Otto

127 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Otto komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Otto gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De bezorgdienst van Otto heeft te maken met gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten genieten van een snelle levering en vriendelijke klantenservice, ervaren anderen problemen met lange leveringstijden, communicatie en vertragingen. Er zijn ook klachten over verkeerde leveringen en beschadigde pakketten. Het lijkt erop dat Otto's bezorgdienst inconsistent is, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (50%)

“Veel beloven maar niet leveren”

“Problemen met levering en communicatie klantenservice”

“Hoger geprijsd geleverd dan beloofd”

“Langere levertijd dan beloofd”

“Snelle levering”

“Snelle oplossing na verkeerde levering”

“Professionele oplossing na geen levering door POSTNL”

“Nooit meer Otto”

“Lange levertijd”

“Geen afgiftebewijs ontvangen na retourzending”

👍 24   👎 89

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Ineke Verheijen - 14 dagen geledenTrustpilot 🔗

  • Veel beloven maar niet leveren
  • Onbekende levertijd en prijzen verschillend bij bestellen
  • Problemen met levering en communicatie klantenservice
  • Hoger geprijsd geleverd dan beloofd
  • Langere levertijd dan beloofd
  • Geld snel teruggestort na annulering
  • Klant tevredenheid daalt en zoekt elders

toja - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Uitstekende klantenservice
  • Goede prijzen
  • Duidelijke communicatie

Huib Bleijenberg - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle oplossing na verkeerde levering
  • Professionele oplossing na geen levering door POSTNL

yvonne verhoeven - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit meer Otto
  • Retourzending in rekening gebracht
  • Lange levertijd
  • Retouren en lange levertijd als verdienmodel

ME - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Retouren is een drama
  • Terugsturen is een drama hier
  • Het artikel was gefactureerd zonder dat het op voorraad was
  • Website is niet duidelijk over retourneren
  • Geen duidelijke instructies voor retourzendingen
  • Geen afgiftebewijs ontvangen na retourzending
  • Mensen bestel hier niets!
  • Op website is het niet duidelijk hoe je moet retourneren

S Yuiji - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kan geen product bestellen
  • Product niet geleverd
  • Slechte ervaring met bestellen
  • Niet tevreden met bestelling

Melisa Odobasic - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Lange vertraging in levering
  • Beschadigde levering
  • Slechte klantenservice
  • Onbetrouwbare levertermijn
  • Geen compensatie voor fout
  • Lang wachten op product
  • Onvriendelijkheid naar klanten
  • Eerdere slechte ervaringen

Charlotte Pelt - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering van het product

Claire - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Retouren worden niet goed verwerkt.
  • Betalingen worden niet goed verwerkt.
  • Je hebt opeens een random openstaand bedrag.
  • Retourkosten zijn ook vrij fors.
  • Je moet eindeloos contact opnemen om een zuiver financieel overzicht te hebben.

Jacqueline Liebregts - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Levering komt niet op tijd
  • Klantenservice doet niets
  • Geen reactie op mail
  • Teleurstellend
  • Korting is een lokkertje
  • Moet alsnog ergens anders jack kopen

Anreb - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Niet geleverd
  • Foutief artikel geleverd
  • KCC reageert niet
  • Moeilijk te verstaan agent
  • Klacht niet opgelost

Boggles - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle service
  • Ruim aanbod en mooie kortingen

Peter Dorr - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Goede prijs en 5 euro korting bij inschrijving nieuwsbrief
  • Fout bij afrekenen snel gecorrigeerd door klantenservice

Mw. M. Giethoorn - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service!
  • Niet meegedacht bij fout in productie
  • Onbetrouwbare prijsinformatie op website
  • Onnauwkeurige levering van bestelling

bx baxie - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • berichten onbeantwoord

Willem ter Horst - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Tv kapot na garantieperiode
  • Moeizame garantieafwikkeling met dreigementen
  • Problemen met Post.nl bij oude tv ophalen en betaling nieuwe tv

Rieke Van Oversteeg Jasper - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Vlotte bestelling van topmatras

Chantal Sjaantje - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Ze geven goed advies over maatvoering
  • Vlotte levering

Mieke - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kortingscode niet geaccepteerd bij bestellen
  • Nieuwe kortingscode ontvangen die wel werkte
  • Bestelling opnieuw geplaatst

lius - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd zonder communicatie

nllk - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Lange leveringstijd
  • Slechte communicatie over status van bestelling
  • Onbetrouwbaar met terugbetalingen
  • Verplicht aanmaken van account

Nermin Salihovic - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Artikel beviel niet
  • Retour gestuurd en alsnog verzendkosten moeten betalen van €4,95
  • Account opgezegd en hier bestellen we nooit meer

