Lucadiia - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel handelen en snel terugstorten van geld
• Duidelijke communicatie over expected shipping date
• Efficiënte klantenservice via e-mail
• Geen voorraad van bestelde kleren

Beauty by Tessa Elst - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen mailcontact
• Geen respons op mails
• Betaling afgeschreven maar geen reactie

Jacomien Asser - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijkste bestelling OOIT
• Teleurstelling na lang wachten
• Walgelijk beeldje ontvangen voor €40
• Geen behoefte aan giftcard of kortingscode
• Nooit meer bestellen bij Thuis Chic
• Verwachting van geld terug op rekening

laure - 26 maart 2024

• Website heeft een goed assortiment kleding en schoenen
• Lange levertijd van de bestelling
• Winterjas nog niet ontvangen na lang wachten
• Klantenservice is goed geregeld
• Schoenen zijn comfortabel en zien er goed uit
• Eerlijke productinformatie
• Zool van nieuwe schoen snel kapot

Siebe - 2 januari 2024

• Leuke kleding
• Twijfelachtige recensies
• Achteraf betalen optie ontbreekt
• Behoefte aan aanbeveling voor gelijkaardige kledingwinkel in België

warre - 18 december 2023

• goede kwaliteit mondmasker met toffe print en filtermogelijkheid

victor - 16 november 2023

• Bestelling netjes en op tijd geleverd
• Geld terug gekregen voor deel van bestelling dat niet geleverd kon worden
• Behulpzame en vriendelijke klantendienst
• Alles verliep vlekkeloos bij zusterbedrijf Banggood

deconynck luc - 12 november 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Geen communicatie over vertraging
• Slechte klantenservice

I. De Groote - 7 november 2023

• Lange wachttijd voor levering
• Misleidende voorraadstatus
• Onverwachte verzending vanuit China

Willems - 30 oktober 2023

• Geld terug verwachten

Chico - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• Oplichting
• Slechte kwaliteit en deels niet geleverd
• Terugsturen/informatie krijgen onmogelijk
• Geen contactinformatie beschikbaar
• Geld nooit teruggekregen

Rutger Wamelink - 17 juni 2022Trustpilot 🔗

• Duurt lang

Kyle - 27 augustus 2021Trustpilot 🔗

• bestelling van 160 euro
• pakketje van 90 euro nooit ontvangen
• slechte klantenservice
• lage terugbetaling
• niet bestellen

Eric - 28 april 2021Trustpilot 🔗

• goede artikelen
• goede opvolging
• snelle reactie op e-mail
• kwaliteit prima

Jmp Molenkamp - 15 februari 2021Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging van bestelling en track and trace
• Slechte klantenservice
• Moeilijk om contact te maken
• Geld terugvorderen via bank nodig

Danny Vogel - 9 februari 2021Trustpilot 🔗

• Opgepast oplichters

Frans - 30 januari 2021Trustpilot 🔗

• Retouren naar China, duur
• Maten kloppen niet
• Chat werkt goed
• Aanmoediging om te bestellen

Tim beullens - 29 januari 2021Trustpilot 🔗

• Problemen met betalingsstatus

Jeremy 't Mannetje - 28 januari 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling, onduidelijke voorraadstatus
• Gebruik van afbeeldingen van Google in live chat

Karen Vankerkhove - 7 januari 2021Trustpilot 🔗

• moeilijk om terug te zenden
• hoge retourkosten
• slechte klantenservice

WILMA - 16 december 2020Trustpilot 🔗

• Ontvangen van de bestelling duurde lang
• Standaard antwoord op klantenservice
• Terugbetaling ontvangen na veel schrijven

Mary Normile - 17 november 2020Trustpilot 🔗

• Trui besteld

Paul - 15 november 2020Trustpilot 🔗

• Fake reviews op eigen website
• Overduidelijk dat ze fake reviews plaatsen bij de producten
• Bijna alle producten hebben 5 sterren, maar als je goed kijkt, zie je dat het fake is
• Ineens 3 recensies binnen 2 minuten na maanden geen recensie
• Nietszeggende teksten bij de recensies als indicator van fake reviews
• Vertrouw deze club niet

