Keen

127 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor Keen komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Keen gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Keen heeft zowel positieve als negatieve aspecten volgens de beoordelingen. Positief is de gemakkelijke garantieclaimprocedure en het leveren van een trackingnummer, maar het bedrijf wordt ook bekritiseerd om slechte klantenservice, vertraagde reacties en gebrek aan communicatie. Dit resulteert in verwarring, teleurstelling en wantrouwen bij sommige klanten (40%). Er zijn ook klachten over misleidende informatie en geen reacties op e-mails, wat resulteert in problemen met bestellingen (35%). Daarnaast worden de schoenen van goede kwaliteit genoemd, maar soms passen ze niet goed en wordt er geïmpliceerd dat het bedrijf gericht is op winst in plaats van kwaliteit (25%). Over het algemeen is de communicatie van Keen niet consistent en laat het ruimte voor verbetering. (20%)

“Anderen waarschuwen”

“Toekomstige aankoop vermijden”

“Geen aankopen meer van merk”

“Zou niet aanbevelen”

“Nep website”

“Geeft om het milieu”

“opgelicht”

“Beschikbaarheid Caci III op website”

“Zal hier niet opnieuw kopen”

“Bieden trackingnummer maar geen daadwerkelijke levering”

👍 13   👎 75

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

otis justin - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Steady daling in kwaliteit
  • Zool delamineerde snel
  • Teleurgesteld door merk
  • Slecht vakmanschap
  • Ongemak na jaren van kwaliteit
  • Onhandige delaminatie
  • Anderen waarschuwen
  • Toekomstige aankoop vermijden
  • Noodzaak om vervanging te vinden
  • Geen aankopen meer van merk

Hugo Lloyd - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Zool kwam van de laarzen af
  • Zou niet aanbevelen

Meabh Durand - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Nep website

Murphy Pendleton - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geeft om het milieu
  • Oplichting van klanten
  • Producten van lage kwaliteit
  • Negatieve politieke standpunten

Alan Henshaw - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • opgelicht

Manon Maréchal - 6 maanden geleden

  • Comfort van Newport H2-schoenen
  • Beschikbaarheid Caci III op website
  • Inconsistentie tussen twee paar Caci III
  • Te ruim en groot van nieuwe Caci III
  • Ondersteuning van dunne inlegzolen in nieuwe Caci III
  • Moeilijkheden met retourneren wegens missen retourperiode

Stephen Hammonds - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Laarzen vielen uit elkaar in minder dan een jaar
  • Duur voor slechte kwaliteit
  • Zal hier niet opnieuw kopen

Daniel - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen levering van bestellingen of terugbetalingen
  • Bieden trackingnummer maar geen daadwerkelijke levering
  • Vertraagde reactie op klachten

Scott - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Eenvoudig garantieclaims-proces

Margaret N. - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Amerikaanse laarzen binnen budget gevonden
  • Moeilijk om producten te vinden die in de VS zijn gemaakt
  • Geweldige communicatie en service van Keen Boot Co.
  • Acceptabele prijsstelling voor in Amerika gemaakt product

Martin Nicholson - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Toll aussehend und komfortabel
  • Sohle völlig untauglich
  • Im Nu hat man das Profil abgenutzt
  • Warum Keen ihren Schuhen nicht mit besseren Sohlen versehen können

Eve Bennett - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen item ontvangen na bijna een maand bestellen
  • Verschrikkelijke klantenservice zonder reactie op e-mails
  • Geen trackinginformatie verstrekt voor de bestelling
  • Zal niet opnieuw kopen van deze site

Kevin Hayes - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vertrouw het merk
  • Uitstekende kwaliteit al bijna 20 jaar
  • Geen problemen om over te praten
  • Mogelijk probleem met te lange veters

Daniel Borruey - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen antwoord van Keen
  • Het bedrag stond in dollars
  • In rekening gebracht 102.01€ in plaats van 91.13€
  • Ingewikkeld terugbetalingsproces

Henry Airconcepts - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Weigerde 100% terugbetaling te geven
  • Mij laten wachten met terugbiedingsopties
  • Verkeerd item verzonden (Polo-hoed) in plaats van veiligheidsschoenen
  • Verdacht gedrag dat mogelijk oplichting aangeeft

Jill - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • oplichting websites
  • bestelling niet ontvangen, verkeerd product ontvangen
  • te veel in rekening gebracht, beweren wisselkoersverschil
  • weigeren volledige terugbetaling

