Keytrade Bank

130 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Keytrade Bank komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Keytrade Bank gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Keytrade Bank biedt een handige en gemakkelijk te gebruiken app, wat het eenvoudig maakt om online te bankieren (70%). De gratis rekeningen en kaarten zijn aantrekkelijk voor klanten die op zoek zijn naar kostenvrije bankdiensten. Daarnaast zijn beursverrichtingen efficiënt en gemakkelijk uit te voeren (80%). Echter, sommige klanten ervaren problemen bij betalingen online via de smartphone-app en het koppelen van Payconiq kan omslachtig en tijdrovend zijn (40%). Er zijn ook klachten over trage en niet gebruiksvriendelijke website en app (20%). Over het algemeen biedt Keytrade Bank een goede online bankervaring, maar er zijn verbeterpunten voor de gebruiksvriendelijkheid en betalingsproblemen.

“Kan niet betalen via QR-code”

“Problemen bij betalen bij winkeliers zonder Payconic app”

“Niet altijd cash bij om te betalen”

“vlotte werking”

“Handig voor overal via de app in te spelen op de markt”

“Winkelen met de kaart en verdienen”

“gemakkelijk inloggen en spaarrekening checken vanuit mijn zetel”

“handelen in aandelen zonder buiten te moeten gaan”

“gemakkelijk platform om te beleggen”

“handige inzichten en analyses”

👍 82   👎 100

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

FD - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kan niet betalen via QR-code
  • Problemen bij betalen bij winkeliers zonder Payconic app
  • Niet altijd cash bij om te betalen

Jan-P. Vermeersch - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • vlotte werking

GUY VAN DEN BOSSCHE - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Handig voor overal via de app in te spelen op de markt

Klant - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geen problemen
  • Winkelen met de kaart en verdienen

noémie - 4 weken geleden

  • gemakkelijk inloggen en spaarrekening checken vanuit mijn zetel
  • handelen in aandelen zonder buiten te moeten gaan
  • mooie en kleurrijke website

robin - 5 weken geleden

  • gemakkelijk platform om te beleggen
  • duidelijke en makkelijk te gebruiken website
  • handige inzichten en analyses
  • professionele en behulpzame klantenservice

Consumer - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Gebrek aan communicatie en onwil om probleem serieus te nemen
  • Vertraagde transacties
  • Teleurstellende service en vertragingen
  • Incompetentie van bank en gebrek aan klanttevredenheid
  • Onvermogen om beloften na te komen

Z. Cornet - 5 weken geleden

  • blij met service
  • gemakkelijk te gebruiken app en internetbankieren
  • gratis service
  • bonus van 5 eurocent
  • motivatie om kaart te gebruiken
  • heel tevreden

marc vandriessche - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • plotseling blokkeren van rekeningen
  • gebrek aan communicatie bij verhuis
  • slechte bereikbaarheid
  • mogelijk verlies van geld
  • slechte ervaringen met de bank

Eliane - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geen vooruitgang bij aanvraag bankkaart en installatie app
  • Geen werkende QR-codes of herstelcodes
  • Moeilijk bereikbaar na kantooruren
  • Afraden van deze bank

S VdVeken - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Duidelijk en handig

Roland - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • gebruiksvriendelijk
  • soms meer vragen

Ferry Furniere - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Makkelijke vervanging van debetkaart

Erwin - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snel
  • Langzame overdracht

Nic - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Te duur voor kleinere bedragen

Verbiest - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Payconiq werkt niet helemaal

Olivier Clement - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis
  • Slechte service bij urgentie/noodgevallen
  • Beperkt aantal kantoren
  • Trage reactie via mail
  • Geschikt voor niet-actief gebruik
  • Ramp bij actief gebruik

Richard Houben - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geheel toevallig bij Keytrade Bank terechtgekomen
  • Zeer goede ervaringen met Keytrade Bank

Philip - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Super service in vergelijking met de klassieke banken
  • Gemakkelijk te gebruiken app
  • Het lukt wel niet altijd om online iets betaald te krijgen via de smartphone
  • Op dat moment kan je niet anders dan de app gebruiken van een andere bank
  • En dat zou toch echt niet de bedoeling mogen zijn

