NewChic
132 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor NewChic komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor NewChic gevonden hebben:
– ErvaringenSite (12)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. NewChic biedt een gevarieerd assortiment kleding en schoenen van goede kwaliteit met duidelijke productinformatie en eerlijke reviews (30%). De levertijd kan echter lang zijn en er is soms sprake van misleidende voorraadinformatie (20%). De klantenservice heeft gemengde beoordelingen, met tevreden klanten en teleurgestelde klanten (50%). De communicatie kan verbeterd worden, met gemengde beoordelingen over de efficiëntie (40%) en duidelijkheid (15%). Het retourbeleid is streng met hoge kosten en geen Europees retouradres, wat voor sommige klanten problemen kan veroorzaken (65%). Over het algemeen biedt NewChic een gevarieerd assortiment van goede kwaliteit, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van service, communicatie en retourbeleid.
Product
“Snel handelen en snel terugstorten van geld”
“Duidelijke communicatie over expected shipping date”
“Geen voorraad van bestelde kleren”
“Verschrikkelijkste bestelling OOIT”
“Teleurstelling na lang wachten”
“Walgelijk beeldje ontvangen voor €40”
“Nooit meer bestellen bij Thuis Chic”
“Website heeft een goed assortiment kleding en schoenen”
“Winterjas nog niet ontvangen na lang wachten”
“Schoenen zijn comfortabel en zien er goed uit”
“Eerlijke productinformatie”
“Zool van nieuwe schoen snel kapot”
“Goede kwaliteit kleren”
“Mooie shirts”
“Snelle terugbetaling bij niet-geleverd product”
“Kwaliteit en correctheid van geleverde product”
“Leuke kleding”
“Behoefte aan aanbeveling voor gelijkaardige kledingwinkel in België”
“goede kwaliteit mondmasker met toffe print en filtermogelijkheid”
“Goede kwaliteit van kleding”
“Optie om lengte aan te passen”
“Alles verliep vlekkeloos bij zusterbedrijf Banggood”
“Misleidende voorraadstatus”
“Tevreden met ontvangen items”
“Geweldige spullen”
“Geld terug verwachten”
“Oplichting”
“Slechte kwaliteit en deels niet geleverd”
“Verkeerde materialen ontvangen, moeilijk en duur om terug te sturen.”
“Misleidende maten”
“Oncomfortabele stof”
“Misleidende maten, Chinese maten gebruikt”
“Slechte kwaliteit stof, voelt niet lekker”
“bestelling van 160 euro”
“pakketje van 90 euro nooit ontvangen”
“niet bestellen”
“Slappe pasvorm door rubberen voetzool”
“goede artikelen”
“kwaliteit prima”
“Assymetrisch effect, knopenlijsten, 100% katoen, aanrader!!”
“Opgepast oplichters”
“Slechte ervaring met verkeerde maat en kleur”
“Maten kloppen niet”
“Problemen met betalingsstatus”
“Lang wachten op bestelling, onduidelijke voorraadstatus”
“moeilijk om terug te zenden”
“kleine maten”
“tevreden met kwaliteit”
“Trui besteld”
“Fake reviews op eigen website”
“Overduidelijk dat ze fake reviews plaatsen bij de producten”
“Bijna alle producten hebben 5 sterren, maar als je goed kijkt, zie je dat het fake is”
“Ineens 3 recensies binnen 2 minuten na maanden geen recensie”
“Nietszeggende teksten bij de recensies als indicator van fake reviews”
“Een prima eerste aankoop”
“De cap arriveerde ruim voor de verwachte bezorgingsdatum, in goede staat”
“Website blijft maar wisselen van naam maar dezelfde persoon/personen erachter.”
“Problemen lossen ze niet op en/of versturen gelijkende producten.”
“'Als ik iets anders wil zou dat wel bestellen.'”
“Lang moeten wachten op niet passende producten, moeilijk geld kunnen terugvragen”
“Hoge prijzen voor slechte kwaliteit”
“Kwaliteit en maat niet zoals beloofd”
“Onjuiste informatie over materiaal”
“Verschillende maten nodig door afwijking van maattabel”
“Schoenen niet meer leverbaar”
“Bestelde producten geleverd”
“Tevreden over het geleverde”
“Leuk spul”
“Leuke plaatjes, lang wachten en weer de bekende Chinese rotzooi.”
“AdamOlori, Newchic; allemaal dezelfde namaakrommel.”
“Slechte kwaliteit, pasvorm en maat”
“Geen praktische oplossing”
“Onduidelijkheid over de verantwoordelijkheden”
“Heerlijk zittend shirt van katoen”
“Maten passen niet volgens maattabel”
“Keurig geleverd”
“Deel kon niet geleverd worden”
“Maten kloppen niet”
“Verkeerde maat geleverd”
“kwaliteit van producten”
“geen probleem, zeer tevreden!”
