Edith - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Problemen met bankkaart
• Klacht moeten indienen bij ombudsfin
• Weinig of geen respons van Keytrade

Kim - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• onbereikbaar
• bieden geen snelle oplossing

Jan-P. Vermeersch - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vlotte werking

Klant - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen problemen
• Winkelen met de kaart en verdienen

noémie - 3 maanden geleden

• gemakkelijk inloggen en spaarrekening controleren vanuit mijn zetel
• handelen in aandelen zonder naar buiten te hoeven gaan
• mooie en kleurrijke website

robin - 4 maanden geleden

• gemakkelijk platform om te beleggen
• duidelijke en makkelijk te gebruiken website
• handige inzichten en analyses
• professionele en behulpzame klantenservice

Consumer - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gebrek aan communicatie en onwil om probleem serieus te nemen
• Vertraagde transacties
• Teleurstellende service en vertragingen
• Incompetentie van bank en gebrek aan klanttevredenheid
• Onvermogen om beloften na te komen

Z. Cornet - 4 maanden geleden

• Blij met service
• Gemakkelijk te gebruiken app en internetbankieren
• Gratis service
• Bonus van 5 eurocent
• Motivatie om kaart te gebruiken
• Heel tevreden

marc vandriessche - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• plotseling blokkeren van rekeningen
• gebrek aan communicatie bij verhuizing
• slechte bereikbaarheid
• mogelijk verlies van geld
• slechte ervaringen met de bank

Eliane - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen vooruitgang bij aanvraag bankkaart en installatie app
• Geen werkende QR-codes of herstelcodes
• Moeilijk bereikbaar na kantooruren
• Afraden van deze bank

Andrew Sandele - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Valse reclame

S VdVeken - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Duidelijk en handig

Roland - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• gebruiksvriendelijk
• soms meer vragen

Ferry Furniere - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Makkelijke vervanging van bankkaart

Peter Pollet - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ondermaatse service

Olivier Clement - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis
• Slechte service bij urgentie/noodgevallen
• Beperkt aantal kantoren
• Trage reactie via mail
• Geschikt voor niet-actief gebruik
• Ramp bij actief gebruik

Richard Houben - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geheel toevallig bij Keytrade Bank terechtgekomen
• Zeer goede ervaringen met Keytrade Bank

Wim Jacobs - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• contact met de bank kan beter
• positieve ervaring
• contact met de klant kan beter via mail sneller en duidelijker

Philip - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende service in vergelijking met traditionele banken
• Eenvoudig te gebruiken app
• Het lukt niet altijd om online iets betaald te krijgen via de smartphone
• Op dat moment is er geen andere keuze dan de app van een andere bank te gebruiken
• En dat zou echt niet de bedoeling mogen zijn

Steven Van de Velde - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ooit werkt het
• Zonder ondersteuning kun je het vergeten
• Noodzaak van ondersteuning bij verschillende zaken
• Foutmeldingen en systeem werkt niet zoals verwacht
• Lang wachten in de wachtrij voor ondersteuning
• Slechte verbinding bij contact met ondersteuning
• Problemen bij openen van tweede bankrekening
• Onmogelijkheid om tweede rekeninghouder toe te voegen

Pat van Rompay - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nutteloze bankrekening en app
• App werkt niet meer na overstappen naar nieuwe telefoon
• Bankkaart werkt niet meer en bankkaart verdwenen
• Onbehulpzaam antwoord van bankmedewerker
• Lange wachttijd voor klachtenafhandeling
• Ongewenste reclame over nieuwe betaalkaart
• Onnodig lang vasthouden van groot geldbedrag

Conny Lens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lage kosten van zichtrekening en duidelijke tarieven

Franky Du Caju - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• App is gratis en ontvangt vergoeding per transactie.
• Overschrijvingen zijn tergend traag.
• Koppelen van Payconiq was heel omslachtig.
• Alles gebeurt trager dan bij andere banken.

