Klarna
131 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Klarna komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Klarna gevonden hebben:
– ErvaringenSite (11)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Klarna biedt met zijn betaalmethode de mogelijkheid om veilig en achteraf te betalen, wat handig is voor consumenten (60%). De klantenservice reageert snel en vriendelijk op problemen, waardoor eventuele issues snel opgelost kunnen worden (73%). Echter, er zijn veel klachten over de communicatie en bereikbaarheid, aangezien de klantenservice moeilijk te bereiken is via telefoon en onduidelijke communicatie biedt (67%). Dit kan frustrerend zijn voor klanten die hulp nodig hebben bij hun aankopen via Klarna.
“Slechte service”
“Gebrek aan communicatie over vertraging bij klantenservice”
“Onmogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met klantenservice”
“Lange wachttijd en geen excuses voor vertraging”
“Klantenservice geeft smoesjes”
“Klantenservice verwijst naar random kredietbureaus”
“Slechte service, van kastje naar de muur gestuurd”
“Geen contact en onduidelijkheden”
“Verificatieformulier voor identiteit”
“Lang wachten in de chat”
👍 60 👎 120
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.miriam - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Gebrek aan communicatie over vertraging bij klantenservice
- Onmogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met klantenservice
- Lange wachttijd en geen excuses voor vertraging
- Moeilijkheden met betalingsverificatie en blokkering van account
- Onmogelijkheid om belverzoek in te dienen via site
Zerina - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice geeft smoesjes
- Klantenservice verwijst naar random kredietbureaus
- Account laten verwijderen en nog steeds problemen met Klarna
- Slechte service, van kastje naar de muur gestuurd
Michael Kanvoort - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen contact en onduidelijkheden
- Verificatieformulier voor identiteit
- Onjuiste gegevensverificatie
- Lang wachten in de chat
Dynphie Blijenberg - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- probleem met aankopen
- moeilijkheid met goedkeuring van aankopen
- onopgeloste problemen na chatsessies
Marcello Boerenveen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lang wachten op hulp via chat
- Factuur blijft open sinds 2022
- Onbereikbaar via telefoon
- Onmogelijk om Klarna te bereiken
- Geen goede woorden meer over
- Onredelijke facturatie
- Ontevreden klant
Dick & Will van den Bergh - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duikt weg achter 'no reply' e-mails en heeft geen vrij toegankelijke klanten- en klachtenservice. Stuurt geen wettelijk voorgeschreven facturen maar een vodje met verwijzing naar een nummer. Vraagt nu € 1,80 voor een onterechte aanmaning en dreigt met incassobureau.
- oplichters omzet te creëren.
pleun - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit problemen gehad
- Sinds formulier ingevuld niet mogelijk om bestelling te plaatsen
- Gegevens zogenaamd niet correct en klantenservice kan niets doen
- Heel irritant en erg slecht
- Jammer
mike - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ellende met Klarna!
Danielle - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om medewerker te spreken
A.H.I. Apon - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit problemen
Bonte Boer Papegaai-Akira Trainingen-Akira - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Moeite met betaling via Klarna
- Onbereikbare klantenservice via telefoon
- Verzoek tot sluiten van account bij Klarna
Meijerink - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Erg fijn!