Steven Van de Velde - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ooit werkt het
  • Zonder support mag je het vergeten
  • Noodzaak van support bij verschillende zaken
  • Foutmeldingen en systeem werkt niet zoals verwacht
  • Lang wachten in de wachtrij voor support
  • Slechte verbinding bij contact met support
  • Problemen bij openen van tweede bankrekening
  • Onmogelijkheid van tweede rekeninghouder toe te voegen

Pat van Rompay - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nutteloze bankrekening en app
  • App werkt niet meer na overstappen naar nieuwe telefoon
  • Bankkaart werkt niet meer en bankkaart verdwenen
  • Onbehulpzaam antwoord van bankmedewerker
  • Lange wachttijd voor klachtenbehandeling
  • Ongewenste reclame over nieuwe debetkaart
  • Onnodig lang vasthouden van groot geldbedrag

Geert - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Duidelijke app en website
  • Gratis service met bonus

Conny Lens - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lage kosten van zichtrekening en duidelijke tarieven

Franky Du Caju - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • App is gratis en krijgt vergoeding per verrichting.
  • Overschrijvingen zijn tergend traag.
  • Koppelen van Payconiq was heel omslachtig.
  • Alles gebeurt trager dan bij andere banken.

Tiny - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • ID niet verlopen, bruikbaar bij andere sites
  • Weigering kredietkaart zonder reden

fim7356 - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen maandelijkse kosten verbonden

ach heeem - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vermijden

N. De Vos - 3 maanden geleden

  • Makkelijk in gebruik en overzichtelijk platform
  • Vriendelijke en snelle klantenservice
  • Eerlijke en duidelijke prijzen
  • Altijd tijdige levering van producten

Caroline B. - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede app
  • Lang wachten voor klantenservice maar wel steeds vriendelijk

Ignace - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle en degelijke service
  • Documenten vind je vrij eenvoudig terug
  • Alles werkt vrij intuïtief
  • Een ideale bank om eenvoudig zelf te beleggen

Marcel - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen voortdurende reclame voor fondsen

raymond - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Gratis rekeningen en kaarten
  • Stimulerend tarief van 5 €cent per verrichting
  • Correcte uitvoering van beursverrichtingen
  • Onvindbaarheid van verklaringen over beurstermen

Peter - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld ontvangen met Payconiq QR-code werkt niet meer met nieuwe Visa Debit-kaart

Gerry DL - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden
  • Zeer tevreden over de bankverrichtingen/ bank gedeelte
  • Iets hogere kosten bij beursverrichtingen
  • Heel goede app, tarieven, keuze betaalkaarten

Stein - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Te stringente processing van product aanvragen of wijzigingen.
  • Alles gaat meestal goed.
  • Eén afwijkende parameter en het 'past' niet.
  • In dit geval een document voor afsluiting Visa kaart.

De Pauw Erwin - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gemak van online bankieren

PF - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onprofessioneel en niet transparant
  • Reclame maken met Visa kaarten maar kredietkaart wordt geweigerd
  • Niet op basis van financiële mogelijkheden beslist
  • Valse reclame om klanten te lokken
  • Onduidelijke communicatie met klanten
  • Klanten worden aan het lijntje gehouden met 'gratis' producten

Marc Morel - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Afsluiten rekening lukt niet.
  • Geen reactie op formulieren.
  • Lange wachttijden voor excuses en beloftes.

Christophe - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Keytrade sluit mijn account zonder reden
  • Klantendienst kon geen reden geven
  • Geen redenen gegeven voor beslissing

robin - 5 maanden geleden

  • Behoorlijk indrukwekkend online bankdienst
  • Gebruiksvriendelijke app
  • Eenvoudig te navigeren
  • Problemen bij betalingen online via smartphone-app
  • Frustrerend voor klanten

Sabine Blommaert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Visakaart geblokkeerd zonder reden
  • Auto niet kunnen huren in het buitenland
  • 21 minuten wachten aan klantenservice
  • Geld kwijt bij nieuwe reservatie

Jenthe Huysmans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Payconiq deels ondersteund en dienstverlening is treurig
  • Payconiq slechts deels ondersteund
  • Aanvraag credit card meermaals geweigerd zonder duidelijke reden en gebrek aan communicatie
  • Gebrek aan ondersteuning bij betalen via QR-code en manuele omweg via 'contactpersonen'
  • Ontbreken van e-mailnotificaties bij aanvragen en algemeen antwoord Keytrade

Piet Dewaele - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice, lange wachttijden, hoge kosten voor overzetting