Tiny - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• ID niet verlopen, bruikbaar bij andere sites
• Weigering kredietkaart zonder reden

Wilfried Van Gestel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service
• Snelle verwerking van het gevraagde
• Eerlijke rente
• Geen verborgen kosten

ach heeem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vermijden

N. De Vos - 5 maanden geleden

• Makkelijk in gebruik en overzichtelijk platform
• Vriendelijke en snelle klantenservice
• Eerlijke en duidelijke prijzen
• Altijd tijdige levering van producten

Dirk Demeulenaere - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte website

Caroline B. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede app
• Lang wachten voor klantenservice maar wel steeds vriendelijk

yves ac maesen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijkheden met digitaal gebruiksgemak

Ignace - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle en degelijke service
• Documenten zijn vrij eenvoudig terug te vinden
• Alles werkt vrij intuïtief
• Een ideale bank om eenvoudig zelf te beleggen

raymond - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Gratis rekeningen en kaarten
• Stimulerend tarief van 5 € per verrichting
• Correcte uitvoering van beurstransacties
• Onvindbaarheid van verklaringen over beurstermen

Filip - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Trage reactie op verzoeken

Gerry DL - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer tevreden
• Zeer tevreden over de banktransacties / bankgedeelte
• Iets hogere kosten bij beurstransacties
• Heel goede app, tarieven, keuze betaalkaarten

Stein - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te stringente verwerking van product aanvragen of wijzigingen.
• Alles gaat meestal goed.
• Één afwijkende parameter en het 'past' niet.
• In dit geval een document voor afsluiting Visa kaart.

Dirk Charles - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer tevreden
• Gemakkelijk om informatie te verkrijgen
• Zonder lang te hoeven wachten aan de telefoon

PF - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onprofessioneel en niet transparant
• Reclame maken met Visa-kaarten maar kredietkaart wordt geweigerd
• Niet op basis van financiële mogelijkheden beslist
• Valse reclame om klanten te lokken
• Onduidelijke communicatie met klanten
• Klanten worden aan het lijntje gehouden met 'gratis' producten

Marc Morel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Afsluiten van rekening lukt niet.
• Geen reactie op formulieren.
• Lange wachttijden voor excuses en beloften.

Christophe - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Keytrade sluit mijn account zonder reden
• Klantenservice kon geen reden geven
• Geen redenen gegeven voor beslissing

robin - 7 maanden geleden

• Behoorlijk indrukwekkend online bankdienst
• Gebruiksvriendelijke app
• Eenvoudig te navigeren
• Problemen bij betalingen online via smartphone-app
• Frustrerend voor klanten

Sabine Blommaert - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Visakaart geblokkeerd zonder reden
• Auto niet kunnen huren in het buitenland
• 21 minuten wachten bij klantenservice
• Geld verloren bij nieuwe reservering

Jenthe Huysmans - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Payconiq gedeeltelijk ondersteund en dienstverlening is teleurstellend
• Payconiq slechts gedeeltelijk ondersteund
• Aanvraag creditcard meerdere malen geweigerd zonder duidelijke reden en gebrek aan communicatie
• Gebrek aan ondersteuning bij betalen via QR-code en handmatige omweg via 'contacten'
• Ontbreken van e-mailmeldingen bij aanvragen en algemeen antwoord Keytrade

Piet Dewaele - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte klantenservice, lange wachttijden, hoge kosten voor overzetting

Karl - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen actie na opdracht tot liquidatie effectenportefeuille
• Onbereikbaarheid en zinloze reacties op communicatie
• Vertraging in uitvoering van opdracht en gebrek aan respons

Johan Schandevyl - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice
• Mijn Visa is onbruikbaar
• Probeer vruchteloos telefonisch bank te contacteren
• Geen reactie op mails versturen
• Totaal van 86 minuten wachttijd telefonische oproepen zonder resultaat
• Verspilde tijd

PVDM - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Pensioenfonds niet kunnen beheren en wit scherm
• Problemen met storting van 1020 €
• Geen antwoord op e-mails en langdurig wachten aan de telefoon

L - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onnodige kosten
• Onjuiste informatie
• Onbetrouwbaar

Veronique M - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ik kan mijn pensioenfonds niet beheren - wit scherm na drukken op knop
• Telefonisch contact - lang aan de lijn en meerdere keren in wacht gezet

Cedric B. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte ondersteuning
• Klantenservice onbestaande, geen reactie na herinneringsberichten, telefoonlijn neemt niet op
• App van slechter naar slechtst, vaak niet mogelijk om in te loggen, overweeg rekening te sluiten

Karo VR - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbare telefonische ondersteuning
• Payconiq functie werkt niet meer
• Oninteressant voor minderjarige kinderen
• Bankrekening afsluiten en veranderen naar andere bank

Stefaan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lange wachttijd voor antwoord
• Onvoldoende hulp bij specifiek probleem
• Onhandige verwijzing naar FAQ

L. Mertens - 8 maanden geleden

• Goede service en snelle afhandeling van aanvragen
• Eerlijke en transparante rente
• Lage transactiekosten
• Goed gevoel aan het einde van de maand

Joshua Vandermeulen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet bereikbaar bij het callcenter
• Alleen telefonische ondersteuning
• Call-me-back functie zou de situatie verbeteren
• Investering in callcenter is nodig

Jean Paul R - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Service onbestaand
• Telefoon krijgt je NOOIT iemand aan de lijn
• Via mail idem
• Kan niet meer inloggen
• Reeds jaren klant
• Bij probleem kan je nooit meer aan je geld of effecten

John Mc Ewing - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onkunde en onwil
• Onbekend met keuzedividend Shell aandelen
• ONKUNDE TROEF
• Geen antwoorden op herhaalde e-mails, onbereikbaar via telefoon

ruben - 8 maanden geleden

• Website en app traag en niet gebruiksvriendelijk
• Bedrijf luistert niet naar klantenfeedback en handelt niet in belang van klant
• Klantenservice lange wachttijden en medewerkers niet behulpzaam

Alain - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onvoorstelbaar arrogant en traag
• Slechte grap
• Te druk bezig en onverschillig
• Lang wachten op antwoord
• Handigheid ontbreekt

CDV - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Rekening niet kunnen afsluiten na maanden van contact
• Keytrade negeert afsluitingsverzoek en blijft kleine bedragen afschrijven
• Klant afhankelijk van Keytrade voor afsluiting
• Keytrade stuurt verkeerde saldo-e-mails
• Gebrek aan controle over zichtrekening
• Keytrade houdt rekening open zonder toestemming
• Keytrade lijkt klanten op te lichten

Stefan Praet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nieuwe rekening openen lijkt onmogelijk.
• Drie weken later nog geen nieuws over geopende rekening.
• Klantenservice geeft onduidelijke informatie.
• Klantenservice belooft opvolging maar levert niet.
• Teleurstellende ervaring met Keytrade.

Joyce Menheere - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service!!
• Soft key installeren was een ramp
• Hard key werkt nog steeds niet
• Payconiq werkt ook niet
• Verander NU meteen terug naar een andere bank

ROMAIN - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kredietkaart werkt al meer dan 2 weken niet meer
• Technisch probleem met Visa kaart bij Keytrade Bank
• Geen betalingen kunnen doen met kaart

Ann Passchier - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onvoorstelbare arrogantie van de laatste persoon aan de lijn
• Lang wachten op gebruik van dochterkaart
• Positieve reactie op een beoordeling

Chloé - 9 maanden geleden

• Handige en gemakkelijk te gebruiken app
• Kan zelf veel doen zonder hulp te vragen
• Snel en duidelijk hulp bij problemen
• Blij met de service van de bank
• Blij met diensten van de bank in het algemeen

Sander G - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• service is of zeer weinig
• duurt uren om de app te gebruiken
• haast niet bereikbaar
• krijgen boodschap: Los het zelf op
• zou graag alle producten stopzetten

client(e) - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ultra lange wachttijd
• Kon niet helpen
• Belgische administraties zijn beter
• Keytrade heeft voor mij afgedaan

Deborah Coussement - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Wacht nog steeds op softkey

Jowe - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbestaande online service.
• Langdurige aanvraagprocedure voor nieuwe zichtrekening.
• Omslachtige documentatie vereist voor aanvraag zichtrekening.
• Onhandige ondersteuning voor nieuwe betaalkaarten Payconiq.
• Trage en onvriendelijke online service.
• Overgeschakeld naar Argenta.

DVdb - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte klantendienst
• Lang wachten op activatie rekening
• Problemen bij aanvraag debetkaart en kredietkaart
• Documenten geüpload maar toch geblokkeerd
• Geen verrichtingen kunnen doen
• Overstap naar klassieke bank
• Vertraging bij overstap naar klassieke bank
• Lang wachten op verwerking van formulier

stefaan deblock - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte klantendienst
• telefonisch nauwelijks bereikbaar
• mail ontvangen dat het tot 4 weken kan duren eer je een antwoord krijgt
• betaling in het kader van domiciliëringsopdracht blijkbaar geweigerd
• bank laat het zelf niet weten, moet het horen van de begunstigde
• klacht gemeld op 19.10, betaling nog steeds niet uitgevoerd
• correspondent aan telefoon kon niet zeggen waarom betaling geweigerd werd
• wacht nog steeds op antwoord/rechtzetting, begunstigde nog steeds niet betaald

Johan Broekaert - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste klantendienst
• Kreeg onduidelijke e-mail met vraag naar belastingaangifte na overschrijving
• Rekening zonder waarschuwing afgesloten
• Klacht ingediend via financiële ombudsdienst zonder veel hoop op hulp

DANIEL DE PROFT - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vriendelijke en snelle klantenservice
• problemen worden snel opgelost via de telefoon

anita.peeters3 - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen nutteloze reclame
• hulp nodig bij investeren
• zoon klant bij Keytrade

TONY CAALS - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Handig en gemakkelijk toegankelijk online
• Beloningssysteem voor prestaties

Maxime - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Alles is gratis
• Heel tevreden
• Gratis rekeningen, gratis betaal- en kredietkaart
• 5 cent/uitvoering actie
• Elke maand tussen 1€ en 2€ cadeau
• Samenwerking met Itsme
• Nog geen directe overschrijvingen ondersteunen

Jean-Marie - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Correcte en snelle service

Walter Franchois - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede en eerlijke bank

Dirk DECOSTER - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer goede ervaring
• Geen enkel probleem

Steven Claeys - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening

Fred De Baere - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijd bij klantenservice
• Geen reactie op e-mails
• Late overdracht van aandelen
• Hoge kosten voor geldwissel

Jordi - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Telefonisch zeer moeilijk bereikbaar

Kristiaan - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Telefonisch niet bereikbaar en op e-mails geen reactie
• Wachtende op een brief met nieuwe user gegevens

Koen Vandeput - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• problemen met betaalkaarten
• betalingen niet mogelijk
• klantenservice geen oplossingen
• visa geblokkeerd in buitenland
• moet afhaling doen in België
• verbeterde service vroeger

Willy ZACHEL - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen verbinding mogelijk
• Telefoon klantenservice neemt niet op tussen de middag
• Moest iPad herprogrammeren en app opnieuw installeren

Pascal - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Teleurgesteld na geval van visa-kaart fraude
• Geen degelijke communicatie over oorzaak, gevolg, stand van zaken en oplossing
• Oplossing komt pas na vele weken
• Gebrek aan duidelijke communicatie veroorzaakt onduidelijkheid en frustratie

kurt popelier - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• heel tevreden
• visa debit wel betalen met visa in Frankrijk
• MIJN ING MAESTRO WERKT OP VELE PLAATSEN NIET
• organiseren iedere zaterdag samenkomst vrienden eten en drinken
• betalen met payconicq
• directe betaling en niet zien wat op de rekening staat