Kathinka de Graaf - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Technische fout met geldteruggave
- Geen enkele reactie van klantenservice
- Geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar
- Diefstal gevoel door ontbrekend geld
- Geen geld terug na beloofde termijn
Anneke te Velde - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld kwijt bij Klarna
- Betaling van Zara geannuleerd door Klarna
- Klarna verwijst mij naar mijn bank, nu ben ik mijn geld kwijt
- Via de chat geen oplossing gekregen, moest afwachten
- Bestel nooit weer iets via Klarna, onbetrouwbaar
DN - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede betalingen
- Problemen met adresgegevens
- Verwarring met formulieren
- Onzekerheid over oplossing
Fred Feenstra - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice reageert niet
- Betaling niet ontvangen na bewijs
- Klantenservice onbetrouwbaar
- Klarna verrijkt zich onjuist
Djoeke - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klarna stuurt zonder geldige reden een incassobureau op je af
- Vertraging bij verwerking van retouren door H&M kost veel geld
- Klantenservice alleen bereikbaar via chat met lange wachttijden
- Onnodige incassokosten van ruim €100 door miscommunicatie
R.I. Milazzo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht contact na 2 uur wachten op antwoord
- Verwerkingskosten berekend op bestelling door Klarna, extra kosten niet vermeld
Rik Van Putten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles werkt goed
Arie Moerkerk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klarna telefonisch niet bereikbaar en 2 uur wachttijd in chatbox
- Veel tijd besteed aan betwisten van betalingsherinnering
- Pakket op 11-1-24 teruggestuurd, Klarna nam moeite om op te lossen
- Alle personen in Klarna-chatbox hebben de zaak afgewezen, keiharde incassobureau
- Nooit meer beginnen
Sandy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld niet teruggegeven
- Slechte klantenservice
- Lange wachtrijen
- Geen reactie op vraag
- Onnodig lange wachttijd
- Niet volledig terugbetaald
- Lang wachten op restbedrag
Kim - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting
- Ontvangen van versleten spijkerbroeken
- Geen bon bij retour
- Slechte klantenservice van Meltivo
- Onvoldoende reactie op e-mails
- Chatondersteuning bij Klarna
- Gebrek aan telefonische ondersteuning
- Boete voor late betaling
- Gebrek aan communicatiekanalen bij Klarna
Jur - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hopeloze bereikbaarheid
- Alleen via chat te bereiken, waardeloos
- Bestellingen, retourzendingen en betalingen door elkaar gehaald
- Na 95 minuten gestopt in de chat en bedragen gestorneerd
- Hopeloos, niet op te lossen via chat
- App verwijderd en nooit meer Klarna!!
- Reactie gekregen, kan klacht indienen
- Weer alleen via chat, precies het probleem bij Klarna
claudia woerlee - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede leveringsservice
- Gemakkelijke betaling ondanks fout in bestelling
- Gebrek aan respons en onprofessionele communicatie van de webshop
- Onbillijke extra kosten en incassoprocedure door webshop
Eddy Decleyre - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen overschrijving bij pakket ontvangen
- Nooit iets ontvangen
- Geen e-mailadres beschikbaar voor communicatie
- Laatste herinnering met extra kosten na 2 maanden
Jaap Bent - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Met oplichters niet thuis
- Bij oplichting wordt je gewoon aangemaand om te betalen. De bedrijven zijn dus belangrijker dan de klant.
- Echt belachelijk.
- Bij de eerste klacht en deze was gegrond wordt je gewoon voor het blok gezet. Niet netjes en correct.
- Eerder nooit problemen gehad. Maar waren de producten in orde en is er ook meteen betaald. Maar bij de eerste klacht haken ze af.
Dhr. Pascal Zorenc, - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super makkelijk
Karin Jacobs-Kool - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling met Klarna niet mogelijk
- Probleem met betalen via Klarna
- Moeilijkheid bij aankoop van pop met Klarna
Selma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super handig om met Klarna te kunnen betalen.
- Verwerking van het bedrag op mijn account duurt erg lang.
Denise - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel gedoe
- Onmogelijk om contact op te nemen via Klarna app
- Onzekerheid over geld terug garantie bij retourneren
- Verandering in retourbeleid zonder duidelijke communicatie
- Niet gegarandeerd geld terug bij problemen met bestelling
- Goede uitleg gekregen na langdurig contact
- Mogelijkheid tot verlenging van betaaldatum
Anja - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dubbele afschrijving
- Onbetrouwbaar
J. van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice traag en ineffectief
- Problemen bij terugbetaling
- Onnodige e-mail na lange wachttijd
- Gebrek aan begrip en communicatie bij problemen
Wilbert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Probleem sinds januari met retourmelding
- Herinnering openstaand bedrag van geretourneerd artikel
- Onbereikbare klantenservice en lange wachttijd voor chat
- Problemen met terugbetaling en incassobureau
Irma Wiehink - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd netjes en perfect
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Helaas opgelicht
- Geen kopersbescherming
- Handig achteraf betalen
- Geen oplossing na contact met Klarna
Joah - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar
- Makkelijk te gebruiken
- Super handig
Maurice Krommenhoek - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijke betalingen met Klarna
- Verificatieproces bij betaling kan frustrerend zijn
Patrick Dinkela - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet kopen via Klarna, bij problemen ben je je geld kwijt.