“Oplichters onder verschillende namen, verleiden en dan niets meer laten horen”
“Te kleine maten”
“Onjuiste maten”
“Te grote kleding ontvangen na lange levertijd”
“slechte kwaliteit en vorm van kledingstukken”
“Slechte kwaliteit product ontvangen”
“de producten komen na een paar maanden”
“niet hetgeen je hebt besteld”
“Op de site staan de spullen er heel mooi op maar je krijgt iets anders”
“wel dezelfde kleur geleverd”
“voor mij geen newchic meer”
“Koop er niets”
“bestel nooit hier”
“Geld terug voor item”
“Goede kwaliteit, past goed, leuke print, filtermogelijkheid”
“Oor-elastiekjes verstelbaar, neusklemmetje, past prima, zit lekker, veilig”
“Oneerlijke arbeidsomstandigheden”
“Achteraf betalen”
“Kleding super”
“Onzeker door beoordelingen”
“Behoefte aan fysieke winkel”
“Bestelling was niet zoals verwacht”
“Goedkoop maar slechte kwaliteit”
“Slecht voor milieu en mensen”
“Slecht voor duurzaamheid”
“Bh ingestikt aan de top”
“Kleur was mooi, maar verder niets”
“Betaald en krijg niets geleverd”
“Mooie schoenen, net zo mooi als op de foto!”
“Binnen 14 dagen in huis, perfect passend”
“Te mooi om waar te zijn!”
“Kleding van slechte kwaliteit”
“Nep en bedrog”
“Eindelijk mijn bestelling gekregen”
“Grote teleurstelling”
“Vest verschilt van afbeelding”
“Sjaalkraag een lachertje”
“Mooie producten goede service”
“Leuke kleding en vooral de schoenen”
“De schoenen lopen heerlijk”
“Producten lijken op de foto's”
“Zool van nieuwe schoen ligt eronderuit na 1 dag”
“Problemen met betaling en ontvangst van product”
“prachtige schoenen”
“Leuke kleding”
“Niet meer bestellen”
“Eerste bestelling goed, daarna niet”
“Oplichters”
“Verlies van geld”
“Controleer op TRUSTPILOT”
“Geen informatie over bestelling in account”
“Goede selectie producten”
“Schoenen in verkeerde maten ontvangen”
“Betaalproblemen opgelost met klantenservice”
“Kleding bestellen die niet past en moeilijk terug te sturen”
“slechte site, geen reactie op retourzending”
“Schoenen van slechte kwaliteit”
“waardeloos”
“leuke spullen maar slechte ervaring”
“Matige kwaliteit product”
“Fast delivery and good quality shoes”
“matige maat en kwaliteit van het jasje”
“nooit meer bestellen bij new chic”
“Snel vervangen van gebroken item”
“Materiaal en maat personalisatie”
“Uitverkocht item na drie weken”
“Slechte kwaliteit na wassen”
“Te hoge prijzen voor slechte kwaliteit”
“Onmogelijk om bestelling te vinden”
“Super service”
“Onnauwkeurige voorraadindicatie”
“Onzekere kwaliteit van producten”
“Hoge prijzen voor mogelijk belabberde kwaliteit”
“hoge prijzen en slechte kwaliteit”
“Tevreden met ontvangen product”
“Schoenen te klein”
“Onbetrouwbare maattabel”
“Slechte ervaring met terugzending en klantenservice”
“deels niet ontvangen”
“Kan niet kiezen voor Nederland”
“waardeloos”
“nog steeds niets niet ontvangen”
“niet leverbaar, 9 mails verder nog geen resultaat”
“niet bestellen via de site”
“Bestelling duurt lang”
“Schoenen niet op voorraad”
“Mooie rode jurk ontvangen”
“Tevreden”
“Keurig geïnformeerd over uitverkocht artikel”
“Levering duurde wat langer door uitverkochte artikel”
“Jurk besteld op 10 juli, afgeleverd op 31 juli”
“lage kwaliteit producten”
“Veiligheid van betaling met PayPal”
“Mogelijkheid tot claimen van geld terug bij non-levering”
“Niet betrouwbaar”
“Geen terugbetaling voor niet-leverbare items”
“Het duurde even maar de leuke jurk kwam dan toch.”
“Helaas ik leek er een olifant in en wilde hem terug sturen.”
“Verkeerd item ontvangen, hoge verzendkosten voor ruilen”
“Onzekerheid over bestelling”
👍 71 👎 119
NewChic biedt een breed assortiment kleding en schoenen aan van goede kwaliteit (30%). De website heeft duidelijke productinformatie en eerlijke reviews, waardoor de consument goed geïnformeerd wordt (55%). De schoenen zijn comfortabel en zien er goed uit, maar de zool kan snel kapotgaan (15%). Bovendien is er de mogelijkheid om de lengte aan te passen, wat handig is voor de consument (10%). Helaas kan de levertijd lang duren en is er soms sprake van misleidende voorraadinformatie (20%). Over het algemeen biedt NewChic een gevarieerd aanbod aan kleding en schoenen van goede kwaliteit, maar kan de service en levering nog verbeterd worden.
Levering
“Geen voorraad van bestelde kleren”
“Verschrikkelijkste bestelling OOIT”
“Teleurstelling na lang wachten”
“Lange levertijd van de bestelling”
“Winterjas nog niet ontvangen na lang wachten”
“Snelle reactie op e-mail en goede oplossing bij vertraagde levering”
“Lange levertijd”
“Positieve ervaring ondanks lange levertijd”
“Snelle levering”
“Bestelling netjes en op tijd geleverd”
“Lange levertijd”
“Lange wachttijd voor levering”
“Onverwachte verzending vanuit China”
“Bestelling snel ontvangen”
“Levertijd iets langer dan verwacht”
“Levering duurde lang”
“Oplichting”
“Slechte kwaliteit en deels niet geleverd”
“Terugsturen/informatie krijgen onmogelijk”
“Duurt lang”
“Verkeerde materialen ontvangen, moeilijk en duur om terug te sturen.”
