GUY VAN DEN BOSSCHE - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Handig om overal via de app op de markt in te spelen

noémie - 3 maanden geleden

• gemakkelijk inloggen en spaarrekening controleren vanuit mijn zetel
• handelen in aandelen zonder naar buiten te hoeven gaan
• mooie en kleurrijke website

robin - 4 maanden geleden

• gemakkelijk platform om te beleggen
• duidelijke en makkelijk te gebruiken website
• handige inzichten en analyses
• professionele en behulpzame klantenservice

Z. Cornet - 4 maanden geleden

• Blij met service
• Gemakkelijk te gebruiken app en internetbankieren
• Gratis service
• Bonus van 5 eurocent
• Motivatie om kaart te gebruiken
• Heel tevreden

Wendy - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijkheid om rekening te openen

Eliane - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen vooruitgang bij aanvraag bankkaart en installatie app
• Geen werkende QR-codes of herstelcodes
• Moeilijk bereikbaar na kantooruren
• Afraden van deze bank

S VdVeken - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Duidelijk en handig

Roland - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• gebruiksvriendelijk
• soms meer vragen

Olivier Clement - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis
• Slechte service bij urgentie/noodgevallen
• Beperkt aantal kantoren
• Trage reactie via mail
• Geschikt voor niet-actief gebruik
• Ramp bij actief gebruik

Philip - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende service in vergelijking met traditionele banken
• Eenvoudig te gebruiken app
• Het lukt niet altijd om online iets betaald te krijgen via de smartphone
• Op dat moment is er geen andere keuze dan de app van een andere bank te gebruiken
• En dat zou echt niet de bedoeling mogen zijn

Geert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Duidelijke app en website
• Gratis service met bonus

Franky Du Caju - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• App is gratis en ontvangt vergoeding per transactie.
• Overschrijvingen zijn tergend traag.
• Koppelen van Payconiq was heel omslachtig.
• Alles gebeurt trager dan bij andere banken.

N. De Vos - 5 maanden geleden

• Makkelijk in gebruik en overzichtelijk platform
• Vriendelijke en snelle klantenservice
• Eerlijke en duidelijke prijzen
• Altijd tijdige levering van producten

Dirk Demeulenaere - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte website

yves ac maesen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijkheden met digitaal gebruiksgemak

Ignace - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle en degelijke service
• Documenten zijn vrij eenvoudig terug te vinden
• Alles werkt vrij intuïtief
• Een ideale bank om eenvoudig zelf te beleggen

De Pauw Erwin - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gemak van online bankieren

Dirk Charles - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer tevreden
• Gemakkelijk om informatie te verkrijgen
• Zonder lang te hoeven wachten aan de telefoon

PF - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onprofessioneel en niet transparant
• Reclame maken met Visa-kaarten maar kredietkaart wordt geweigerd
• Niet op basis van financiële mogelijkheden beslist
• Valse reclame om klanten te lokken
• Onduidelijke communicatie met klanten
• Klanten worden aan het lijntje gehouden met 'gratis' producten

robin - 7 maanden geleden

• Behoorlijk indrukwekkend online bankdienst
• Gebruiksvriendelijke app
• Eenvoudig te navigeren
• Problemen bij betalingen online via smartphone-app
• Frustrerend voor klanten

Piet Dewaele - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte klantenservice, lange wachttijden, hoge kosten voor overzetting

Nguyen - 7 maanden geleden

• Gratis rekeningen en kaarten
• 5 €cent per verrichting
• Motiverend om meer te doen
• Beursverrichtingen gaan goed
• Beurstermen uitleg niet meer beschikbaar

PVDM - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Pensioenfonds niet kunnen beheren en wit scherm
• Problemen met storting van 1020 €
• Geen antwoord op e-mails en langdurig wachten aan de telefoon

Veronique M - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ik kan mijn pensioenfonds niet beheren - wit scherm na drukken op knop
• Telefonisch contact - lang aan de lijn en meerdere keren in wacht gezet

Cedric B. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte ondersteuning
• Klantenservice onbestaande, geen reactie na herinneringsberichten, telefoonlijn neemt niet op
• App van slechter naar slechtst, vaak niet mogelijk om in te loggen, overweeg rekening te sluiten

Stefaan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lange wachttijd voor antwoord
• Onvoldoende hulp bij specifiek probleem
• Onhandige verwijzing naar FAQ

Jean Paul R - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Service onbestaand
• Telefoon krijgt je NOOIT iemand aan de lijn
• Via mail idem
• Kan niet meer inloggen
• Reeds jaren klant
• Bij probleem kan je nooit meer aan je geld of effecten

ruben - 8 maanden geleden

• Website en app traag en niet gebruiksvriendelijk
• Bedrijf luistert niet naar klantenfeedback en handelt niet in belang van klant
• Klantenservice lange wachttijden en medewerkers niet behulpzaam