Karl - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen actie na opdracht liquideren effectenportefeuille
  • Onbereikbaarheid en zinloze reacties op communicatie
  • Vertraging in uitvoering opdracht en gebrek aan respons

Mahieu - 5 maanden geleden

  • Gebruiksvriendelijke app en handig in gebruik
  • Gratis en vergoeding per transactie
  • Overschrijvingen kunnen traag zijn
  • Omslachtig en tijdrovend proces om Payconiq te koppelen

Johan Schandevyl - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbereikbare klantendienst
  • Mijn Visa is onbruikbaar
  • Probeer vruchteloos telefonisch bank te contacteren
  • Geen reactie op mails versturen
  • Totaal van 86 minuten wachttijd telefonische oproepen zonder resultaat
  • Verspilde tijd

Nguyen - 5 maanden geleden

  • Gratis rekeningen en kaarten
  • 5 €cent per verrichting
  • Motiverend om meer te doen
  • Beursverrichtingen gaan goed
  • Beurstermen uitleg niet meer beschikbaar

PVDM - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pensioenfonds niet kunnen beheren en wit scherm
  • Problemen bij het storten van 1020 €
  • Geen antwoord op emails en langdurig wachten aan de telefoon

L - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Onnodige kosten
  • Onjuiste informatie
  • Onbetrouwbaar

Cedric B. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Abominabele ondersteuning
  • Klantservice onbestaande, geen reactie na herinneringsberichten, telefoonlijn neemt niet op
  • App van kwaad naar erger, aanmelden lukt vaak niet, overweeg rekening te sluiten

Karo VR - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbereikbare telefonische helpdesk
  • Payconiq functie werkt niet meer
  • Oninteressant voor minderjarige kinderen
  • Bankrekening afsluiten en veranderen naar andere bank

Jean Paul R - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Service onbestaand
  • Telefoon krijgt je NOOIT iemand aan de lijn
  • Via mail idem
  • Kan niet meer inloggen
  • Reeds jaren klant
  • Bij probleem kan je nooit meer aan je geld of effecten

John Mc Ewing - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onkunde en onwil
  • Onbekend met keuzedividend Shell aandelen
  • ONKUNDE TROEF
  • Geen antwoorden op herhaalde mails, onbereikbaar via telefoon

ruben - 6 maanden geleden

  • Website en app traag en niet gebruiksvriendelijk
  • Bedrijf luistert niet naar klantenfeedback en handelt niet in belang van klant
  • Klantenservice lange wachttijden en medewerkers niet behulpzaam

Kurt Crabbé - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Email vrienden uitnodigen klant te worden in maand van verjaardag, geld uitdelen en krijgen

Alain - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onvoorstelbaar arrogant en traag
  • Slechte grap
  • Te druk bezig en onverschillig
  • Lang wachten op antwoord
  • Handigheid ontbreekt

Stefan Praet - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nieuwe rekening openen lijkt onmogelijk te zijn.
  • Drie weken later nog geen nieuws over geopende rekening.
  • Klantendienst geeft onduidelijke informatie.
  • Klantendienst belooft opvolging maar levert niet.
  • Teleurstellende ervaring met Keytrade.

Joyce Menheere - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte service!!
  • Al 2 maanden aan het wachten tot EIN-DE-LIJK mijn rekeningen overgezet zijn.
  • Soft key installeren was een ramp, hard key werkt nog steeds niet en nu blijkt payconiq ook niet te werken.
  • Ik verander NU meteen terug naar een andere bank. Die zal misschien duurder zijn, maar wél werken!!!

ROMAIN - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kredietkaart werkt al meer dan 2 weken niet meer
  • Technisch probleem met Visa kaart bij Keytrade Bank
  • Geen betalingen kunnen doen met kaart

Ann Passchier - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onvoorstelbare arrogantie van de laatste persoon aan de lijn
  • Lang wachten op het gebruik van de kaart van dochter
  • Positieve reactie op een review

Chloé - 7 maanden geleden

  • Handige en gemakkelijk te gebruiken app
  • Kan zelf veel doen zonder hulp te vragen
  • Snel en duidelijk hulp bij problemen
  • Blij met de service van de bank
  • Blij met diensten van de bank in het algemeen

Sander G - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • service is of zeer weinig
  • duurt uren om de app te gebruiken
  • haast niet bereikbaar
  • krijgen boodschap: Los het zelf op
  • zou graag alle producten stopzetten

client(e) - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ultra lange wachttijd
  • Kon niet helpen
  • Belgische administraties zijn beter
  • Keytrade heeft voor mij afgedaan

Deborah Coussement - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Wacht nog steeds op softkey

Jowe - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbestaande online service.
  • Langdurige aanvraagprocedure voor nieuwe zichtrekening.
  • Omslachtige documentatie vereist voor aanvraag zichtrekening.
  • Onhandige ondersteuning voor nieuwe betaalkaarten Payconiq.
  • Trage en onvriendelijke online service.
  • Overgeschakeld naar Argenta.