Marguerite Hoogendijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice. Wachttijd 80 minuten. Chat beëindigd bij geen direct antwoord
Gunter Leon - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste betaaldienst
- Problemen met Klarna-betaling
- Veel problemen
- Belfius-app niet gevonden bij betaling met GSM-dienstencheques
- QR-code niet herkend door Belfius
- Fout bij alternatieve betaalmethode na falende QR-code
- Online betalingen verlopen vlekkeloos behalve met Klarna
Henriëtte van de Beek - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice is een ramp
Roger Janssen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk om achteraf te betalen
- Goede service als er iets mis is met een bestelling
Brigitte - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima app en veilig betalen
corrie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Late reactie op e-mails
- Onjuiste orderafhandeling
- Onbehulpzame klantenservice
- Slechte communicatie met Klarna
- Onbevredigende afhandeling van betalingsprobleem
- Onmogelijkheid om order te annuleren
- Gebrek aan professionaliteit in e-mailcommunicatie
- Algehele negatieve ervaring
Filip Van Nuffel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Omslachtig betalingsproces
- Foutmeldingen bij gebruik van QR code
Jane-Leici Putten van - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel aankopen doen
Aath - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Knoppen werken niet bij betaling
Ria Deurloo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veilig betalen met Klarna
P.j.Risse - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en vriendelijke hulp
- Snelle reactie bij problemen
- Duidelijke en vriendelijke communicatie
Georgine van Lent - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klarna gaf foutmelding en duurde lang voor terugbetaling
- Slechte klantenservice, lang wachten op antwoord
Sebastiaan Biesters - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudige app
Patrycja - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles is altijd goed geregeld
Daniek Blom - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice is traag en ineffectief
- Problemen met accountverificatie duren al maanden
- Geen concrete oplossing geboden na gesprekken met 10 medewerkers
- Accountinformatie kan niet goed worden goedgekeurd
- Gebrek aan effectieve communicatie rond accountproblemen
- Herhaaldelijk formulier ingediend maar zonder succes
- Aankopen worden niet goedgekeurd ondanks juiste gegevens
- Onduidelijke retourvoorwaarden bij accountproblemen
Dhr. Gulicher - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top!
Cindy Truyts - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrijven worden niet gescreend
- Nooit ontvangen bestelling
- Klarna heeft dossieropstart beloofd
- Geblokkeerd vanwege wanbetaling
- Oplichters als bedrijven
Wesley - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tevreden met de service van Klarna
- Bestelling kan niet worden goedgekeurd
- Lang wachten bij klantenservice
- Verificatie van account nodig
- Adres niet correct bevonden
luane Vargas - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het systeem is perfect
- Er zouden meer plaatsen kunnen zijn waar je in termijnen kunt betalen
- Er zijn nog steeds veel plaatsen waar we de deadline niet kunnen verlengen
- Ik gebruik het al een tijdje en het is erg bruikbaar
Roland Wieter - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super praktisch
Paula C. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super! Bedankt!
