Alleen geld terug als oplossing
S. - 19 april 2016Trustpilot 🔗
- Kapot artikel ontvangen. Moest op eigen kosten terug sturen voor vervanging.
Jos Zwollinga - 18 maart 2016Trustpilot 🔗
- Prima service
- Goede service na defect product
Alex - 3 juni 2014Trustpilot 🔗
- Stug bedrijf met slechte dienst
- Heb daar fietsonderdelen gekocht
- Onderdeel voldoet niet aan de specificaties
- Moeilijk om te communiceren
- Moet kosten maken om terug te sturen
- Heb aangegeven dat ik op basis van de wet kopen op afstand geen tegoedbon hoef te accepteren
Vincent - 12 oktober 2012Trustpilot 🔗
- Verkopen niet hetgeen waarmee ze adverteren