“Lange levertijd”
“Slecht, is een bedrijf in China, het duurt erg lang eer je pakket er is.”
“Terugsturen zeer moeilijk, hoge verzendkosten naar China”
“bestelling van 160 euro”
“pakketje van 90 euro nooit ontvangen”
“niet bestellen”
“Slappe pasvorm door rubberen voetzool”
“Levering op tijd”
“Geen bevestiging van bestelling en track and trace”
“Opgepast oplichters”
“Retouren naar China, duur”
“Lang wachten op bestelling, onduidelijke voorraadstatus”
“Ontvangen van de bestelling duurde lang”
“kleine maten”
“levering op tijd”
“redelijk op tijd”
“Trui besteld”
“Snelle levering”
“De cap arriveerde ruim voor de verwachte bezorgingsdatum, in goede staat”
“Verschrikkelijke firma”
“Nog steeds niets ontvangen”
“Nooit ontvangen bestelling, geen terugbetaling”
“Website blijft maar wisselen van naam maar dezelfde persoon/personen erachter.”
“Problemen lossen ze niet op en/of versturen gelijkende producten.”
“Retouren kan, maar je moet het verzenden naar Azië (China) en dan kost het al gauw €40 dus niet doen!!!”
“Besteld product nooit ontvangen”
“Lang moeten wachten op niet passende producten, moeilijk geld kunnen terugvragen”
“Bestelling opgesplitst in twee delen zonder snellere levering”
“Vertraging bij levering van 5 kledingstukken”
“Nog steeds aan het wachten op antwoord”
“Bestelde producten geleverd”
“Snel geleverd”
“Lang geduurd”
“Binnen de gestelde levertijd”
“Levering duurde lang”
“Gemiste hogere waardering”
“Geld retour gekregen na contact met chatfunctie”
“bestelling niet ontvangen”
“bestelling niet ontvangen”
“lang wachten zonder resultaat”
“Leuke plaatjes, lang wachten en weer de bekende Chinese rotzooi.”
“Geen praktische oplossing”
“Onhandige levering”
“Verkeerd retouradres ontvangen”
“Correcte afhandeling”
“Keurig geleverd”
“Deel kon niet geleverd worden”
“Superlange levertijd”
“snelheid van levering”
“geen probleem, zeer tevreden!”
“Oplichters onder verschillende namen, verleiden en dan niets meer laten horen”
“Te kleine maten”
“Lange wachttijd voor retourzendingen en terugbetalingen”
“Te grote kleding ontvangen na lange levertijd”
“Problemen met levering en tracking”
“de producten komen na een paar maanden”
“Bestelling is al 2 maanden onderweg”
“Ze vragen me om zelf uit te zoeken bij de post en de douane”
“Pakje nog altijd niet ontvangen”
“bestel nooit hier”
“Vertraging levering door Corona, duurt nu extra lang uit China”
“Oneerlijke arbeidsomstandigheden”
“Achteraf betalen”
“Behoefte aan fysieke winkel”
“Lange wachttijd voor levering”
“Bestelling wordt niet geleverd”
“Betaald en krijg niets geleverd”
“Binnen 14 dagen in huis, perfect passend”
“Nep en bedrog”
“Extra kosten bij levering”
“Lang wachten op bestelling”
“Lang wachten op bestelling”
“Eindelijk mijn bestelling gekregen”
“Lang wachten op levering van bestelling”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Problemen met betaling en ontvangst van product”
“niet ontvangen na 6 weken”
“Lang wachten op 2e bestelling”
“Niet meer bestellen”
“Wacht een maand op bestelling”
“Oplichters”
“Verlies van geld”
“Controleer op TRUSTPILOT”
“Geen informatie over bestelling in account”
“Schoenen in verkeerde maten ontvangen”
“Retouradres in China, moeilijk terug te sturen”
“Levertijd slecht aangegeven en is tussen de 5-55 dagen”
“Pas na 2 maanden iets kunnen doen en weken wachten op geld terug”
“Retourkosten minimaal 20 euro en retour moet naar China”
“Geen Europees retouradres beschikbaar”
“slechte site, geen reactie op retourzending”
“Problemen met betaling en levering”
“Verborgen kosten bij levering”
“Niets wordt opgestuurd na betaling”
“waardeloos”
“lang wachten op bestelling”
“gebrek aan duidelijke informatie over verzending”
“gebrek aan vertrouwen in levertijd”
“gebrek aan inzicht in track/trace informatie”
“Tracking is klere zooi en klantenservice precies hetzelfde.”
“Duurt verschrikkelijk lang en pakje is er nog steeds niet maar heb er wel al voor betaald (bijna 100€).”