Ruth - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op klachten
  • Hoge terugbetalingspercentage
  • Gemakkelijke terugbetalingen
  • Duidelijke communicatie over terugbetalingen

Morph - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte kwaliteit
  • Slecht passende schoenen
  • Slechte waterdichting
  • Gericht op winst in plaats van kwaliteit

John Adams - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie laars
  • Goede pasvorm
  • Bovenleer is duurzaam
  • Zolen barsten en scheiden
  • Rubberen zolen barsten en scheiden
  • Na het lezen van soortgelijke klachten zal ik niet opnieuw kopen
  • Vermijden

mike nash - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijk bedrijf slechte klantenservice
  • Geen klantenservice
  • 1 paar werkschoenen besteld en 1 paar wandelschoenen
  • Verzonden door FedEx
  • Trackingnummer verstrekt kwam niet overeen met mijn adres
  • Schoenen zijn verdwenen
  • Keen 4 keer gecontacteerd geen antwoord
  • Oplichting bedrijf vermijden koste wat kost
  • Wacht nog steeds op terugbetaling hopelijk opgelost door PayPal
  • Vermijd dit alsjeblieft en raak niet verstrikt zoals ik

Tom Bell - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lagere kwaliteit en nieuwe prijsverhogingen
  • Zool van Targee viel eraf tijdens de eerste wandeling
  • Zeer slechte klantenservice, waarschijnlijk vanwege gebruik van AI
  • Prijsverhogingen en lagere kwaliteit producten van Keen

Jerry Chin - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Late levering

Mike Garnham - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Nul sterren
  • Schoenen desintegreerden
  • Buiten garantieperiode
  • Geen reactie van Keen

Mike Clarke - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit van Keen laarzen
  • Onbevredigende klantenservice van Mastershoe
  • Beperkte garantieperiode
  • Kwaliteit van het product voldeed niet aan de verwachtingen

Beverley - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • De klantenservice van Keen is de slechtste die ik ooit heb meegemaakt.
  • Vermijd dit bedrijf tegen elke prijs.
  • Keen-laarzen begonnen al na slechts drie weken gebruik te lekken.
  • Moeilijkheden om contact op te nemen met Keen UK voor ondersteuning.

Bari Klein - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Jarenlang loyaal, teleurgesteld in recente kwaliteit
  • Laatste paar heeft slechts 18 maanden geduurd, naden gescheurd en onderkant gescheiden
  • Terugswitchen naar Merrell

Pattie - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer comfortabele en goed gemaakte schoenen
  • Biedt uitstekende ondersteuning voor rug, heupen en knieën
  • Lichtgewicht en trendy stijl
  • Loyaliteit aan het merk en herhaalaankopen

Darrell Weber - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit schoenen met zolen die na minimaal gebruik loslaten
  • Duur product niet de prijs waard
  • Problemen met product ervaren door andere klanten
  • Noodzaak om zolen terug te lijmen vanwege slechte constructie

Floyd - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice, onbeleefd personeel
  • Verkeerde informatie verstrekt over bestelling
  • Geen terugbetaling ontvangen voor niet ontvangen product

Son - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Late levering en misleidende informatie op de website
  • Hoge haastverzendkosten zonder levering zoals beloofd
  • Geen reactie op vragen en lange wachttijden aan de telefoon

Karyn Neal - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Maat veel veel kleiner dan andere Keens

Peter - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Hou van producten
  • Slechte ervaring met website
  • Extra kosten voor buitenlandse transacties

sy - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onmogelijk om contact op te nemen
  • Verkeerd item ontvangen
  • Geen reactie op e-mails
  • Lange wachttijd voor terugbetaling

Duramax - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice als gevolg van pandemie, veters braken binnen minder dan een maand
  • Dure laarzen
  • Problemen met brekende veters
  • Slecht retourbeleid

Cory Brown - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Wacht nog steeds op een "mogelijk" antwoord
  • Geen reactie ontvangen over een gemiste korting
  • Gebrek aan communicatie na eerdere goede ervaringen

Suza - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Site lijkt echt
  • Geen goederen ontvangen
  • Geen antwoord op e-mails
  • Geld afgeschreven zonder levering
  • Opgelichte website