DVdb - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantendienst
  • Lang wachten op activatie rekening
  • Problemen bij aanvraag debetkaart en kredietkaart
  • Documenten geupload maar toch geblokkeerd
  • Geen verrichtingen kunnen doen
  • Overstap naar klassieke bank
  • Vertraging bij overstap naar klassieke bank
  • Lang wachten op verwerking van formulier

anita.peeters3 - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen nutteloze reclame
  • hulp nodig bij investeren
  • zoon klant bij Keytrade

Maxime - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Alles is gratis
  • Heel tevreden
  • Gratis rekeningen, gratis debet- en kredietkaart
  • 5 cent/verrichting actie
  • Elke maand tussen 1€ en 2€ kado
  • Samenwerking met Itsme
  • Nog geen instant overschrijvingen ondersteunen

Jean-Marie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Correcte en snelle service

Jo Lefevre - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld terugkrijgen bij bankkaartgebruik

Lander Bisschop - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gewoon doen
  • Op jezelf aangewezen
  • Niet betalen voor ongebruikte diensten en managers
  • Tevreden van app en website

Walter Franchois - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede en eerlijke bank

Nick - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kostenvrije bankrekening
  • Gratis 'Bank' kaart
  • Gratis 'Visa' kaart onder voorwaarde
  • 5 cent per verrichting
  • Betere intrest dan bij grootbanken

Dirk DECOSTER - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • zeer goede ervaring
  • geen enkel probleem

Koen Vandeput - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • problemen met betaalkaarten
  • betalingen niet mogelijk
  • klantenservice geen oplossingen
  • visa geblokkeerd in buitenland
  • moet afhaling doen in België
  • verbeterde service vroeger

Willy ZACHEL - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen verbinding mogelijk
  • Telefoon klantendienst neemt niet op tussen de middag
  • Moest iPad herprogrammeren en app opnieuw installeren

kurt popelier - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • heel tevreden
  • visa debit wel betalen met visa in frankrijk
  • MIJN ING MAESTRO WERKT OP VELE PLAATSEN NIET
  • organiseren iedere zaterdag samenkomst vrienden eten en drinken
  • betalen met payconicq
  • instant betaling en niet zien wat op de rekening staat

René Houwen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goed digitaal platform
  • Goede bank als tweede bank
  • Slechte klantenservice
  • Rekeningen geblokkeerd en moeilijk contact met klantenservice
  • Langdurig proces bij klantendienst
  • Constant doorverwezen intern in de bank

Wim Van Cutsem - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis diensten
  • P2P betalingen werken niet meer via Payconiq
  • Technische fouten met betalingen en geblokkeerde kaarten
  • Moeilijk bereikbare klantendienst
  • Lage kwaliteit klantenservice
  • Beperkingen in service vanwege gratis diensten

HK - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kan debitkaart niet meer gebruiken in Payconiq voor particuliere betalingen, Betrouwbaarheid kaarten in buitenland, Problemen met betalingen in Frankrijk, Beperkte bruikbaarheid buiten België
  • Niet kunnen sturen of ontvangen van geld met Keytrade kaart in Payconiq, Weigering betalingen met kaarten in Frankrijk, Problemen met péagestations, Noodzaak van kaart van andere bank in het buitenland

Laure B. - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede ervaring
  • Eenvoudige app die doet wat het moet doen
  • Bijna alles is gratis
  • Ik krijg 5 cent per verrichting op mijn zichtrekening

Stefaan Ringoot - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Traag reageren op correspondentie.
  • Wachttijd van 1 maand bevestigen.
  • Onzeker over financiële veiligheid.
  • Beperken van eigen risico's.

Katja Pots - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Alles duurt een eeuwigheid.
  • De waslijst van technische problemen vermijden.
  • Payconiq werkt niet bij Keytrade.
  • Ga naar een andere bank om frustraties te vermijden.