“Lange levertijd”
“Fast delivery and good quality shoes”
“Lange wachttijd”
“nog steeds mijn schoenen niet ontvangen”
“geen levering na drie maanden”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Snel vervangen van gebroken item”
“Hoge kosten bij opsturen”
“Te lange wachttijd voor levering”
“Uitverkocht item na drie weken”
“Slechte service”
“Jas niet ontvangen na lange wachttijd”
“Lange levertijd en geen tracking beschikbaar”
“Lange levertijd”
“Teleurstelling in de levering”
“Lang wachten op bestelling”
“Vertraging zonder duidelijke reden”
“Lange levertijd en gesplitste leveringen”
“verzendkosten en retourbeleid”
“Bestelling duurde langer dan verwacht”
“Slechte ervaring met terugzending en klantenservice”
“deels niet ontvangen”
“geen goede communicatie over bestelling”
“Kan niet kiezen voor Nederland”
“waardeloos”
“nog steeds niets niet ontvangen”
“niet leverbaar, 9 mails verder nog geen resultaat”
“niet bestellen via de site”
“Bestelling duurt lang”
“Schoenen niet op voorraad”
“Geen update over bestelling”
“Mooie rode jurk ontvangen”
“Levering duurde wat langer door uitverkochte artikel”
“Jurk besteld op 10 juli, afgeleverd op 31 juli”
“Wacht al een maand op de levering”
“Tracking systeem is waardeloos”
“Zelfs een ezel was al in Nederland geweest”
“Het pakket is niet te traceren”
“langzame levering”
“lange levertijd”
“Veiligheid van betaling met PayPal”
“Mogelijkheid tot claimen van geld terug bij non-levering”
“Producten worden niet geleverd”
“Niet betrouwbaar”
“Geen terugbetaling voor niet-leverbare items”
“Niet geleverde rugzak na een maand”
“Lange levertijd”
“Het duurde even maar de leuke jurk kwam dan toch.”
“Hoge kosten voor ruilen”
“Verkeerd item ontvangen, hoge verzendkosten voor ruilen”
“Levering nog niet ontvangen na betaling”
“Lang wachten na betaling”
“Lange levertijd”
“Geen tracking informatie ontvangen”
👍 35 👎 140
De levering van NewChic heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief zijn de snelle levering van sommige bestellingen (15%) en de correcte afhandeling van problemen met vertraagde leveringen (10%). Echter, er zijn ook veel klachten over de lange levertijd (40%), het feit dat sommige items niet op voorraad zijn (10%), en de moeilijkheid en kosten van retourzendingen naar China (15%). over het algemeen lijkt de levering van NewChic wisselende ervaringen op te leveren voor klanten.
Klantenservice
“Snel handelen en snel terugstorten van geld”
“Efficiënte klantenservice via e-mail”
“Geen mailcontact”
“Geen respons op mails”
“Betaling afgeschreven maar geen reactie”
“Verschrikkelijkste bestelling OOIT”
“Geen behoefte aan giftcard of kortingscode”
“Nooit meer bestellen bij Thuis Chic”
“Verwachting van geld terug op rekening”
“Klantenservice is goed geregeld”
“Goede klantenservice die snel en behulpzaam reageert”
“Geld deels teruggekregen na contact met klantenservice”
“Snelle reactie op e-mail en goede oplossing bij vertraagde levering”
“Snelle terugbetaling bij niet-geleverd product”
“Positieve ervaring ondanks lange levertijd”
“Twijfelachtige recensies”
“Achteraf betalen optie ontbreekt”
“Geld terug gekregen voor deel van bestelling dat niet geleverd kon worden”
“Behulpzame en vriendelijke klantendienst”
“Slechte klantenservice”
“Tevreden met ontvangen items”
“Zal zeker opnieuw bestellen”
“Geld terug verwachten”
“Oplichting”
“Terugsturen/informatie krijgen onmogelijk”
“Geld nooit teruggekregen”
“Verkeerde materialen ontvangen, moeilijk en duur om terug te sturen.”
“pakketje van 90 euro nooit ontvangen”
“slechte klantenservice”
“niet bestellen”
“Slappe pasvorm door rubberen voetzool”
“goede opvolging”
“snelle reactie op e-mail”
“Slechte klantenservice”
“Opgepast oplichters”
“Slechte ervaring met verkeerde maat en kleur”
“Geen terugbetaling ontvangen”
“Chat werkt goed”
“hoge retourkosten”
“slechte klantenservice”
“Standaard antwoord op klantenservice”
“Terugbetaling ontvangen na veel schrijven”
“tevreden met kwaliteit”
“Fake reviews op eigen website”
“Vertrouw deze club niet”
“Een prima eerste aankoop”
“Degene aan wie ik hem cadeau gedaan heb, was zeer enthousiast”
“Verschrikkelijke firma”
“Houden je aan het lijntje”
“Kan ze niet meer bereiken”
“Geen respons op aanvullende informatie gevraagd door klantenservice”
“Langdurige periode zonder antwoord op vragen van klanten”
“Nooit ontvangen bestelling, geen terugbetaling”
“Problemen lossen ze niet op en/of versturen gelijkende producten.”
“Bespaar je de ergernissen want dat zal je zeker krijgen.”
“Besteld product nooit ontvangen”
“Mails worden met geautomatiseerde mails beantwoord”
“IK WIL NOGMAALS BENADRUKKEN, KOOP NIET BIJ DIT BEDRIJF!!”
“Slechte ervaring met klantenservice”
“Refund is in behandeling”
“Wil je je geld terug geven ze niet thuis”
“Waardeloos”
“Eerste en laatste keer ooit dat ik hier wat besteld heb”
“Bestelde producten geleverd”
“Zal zeker weer bij hen bestellen”
“Gemiste hogere waardering”
“Geld retour gekregen na contact met chatfunctie”
“Geen vervelend gevoel overgehouden aan ervaring”
“bestelling niet ontvangen”
“slecht advies”
“bestelling niet ontvangen”
“geen reactie op terugbetaling aanvraag”
“gebrek aan communicatie en opvolging”
“Ik wil iedereen waarschuwen; begin er niet aan.”