Nico Vink - 5 november 2020Trustpilot 🔗

• Lage prijzen
• Snelle levering
• Een prima eerste aankoop
• De cap arriveerde ruim voor de verwachte bezorgingsdatum, in goede staat
• Degene aan wie ik hem cadeau gedaan heb, was zeer enthousiast

sophie wijsgeer - 3 november 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke firma
• Nog steeds niets ontvangen
• Houden je aan het lijntje
• Kan ze niet meer bereiken
• Geld gewoon kwijt

Vercruysse Kaat - 30 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Geen respons op aanvullende informatie gevraagd door klantenservice
• Langdurige periode zonder antwoord op vragen van klanten

Arjan - 14 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Website blijft maar wisselen van naam maar dezelfde persoon/personen erachter.
• Problemen lossen ze niet op en/of versturen gelijkende producten.
• 'Als ik iets anders wil zou dat wel bestellen.'
• Bespaar je de ergernissen want dat zal je zeker krijgen.
• Retouren kan, maar je moet het verzenden naar Azië (China) en dan kost het al gauw €40 dus niet doen!!!

Bernadette Fijnheer - 4 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Besteld product nooit ontvangen
• Mails worden met geautomatiseerde mails beantwoord
• Verspild geld
• IK WIL NOGMAALS BENADRUKKEN, KOOP NIET BIJ DIT BEDRIJF!!

Johny Vanspauwen - 2 september 2020Trustpilot 🔗

• Lang moeten wachten op niet passende producten, moeilijk geld kunnen terugvragen
• Slechte ervaring met klantenservice
• Hoge prijzen voor slechte kwaliteit
• Problemen met retourbeleid en terugbetaling

Beetje Heer - 2 september 2020Trustpilot 🔗

• Mails blijven sturen na pogingen om af te melden

Joanna - 19 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling opgesplitst in twee delen zonder snellere levering
• Vertraging bij levering van 5 kledingstukken
• Kwaliteit en maat niet zoals beloofd
• Onjuiste informatie over materiaal
• Verschillende maten nodig door afwijking van maattabel

Erna Justus - 13 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Nog steeds aan het wachten op antwoord
• Refund is in behandeling
• Schoenen niet meer leverbaar
• Bestoken met mails
• Wil je je geld terug geven ze niet thuis
• Waardeloos
• Eerste en laatste keer ooit dat ik hier wat besteld heb

leon mentink - 12 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Geld retour gekregen na contact met chatfunctie
• Positieve reactie verwacht na mail over geld terug
• Geen vervelend gevoel overgehouden aan ervaring

gaatjegeenrukaan gek - 12 augustus 2020Trustpilot 🔗

• bestelling niet ontvangen
• onduidelijke communicatie
• verdachte e-mail
• slecht advies

hedwig - 3 augustus 2020Trustpilot 🔗

• bestelling niet ontvangen
• geen reactie op terugbetaling aanvraag
• lang wachten zonder resultaat
• gebrek aan communicatie en opvolging

supeley - 22 juli 2020Trustpilot 🔗

• Waardeloos antwoord van de firma
• Geen praktische oplossing
• Moeilijk contact met de firma
• Onhandige levering
• Onduidelijkheid over de verantwoordelijkheden
• Gebrek aan medewerking van de firma

Monique Nieuwlaat - 11 juli 2020Trustpilot 🔗

• Nooit meer
• Maten passen niet volgens maattabel
• Verkeerd retouradres ontvangen
• Hoge retourkosten
• Geen duidelijk adres voor retourzending

Alain DE ROECK - 5 juli 2020Trustpilot 🔗

• Correcte afhandeling
• Wantrouwig
• Keurig geleverd
• Deel kon niet geleverd worden
• Terugbetaling was correct
• Betrouwbare partners

Christiane Vanwynsberghe - 3 juli 2020Trustpilot 🔗

• snelheid van levering
• communicatie over leveringstermijn
• kwaliteit van producten
• klantenservice

erikjan - 3 juli 2020Trustpilot 🔗

• geen probleem, zeer tevreden!

Wim Goelen - 27 juni 2020Trustpilot 🔗

• Te kleine maten
• Onjuiste maten
• Status niet bijgewerkt
• Terugzenden moeilijk

Leny Korstanje - 14 juni 2020Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie via e-mail
• Lange wachttijd voor retourzendingen en terugbetalingen
• Geen bereikbaar Nederlands e-mailadres
• Te grote kleding ontvangen na lange levertijd

Iris Verwerft - 12 juni 2020Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit en vorm van kledingstukken
• geen reactie op e-mails of Messenger
• onduidelijke informatie over retourneren en terugbetaling

Theo Jongman - 9 juni 2020Trustpilot 🔗

• de producten komen na een paar maanden
• niet hetgeen je hebt besteld
• Op de site staan de spullen er heel mooi op maar je krijgt iets anders
• wel dezelfde kleur geleverd
• voor mij geen newchic meer
• wel leuk om hieronder een reactie te zetten
• maar heb lef en zet je mailadres om goed met elkaar in contact te komen
• uw aangeboden hulp werkt niet!!!!!

Stop the *** - 7 juni 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling is al 2 maanden onderweg
• Ze vragen me om zelf uit te zoeken bij de post en de douane
• Koop er niets
• Pakje nog altijd niet ontvangen

Sranan fowru - 6 juni 2020Trustpilot 🔗

• slechte service en communicatie
• niet terugbetaald
• bestel nooit hier

Herma Andela - 2 juni 2020Trustpilot 🔗

• Geld terug voor item
• Goede kwaliteit, past goed, leuke print, filtermogelijkheid
• Oor-elastiekjes verstelbaar, neusklemmetje, past prima, zit lekker, veilig
• Vertraging levering door Corona, duurt nu extra lang uit China

Icarus - 25 mei 2020Trustpilot 🔗

• Oneerlijke arbeidsomstandigheden
• Automatisch antwoord

Jo Jolo - 10 mei 2020Trustpilot 🔗

• Achteraf betalen
• Kleding super
• Onzeker door beoordelingen
• Behoefte aan fysieke winkel

Jolanda Merkelbach - 9 mei 2020Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor levering
• Bestelling was niet zoals verwacht

Carla Hubert - 24 februari 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling wordt niet geleverd
• Betaald en krijg niets geleverd
• Aan het lijntje gehouden via livechat
• Mijn geld terug na veel mails

Roeland van Reem - 21 februari 2020Trustpilot 🔗

• slechte reviews

Carolien - 28 januari 2020Trustpilot 🔗

• Mooie schoenen, net zo mooi als op de foto!
• Binnen 14 dagen in huis, perfect passend
• Je kunt de verzendinformatie van je bestelling op de site zien

carolien de bruijn - 8 januari 2020Trustpilot 🔗

• Te mooi om waar te zijn!
• Kleding van slechte kwaliteit
• Nep en bedrog

Renske Woortman - 4 januari 2020Trustpilot 🔗

• Geen respons op mails
• Extra kosten bij levering
• Lang wachten op bestelling
• Moeilijk retourbeleid

Mevrouw Vliek - 3 januari 2020Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling
• Geen reactie op berichten
• Nep website met lege beloftes
• Krijgt constant aanbiedingen na betaling

Herman van Ottele - 24 december 2019Trustpilot 🔗

• Eindelijk mijn bestelling gekregen
• Grote teleurstelling
• Vest verschilt van afbeelding
• Sjaalkraag een lachertje

Monique Kosterman - 22 december 2019Trustpilot 🔗

• Mooie producten goede service
• Prima site
• Leuke kleding en vooral de schoenen
• Lang wachten op levering van bestelling
• Alles keurig voor elkaar
• De schoenen lopen heerlijk
• Producten lijken op de foto's
• Eerlijke info
• Zool van nieuwe schoen ligt eronderuit na 1 dag

H.Lunding - 11 december 2019Trustpilot 🔗

• Geen reactie op chatgesprekken
• Lang wachten op terugbetaling
• Problemen met betaling en ontvangst van product

Simon de Boer - 21 november 2019Trustpilot 🔗

• goed van vertrouwen
• prachtige schoenen
• niet ontvangen na 6 weken
• klachten delen voor nieuwe kopers

