Klarna

131 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Klarna komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Klarna gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Klarna biedt met zijn betaalmethode de mogelijkheid om veilig en achteraf te betalen, wat handig is voor consumenten (60%). De klantenservice reageert snel en vriendelijk op problemen, waardoor eventuele issues snel opgelost kunnen worden (73%). Echter, er zijn veel klachten over de communicatie en bereikbaarheid, aangezien de klantenservice moeilijk te bereiken is via telefoon en onduidelijke communicatie biedt (67%). Dit kan frustrerend zijn voor klanten die hulp nodig hebben bij hun aankopen via Klarna.

“Slechte service”

“Gebrek aan communicatie over vertraging bij klantenservice”

“Onmogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met klantenservice”

“Lange wachttijd en gebrek aan excuses voor vertraging”

“Klantenservice geeft smoesjes”

“Klantenservice verwijst naar random kredietbureau's”

“Slechte service, van kastje naar de muur gestuurd”

“Geen contact en onduidelijkheden”

“Verificatieformulier voor identiteit”

“Lang wachten in de chat”

👍 60   👎 120

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

miriam - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Gebrek aan communicatie over vertraging bij klantenservice
  • Onmogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met klantenservice
  • Lange wachttijd en gebrek aan excuses voor vertraging
  • Moeilijkheden met betalingsverificatie en blokkering van account
  • Onmogelijkheid om belverzoek in te dienen via site

Zerina - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice geeft smoesjes
  • Klantenservice verwijst naar random kredietbureau's
  • Account laten verwijderen en nog steeds problemen met Klarna
  • Slechte service, van kastje naar de muur gestuurd

Michael Kanvoort - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geen contact en onduidelijkheden
  • Verificatieformulier voor identiteit
  • Onjuiste gegevensverificatie
  • Lang wachten in de chat

Dynphie Blijenberg - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • probleem met aankopen
  • moeilijkheid met goedkeuring van aankopen
  • onopgeloste problemen na chatsessies

Marcello Boerenveen - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten op hulp via chat
  • Factuur blijft openstaan sinds 2022
  • Onbereikbaar via telefoon
  • Onmogelijk om Klarna te bereiken
  • Geen goede woorden meer over
  • Onredelijke facturatie
  • Ontevreden klant

Dick & Will van den Bergh - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • duikt weg achter 'no reply' e-mails en heeft geen vrij toegankelijke klanten- en klachtenservice. Stuurt geen wettelijk voorgeschreven facturen maar een vodje met verwijzing naar een nummer. Vraagt nu € 1,80 voor een onterechte aanmaning en dreigt met incassobureau.
  • oplichters omzet te creëren.

pleun - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit problemen gehad
  • Sinds formulier ingevuld niet mogelijk om bestelling te plaatsen
  • Gegevens zogenaamd niet correct en klantenservice kan niets doen
  • Heel irritant en erg slecht
  • Jammer

mike - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Ellende van Klarna!

Danielle - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om medewerker te spreken

A.H.I. Apon - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit problemen

Bonte Boer Papegaai-Akira Trainingen-Akira - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Moeite met betaling via Klarna
  • Onbereikbare klantenservice via telefoon
  • Verzoek tot sluiten van account bij Klarna

Meijerink - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Erg fijn!

Kathinka de Graaf - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Technische fout met geldteruggave
  • Geen enkele reactie van klantenservice
  • Geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar
  • Diefstal gevoel door ontbrekend geld
  • Geen geld terug na beloofde termijn

DN - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede betalingen
  • Problemen met adresgegevens
  • Verwarring met formulieren
  • Onzekerheid over oplossing

Fred Feenstra - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • klantenservice reageert niet
  • betaling niet ontvangen na bewijs
  • klantenservice onbetrouwbaar
  • Klarna verrijkt zich onjuist

Djoeke - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klarna stuurt zonder geldige reden een incassobureau op je af
  • Vertraging met de verwerking van retouren door H&M kost veel geld
  • Klantenservice alleen via chat bereikbaar en lange wachttijden
  • Onnodige incassokosten van ruim €100 door miscommunicatie

R.I. Milazzo - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht contact na 2 uur wachten op antwoord
  • Verwerking kosten berekend op bestelling door Klarna, extra kosten niet vermeld

Rik Van Putten - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Alles werkt goed

Arie Moerkerk - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klarna telefonisch niet bereikbaar en chatbox 2 uur wachttijd.
  • Veel tijd betwisten betalingsherinnering.
  • Pakketje 11-1-24 terug gestuurd, Klarna deed moeite oplossen.
  • Alle personen Klarna chatbox kwestie afgewezen, keiharde incassobureau.
  • Nooit beginnen.