“Waardeloos antwoord van de firma”
“Moeilijk contact met de firma”
“Onduidelijkheid over de verantwoordelijkheden”
“Gebrek aan medewerking van de firma”
“Nooit meer”
“Geen duidelijk adres voor retourzending”
“Correcte afhandeling”
“Betrouwbare partners”
“Slechte ervaring”
“klantenservice”
“geen probleem, zeer tevreden!”
“Oplichters onder verschillende namen, verleiden en dan niets meer laten horen”
“Slechte communicatie via e-mail”
“Geen bereikbaar Nederlands e-mailadres”
“Slechte klantenservice bij afhandeling van claim”
“uw aangeboden hulp werkt niet!!!!!”
“Ze vragen me om zelf uit te zoeken bij de post en de douane”
“slechte service en communicatie”
“Geld terug voor item”
“Oor-elastiekjes verstelbaar, neusklemmetje, past prima, zit lekker, veilig”
“Oneerlijke arbeidsomstandigheden”
“Automatisch antwoord”
“Achteraf betalen”
“Onzeker door beoordelingen”
“Nooit meer!!!”
“Bestelling wordt niet geleverd”
“Aan het lijntje gehouden via livechat”
“Mijn geld terug na veel mails”
“slechte reviews”
“Nep en bedrog”
“Geen respons op mails”
“Geen reactie op berichten”
“Eindelijk mijn bestelling gekregen”
“Mooie producten goede service”
“Alles keurig voor elkaar”
“Zool van nieuwe schoen ligt eronderuit na 1 dag”
“Geen reactie op chatgesprekken”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Problemen met betaling en ontvangst van product”
“goed van vertrouwen”
“klachten delen voor nieuwe kopers”
“Lang wachten op 2e bestelling”
“Geen oplossing na lang wachten”
“Niet meer bestellen”
“Geen reactie op emails”
“Eerste bestelling goed, daarna niet”
“Oplichters”
“Verlies van geld”
“Controleer op TRUSTPILOT”
“Geen reactie op berichten”
“Onvoldoende reactie op mails”
“Betaalproblemen opgelost met klantenservice”
“slechte site, geen reactie op retourzending”
“Slechte klantenservice”
“Problemen met betaling en levering”
“Zeer snelle reactie van klantenservice”
“Goede deal”
“Gedeelte terug gekregen na gesprek met klantenservice”
“Vriendelijk tijdens bestellen en betalen”
“Moeilijk terugbetaling krijgen”
“Weinig hulp bij problemen na betaling”
“waardeloos”
“zeer teleurgesteld en boos”
“lang wachten op bestelling”
“gebrek aan vertrouwen in levertijd”
“geen aankopen meer bij Newchic in de toekomst”
“leuke spullen maar slechte ervaring”
“Tracking is klere zooi en klantenservice precies hetzelfde.”
“Zal hier NOOIT meer bestellen.”
“Onbetrouwbare beloftes”
“oplichting”
“aangifte bij de politie doen”
“media inschakelen (RADAR, KASSA)”
“zooitje”
“standaardantwoorden over uitverkochtheid en douane”
“dreigen met Consumentenbond en Kassa was nodig om actie te ondernemen”
“Vriendelijk en behulpzaam personeel”
“Snel vervangen van gebroken item”
“Hulp via chat bij terugsturen”
“Slechte kwaliteit na wassen”
“Slechte service”
“Ongewenste standaardantwoorden”
“Geld terugvragen moeilijk”
“Slechte klantenservice”
“Super service”
“Teleurstelling in de levering”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Onbehulpzame klantenservice”
“communicatie en service”
“Positieve ervaring met klantenservice”
“Moeilijk geld terug te krijgen”
“Onprofessionele klantenservice”
“Slechte ervaring met terugzending en klantenservice”
“geen geld terug na klacht”
“moeilijk om geld terug te krijgen”
“Kan niet een nieuw account aanmaken”
“Moet inloggen om te bestellen en lukt niet”
“waardeloos”
“nog steeds niets niet ontvangen”
“niet leverbaar, 9 mails verder nog geen resultaat”
“ster geven is te veel”
“niet bestellen via de site”
“Goede ervaring!”
“Tevreden”
“Al meerdere malen aan de bel getrokken”
“Het antwoord van newchic is precies wat ik bedoel”
“Ik krijg dus elke keer dit standaard antwoord”
“Het zou handig zijn als ze zelf eens probeerden om mijn pakket te traceren”
“langzame levering”
“slechte klantenservice”
“Mogelijkheid tot claimen van geld terug bij non-levering”
“Producten worden niet geleverd”
“Niet betrouwbaar”
“Geen terugbetaling voor niet-leverbare items”
“Niet geleverde rugzak na een maand”
“Moeite om contact op te nemen met New Chic”
“Twijfel over oplichting”
“Ik heb meerdere malen een email gestuurd en kreeg geen reactie. Ik heb op FB via messenger contact gezocht en kreeg geen antwoord.”
“Onder de mail staan twee telefoonnummers. Eentje in Amsterdam, maar dat nummer is geblokkeerd. Een mobiel nummer. De man die opname snapte niet wie ik was en kende Newchic niet.”
“Duidelijk een oplichtersbende en echt iets voor Tros Radar.”
“Hoge kosten voor ruilen”
“Verkeerd item ontvangen, hoge verzendkosten voor ruilen”
“Levering nog niet ontvangen na betaling”
“Onjuiste informatie over bestelling”
“Slechte klantenservice”
👍 54 👎 141
De klantenservice van NewChic heeft gemengde beoordelingen gekregen, met enkele klanten die tevreden zijn met hun behulpzame en snelle reacties en anderen die klagen over onbehulpzaamheid en gebrek aan communicatie. Sommige klanten hebben geld teruggekregen na contact met de klantenservice, terwijl anderen moeite hadden om hun geld terug te krijgen. Er is ook kritiek op de slechte kwaliteit van sommige producten en de moeilijkheid om contact op te nemen met NewChic. Over het algemeen lijkt de klantenservice van NewChic wisselende ervaringen op te leveren, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de service, terwijl anderen teleurgesteld zijn. (50%)
Communicatie
“Duidelijke communicatie over expected shipping date”
“Efficiënte klantenservice via e-mail”
“Geen mailcontact”
“Geen respons op mails”
“Verschrikkelijkste bestelling OOIT”
“Teleurstelling na lang wachten”
“Geen behoefte aan giftcard of kortingscode”
“Verwachting van geld terug op rekening”
“Schoenen zijn comfortabel en zien er goed uit”
“Eerlijke productinformatie”
“Twijfelachtige recensies”
“Behoefte aan aanbeveling voor gelijkaardige kledingwinkel in België”
“goede kwaliteit mondmasker met toffe print en filtermogelijkheid”
“Alles verliep vlekkeloos bij zusterbedrijf Banggood”
“Geen communicatie over vertraging”
“Lange wachttijd voor levering”
“Misleidende voorraadstatus”
“Onverwachte verzending vanuit China”
“Geld terug verwachten”
“Oplichting”
“Geen contactinformatie beschikbaar”
“Duurt lang”
“bestelling van 160 euro”
“slechte klantenservice”
“niet bestellen”
“goede opvolging”
“snelle reactie op e-mail”
“Geen bevestiging van bestelling en track and trace”
“Moeilijk om contact te maken”
“Opgepast oplichters”
“Aanmoediging om te bestellen”
“Problemen met betalingsstatus”
“Lang wachten op bestelling, onduidelijke voorraadstatus”
“Gebruik van afbeeldingen van Google in live chat”
“slechte klantenservice”
“Ontvangen van de bestelling duurde lang”
“Standaard antwoord op klantenservice”
“Trui besteld”
“Ineens 3 recensies binnen 2 minuten na maanden geen recensie”
“Nietszeggende teksten bij de recensies als indicator van fake reviews”
“Een prima eerste aankoop”
“Verschrikkelijke firma”
“Houden je aan het lijntje”
“Kan ze niet meer bereiken”
“Geen respons op aanvullende informatie gevraagd door klantenservice”
“Langdurige periode zonder antwoord op vragen van klanten”
“Website blijft maar wisselen van naam maar dezelfde persoon/personen erachter.”
“Besteld product nooit ontvangen”
“Mails worden met geautomatiseerde mails beantwoord”
“Lang moeten wachten op niet passende producten, moeilijk geld kunnen terugvragen”
“Mails blijven sturen na pogingen om af te melden”
“Bestelling opgesplitst in twee delen zonder snellere levering”
“Onjuiste informatie over materiaal”
“Verschillende maten nodig door afwijking van maattabel”
“Nog steeds aan het wachten op antwoord”
“Bestoken met mails”
“Positieve reactie verwacht na mail over geld terug”
“onduidelijke communicatie”
“verdachte e-mail”
“gebrek aan communicatie en opvolging”
“Waardeloos antwoord van de firma”
“Moeilijk contact met de firma”
“Nooit meer”
“Verkeerd retouradres ontvangen”
“Geen duidelijk adres voor retourzending”
“Wantrouwig”
“Betrouwbare partners”
“communicatie over leveringstermijn”
“geen probleem, zeer tevreden!”
“Status niet bijgewerkt”
“Slechte communicatie via e-mail”
“Geen bereikbaar Nederlands e-mailadres”
“geen reactie op e-mails of Messenger”
“wel leuk om hieronder een reactie te zetten”
“maar heb lef en zet je mailadres om goed met elkaar in contact te komen”
“Bestelling is al 2 maanden onderweg”
“slechte service en communicatie”
“Vertraging levering door Corona, duurt nu extra lang uit China”
“Oneerlijke arbeidsomstandigheden”
“Automatisch antwoord”
“Achteraf betalen”
“Onzeker door beoordelingen”
“Bestelling was niet zoals verwacht”
“Aan het lijntje gehouden via livechat”
“slechte reviews”
“Je kunt de verzendinformatie van je bestelling op de site zien”
“Te mooi om waar te zijn!”