Johan SCHANDEVYL - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie na aanvraag nieuwe toegangsrechten
  • Moeilijk om contact te krijgen
  • Gebrek aan communicatie
  • Geen duidelijke opvolging

Mark - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbereikbare support
  • Kosten zijn gestegen
  • Apple Pay werkt niet
  • Payconic is problematisch
  • Helpdesk bellen is een drama
  • Op mails wordt pas gereageerd na een week

Jürgen Wyffels - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Positieve ervaringen bij Keytrade
  • Alles werkt (online) zoals verwacht
  • Trage reacties op mails
  • Geen doorsturen naar hoofdkantoor
  • Alleen op afspraak bij ING
  • Ideale bank voor dagelijks bankieren

ivo Hermens - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Telefonisch onbereikbaar, Geen reactie op E-mails
  • Lang wachten op beschikbaarheid geld
  • Trage verwerking van pensioenfonds verkoop
  • Geen duidelijke communicatie over wachttijd

Dimitri Smets - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte ervaring met login per post
  • moeilijkheden met adresverificatie
  • traag proces voor login per post
  • snelle ontvangst van debetkaart

New Info - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen Payconiq functie meer
  • Payconiq niet meer werkend sinds nieuwe bankkaarten
  • Reclame maakt foutieve informatie over verbetering van de nieuwe kaart
  • Keytrade is tegen het gebruik van Payconiq als Europees betaalmiddel/app

charlesleflamand - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gratis zichtrekening, spaarrekening en beleggersrekening
  • Gratis Visa kaart bij min 12 verrichtingen/jaar
  • Goed fondsen aanbod aan lage kost
  • Lage beurstransactie tarieven
  • Hoger dan andere banken spaarrekening rente
  • Redelijk goed beleggingsadvies via Global Analyzer module
  • Goede veilige en snelle app
  • Wat traag bij antwoorden emails, maar behulpzaam
  • Zeer goede bank met ruim gratis aanbod voor belegger, spaarder en gebruiker van zichtrekening en maestro en visa

Frank A. - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice, moeilijk om rekening af te sluiten, geen reactie op e-mails, lang wachten aan de telefoon, beloftes worden niet nagekomen

Christian - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Makkelijk online rekening openen
  • Omslachtige procedure om rekening af te sluiten
  • Onbeantwoorde mails naar klantendienst

CP - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Softkey werkte niet om het account te activeren.
  • Ze beloven alles in orde te maken en instanties op de hoogte te brengen van je verandering, maar amper de helft van mijn lopende domiciliëringen hebben ze overgezet of op de hoogte gebracht.
  • Onmogelijk te koppelen met Paypal.
  • Onmogelijk te koppelen met Payconiq.
  • Geen toegang tot creditcard, hoewel er meer dan genoeg reserve op de rekening staat en ik een bovengemiddeld loon ontvang. Misleidende advertentie over de 'gratis' creditcard, makkelijk als je niemand een kaart geeft natuurlijk. Het antwoord was: 'We zijn niet verplicht een reden te geven voor het afwijzen van de creditcard aanvraag.'
  • €600 is al teveel om over te schrijven via mobiel. Wat is dan het nut van je te profileren als een online bank, als je amper verrichtingen kan doen via de app.
  • Als je wil uitschrijven voor hun nieuwsbrief, kom je op een pagina terecht die niet meer bestaat.

Ludwig Portaels - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice onbestaande.
  • Rekening openen duurde ook meer dan 3 weken.
  • Geen reactie op vraag is onbetrouwbaar.

Zara - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen antwoord op VISA aanvraag
  • traag antwoord via telefoon
  • onwetende medewerkers
  • gebrek aan betrouwbaarheid
  • technische fout op website

Melanie - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen enkel contact mogelijk
  • Moeilijkheid om rekening op te zeggen
  • Gebrek aan respons op mails en messenger
  • Loze beloftes aan de telefoon

aurelie stoelzaed - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op rekening

stefan ecker - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Traag openen van rekening voor minderjarige. Veel tv reclame, trage behandeling van e-mails en lang wachten aan telefoon. Niet professioneel. Liever iets duurder.

Frederick - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klanten lokken met gratis VISA-kaart maar weigeren uiteindelijk
  • Documenten elektronisch getekend worden geweigerd