Tommywood - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slecht vertrouwen - slechte zaken
  • Verkeerd gekleurde en verkeerd gevormde schoenen
  • Vervangende producten niet op voorraad
  • $10 restockingskosten in rekening gebracht
  • Hogere prijs voor dezelfde schoen na retournering

Mich - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Onbeschoft personeel en slechte klantenservice
  • Onaanvaardbare vertragingen bij bestelling toegeschreven aan Brexit en douanepapieren
  • Bestelvertragingen als gevolg van magazijnprobleem met picking, geen proactieve oplossing geboden
  • Manager niet beschikbaar toen gevraagd, chat abrupt beëindigd
  • Slechte behandeling van klant, niet in lijn met het premium schoenbedrijf

Josh BigMan - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Laarzen hebben niet lang geduurd
  • Zool valt uit elkaar
  • Comfortabel en mooi
  • Bedrijf benadrukt technologie
  • Duur voor kwaliteit

JDG - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Wijd en ruim is niet meer
  • Verminderde maat van de teendoos
  • Problemen met de wandelzool
  • Gemiddelde breedte nu krap
  • Keen begrijpt niet brede voeten

Official PetPetTM Pieschacón - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • geen schoenen, geen trackinginformatie, onresponsieve klantenservice, geen terugbetaling
  • Gebrek aan communicatie, niet reageren op e-mails en online formulieren
  • Moeilijkheden bij het toegang krijgen tot account, generieke antwoorden

Didier Ardoin - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Oplichtingsbedrijf
  • Onbeschofte service
  • Inconsistentie in schoenmaten
  • Vertraagd terugbetalingsproces
  • Neerbuigend antwoord van de klantenservice
  • Betwiste terugbetaling via PayPal
  • Gedreigd met vertraagde terugbetaling als PayPal-geschil niet wordt ingetrokken

Ruth Fenton - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte aftersales-service

Alichino Alichino - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Comfortabel totdat de zolen begonnen los te komen
  • Duur voor de kwaliteit die ontvangen is
  • Niet zo waterbestendig als verwacht
  • Zal overstappen naar een ander merk

Occasional contributor - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Betuttelende antwoorden op e-mails
  • Stikproblemen met Keen Galleo mid wandelschoenen
  • Overgestapt naar Zamberlans van LD Mountain Centre
  • Verloren klant aan Zamberlans van LD Mountain Centre

Susan T - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Teleurstellend
  • Gebeurde niet bij het afrekenen
  • Weigering om 10% terug te betalen
  • Hele bestelling annuleren
  • Bestelling zal niet op tijd zijn door Brexit
  • Geweldig bedrijf is nu waardeloos

Pinkygemstar - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige service
  • Ontvangen in ongeveer 7 dagen via UPS, op de hoogte gehouden van levering
  • Whisper tie dye sandalen waren zeer comfortabel, levendige kleuren
  • Zou zeker opnieuw bij hen kopen

Karen Watson - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geen betrouwbaar bedrijf
  • Slecht geconstrueerde schoenen met inferieur materiaal
  • Geen zool ondersteuning in de sandalen
  • Plastic bloemen geschilderd in plaats van geborduurd
  • Incorrecte maatvoering van de schoenen
  • Bedrijf weigert retourzending van sandalen voor terugbetaling
  • Overmatige communicatie via e-mails

I Wh - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • geen schoenen, geen trackinginformatie, onbereikbare klantenservice, geen terugbetaling
  • gebrek aan communicatie, onbereikbaar voor e-mails en online formulieren
  • moeilijkheden bij toegang tot account, generieke antwoorden

Louise H - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Teleurgesteld!

Mrs C Graves - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelde items nooit ontvangen
  • Valse website
  • Slechte communicatie met gebroken Engelse e-mails
  • Mogelijke oplichting

Moores - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijden
  • Geen communicatie
  • Efficiënt terugbetalingsproces met PayPal

Roger - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geen problemen met levering of retouren
  • Grote fan van Keen schoeisel
  • Hopend op oplossing van recente UK leveringsproblemen

Nick Cooper - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige laarzen
  • VRESELIJKE service
  • Retourbeleid
  • Koop indien mogelijk niet rechtstreeks bij hen

Sally - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Nog steeds wachten op levering
  • Geen reacties op e-mails
  • De schade die dit bedrijf zal oplopen, zal enorm zijn
  • Beantwoord gewoon e-mails en stel iedereen gerust alsjeblieft