Joyce Menheere - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service!!
• Soft key installeren was een ramp
• Hard key werkt nog steeds niet
• Payconiq werkt ook niet
• Verander NU meteen terug naar een andere bank

TONY CAALS - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Handig en gemakkelijk toegankelijk online
• Beloningssysteem voor prestaties

Lander Bisschop - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gewoon doen
• Op jezelf aangewezen
• Niet betalen voor ongebruikte diensten en managers
• Tevreden met app en website

Willy ZACHEL - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen verbinding mogelijk
• Telefoon klantenservice neemt niet op tussen de middag
• Moest iPad herprogrammeren en app opnieuw installeren

René Houwen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed digitaal platform
• Goede bank als tweede bank
• Slechte klantenservice
• Rekeningen geblokkeerd en moeilijk contact met klantenservice
• Langdurig proces bij klantendienst
• Constant doorverwezen intern in de bank

Laure B. - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer goede ervaring
• Eenvoudige app die doet wat het moet doen
• Bijna alles is gratis
• Ik krijg 5 cent per verrichting op mijn zichtrekening

Pieter D - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vlot bereikbare klantendienst met competent personeel
• Moeilijkheden met inloggen op de website

Katja Pots - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Alles duurt een eeuwigheid.
• De waslijst van technische problemen vermijden.
• Payconiq werkt niet bij Keytrade.
• Ga naar een andere bank om frustraties te vermijden.

Jürgen Wyffels - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Positieve ervaringen bij Keytrade
• Alles werkt (online) zoals verwacht
• Trage reacties op e-mails
• Geen doorsturen naar hoofdkantoor
• Alleen op afspraak bij ING
• Ideale bank voor dagelijks bankieren

New Info - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen Payconiq functie meer
• Payconiq niet meer werkend sinds nieuwe bankkaarten
• Reclame maakt foutieve informatie over verbetering van de nieuwe kaart
• Keytrade is tegen het gebruik van Payconiq als Europees betaalmiddel/app

charlesleflamand - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gratis zichtrekening, spaarrekening en beleggersrekening
• Gratis Visa kaart bij min 12 verrichtingen/jaar
• Goed fondsen aanbod aan lage kost
• Lage beurstransactie tarieven
• Hoger dan andere banken spaarrekening rente
• Redelijk goed beleggingsadvies via Global Analyzer module
• Goede, veilige en snelle app
• Wat traag bij antwoorden e-mails, maar behulpzaam
• Zeer goede bank met ruim gratis aanbod voor belegger, spaarder en gebruiker van zichtrekening en maestro en visa

Christian - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gemakkelijk online rekening openen
• Omslachtige procedure om rekening te sluiten
• Onbeantwoorde e-mails naar klantenservice

H. M. - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te klantonvriendelijk
• Rekeningnummers onverwacht veranderd
• Inlogproblemen tijdens weekend
• Onjuist samenvoegen van gebruikersprofielen
• Duurdere beleggingen en lage spaarrente
• Slechte behandeling van klant
• Gebrek aan communicatie

CP - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Softkey werkte niet om het account te activeren.
• Ze beloven alles in orde te maken en instanties op de hoogte te brengen van je verandering, maar amper de helft van mijn lopende domiciliëringen hebben ze overgezet of op de hoogte gebracht.
• Onmogelijk te koppelen met Paypal.
• Onmogelijk te koppelen met Payconiq.
• Geen toegang tot creditcard, hoewel er meer dan genoeg reserve op de rekening staat en ik een bovengemiddeld loon ontvang. Misleidende advertentie over de 'gratis' creditcard, makkelijk als je niemand een kaart geeft natuurlijk. Het antwoord was: 'We zijn niet verplicht een reden te geven voor het afwijzen van de creditcard aanvraag.'
• €600 is al teveel om over te schrijven via mobiel. Wat is dan het nut van je te profileren als een online bank, als je amper verrichtingen kan doen via de app.
• Als je wil uitschrijven voor hun nieuwsbrief, kom je op een pagina terecht die niet meer bestaat.

Zara - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen antwoord op VISA aanvraag
• traag antwoord via telefoon
• onwetende medewerkers
• gebrek aan betrouwbaarheid
• technische fout op website

stefan ecker - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Traag openen van rekening voor minderjarige. Veel tv reclame, trage behandeling van e-mails en lang wachten aan telefoon. Niet professioneel. Liever iets duurder.