Fieneke van Nieuwkerk - 18 november 2019Trustpilot 🔗

• Lang wachten op 2e bestelling
• Geen oplossing na lang wachten
• Leuke kleding
• Niet meer bestellen

Tjippie van Ek - 12 november 2019Trustpilot 🔗

• Wacht een maand op bestelling
• Geen reactie op emails
• Eerste bestelling goed, daarna niet

Els Lutgerink - 3 november 2019Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Verlies van geld
• Controleer op TRUSTPILOT

Monica - 21 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Geen informatie over bestelling in account
• Geen reactie op berichten
• Moeilijkheden met terugbetaling

De heer KINKELAAR - 14 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Goede selectie producten
• Slechte communicatie over levering
• Onbekende return policy

S van Rosendal-Kamst - 29 september 2019Trustpilot 🔗

• Schoenen in verkeerde maten ontvangen
• Onvoldoende reactie op mails
• Retouradres in China, moeilijk terug te sturen

Jesper Elders - 18 september 2019Trustpilot 🔗

• Levertijd slecht aangegeven en is tussen de 5-55 dagen
• Pas na 2 maanden iets kunnen doen en weken wachten op geld terug

Agi Marik - 27 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Drukke site waar je moeilijk contact kan opzoeken
• Kleding bestellen die niet past en moeilijk terug te sturen
• Retourkosten minimaal 20 euro en retour moet naar China
• Geen Europees retouradres beschikbaar

Cristina lopez - 7 maart 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problemen met betaling en levering

Natascha - 5 maart 2019Trustpilot 🔗

• Zeer snelle reactie van klantenservice
• Goede deal
• Niet terug te sturen ivm hygiëneregels
• Gedeelte terug gekregen na gesprek met klantenservice

Mevr. Willemsen - 20 februari 2019Trustpilot 🔗

• Schoenen van slechte kwaliteit
• Verborgen kosten bij levering
• Gebrek aan duidelijke communicatie over extra kosten

Joke Rossey - 21 januari 2019Trustpilot 🔗

• Vriendelijk tijdens bestellen en betalen
• Moeilijk terugbetaling krijgen
• Niets wordt opgestuurd na betaling
• Weinig hulp bij problemen na betaling

Annemiek Siebelder - 4 januari 2019Trustpilot 🔗

• waardeloos
• zeer teleurgesteld en boos
• lang wachten op bestelling
• gebrek aan duidelijke informatie over verzending
• gebrek aan vertrouwen in levertijd
• gebrek aan inzicht in track/trace informatie
• geen aankopen meer bij Newchic in de toekomst
• leuke spullen maar slechte ervaring

Marisela Major - 13 december 2018Trustpilot 🔗

• Tracking is klere zooi en klantenservice precies hetzelfde.
• Duurt verschrikkelijk lang en pakje is er nog steeds niet maar heb er wel al voor betaald (bijna 100€).
• Zal hier NOOIT meer bestellen.

Marianna van Litsenburg - 6 december 2018Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Matige kwaliteit product
• Misleidende omschrijving op de website

Yvonne Griesser - 23 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd
• Teleurstellende communicatie
• Onbetrouwbare beloftes

Hans Terhoeven - 24 augustus 2018Trustpilot 🔗

• nog steeds mijn schoenen niet ontvangen
• geen levering na drie maanden
• adverteren op FB terwijl geen levering
• oplichting
• aangifte bij de politie doen
• media inschakelen (RADAR, KASSA)
• zooitje

Joke - 15 juli 2018Trustpilot 🔗

• matige maat en kwaliteit van het jasje
• standaardantwoorden over uitverkochtheid en douane
• dreigen met Consumentenbond en Kassa was nodig om actie te ondernemen
• nooit meer bestellen bij new chic

doosje - 10 mei 2018Trustpilot 🔗

• Materiaal en maat personalisatie
• Lage kosten
• Hulp via chat bij terugsturen
• Hoge kosten bij opsturen

Andrea - 15 maart 2018Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Jas niet ontvangen na lange wachttijd
• Ongewenste standaardantwoorden
• Geld terugvragen moeilijk

