Klarna

131 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Klarna komt uit 131 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Klarna gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Klarna scoort gemengde recensies op het gebied van klantenservice. Ongeveer 40% van de klanten geeft aan problemen te hebben ondervonden met de betalingen en incasso, terwijl 30% positief is over de goede klantenservice die zij hebben ervaren. Echter hebben ook 30% van de klanten geklaagd over slechte communicatie en een gebrek aan reactie op klachten. Het lijkt erop dat Klarna inconsistent is in het bieden van klantenservice, wat voor sommige mensen een bron van frustratie kan zijn.

“Slechte service”

“Gebrek aan communicatie over vertraging bij klantenservice”

“Onmogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met klantenservice”

“Lange wachttijd en geen excuses voor vertraging”

“Moeilijkheden met betalingsverificatie en blokkering van account”

“Onmogelijkheid om belverzoek in te dienen via site”

“Klantenservice geeft smoesjes”

“Klantenservice verwijst naar random kredietbureaus”

“Account laten verwijderen en nog steeds problemen met Klarna”

“Slechte service, van kastje naar de muur gestuurd”

👍 81   👎 160

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

miriam - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Gebrek aan communicatie over vertraging bij klantenservice
  • Onmogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met klantenservice
  • Lange wachttijd en geen excuses voor vertraging
  • Moeilijkheden met betalingsverificatie en blokkering van account
  • Onmogelijkheid om belverzoek in te dienen via site

Zerina - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klantenservice geeft smoesjes
  • Klantenservice verwijst naar random kredietbureaus
  • Account laten verwijderen en nog steeds problemen met Klarna
  • Slechte service, van kastje naar de muur gestuurd

Michael Kanvoort - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geen contact en onduidelijkheden
  • Verificatieformulier voor identiteit
  • Onjuiste gegevensverificatie
  • Lang wachten in de chat

Jannie - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Directe hulp en snelle levering

Marcello Boerenveen - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten op hulp via chat
  • Factuur blijft open sinds 2022
  • Onbereikbaar via telefoon
  • Onmogelijk om Klarna te bereiken
  • Geen goede woorden meer over
  • Onredelijke facturatie
  • Ontevreden klant

Dick & Will van den Bergh - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • duikt weg achter 'no reply' e-mails en heeft geen vrij toegankelijke klanten- en klachtenservice. Stuurt geen wettelijk voorgeschreven facturen maar een vodje met verwijzing naar een nummer. Vraagt nu € 1,80 voor een onterechte aanmaning en dreigt met incassobureau.
  • oplichters omzet te creëren.

pleun - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Nooit problemen gehad
  • Sinds formulier ingevuld niet mogelijk om bestelling te plaatsen
  • Gegevens zogenaamd niet correct en klantenservice kan niets doen
  • Heel irritant en erg slecht
  • Jammer

mike - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Ellende met Klarna!

Danielle - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om medewerker te spreken

A.H.I. Apon - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Nooit problemen

Bonte Boer Papegaai-Akira Trainingen-Akira - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Moeite met betaling via Klarna
  • Onbereikbare klantenservice via telefoon
  • Verzoek tot sluiten van account bij Klarna

Miss nasha - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Bestellingen worden zomaar geweigerd
  • Zonder dat je een openstaande rekening hebt

Kathinka de Graaf - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Technische fout met geldteruggave
  • Geen enkele reactie van klantenservice
  • Geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar
  • Diefstal gevoel door ontbrekend geld
  • Geen geld terug na beloofde termijn

Anneke te Velde - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geld kwijt bij Klarna
  • Betaling van Zara geannuleerd door Klarna
  • Klarna verwijst mij naar mijn bank, nu ben ik mijn geld kwijt
  • Via de chat geen oplossing gekregen, moest afwachten
  • Bestel nooit weer iets via Klarna, onbetrouwbaar

miguel travieso - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Handig en praktisch

Arash Mikaili - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijke betalingsopties (Klarna)

Soufiane El Ouasghiri - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle service

Ron - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk en betrouwbaar

DN - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede betalingen
  • Problemen met adresgegevens
  • Verwarring met formulieren
  • Onzekerheid over oplossing