Sandy - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geld niet terug
  • Slechte klantenservice
  • Lange wachtrijen
  • Geen reactie op vraag
  • Onnodig lange wachttijd
  • Niet volledig terugbetaald
  • Lang wachten op resterend bedrag

Kim - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichting
  • Versleten jeansbroeken ontvangen
  • Geen bon bij retour
  • Slechte klantenservice van Meltivo
  • Onvoldoende respons op mails
  • Chatondersteuning bij Klarna
  • Gebrek aan telefonische ondersteuning
  • Boete voor achterstallige betaling
  • Gebrek aan communicatiekanalen bij Klarna

Jur - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Hopeloze bereikbaarheid
  • Alleen via chat te bereiken, waardeloos.
  • Bestellingen, retourzendingen en betalingen door elkaar gehaald.
  • Na 95 minuten gestopt in de chat en bedragen gestorneerd.
  • Hopeloos, niet op te lossen via chat.
  • App weggegooid en nooit meer Klarna!!
  • Reactie gehad, kan klacht indienen.
  • Weer alleen via chat, juist het probleem bij Klarna.

claudia woerlee - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede afleveringsservice
  • Gemakkelijke betaling ondanks fout in bestelling
  • Gebrek aan respons en onprofessionele communicatie van de webshop
  • Onbillijke extra kosten en incassoprocedure door webshop

Eddy Decleyre - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geen overschrijving bij pakje
  • Nooit iets gekregen
  • Geen mailadres beschikbaar voor communicatie
  • Laatste herinnering met extra kosten na 2 maanden

Jaap Bent - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Met oplichters niet thuis
  • Bij oplichting wordt je gewoon aangemaand om te betalen. De bedrijven zijn dus belangrijker dan de klant.
  • Echt belachelijk.
  • Bij de eerste klacht en deze was gegrond wordt je gewoon voor het blok gezet. Niet netjes en correct.
  • Eerder nooit problemen gehad. Maar waren de producten in orde en is er ook meteen betaald. Maar bij de eerste klacht haken ze af.

Dhr. Pascal Zorenc, - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Super makkelijk

Karin Jacobs-Kool - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Betaling met Klarna niet mogelijk
  • Probleem met betalen via Klarna
  • Moeilijkheid bij aankoop van pop met Klarna

Selma - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Super handig om met Klarna te kunnen betalen.
  • Verwerking van het bedrag op mijn account duurt erg lang.

Denise - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Veel gedoe
  • Onmogelijk om contact op te nemen via Klarna app
  • Onzekerheid over geld terug garantie bij retourneren
  • Verandering in retourbeleid zonder duidelijke communicatie
  • Niet gegarandeerd geld terug bij problemen met bestelling
  • Goede uitleg gekregen na langdurig contact
  • Mogelijkheid tot verlenging van betaaldatum

Anja - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Dubbele afschrijving
  • Onbetrouwbaar

J. van Dijk - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice traag en ineffectief
  • Moeilijkheden bij terugbetaling
  • Onnodige mail na lange wachttijd
  • Gebrek aan begrip en communicatie bij problemen

Wilbert - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Issue sinds januari met retourmelding
  • Herinnering openstaand bedrag van geretourneerd artikel
  • Onbereikbare klantenservice en lange wachttijd voor chat
  • Problemen met terugbetaling en incassobureau

Irma Wiehink - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Always neat and perfect

klant - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Helaas opgelicht
  • Geen kopersbescherming
  • Handig achteraf betalen
  • Geen oplossing na contact met Klarna

Joah - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Betrouwbaar
  • Makkelijk te gebruiken
  • Super handig

Maurice Krommenhoek - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Gemakkelijke betalingen met Klarna
  • Verificatieproces bij betaling kan frustrerend zijn

Patrick Dinkela - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Niet kopen via Klarna, bij problemen ben je je geld kwijt.