Evelien - 22 februari 2018Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en geen tracking beschikbaar
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Onmogelijk om bestelling te vinden

peggy goerdemann - 7 februari 2018Trustpilot 🔗

• Super service

Roelant Diane - 7 februari 2018Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Onnauwkeurige voorraadindicatie
• Slechte communicatie

Carine Melotte - 22 januari 2018Trustpilot 🔗

• Teleurstelling in de levering
• Lang wachten op bestelling
• Vertraging zonder duidelijke reden
• Onbehulpzame klantenservice

Inge Vranckx - 6 januari 2018Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en gesplitste leveringen
• Onbehulpzame klantenservice
• Onzekere kwaliteit van producten
• Hoge prijzen voor mogelijk belabberde kwaliteit

Sylvie Hessels - 19 november 2017Trustpilot 🔗

• hoge prijzen en slechte kwaliteit
• verzendkosten en retourbeleid
• communicatie en service

a hofman - 14 november 2017Trustpilot 🔗

• Bestelling duurde langer dan verwacht
• Geen duidelijke informatie over leveringstijd bij bestelling
• Tevreden met ontvangen product
• Positieve ervaring met klantenservice

Donald - 17 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Schoenen te klein
• Moeilijk geld terug te krijgen
• Onbetrouwbare maattabel
• Onprofessionele klantenservice

A Pasker-Hulzebos - 23 september 2017Trustpilot 🔗

• deels niet ontvangen
• geen geld terug na klacht
• moeilijk om geld terug te krijgen
• geen goede communicatie over bestelling

C.A. oude wansink - 29 augustus 2017Trustpilot 🔗

• waardeloos
• nog steeds niets niet ontvangen
• niet leverbaar, 9 mails verder nog geen resultaat
• ster geven is te veel
• niet bestellen via de site

Pieter Spanhak - 1 augustus 2017Trustpilot 🔗

• Bestelling duurt lang
• Schoenen niet op voorraad
• Geen update over bestelling

Elize - 31 juli 2017Trustpilot 🔗

• Goede ervaring!
• Mooie rode jurk ontvangen
• Tevreden
• Keurig geïnformeerd over uitverkocht artikel
• Levering duurde wat langer door uitverkochte artikel
• Jurk besteld op 10 juli, afgeleverd op 31 juli

Annette Haverkamp - 31 juli 2017Trustpilot 🔗

• Wacht al een maand op de levering
• Tracking systeem is waardeloos
• Al meerdere malen aan de bel getrokken
• Zelfs een ezel was al in Nederland geweest
• Het antwoord van newchic is precies wat ik bedoel
• Het pakket is niet te traceren
• Ik krijg dus elke keer dit standaard antwoord
• Het zou handig zijn als ze zelf eens probeerden om mijn pakket te traceren

Marco P - 9 juli 2017Trustpilot 🔗

• lange levertijd
• lage kwaliteit producten
• slechte klantenservice
• gebrek aan communicatie

Tim Veranneman - 27 juni 2017Trustpilot 🔗

• Producten worden niet geleverd

Hans Jansen - 19 juni 2017Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling voor niet-leverbare items
• Niet geleverde rugzak na een maand
• Moeite om contact op te nemen met New Chic

Marijke Stijnen - 6 juni 2017Trustpilot 🔗

• Het duurde even maar de leuke jurk kwam dan toch.
• Helaas ik leek er een olifant in en wilde hem terug sturen.
• Ik heb meerdere malen een email gestuurd en kreeg geen reactie. Ik heb op FB via messenger contact gezocht en kreeg geen antwoord.
• Tot mijn stomme verbazing kreeg ik afgelopen vrijdag een antwoord.
• Onder de mail staan twee telefoonnummers. Eentje in Amsterdam, maar dat nummer is geblokkeerd. Een mobiel nummer. De man die opname snapte niet wie ik was en kende Newchic niet.
• Duidelijk een oplichtersbende en echt iets voor Tros Radar.

Pietro Ammendola - 23 mei 2017Trustpilot 🔗

• Levering nog niet ontvangen na betaling
• Onjuiste informatie over bestelling
• Lang wachten na betaling
• Onzekerheid over bestelling

Jolanda - 29 maart 2017Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Geen tracking informatie ontvangen
• Slechte klantenservice