AvV - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitgebreide keuze aan producten
- Gratis retour binnen 30 dagen
- Klantenservice geholpen door Klarna
- Moeilijkheden met retourproces en communicatie met verkoper
B van rommel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Faciliteert frauduleuze bedrijven
- Suggereren dat ze klanten beschermen, maar doen dit niet
- Versturen aanmaningen met boete voor niet betalen
Patricia Asselman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen artikelen moeten toch betaald worden
- Kan geen aankopen meer doen zonder reden
Marion - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen enkele reactie ontvangen na meerdere contactpogingen
- Ingebrekestelling brief ontvangen per post
- Gebrek aan service in uitzonderlijke situatie
- Onjuiste informatie op website Klarna
MUABILU KASSONGO - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd goed geweest om mensen kans te geven
Salma Azou - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk te gebruiken
- Goede klantenservice
- Betaalbare prijzen
Afia Osei - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het is makkelijk te gebruiken
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk slechte service
Arezoo Mohammadi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfect beste
Ot - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed
Nanique van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne betaalmethode
- Onbereikbare klantenservice
Sharry Deprins - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice kan verbeterd worden
- Telefonisch niet bereikbaar
- Geen reactie op klacht
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het betaalproces verloopt vlot en gemakkelijk
Adisa T - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame verwerking van betalingen via Klarna
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk betalen in termijnen zonder gedoe
David Hanekamp - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Denken prima mee
Ger Eyck - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede service en prima begeleiding
LvG - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne manier van betalen
Yassin - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig
- Bijna klaar
- Prijs
Paul Bos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede ervaringen met Achteraf betalen via Klarna
Schoofs - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongedaan gemaakte betaling
- Andere betalingswijze
Dhr. R. B uit Rotterdam - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Flexibele betaalmogelijkheden
- Goede klantenservice
- Eenvoudig bestelproces
- Makkelijk retourneren
Joseph - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Foutieve levering van fiets en moeilijk retourproces
- Gedeeltelijke terugbetaling en verzoek om extra betaling
- Slechte communicatie en geen duidelijke contactinformatie
- Onaangename ervaring met annuleren van bestelling
Rebecca Mangold-smith - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- veel besteld via Klarna
- tevreden
- Nike sneakers gekocht op een fake site
- diverse malen doorgegeven via chat
- zelfde riedel
- ruim voor de betaling aangegeven
- ben benieuwd
- oplossing komt
merwin ildefonso manuela - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met Trustpilot
- Niet gebruikelijke ervaring met Klarna
- Onbekende reden van gebruik van Klarna
- Positieve ervaring met Klarna
Huub Gerards - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betalingen verlopen volgens afspraak
Rene Groeneveld - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfect systeem
Wim Jansen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte communicatie en klantenservice
- gebrek aan duidelijk retourbeleid
- dreigende mails ontvangen
- defecte producten ontvangen
Evangeline Sinajon - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen problemen ondervonden
Chris Meeus - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte kwaliteit van producten
- gebrek aan duidelijke retourinformatie
- terugbetaling is slechts 10%
- moeilijkheid om producten terug te sturen
G.rantong - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tevreden
- Gewoon top
Bahti - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik word helemaal gek omdat ik nergens met Klarna kan betalen
- Kan het ook nergens oplossen
- Doe hier wat aan!!!
Théo Yilmaz - 6 maanden geleden
- Verouderd product en slechte kwaliteit
- Kan product niet retourneren
- Geen hulp bij retourneren
- Onvoldoende reactie op klachten
Brasseur - 6 maanden geleden
- Niet ontvangen pakket
- Klachten bij PostNL en SHEIN
- Geen duidelijkheid na verschillende pogingen
- Vervelend gebrek aan reactie van SHEIN
Robert - 7 maanden geleden
- Slechte klantenservice, lang wachten, onduidelijke communicatie
Deprez - 7 maanden geleden
- Betaling achteraf
De Pauw - 7 maanden geleden
- Probleemoplossing vertraagd
- Veilige aankopen met Klarna
Laure Michel - 9 maanden geleden
- Beschermd door Klarna
Manon De Pauw - 10 maanden geleden
- vriendelijke medewerker
- snel opgelost
- IT-afdeling kan software aanpassen voor automatische herkenning van foutjes
Van Eycken Elisabeth - 16 maanden geleden
- Gebrek aan klantenservice en communicatie
- Bedreigingen en ongewenste correspondentie
- Problemen met betalingen en incasso
- Geen oplossing ondanks contact met advocaten en bank
Lore - 3 jaren geleden
- Gebruik van Klarna zeer omslachtig en traag
- Aankopen verlopen traag door traagladende site