Marguerite Hoogendijk - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice. Wachttijd 80 minuten. Chat beeindigd bij geen direct antwoord

Gunter Leon - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechtste betaaldienst
  • Gedoe met Klarna betaling
  • Veel miserie
  • Belfius app niet gevonden bij betaling GSM dienstencheques
  • QR code niet herkend door Belfius
  • Fout bij alternatieve betaalmethode na falende QR code
  • Online betalingen vlekkeloos behalve met Klarna

Henriëtte van de Beek - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice is een ramp

Babette Guiteneau - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om probleem op te lossen
  • Slechte communicatie verificatieproces
  • Geen reactie op klachten
  • Gebrek aan transparantie rondom persoonlijke gegevens

Roger Janssen - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Makkelijk om achteraf te betalen
  • Goede service als er iets mis is met een bestelling

Brigitte - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Prima app en veilig betalen

corrie - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Late response to emails
  • Incorrect order fulfillment
  • Unhelpful customer service
  • Poor communication with Klarna
  • Unsatisfactory resolution of payment issue
  • Inability to cancel order
  • Lack of professionalism in email communication
  • Negative experience overall

Filip Van Nuffel - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Omslachtige betalingsprocedure
  • Foutmeldingen bij gebruik QR code

Jane-Leici Putten van - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snel aankopen doen

Aath - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Knoppen werken niet als ik wil betalen

Ria Deurloo - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Veilig betalen met Klarna

P.j.Risse - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service en vriendelijke hulp
  • Snelle reactie bij problemen
  • Duidelijke en vriendelijke communicatie

Georgine van Lent - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klarna gaf foutmelding en duurde lang voor terugbetaling
  • Slechte klantenservice, lang wachten op antwoord

Sebastiaan Biesters - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Makkelijke app

Patrycja - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Alles is altijd goed geregeld

Daniek Blom - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice is traag en ondoeltreffend
  • Problemen met accountverificatie duren al maanden
  • Geen concrete oplossing aangeboden na gesprekken met 10 medewerkers
  • Accountinformatie blijft niet goed gekeurd kunnen worden
  • Gebrek aan effectieve communicatie rondom accountproblemen
  • Herhaaldelijk formulier ingediend maar zonder succes
  • Aankopen worden niet goedgekeurd ondanks juiste gegevens
  • Onduidelijke return policy bij accountproblemen

Dhr. Gulicher - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Top!

Cindy Truyts - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bedrijven worden niet gescreend
  • Nooit geleverde bestelling
  • Klarna beloofde dossier op te starten
  • Geblokkeerd wegens wanbetaling
  • Oplichters als bedrijven

Wesley - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Tevreden met de service van Klarna
  • Bestelling kan niet worden goedgekeurd
  • Lang wachten bij klantenservice
  • Verificatie van account nodig
  • Adres niet correct bevonden

luane Vargas - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Het systeem is perfect
  • Er zouden meer plaatsen kunnen zijn waar je in termijnen kunt betalen
  • Er zijn nog steeds veel plaatsen waar we de deadline niet kunnen verlengen
  • Ik gebruik het al een tijdje en het is erg bruikbaar

Roland Wieter - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Super praktisch

Paula C. - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Super! Bedankt!

AvV - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Uitgebreide keuze aan producten
  • Gratis retour binnen 30 dagen
  • Klantenservice geholpen door Klarna
  • Moeilijkheden met retourproces en communicatie met verkoper

B van rommel - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Faciliteert frauduleuze bedrijven
  • Suggereren dat ze klanten beschermen, maar doen dat niet
  • Stuurt aanmaningen met boete voor niet betalen

Patricia Asselman - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Niet ontvangen artikelen moeten toch betaald worden
  • Kan geen aankopen meer doen zonder reden

Marion - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geen enkele reactie ontvangen na meerdere contactpogingen
  • Ingebrekestelling brief ontvangen per post
  • Gebrek aan service in uitzonderlijke situatie
  • Onjuiste informatie op website Klarna

MUABILU KASSONGO - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Altijd goed geweest om mensen kans te geven