René Houwen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed digitaal platform
• Goede bank als tweede bank
• Slechte klantenservice
• Rekeningen geblokkeerd en moeilijk contact met klantenservice
• Langdurig proces bij klantendienst
• Constant doorverwezen intern in de bank

Wim Van Cutsem - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis diensten
• P2P betalingen werken niet meer via Payconiq
• Technische fouten met betalingen en geblokkeerde kaarten
• Moeilijk bereikbare klantendienst
• Lage kwaliteit klantenservice
• Beperkingen in service vanwege gratis diensten

HK - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kan debitkaart niet meer gebruiken in Payconiq voor particuliere betalingen, Betrouwbaarheid kaarten in buitenland, Problemen met betalingen in Frankrijk, Beperkte bruikbaarheid buiten België
• Niet kunnen sturen of ontvangen van geld met Keytrade kaart in Payconiq, Weigering betalingen met kaarten in Frankrijk, Problemen met péagestations, Noodzaak van kaart van andere bank in het buitenland

Laure B. - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer goede ervaring
• Eenvoudige app die doet wat het moet doen
• Bijna alles is gratis
• Ik krijg 5 cent per verrichting op mijn zichtrekening

Pieter D - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vlot bereikbare klantendienst met competent personeel
• Moeilijkheden met inloggen op de website

Dirk Dewulf - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbaar, incompetent, onbeleefd.
• Officiële klachten worden pas na 4 weken beantwoord.
• Geen deftig antwoord op gewone e-mails binnen termijn.

Peter Borreman - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice niet bereikbaar
• Feedback duurt tot 1 maand
• Moeilijk bereikbaar
• Keytrade bank niet behulpzaam
• Ontmoedigende klantenservice

Stefaan Ringoot - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte reactietijd op schriftelijke correspondentie
• Wachttijd van 1 maand bevestigd
• Onbetrouwbare reactietijd
• Gebrek aan veiligheid met geld

Danielle - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nooit zo'n slechte service gehad bij een bank.
• Recentelijk veranderen ze plots hun beleid zonder dit aan te geven.
• Toegezegde commerciële gestes worden niet uitgevoerd.
• Ontzettend veel tijd verloren door gebrek aan richtlijnen.
• Besluit genomen om weg te gaan bij deze bank.

Katja Pots - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Alles duurt een eeuwigheid.
• De waslijst van technische problemen vermijden.
• Payconiq werkt niet bij Keytrade.
• Ga naar een andere bank om frustraties te vermijden.

Johan SCHANDEVYL - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen reactie na aanvraag nieuwe toegangsrechten
• Moeilijk om contact te krijgen
• Gebrek aan communicatie
• Geen duidelijke opvolging

Mark - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbare ondersteuning
• Kosten zijn gestegen
• Apple Pay werkt niet
• Payconic is problematisch
• Helpdesk bellen is een ramp
• Op e-mails wordt pas gereageerd na een week

Jürgen Wyffels - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Positieve ervaringen bij Keytrade
• Alles werkt (online) zoals verwacht
• Trage reacties op e-mails
• Geen doorsturen naar hoofdkantoor
• Alleen op afspraak bij ING
• Ideale bank voor dagelijks bankieren

ivo Hermens - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Telefonisch onbereikbaar, Geen reactie op E-mails
• Lang wachten op beschikbaarheid geld
• Trage verwerking van pensioenfonds verkoop
• Geen duidelijke communicatie over wachttijd

charlesleflamand - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis zichtrekening, spaarrekening en beleggersrekening
• Gratis Visa kaart bij min 12 verrichtingen/jaar
• Goed fondsen aanbod aan lage kost
• Lage beurstransactie tarieven
• Hoger dan andere banken spaarrekening rente
• Redelijk goed beleggingsadvies via Global Analyzer module
• Goede, veilige en snelle app
• Wat traag bij antwoorden e-mails, maar behulpzaam
• Zeer goede bank met ruim gratis aanbod voor belegger, spaarder en gebruiker van zichtrekening en maestro en visa