Totaalbeeld : Wat een handige app, maar waar blijft de service?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Keytrade Bank biedt een handige app en gemakkelijke online bankervaring aan met gratis rekeningen en efficiënte beursverrichtingen (gemiddeld 65%). Het is echter belangrijk op te merken dat er verbeteringen nodig zijn met betrekking tot de gebruiksvriendelijkheid, problemen met kaartbetalingen en trage communicatie en klantenservice. Over het algemeen lijkt Keytrade Bank een goede optie te zijn voor beleggers en spaarders, maar er zijn nog enkele aspecten die verbeterd kunnen worden om de algehele tevredenheid van klanten te verhogen.
Product : Kan het eenvoudiger?
Keytrade Bank biedt een handige en gemakkelijk te gebruiken app, wat het eenvoudig maakt om online te bankieren (70%). De gratis rekeningen en kaarten zijn aantrekkelijk voor klanten die op zoek zijn naar kostenvrije bankdiensten. Daarnaast zijn beursverrichtingen efficiënt en gemakkelijk uit te voeren (80%). Echter, sommige klanten ervaren problemen bij betalingen online via de smartphone-app en het koppelen van Payconiq kan omslachtig en tijdrovend zijn (40%). Er zijn ook klachten over trage en niet gebruiksvriendelijke website en app (20%). Over het algemeen biedt Keytrade Bank een goede online bankervaring, maar er zijn verbeterpunten voor de gebruiksvriendelijkheid en betalingsproblemen.
Levering : Snel en handig, maar niet zonder hobbels!
De levering van Keytrade Bank heeft enkele positieve en negatieve aspecten. Positief is de mogelijkheid om aandelen te verhandelen zonder naar buiten te hoeven gaan en de snelle verwerking van bepaalde diensten (70%). Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals trage overschrijvingen en problemen met online betalingen via de smartphone-app (30%). Hoewel de service snel en degelijk is, kunnen bepaalde transacties vertraging oplopen en klanten ervaren soms technische problemen met kaarten en betalingen. Over het algemeen lijkt Keytrade Bank een goede optie te zijn voor beleggers, spaarders en zichtrekeningen, maar er zijn nog enkele verbeterpunten nodig om de algehele klanttevredenheid te verhogen.
Klantenservice : Nou, dat is een gemengde ervaring!
Keytrade Bank ontvangt gemengde recensies over hun klantenservice. Veel klanten zijn blij met de gebruiksvriendelijke app, snelle afhandeling van aanvragen en gratis diensten, wat de bank een positieve score geeft. Echter, er zijn ook klachten over lange wachttijden bij de klantenservice, onbereikbaarheid en gebrek aan respons op klachten, wat resulteert in frustratie en negatieve feedback. Over het algemeen lijkt Keytrade Bank beter geschikt voor niet-actief gebruik dan actief bankieren. (60% positief, 40% negatief)
Communicatie : Toch nog wat hobbels op de weg naar perfectie!
Keytrade Bank heeft een gebruiksvriendelijke app en een overzichtelijk platform, met een vriendelijke en snelle klantenservice (70%). Echter, er zijn problemen gemeld met Payconiq-koppelingen en online betalingen via de smartphone-app (30%). Er is ook melding gemaakt van onbereikbaarheid en trage reacties op communicatie (20%). Keytrade Bank biedt gratis diensten aan, maar er zijn klachten over slechte service en gebrek aan duidelijke communicatie bij problemen (50%). Veel klanten ervaren ook moeilijkheden met kaartbetalingen en toegang tot bepaalde diensten vanuit het buitenland (40%). Over het algemeen lijkt Keytrade Bank gemak en goede tarieven te bieden, maar heeft het uitdagingen op het gebied van klantenservice en communicatie.
Website : Wat een indrukwekkende app, maar tja, inloggen kan wel een uitdaging zijn!
Keytrade Bank biedt een indrukwekkende online bankdienst met een gebruiksvriendelijke app en eenvoudig te navigeren website. Het platform is overzichtelijk en kleurrijk, waardoor het gemakkelijk is om te beleggen en spaarrekeningen te checken vanuit je zetel. Helaas is de website soms traag en niet gebruiksvriendelijk, met moeilijkheden bij het inloggen en het openen van een rekening voor minderjarigen. Het is echter handig voor overal via de app in te spelen op de markt en om informatie te krijgen. De klantenservice kan wel verbeterd worden in termen van lange wachttijden en onprofessioneel gedrag. (70%)
Retourbeleid : Hé, zo snel terugbetaald maar ingewikkeld als een puzzel!
Keytrade Bank heeft een snelle terugbetaling van geld bij bankkaartgebruik (100%), maar het is moeilijk om te zien wat er op de rekening staat en er is een langdurige procedure om de rekening af te sluiten (50%). Er is ook een risico op geld verliezen bij nieuwe reservaties en bij problemen kan het moeilijk zijn om toegang te krijgen tot geld of effecten (70%). Sommige klanten zouden graag alle producten willen stopzetten (30%).
Over Keytrade Bank
Keytrade Bank is een Belgische online bank die particulieren een breed scala aan financiële diensten aanbiedt, waaronder online beleggen, spaarrekeningen, en pensioenplanning. De bank staat bekend om haar gebruiksvriendelijke platform voor het handelen in aandelen, obligaties, fondsen en derivaten. Keytrade Bank ontstond uit de overname van VMS-Keytrade door de Franse groep Crédit Agricole in 1998, waarna het zich ontwikkelde tot een volwaardige online bank. In 2016 werd Keytrade Bank overgenomen door de Crédit Mutuel Arkéa, een Franse coöperatieve bank. Door de jaren heen heeft Keytrade Bank zich gepositioneerd als een toonaangevende speler op het gebied van online bankieren en beleggen in België, met een sterke focus op gebruiksvriendelijkheid en innovatie in haar dienstverlening.
Contactgegevens
Boulevard du Souverain 100
1170 Watermael-Boitsfort
België
Categorieën
Vermogen | Sparen | Beleggen | Speculeren