Salma Azou - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Gemakkelijk te gebruiken
  • Goede klantenservice
  • Betaalbare prijzen

Afia Osei - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Het is makkelijk te gebruiken

klant - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Vreselijk slechte service

Arezoo Mohammadi - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Perfect beste

Ot - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goed

Nanique van Dijk - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Fijne betaalmethode
  • onbereikbare klantenservice

Sharry Deprins - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice kan verbeterd worden
  • Telefonisch niet bereikbaar
  • Geen reactie op klacht

Klant - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Het betaalproces verloopt vlot en gemakkelijk

Adisa T - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Langzame verwerking van betalingen via Klarna

Klant - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Gemakkelijk betalen in termijnen zonder gedoe

David Hanekamp - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Denken prima mee

Ger Eyck - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede service en prima begeleiding

LvG - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Fijne manier van betalen.

Yassin - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldig
  • Bijna klaar
  • Prijs

Paul Bos - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede ervaringen met Achteraf betalen via Klarna

Schoofs - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Ongedaan gemaakte betaling
  • Andere betalingswijze

Dhr. R. B uit Rotterdam - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Flexibele betaalmogelijkheden
  • Goede klantenservice
  • Eenvoudig bestelproces
  • Makkelijk retourneren

Joseph - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Foutieve levering van fiets en moeilijk retourproces
  • Gedeeltelijke terugbetaling en verzoek om extra betaling
  • Slechte communicatie en geen duidelijke contactinformatie
  • Onplezierige ervaring met het annuleren van bestelling

Rebecca Mangold-smith - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • veel besteld via Klarna
  • tevreden
  • Nike sneakers gekocht op een fake site
  • diverse malen doorgegeven via chat
  • zelfde riedel
  • ruim voor de betaling aangegeven
  • ben benieuwd
  • oplossing komt

merwin ildefonso manuela - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met Trustpilot
  • Niet gebruikelijke ervaring met Klarna
  • Onbekende reden van gebruik van Klarna
  • Positieve ervaring met Klarna

Claudia Teijgeler - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Tevreden
  • Niet verifiëren bedrijven
  • Betalen bij oplichting
  • Geen waarborg betrouwbare webwinkel

Huub Gerards - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Betalingen verlopen volgens afspraak

Rene Groeneveld - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Perfect systeem

Wim Jansen - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • slechte communicatie en klantenservice
  • gebrek aan duidelijke retourbeleid
  • dreigende mails ontvangen
  • defecte producten ontvangen

Evangeline Sinajon - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Geen problemen ondervonden

Chris Meeus - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • slechte kwaliteit van producten
  • gebrek aan duidelijke retourinformatie
  • terugbetaling is slechts 10%
  • moeilijkheid om producten terug te sturen

G.rantong - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Tevreden
  • Gewoon top

Bahti - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Ik wordt helemaal gek door dat ik nergens met Klarna kan betalen.
  • Ook kan ik het nergens oplossen.
  • Doe hier wat mee!!!

Théo Yilmaz - 8 weken geleden

  • Verouderd product en slechte kwaliteit
  • Kan product niet retourneren
  • Geen hulp bij retourneren
  • Onvoldoende reactie op klachten

Brasseur - 3 maanden geleden

  • Niet ontvangen pakket
  • Klachten bij PostNL en SHEIN
  • Geen duidelijkheid na verschillende pogingen
  • Vervelend gebrek aan reactie van SHEIN

Robert - 3 maanden geleden

  • Slechte klantenservice, lang wachten, onduidelijke communicatie

Deprez - 3 maanden geleden

  • Betaling achteraf

De Pauw - 4 maanden geleden

  • Probleemoplossing vertraagd
  • Veilige aankopen met Klarna

Laure Michel - 6 maanden geleden

  • Beschermd door Klarna

Manon De Pauw - 7 maanden geleden

  • vriendelijke medewerker
  • snel opgelost
  • IT-afdeling kan software aanpassen voor automatische herkenning van foutjes

Van Eycken Elisabeth - 13 maanden geleden

  • Gebrek aan klantenservice en communicatie
  • Bedreigingen en ongewenste correspondentie
  • Problemen met betalingen en incasso
  • Geen oplossing ondanks contact met advocaten en bank