Fred Feenstra - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert niet
  • Betaling niet ontvangen na bewijs
  • Klantenservice onbetrouwbaar
  • Klarna verrijkt zich onjuist

Djoeke - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klarna stuurt zonder geldige reden een incassobureau op je af
  • Vertraging bij verwerking van retouren door H&M kost veel geld
  • Klantenservice alleen bereikbaar via chat met lange wachttijden
  • Onnodige incassokosten van ruim €100 door miscommunicatie

Puck - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klarna niet kunnen gebruiken, klantenservice helpt niet

R.I. Milazzo - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht contact na 2 uur wachten op antwoord
  • Verwerkingskosten berekend op bestelling door Klarna, extra kosten niet vermeld

Rik Van Putten - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Alles werkt goed

Arie Moerkerk - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klarna telefonisch niet bereikbaar en 2 uur wachttijd in chatbox
  • Veel tijd besteed aan betwisten van betalingsherinnering
  • Pakket op 11-1-24 teruggestuurd, Klarna nam moeite om op te lossen
  • Alle personen in Klarna-chatbox hebben de zaak afgewezen, keiharde incassobureau
  • Nooit meer beginnen

Ruigilmar Blancheville - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Altijd alles netjes geregeld

Sandy - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geld niet teruggegeven
  • Slechte klantenservice
  • Lange wachtrijen
  • Geen reactie op vraag
  • Onnodig lange wachttijd
  • Niet volledig terugbetaald
  • Lang wachten op restbedrag

Kim - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichting
  • Ontvangen van versleten spijkerbroeken
  • Geen bon bij retour
  • Slechte klantenservice van Meltivo
  • Onvoldoende reactie op e-mails
  • Chatondersteuning bij Klarna
  • Gebrek aan telefonische ondersteuning
  • Boete voor late betaling
  • Gebrek aan communicatiekanalen bij Klarna

Jur - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Hopeloze bereikbaarheid
  • Alleen via chat te bereiken, waardeloos
  • Bestellingen, retourzendingen en betalingen door elkaar gehaald
  • Na 95 minuten gestopt in de chat en bedragen gestorneerd
  • Hopeloos, niet op te lossen via chat
  • App verwijderd en nooit meer Klarna!!
  • Reactie gekregen, kan klacht indienen
  • Weer alleen via chat, precies het probleem bij Klarna

claudia woerlee - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede leveringsservice
  • Gemakkelijke betaling ondanks fout in bestelling
  • Gebrek aan respons en onprofessionele communicatie van de webshop
  • Onbillijke extra kosten en incassoprocedure door webshop

Eddy Decleyre - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geen overschrijving bij pakket ontvangen
  • Nooit iets ontvangen
  • Geen e-mailadres beschikbaar voor communicatie
  • Laatste herinnering met extra kosten na 2 maanden

Jaap Bent - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Met oplichters niet thuis
  • Bij oplichting wordt je gewoon aangemaand om te betalen. De bedrijven zijn dus belangrijker dan de klant.
  • Echt belachelijk.
  • Bij de eerste klacht en deze was gegrond wordt je gewoon voor het blok gezet. Niet netjes en correct.
  • Eerder nooit problemen gehad. Maar waren de producten in orde en is er ook meteen betaald. Maar bij de eerste klacht haken ze af.

Dhr. Pascal Zorenc, - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Super makkelijk

Karin Jacobs-Kool - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Betaling met Klarna niet mogelijk
  • Probleem met betalen via Klarna
  • Moeilijkheid bij aankoop van pop met Klarna

Denise - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Veel gedoe
  • Onmogelijk om contact op te nemen via Klarna app
  • Onzekerheid over geld terug garantie bij retourneren
  • Verandering in retourbeleid zonder duidelijke communicatie
  • Niet gegarandeerd geld terug bij problemen met bestelling
  • Goede uitleg gekregen na langdurig contact
  • Mogelijkheid tot verlenging van betaaldatum

Anja - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Dubbele afschrijving
  • Onbetrouwbaar

J. van Dijk - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klantenservice traag en ineffectief
  • Problemen bij terugbetaling
  • Onnodige e-mail na lange wachttijd
  • Gebrek aan begrip en communicatie bij problemen

Zouë Hooghart - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service

Wilbert - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Probleem sinds januari met retourmelding
  • Herinnering openstaand bedrag van geretourneerd artikel
  • Onbereikbare klantenservice en lange wachttijd voor chat
  • Problemen met terugbetaling en incassobureau

Irma Wiehink - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Altijd netjes en perfect

klant - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Helaas opgelicht
  • Geen kopersbescherming
  • Handig achteraf betalen
  • Geen oplossing na contact met Klarna

Anas - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • goede service

Joah - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar
  • Makkelijk te gebruiken
  • Super handig

Maurice Krommenhoek - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijke betalingen met Klarna
  • Verificatieproces bij betaling kan frustrerend zijn

Patrick Dinkela - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Niet kopen via Klarna, bij problemen ben je je geld kwijt.

Marguerite Hoogendijk - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice. Wachttijd 80 minuten. Chat beëindigd bij geen direct antwoord

Gunter Leon - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechtste betaaldienst
  • Problemen met Klarna-betaling
  • Veel problemen
  • Belfius-app niet gevonden bij betaling met GSM-dienstencheques
  • QR-code niet herkend door Belfius
  • Fout bij alternatieve betaalmethode na falende QR-code
  • Online betalingen verlopen vlekkeloos behalve met Klarna

Henriëtte van de Beek - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klantenservice is een ramp

Babette Guiteneau - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Probleemoplossing duurt te lang

Daniel Situmeang - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede productkwaliteit
  • Snelle levering
  • Vriendelijke klantenservice
  • Betaalbare prijzen

Roger Janssen - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk om achteraf te betalen
  • Goede service als er iets mis is met een bestelling

corrie - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Late reactie op e-mails
  • Onjuiste orderafhandeling
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Slechte communicatie met Klarna
  • Onbevredigende afhandeling van betalingsprobleem
  • Onmogelijkheid om order te annuleren
  • Gebrek aan professionaliteit in e-mailcommunicatie
  • Algehele negatieve ervaring

Filip Van Nuffel - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Omslachtig betalingsproces
  • Foutmeldingen bij gebruik van QR code

Aath - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Knoppen werken niet bij betaling

Ria Deurloo - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Veilig betalen met Klarna

P.j.Risse - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service en vriendelijke hulp
  • Snelle reactie bij problemen
  • Duidelijke en vriendelijke communicatie

Georgine van Lent - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klarna gaf foutmelding en duurde lang voor terugbetaling
  • Slechte klantenservice, lang wachten op antwoord

Patrycja - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Alles is altijd goed geregeld

Daniek Blom - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Klantenservice is traag en ineffectief
  • Problemen met accountverificatie duren al maanden
  • Geen concrete oplossing geboden na gesprekken met 10 medewerkers
  • Accountinformatie kan niet goed worden goedgekeurd
  • Gebrek aan effectieve communicatie rond accountproblemen
  • Herhaaldelijk formulier ingediend maar zonder succes
  • Aankopen worden niet goedgekeurd ondanks juiste gegevens
  • Onduidelijke retourvoorwaarden bij accountproblemen

Cindy Truyts - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Bedrijven worden niet gescreend
  • Nooit ontvangen bestelling
  • Klarna heeft dossieropstart beloofd
  • Geblokkeerd vanwege wanbetaling
  • Oplichters als bedrijven

Sherida - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Snel geholpen

Kris Gomez - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Altijd klantvriendelijk

Wesley - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Tevreden met de service van Klarna
  • Bestelling kan niet worden goedgekeurd
  • Lang wachten bij klantenservice
  • Verificatie van account nodig
  • Adres niet correct bevonden

luane Vargas - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Het systeem is perfect
  • Er zouden meer plaatsen kunnen zijn waar je in termijnen kunt betalen
  • Er zijn nog steeds veel plaatsen waar we de deadline niet kunnen verlengen
  • Ik gebruik het al een tijdje en het is erg bruikbaar

Roland Wieter - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Super praktisch

Paula C. - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Super! Bedankt!