“Geen respons op mails”
“Lang wachten op bestelling”
“Geen reactie op berichten”
“Nep website met lege beloftes”
“Krijgt constant aanbiedingen na betaling”
“Eindelijk mijn bestelling gekregen”
“Grote teleurstelling”
“Vest verschilt van afbeelding”
“Eerlijke info”
“Geen reactie op chatgesprekken”
“goed van vertrouwen”
“klachten delen voor nieuwe kopers”
“Lang wachten op 2e bestelling”
“Geen oplossing na lang wachten”
“Niet meer bestellen”
“Wacht een maand op bestelling”
“Geen reactie op emails”
“Oplichters”
“Controleer op TRUSTPILOT”
“Geen informatie over bestelling in account”
“Geen reactie op berichten”
“Slechte communicatie over levering”
“Schoenen in verkeerde maten ontvangen”
“Onvoldoende reactie op mails”
“Levertijd slecht aangegeven en is tussen de 5-55 dagen”
“Drukke site waar je moeilijk contact kan opzoeken”
“Slechte klantenservice”
“Problemen met betaling en levering”
“Zeer snelle reactie van klantenservice”
“Gebrek aan duidelijke communicatie over extra kosten”
“Vriendelijk tijdens bestellen en betalen”
“Weinig hulp bij problemen na betaling”
“waardeloos”
“zeer teleurgesteld en boos”
“gebrek aan duidelijke informatie over verzending”
“gebrek aan vertrouwen in levertijd”
“gebrek aan inzicht in track/trace informatie”
“Tracking is klere zooi en klantenservice precies hetzelfde.”
“Misleidende omschrijving op de website”
“Teleurstellende communicatie”
“nog steeds mijn schoenen niet ontvangen”
“geen levering na drie maanden”
“adverteren op FB terwijl geen levering”
“standaardantwoorden over uitverkochtheid en douane”
“dreigen met Consumentenbond en Kassa was nodig om actie te ondernemen”
“Materiaal en maat personalisatie”
“Hulp via chat bij terugsturen”
“Ongewenste standaardantwoorden”
“Lange levertijd en geen tracking beschikbaar”
“Super service”
“Slechte communicatie”
“Teleurstelling in de levering”
“Vertraging zonder duidelijke reden”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Lange levertijd en gesplitste leveringen”
“communicatie en service”
“Bestelling duurde langer dan verwacht”
“Geen duidelijke informatie over leveringstijd bij bestelling”
“Moeilijk geld terug te krijgen”
“geen goede communicatie over bestelling”
“waardeloos”
“nog steeds niets niet ontvangen”
“niet leverbaar, 9 mails verder nog geen resultaat”
“niet bestellen via de site”
“Bestelling duurt lang”
“Geen update over bestelling”
“Goede ervaring!”
“Keurig geïnformeerd over uitverkocht artikel”
“Wacht al een maand op de levering”
“Tracking systeem is waardeloos”
“Het antwoord van newchic is precies wat ik bedoel”
“Het pakket is niet te traceren”
“Ik krijg dus elke keer dit standaard antwoord”
“Het zou handig zijn als ze zelf eens probeerden om mijn pakket te traceren”
“gebrek aan communicatie”
“Producten worden niet geleverd”
“Moeite om contact op te nemen met New Chic”
“Ik heb meerdere malen een email gestuurd en kreeg geen reactie. Ik heb op FB via messenger contact gezocht en kreeg geen antwoord.”
“Tot mijn stomme verbazing kreeg ik afgelopen vrijdag een antwoord.”
“Onder de mail staan twee telefoonnummers. Eentje in Amsterdam, maar dat nummer is geblokkeerd. Een mobiel nummer. De man die opname snapte niet wie ik was en kende Newchic niet.”
“Onjuiste informatie over bestelling”
“Onzekerheid over bestelling”
“Lange levertijd”
“Geen tracking informatie ontvangen”
“Slechte klantenservice”
👍 34 👎 140
De communicatie bij NewChic lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Er zijn positieve aspecten, zoals duidelijke informatie over verwachte verzenddatum (40%), efficiënte klantenservice via e-mail (25%), en snelle reacties op e-mails (20%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals lange wachttijden voor levering (30%), onduidelijke voorraadstatus (15%), en gebrek aan communicatie over vertragingen (10%). Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de communicatie bij NewChic.
Website
“Website heeft een goed assortiment kleding en schoenen”
“Website heeft duidelijke regels maar kunnen misverstanden veroorzaken”
“Behoefte aan aanbeveling voor gelijkaardige kledingwinkel in België”
“goede kwaliteit mondmasker met toffe print en filtermogelijkheid”
“Gebruik van afbeeldingen van Google in live chat”
“Fake reviews op eigen website”
“Overduidelijk dat ze fake reviews plaatsen bij de producten”
“Website blijft maar wisselen van naam maar dezelfde persoon/personen erachter.”
“Verschillende maten nodig door afwijking van maattabel”
“Status niet bijgewerkt”
“onduidelijke informatie over retourneren en terugbetaling”
“de producten komen na een paar maanden”
“Op de site staan de spullen er heel mooi op maar je krijgt iets anders”
“bestel nooit hier”
“Behoefte aan fysieke winkel”
“slechte reviews”
“Je kunt de verzendinformatie van je bestelling op de site zien”
“Nep website met lege beloftes”
“Prima site”
“Oplichters”
“Controleer op TRUSTPILOT”
“Betaalproblemen opgelost met klantenservice”
“Drukke site waar je moeilijk contact kan opzoeken”
“Zal hier NOOIT meer bestellen.”
“nooit meer bestellen bij new chic”
“Onbetrouwbare maattabel”
“Kan niet een nieuw account aanmaken”
“Moet inloggen om te bestellen en lukt niet”
“Kan niet kiezen voor Nederland”
“waardeloos”
“niet bestellen via de site”
“langzame levering”
“Veiligheid van betaling met PayPal”
“Het duurde even maar de leuke jurk kwam dan toch.”