Ines D. - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Levertijd niet duidelijk gecommuniceerd
  • Geen updates over vertraging
  • Onzekerheid over leveringstermijn
  • Onhandige 'circa' vermelding

Ella - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Besluit om de verbinding te verbreken nadat ik geen geboortedatum wilde geven
  • Te lang wachten op de bestelling
  • Verkeerde kleur ontvangen
  • Verzoek om geboortedatum voor retour en verzendkosten terug
  • Weigering om geboortedatum te verstrekken
  • Geen andere verificatieopties aangeboden
  • Discussie bij verzoek om andere verificatiegegevens

Gregor - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit
  • Product is defect
  • Wanden zijn gebogen omdat ze te dun zijn
  • Kwaliteit belabberd
  • Kwaliteit overal tot nul gedaald
  • Otto.nl zou de apparatuur moeten controleren voordat ze het versturen
  • Mogelijkheid moeten geven om de prijs van een product met een defect te verlagen

Lisanne Kruims - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde schoenen binnen gekregen
  • Slecht verpakte doos
  • Verkeerde maat en merk geleverd
  • Onbevredigende klantenservice reactie

Debby Lieftink - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie op het vervangen van kapotte kast
  • Geen communicatie over opgehaalde kapotte kast

Tamara Koning - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit producten
  • Onjuiste levering
  • Slechte communicatie
  • Niet opgelost probleem

Anne van der Valk - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Betaling lastig

Carmen Frederiks-Via - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie uitstraling van het badkamermeubel
  • Moeilijk te monteren vanwege beperkte ruimte voor buizen en sifon
  • Moeten stukjes uit de kast zagen om te kunnen plaatsen
  • Slechte uitvoering van het badkamermeubel
  • Onvoldoende waarschuwing voor problemen bij montage

Nienke Gaasbeek - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice was traag en inefficiënt
  • Onverwachte rekeningen ontvangen na retourzendingen
  • Onhandige communicatie over fouten in levering
  • Gebrek aan tegemoetkoming voor extra kosten

Ayla ten Napel - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Te veel mail en onoverzichtelijke betalingsherinnering
  • Blender besteld met lange levertijd en spam van reclame

Annemarie - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Incompetente ophaalservice en klantenservice
  • Vloerkleed voldeed niet aan verwachtingen
  • Problemen bij regelen ophaalafspraak
  • Frustratie en verspilde tijd door mislukte pogingen
  • Onnodig ongemak
  • Onzekerheid over terugbetaling
  • Inefficiëntie en gebrek aan professionaliteit

Nass Ness - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tafel bezorgen duurde lang en was beschadigd
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Lang wachten op bestelling door annulering
  • Onnodig lang wachten door herbestelling
  • Geannuleerde bestelling zonder overleg

LILIAN Korver - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • positieve shop ervaring
  • veel keus, leuke kleding, snelle levering
  • betaalbare prijzen

Anoniem - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie over levertijd
  • Vertraging in levering van product
  • Onbereikbare klantenservice
  • Onbetrouwbaarheid in beloofde leverdatum

Meltem Kaya - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gemakkelijk betalen en achteraf betalen
  • Lange levertijd

Richard Van der Horst - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte aftersales en garantie
  • Laptop niet op tijd terug na reparatie

lokman Kır - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • stoelen geannuleerd en toch proberen te leveren
  • samenwerking met Surinaamse callcenters die weinig verstaan en begrijpen
  • samenwerking met PostNL die ook met Surinaamse callcenter werkt
  • moeilijk om te communiceren en uitleg te geven

Jerry - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering van deel bestelling
  • Slechte communicatie over annulering en terugbetaling
  • Onjuiste informatie over levertijden
  • Standaard reacties op klachten
  • Geen serieus nemen van klachten
  • Onwil om betalingsgegevens te controleren
  • Gebrek aan opvolging van klachten
  • Mogelijke oplichting en diefstal

Laine - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Echte service!
  • Steeds beter worden
  • Snel handelen als er wat is
  • Vriendelijke klantenservice medewerkster
  • Hart van goud
  • Annuleren van dubbele bestelling
  • Notitie achtergelaten voor retourneren
  • Fijn geregeld
  • Netjes opgelost via mail
  • Netjes antwoord bij bellen
  • Vriendelijk personeel
  • Engel van een medewerkster
  • Beter geregeld dan andere webshops

Herman - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Late levering zonder track and trace
  • Klantenservice onbereikbaar voor annulering
  • Lang wachten op terugbetaling bij annulering

E. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langzame levering en beschadigde doos
  • Communicatie over levering
  • Gebrek aan bescherming tijdens verzending
  • Risico op verlies tijdens verzending

Connie Visser - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pasvorm perfect
  • Kwaliteit zeer goed
  • Levering zeer snel
  • Kosteloos retourneren

Marja Poort - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Correcte maat alsnog ontvangen

Gerda Den haan - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen oude meubelen meegenomen na 4 keer bellen
  • Nooit meer

A. K. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Retouren worden niet afgehandeld

Daan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • extreem lange levertijd van 10 weken
  • betaalmethode wijzigt zonder melding
  • onduidelijke omschrijving van betaalprocedure
  • dreiging met annulering van bestelling
  • zelf annuleren van bestelling
  • gebruik van imperfect algoritme
  • klant voelt zich weggejaagd door bedrijf

Herman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • terugbetalingstrage proces
  • slechte communicatie
  • langdurig proces
  • gebrek aan vertrouwen in het bedrijf

Koops - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Prijs was prima voor een wat onbekende merk maar ziet er verder heel mooi uit.
  • Vandaag bezorgd en zelfs op z'n plek gezet.

Hendriks - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onterecht verzoek om betaling
  • Verkeerde artikel in mail ontvangen
  • Achterstand in controle van retourzendingen
  • Excuses niet gemaakt voor fout
  • Slechte logistieke administratie
  • Mooie kleding, maar bestel niet meer

Wilhelmina Geertruida - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantonvriendelijk

Vsj - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Meerdere foutieve leveringen en slechte klantenservice
  • Geen oplossing gegeven en problemen niet opgelost
  • Leveringen op verkeerde adres en onduidelijke communicatie
  • Onbetaalde producten ontvangen en nog openstaande bedrag

customer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ruim assortiment
  • Levering snel en makkelijk op te halen

ann gillis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestel nooit bij Otto
  • Problemen met bestelling, factuur en levering
  • Lange levertermijn
  • Order annuleren

Seher Sonmez - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • beantwoord geen mails
  • verbinding wordt constant verbroken
  • bestel hier niet

M. Arts - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • product niet op tijd geleverd
  • gebrek aan duidelijkheid bij telefonisch contact
  • gebrek aan meedenken en nadere informatie
  • teleurgesteld en verdrietig

Guillaume - 5 maanden geleden

  • Mooi artikel
  • Goede prijs
  • Uitstekende klantenservice
  • Vlot bestelproces
  • Korting bij inschrijving nieuwsbrief
  • Efficiënte klantendienst
  • Snelle oplossing van problemen

Huib Van Den Berg - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • retour producten niet gecrediteerd gekregen
  • portokosten moeten betalen
  • 4,95 porto kosten moeten betalen

Reza Hosseingilikhan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • klantenservice was heel vriendelijk
  • inductieplaat werd zonder problemen vervangen
  • tevreden met service van Otto

lara - 6 maanden geleden

  • Blij met service en juiste schoenmaten

Dave Verzijl - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Opgelicht door Otto
  • Langzame verwerking retour
  • Ongemakkelijke communicatie met klantenservice
  • Noodzaak van verzendbewijs voor actie klantenservice

Marieke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Incompleet pakket geleverd
  • Klant moet het oplossen
  • Product wordt niet compleet geleverd
  • Klantvriendelijkheid ontbreekt
  • Slechte ervaringen met Otto
  • Niet kunnen nasturen van ontbrekend broekje
  • Verkeerde leverancier gekozen
  • Lang wachten op nieuwe bestelling
  • Moet pakket terugsturen en opnieuw bestellen
  • Geen losse verkoop van broekje
  • Slechte communicatie over de levering
  • Misleidende informatie over leverancier
  • Onvriendelijke klantenservice

Elias Lecomte - 6 maanden geleden

  • lange levertijd
  • veel reclame e-mails
  • te veel e-mails
  • harde en dure les

Ralitsa Maduro - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling vertraagd en wisselende informatie over leverdatum
  • Slechte klantenservice en onvriendelijk personeel
  • Geannuleerde bestelling, opluchting om van bedrijf af te zijn

Jacquelien - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte communicatie over betaalachterstand
  • verkeerd product geleverd
  • onduidelijke retour policy
  • problemen met levering van juist product

Tatiana - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over de service
  • Eenvoudig en zonder problemen bestellen, ruilen of retourneren
  • Grote keuze aan betaalmogelijkheden

J M - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nep Uggs ontvangen

J W - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terugbetaling blijft al maanden uit

D - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terugbetaling waardeloos
  • Bestelling geplaatst en geannuleerd vanwege prijsverschil
  • