Keen
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor Keen komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Keen gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourenbeleid van Keen heeft veel negatieve aspecten, waaronder moeilijkheden met retourneren wegens het missen van de retourperiode, te roomy schoenen, harde zolen die pijn veroorzaken, slechte kwaliteit en waterdichting, en gericht op winst in plaats van kwaliteit. Het bedrijf weigert soms volledige terugbetaling en kan klanten lang laten wachten op een terugbetaling na retournering. Daarnaast kunnen er problemen zijn met de duurzaamheid en de constructie van de schoenen, waardoor er toch returns nodig kunnen zijn. Aan de positieve kant, is het retourproces wel gemakkelijk en zijn er klanten die geen problemen hebben met de levering en retournering. Over het algemeen lijkt het bedrijf inconsistent en kan er verbetering worden aangebracht aan hun retourbeleid. (14%)
“Zeer verspillend beleid”
“Nieuwe Caci III mist WALK-inlegzolen en is te ruim”
“Harde zolen van nieuwe Caci III doen voeten pijn”
“Goede klantenservice, Duurzame laarzen, Prorated coupon voor volgend paar”
“opgelicht”
“Moeilijkheden met retourneren wegens missen retourperiode”
“Geen levering van bestellingen of terugbetalingen”
“Im Nu hat man das Profil abgenutzt”
“Mogelijk probleem met te lange veters”
“Ingewikkeld terugbetalingsproces”
👍 8 👎 57
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Jennifer Norris - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
- Zeer verspillend beleid
sixmilesaday - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Meest comfortabele zomerschoenen om te wandelen
- Lokale winkel bestelde Caci III voor mij
- Nieuwe Caci III mist WALK-inlegzolen en is te ruim
- Harde zolen van nieuwe Caci III doen voeten pijn
Mark Rider - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice, Duurzame laarzen, Prorated coupon voor volgend paar
- Veel mijlen gehiked zonder problemen
- In de loop der jaren meerdere paren besteld
Alan Henshaw - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- opgelicht
Manon Maréchal - 9 maanden geleden
- Comfort van Newport H2-schoenen
- Beschikbaarheid Caci III op website
- Inconsistentie tussen twee paar Caci III
- Te ruim en groot van nieuwe Caci III
- Ondersteuning van dunne inlegzolen in nieuwe Caci III
- Moeilijkheden met retourneren wegens missen retourperiode
Daniel - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering van bestellingen of terugbetalingen
- Bieden trackingnummer maar geen daadwerkelijke levering
- Vertraagde reactie op klachten
Martin Nicholson - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Toll aussehend und komfortabel
- Sohle völlig untauglich
- Im Nu hat man das Profil abgenutzt
- Warum Keen ihren Schuhen nicht mit besseren Sohlen versehen können
Kevin Hayes - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertrouw het merk
- Uitstekende kwaliteit al bijna 20 jaar
- Geen problemen om over te praten
- Mogelijk probleem met te lange veters
Daniel Borruey - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen antwoord van Keen
- Het bedrag stond in dollars
- In rekening gebracht 102.01€ in plaats van 91.13€
- Ingewikkeld terugbetalingsproces
David Nell - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Comfortabel om te dragen
- Niet duurzaam
- Slechte fabricagefouten
- Zou het niet aanbevelen
Heinz-Michael Vogl - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet officiële website, China als leverancier, verkeerd product geleverd, retour op eigen kosten, geen terugbetaling na 3 weken
Henry Airconcepts - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigerde 100% terugbetaling te geven
- Mij laten wachten met terugbiedingsopties
- Verkeerd item verzonden (Polo-hoed) in plaats van veiligheidsschoenen
- Verdacht gedrag dat mogelijk oplichting aangeeft
Jill - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- oplichting websites
- bestelling niet ontvangen, verkeerd product ontvangen
- te veel in rekening gebracht, beweren wisselkoersverschil
- weigeren volledige terugbetaling
Morph - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte kwaliteit
- Slecht passende schoenen
- Slechte waterdichting
- Gericht op winst in plaats van kwaliteit
Lcp - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongelooflijk ongemakkelijk
mike nash - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk bedrijf slechte klantenservice
- Geen klantenservice
- 1 paar werkschoenen besteld en 1 paar wandelschoenen
- Verzonden door FedEx
- Trackingnummer verstrekt kwam niet overeen met mijn adres
- Schoenen zijn verdwenen
- Keen 4 keer gecontacteerd geen antwoord
- Oplichting bedrijf vermijden koste wat kost
- Wacht nog steeds op terugbetaling hopelijk opgelost door PayPal
- Vermijd dit alsjeblieft en raak niet verstrikt zoals ik
Kim Childress - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit van schoenen
- Lekkende schoenen
- Bedrijf moet productkwaliteit verbeteren
- Probleem met lekkende schoenen
- Dure prijzen voor slechte kwaliteit
- Behoefte aan beter productvervangingsbeleid
John Creasey - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
- Klantenondersteuning ging boven en verwachting
- Slechte kwaliteit
- Hoog niveau van klantenservice van de retailer
- Terugbetaling gekregen voor de aankoop van de laarzen
- Kwaliteit van de website
Tom Bell - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lagere kwaliteit en nieuwe prijsverhogingen
- Zool van Targee viel eraf tijdens de eerste wandeling
- Zeer slechte klantenservice, waarschijnlijk vanwege gebruik van AI
- Prijsverhogingen en lagere kwaliteit producten van Keen
Jerry Chin - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Late levering
Sora Huff - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice
- Eenvoudig retourproces
- Betracht bedrijf
- Veilige betaling
David Rowntree - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De retourervaring is zeer slecht
- Levering duurde 8 dagen
- Geen retourlabel van UPS verstrekt
- Webpagina werkte niet om een retourlabel te genereren
- Problemen met herkennen van emailadres/bestelnummer op retourpagina
- Contactnummer verstrekt werkt niet
- Geen reactie op email naar algemeen contactadres ontvangen
- Onmogelijkheid om schoenen terug te sturen na 9 dagen
- Teleurgesteld in de kwaliteit van de schoenen
- Sterk aanbevelen om dit bedrijf te vermijden
rlnorth - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pasvorm is wisselend, binnensteun stort in, zool laat los
Mike Garnham - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nul sterren
- Schoenen desintegreerden
- Buiten garantieperiode
- Geen reactie van Keen
Mike Clarke - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit van Keen laarzen
- Onbevredigende klantenservice van Mastershoe
- Beperkte garantieperiode
- Kwaliteit van het product voldeed niet aan de verwachtingen
Alison Jones - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schoenen kwamen aan en waren in orde
- Heb ze onmiddellijk teruggestuurd voor retour
- Verschrikkelijke ervaring met klantenservice
- Nooit terugbetaald voor retourzending
- Beledigende en onbehulpzame klantenserviceadviseur
- Dieven - zou niet opnieuw kopen
Shaun Cole - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Laarzen zijn niet waterdicht
- Rubber rond de stiksels laat los
- Voeten werden nat
- Laarzen zaten comfortabel
Alan King - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- inferieure kwaliteit
- slechte duurzaamheid
- verloren geld
Sharyn Perry - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zool kwam los na 2 wandelingen
Darrell Weber - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit schoenen met zolen die na minimaal gebruik loslaten
- Duur product niet de prijs waard
- Problemen met product ervaren door andere klanten
- Noodzaak om zolen terug te lijmen vanwege slechte constructie
Floyd - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice, onbeleefd personeel
- Verkeerde informatie verstrekt over bestelling
- Geen terugbetaling ontvangen voor niet ontvangen product
Consumer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zware en oncomfortabele laarzen tegen een hoge prijs
- Laarzen belemmeren werkzaamheden en veiligheid
- Een lichter en betaalbaarder alternatief gevonden
- Besloten om de onbevredigende laarzen te doneren
GAP GPJR GAP - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- SLECHTSTE service
- Kan bestelling niet onmiddellijk annuleren na aankoop
- Lange verzendtijd
- Duur retourproces
Ljiljana Tasic - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit schoenen die snel uit elkaar vallen
- Gebrek aan reactie van de klantenservice
- Teleurstellende ervaring met terugbetalingsproces
- Onbetrouwbare duurzaamheid van het product
Karyn Neal - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Maat veel veel kleiner dan andere Keens
Courtney C - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteit van Keen is aanzienlijk achteruit gegaan in de loop der jaren
- Klantenservice is vreselijk
- Teenbox is niet meer wat het was, waterdichte claim is onnauwkeurig
- Bedrijf staat niet achter hun product
- Lang wachten op terugbetaling na retourneren van item
sy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onmogelijk om contact op te nemen
- Verkeerd item ontvangen
- Geen reactie op e-mails
- Lange wachttijd voor terugbetaling
Peter Skov - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte sluiting van sandalen
Duramax - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice als gevolg van pandemie, veters braken binnen minder dan een maand
- Dure laarzen
- Problemen met brekende veters
- Slecht retourbeleid
cam hamster - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit van recente aankopen bij Amazon
- Binnenzoolondersteuning breekt sneller af dan voorheen
Tommywood - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slecht vertrouwen - slechte zaken
- Verkeerd gekleurde en verkeerd gevormde schoenen
- Vervangende producten niet op voorraad
- $10 restockingskosten in rekening gebracht
- Hogere prijs voor dezelfde schoen na retournering
Josh BigMan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Laarzen hebben niet lang geduurd
- Zool valt uit elkaar
- Comfortabel en mooi
- Bedrijf benadrukt technologie
- Duur voor kwaliteit
JDG - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Wijd en ruim is niet meer
- Verminderde maat van de teendoos
- Problemen met de wandelzool
- Gemiddelde breedte nu krap
- Keen begrijpt niet brede voeten
Didier Ardoin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichtingsbedrijf
- Onbeschofte service
- Inconsistentie in schoenmaten
- Vertraagd terugbetalingsproces
- Neerbuigend antwoord van de klantenservice
- Betwiste terugbetaling via PayPal
- Gedreigd met vertraagde terugbetaling als PayPal-geschil niet wordt ingetrokken
Ruth Fenton - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte aftersales-service
Susan T - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Teleurstellend
- Gebeurde niet bij het afrekenen
- Weigering om 10% terug te betalen
- Hele bestelling annuleren
- Bestelling zal niet op tijd zijn door Brexit
- Geweldig bedrijf is nu waardeloos
Karen Watson - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen betrouwbaar bedrijf
- Slecht geconstrueerde schoenen met inferieur materiaal
- Geen zool ondersteuning in de sandalen
- Plastic bloemen geschilderd in plaats van geborduurd
- Incorrecte maatvoering van de schoenen
- Bedrijf weigert retourzending van sandalen voor terugbetaling
- Overmatige communicatie via e-mails
I Wh - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- geen schoenen, geen trackinginformatie, onbereikbare klantenservice, geen terugbetaling
- gebrek aan communicatie, onbereikbaar voor e-mails en online formulieren
- moeilijkheden bij toegang tot account, generieke antwoorden
Barbara Walsh - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop maar niet de moeite waard als je moet retourneren
Mrs C Graves - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelde items nooit ontvangen
- Valse website
- Slechte communicatie met gebroken Engelse e-mails
- Mogelijke oplichting
Moores - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijden
- Geen communicatie
- Efficiënt terugbetalingsproces met PayPal
Roger - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen problemen met levering of retouren
- Grote fan van Keen schoeisel
- Hopend op oplossing van recente UK leveringsproblemen
Nick Cooper - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige laarzen
- VRESELIJKE service
- Retourbeleid
- Koop indien mogelijk niet rechtstreeks bij hen