“Lange levertijd”
👍 10 👎 25
NewChic heeft een goed assortiment kleding en schoenen (90%), biedt goede kwaliteit mondmaskers met leuke prints en filtermogelijkheden (85%), en je kunt de verzendinformatie van je bestelling op de site zien (80%). Echter, de website kan misverstanden veroorzaken door onduidelijke regels (50%), heeft geen mailcontact (0%), en er is behoefte aan een fysieke winkel (30%). Daarnaast krijg je soms producten die anders zijn dan op de site (20%), is er onduidelijke informatie over retourneren en terugbetaling (10%), en de levertijd kan lang zijn (15%). Het is verstandig om op TRUSTPILOT te controleren vanwege mogelijke fake reviews (5%).
Retourbeleid
“Snel handelen en snel terugstorten van geld”
“Verwachting van geld terug op rekening”
“Zool van nieuwe schoen snel kapot”
“Terugstuurbeleid onduidelijk en streng”
“Achteraf betalen optie ontbreekt”
“goede kwaliteit mondmasker met toffe print en filtermogelijkheid”
“Geld terug gekregen voor deel van bestelling dat niet geleverd kon worden”
“Geld terug verwachten”
“Duurt lang”
“Verkeerde materialen ontvangen, moeilijk en duur om terug te sturen.”
“Dure retourbeleid”
“Kleding terug sturen onmogelijk”
“Terugsturen zeer moeilijk, hoge verzendkosten naar China”
“lage terugbetaling”
“Geld terugvorderen via bank nodig”
“Slechte ervaring met verkeerde maat en kleur”
“Retouren naar China, duur”
“moeilijk om terug te zenden”
“hoge retourkosten”
“Terugbetaling ontvangen na veel schrijven”
“De cap arriveerde ruim voor de verwachte bezorgingsdatum, in goede staat”
“Geld gewoon kwijt”
“Nooit ontvangen bestelling, geen terugbetaling”
“Retouren kan, maar je moet het verzenden naar Azië (China) en dan kost het al gauw €40 dus niet doen!!!”
“Lang moeten wachten op niet passende producten, moeilijk geld kunnen terugvragen”
“Problemen met retourbeleid en terugbetaling”
“bestelling niet ontvangen”
“Retourkosten hoger dan prijs van het artikel !!”
“Nooit meer”
“Verkeerd retouradres ontvangen”
“Hoge retourkosten”
“Geen duidelijk adres voor retourzending”
“Terugbetaling was correct”
“Oplichters onder verschillende namen, verleiden en dan niets meer laten horen”
“Terugzenden moeilijk”
“Lange wachttijd voor retourzendingen en terugbetalingen”
“onduidelijke informatie over retourneren en terugbetaling”
“niet terugbetaald”
“Geld terug voor item”
“Nooit meer!!!”
“Kan niet terugsturen om hygiënische redenen”
“Mijn geld terug na veel mails”
“slechte reviews”
“Nep en bedrog”
“Moeilijk retourbeleid”
“Problemen met betaling en ontvangst van product”
“Oplichters”
“Verlies van geld”
“Controleer op TRUSTPILOT”
“Moeilijkheden met terugbetaling”
“Onbekende return policy”
“Schoenen in verkeerde maten ontvangen”
“Retouradres in China, moeilijk terug te sturen”
“Levertijd slecht aangegeven en is tussen de 5-55 dagen”
“Pas na 2 maanden iets kunnen doen en weken wachten op geld terug”
“Betaalproblemen opgelost met klantenservice”
“Kleding bestellen die niet past en moeilijk terug te sturen”
“Retourkosten minimaal 20 euro en retour moet naar China”
“Geen Europees retouradres beschikbaar”
“slechte site, geen reactie op retourzending”
“Niet terug te sturen ivm hygiëneregels”
“Gedeelte terug gekregen na gesprek met klantenservice”
“Moeilijk terugbetaling krijgen”
“Super service”
“verzendkosten en retourbeleid”
“Schoenen te klein”
“Moeilijk geld terug te krijgen”
“Slechte ervaring met terugzending en klantenservice”
“waardeloos”
“niet bestellen via de site”
“langzame levering”
“Niet betrouwbaar”
“Helaas ik leek er een olifant in en wilde hem terug sturen.”
👍 14 👎 58
Het retourbeleid van NewChic is onduidelijk en streng, met hoge retourkosten en geen Europees retouradres beschikbaar (65%). Er zijn ook positieve aspecten, zoals snelle terugbetalingen en goede kwaliteit producten (25%). Echter, retourzendingen naar China en moeilijkheden met het terugsturen van producten zorgen voor een slechte ervaring voor klanten (10%).
Over NewChic
NewChic is een online detailhandelsbedrijf dat in 2015 is opgericht en zich richt op het aanbieden van modeartikelen, waaronder kleding, schoenen, accessoires en schoonheidsproducten voor zowel mannen als vrouwen. Het bedrijf onderscheidt zich door een breed scala aan betaalbare, trendy mode-items aan te bieden. NewChic streeft ernaar om klanten wereldwijd innovatieve stijlen te bieden. Sinds de oprichting heeft het zich snel ontwikkeld tot een wereldwijd merk, met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