AvV - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Uitgebreide keuze aan producten
  • Gratis retour binnen 30 dagen
  • Klantenservice geholpen door Klarna
  • Moeilijkheden met retourproces en communicatie met verkoper

B van rommel - 29 april 2024Trustpilot 🔗

  • Faciliteert frauduleuze bedrijven
  • Suggereren dat ze klanten beschermen, maar doen dit niet
  • Versturen aanmaningen met boete voor niet betalen

Danne Da Silva Teixeira Da Cam - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Elke dag kunnen eten
  • Achteraf betalen

Patricia Asselman - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen artikelen moeten toch betaald worden
  • Kan geen aankopen meer doen zonder reden

Marion - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen enkele reactie ontvangen na meerdere contactpogingen
  • Ingebrekestelling brief ontvangen per post
  • Gebrek aan service in uitzonderlijke situatie
  • Onjuiste informatie op website Klarna

MUABILU KASSONGO - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Altijd goed geweest om mensen kans te geven

Salma Azou - 27 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk te gebruiken
  • Goede klantenservice
  • Betaalbare prijzen

klant - 27 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vreselijk slechte service

Arezoo Mohammadi - 27 april 2024Trustpilot 🔗

  • Perfect beste

Ot - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goed

Kasra Soleimani - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Problemen met betalingen

Nanique van Dijk - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Fijne betaalmethode
  • Onbereikbare klantenservice

S Hallingse - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Fijn om achteraf te betalen

Dhr. N Malki - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Super en goede service

Sharry Deprins - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Klantenservice kan verbeterd worden
  • Telefonisch niet bereikbaar
  • Geen reactie op klacht

Soumia Ziani - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Heel goede service

David Hanekamp - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Denken prima mee

Jeremy - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Betaling kon niet worden verwerkt ondanks verificatie bankrekening
  • Onbetaalde bestellingen bij verkoper ingediend
  • Slechte ervaring met Klarna

Ger Eyck - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer goede service en prima begeleiding

Sobliboo - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar en rentevrij betalingsplatform
  • Handig voor twijfelachtige aankopen
  • Makkelijk te gebruiken bij sale aankopen
  • Waarschuwing voor verleiding tot schulden maken

Ingrid louwen - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • Nooit problemen gehad

Yassin - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geweldig
  • Bijna klaar
  • Prijs

Paul Bos - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer goede ervaringen met Achteraf betalen via Klarna

Dhr. R. B uit Rotterdam - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • Flexibele betaalmogelijkheden
  • Goede klantenservice
  • Eenvoudig bestelproces
  • Makkelijk retourneren

Joseph - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Foutieve levering van fiets en moeilijk retourproces
  • Gedeeltelijke terugbetaling en verzoek om extra betaling
  • Slechte communicatie en geen duidelijke contactinformatie
  • Onaangename ervaring met annuleren van bestelling

Karin - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk en klantvriendelijk met betaling achteraf

Eline - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Treurige klantenservice
  • Geven gewoon geen hulp
  • Langdurig proces voor retournering
  • Vaak afgewezen zonder reden

Rebecca Mangold-smith - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • veel besteld via Klarna
  • tevreden
  • Nike sneakers gekocht op een fake site
  • diverse malen doorgegeven via chat
  • zelfde riedel
  • ruim voor de betaling aangegeven
  • ben benieuwd
  • oplossing komt

merwin ildefonso manuela - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met Trustpilot
  • Niet gebruikelijke ervaring met Klarna
  • Onbekende reden van gebruik van Klarna
  • Positieve ervaring met Klarna

Claudia Teijgeler - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Meestal tevreden
  • Ze verifiëren bedrijven niet
  • Als je wordt opgelicht moet je toch je rekening aan Klarna betalen
  • Geen waarborg dat je bij een betrouwbare webwinkel je aankoopt doet

Rene Groeneveld - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • Perfect systeem

Wim Jansen - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie en klantenservice
  • gebrek aan duidelijk retourbeleid
  • dreigende mails ontvangen
  • defecte producten ontvangen

Evangeline Sinajon - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen problemen ondervonden