Totaalbeeld : Een prachtig aanbod, maar pas op voor die Retourkosten!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. NewChic biedt een gevarieerd assortiment kleding en schoenen van goede kwaliteit met duidelijke productinformatie en eerlijke reviews (30%). De levertijd kan echter lang zijn en er is soms sprake van misleidende voorraadinformatie (20%). De klantenservice heeft gemengde beoordelingen, met tevreden klanten en teleurgestelde klanten (50%). De communicatie kan verbeterd worden, met gemengde beoordelingen over de efficiëntie (40%) en duidelijkheid (15%). Het retourbeleid is streng met hoge kosten en geen Europees retouradres, wat voor sommige klanten problemen kan veroorzaken (65%). Over het algemeen biedt NewChic een gevarieerd assortiment van goede kwaliteit, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van service, communicatie en retourbeleid.
Product : Kleding en schoenen van goede kwaliteit, maar opletten met die levertijd!
NewChic biedt een breed assortiment kleding en schoenen aan van goede kwaliteit (30%). De website heeft duidelijke productinformatie en eerlijke reviews, waardoor de consument goed geïnformeerd wordt (55%). De schoenen zijn comfortabel en zien er goed uit, maar de zool kan snel kapotgaan (15%). Bovendien is er de mogelijkheid om de lengte aan te passen, wat handig is voor de consument (10%). Helaas kan de levertijd lang duren en is er soms sprake van misleidende voorraadinformatie (20%). Over het algemeen biedt NewChic een gevarieerd aanbod aan kleding en schoenen van goede kwaliteit, maar kan de service en levering nog verbeterd worden.
Levering : Snelle levering, maar niet zonder haken en ogen!
De levering van NewChic heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief zijn de snelle levering van sommige bestellingen (15%) en de correcte afhandeling van problemen met vertraagde leveringen (10%). Echter, er zijn ook veel klachten over de lange levertijd (40%), het feit dat sommige items niet op voorraad zijn (10%), en de moeilijkheid en kosten van retourzendingen naar China (15%). over het algemeen lijkt de levering van NewChic wisselende ervaringen op te leveren voor klanten.
Klantenservice : Een klantenservice vol verrassingen!
De klantenservice van NewChic heeft gemengde beoordelingen gekregen, met enkele klanten die tevreden zijn met hun behulpzame en snelle reacties en anderen die klagen over onbehulpzaamheid en gebrek aan communicatie. Sommige klanten hebben geld teruggekregen na contact met de klantenservice, terwijl anderen moeite hadden om hun geld terug te krijgen. Er is ook kritiek op de slechte kwaliteit van sommige producten en de moeilijkheid om contact op te nemen met NewChic. Over het algemeen lijkt de klantenservice van NewChic wisselende ervaringen op te leveren, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de service, terwijl anderen teleurgesteld zijn. (50%)
Communicatie : Gemengde gevoelens over de communicatie!
De communicatie bij NewChic lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Er zijn positieve aspecten, zoals duidelijke informatie over verwachte verzenddatum (40%), efficiënte klantenservice via e-mail (25%), en snelle reacties op e-mails (20%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals lange wachttijden voor levering (30%), onduidelijke voorraadstatus (15%), en gebrek aan communicatie over vertragingen (10%). Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de communicatie bij NewChic.
Website : Wat een mix van kwaliteit en verwarring!
NewChic heeft een goed assortiment kleding en schoenen (90%), biedt goede kwaliteit mondmaskers met leuke prints en filtermogelijkheden (85%), en je kunt de verzendinformatie van je bestelling op de site zien (80%). Echter, de website kan misverstanden veroorzaken door onduidelijke regels (50%), heeft geen mailcontact (0%), en er is behoefte aan een fysieke winkel (30%). Daarnaast krijg je soms producten die anders zijn dan op de site (20%), is er onduidelijke informatie over retourneren en terugbetaling (10%), en de levertijd kan lang zijn (15%). Het is verstandig om op TRUSTPILOT te controleren vanwege mogelijke fake reviews (5%).
Retourbeleid : Kies voorzichtig, je retourervaring kan je teleurstellen!
Het retourbeleid van NewChic is onduidelijk en streng, met hoge retourkosten en geen Europees retouradres beschikbaar (65%). Er zijn ook positieve aspecten, zoals snelle terugbetalingen en goede kwaliteit producten (25%). Echter, retourzendingen naar China en moeilijkheden met het terugsturen van producten zorgen voor een slechte ervaring voor klanten (10%).
Over NewChic
NewChic is een online detailhandelsbedrijf dat in 2015 is opgericht en zich richt op het aanbieden van modeartikelen, waaronder kleding, schoenen, accessoires en schoonheidsproducten voor zowel mannen als vrouwen. Het bedrijf onderscheidt zich door een breed scala aan betaalbare, trendy mode-items aan te bieden. NewChic streeft ernaar om klanten wereldwijd innovatieve stijlen te bieden. Sinds de oprichting heeft het zich snel ontwikkeld tot een wereldwijd merk, met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid.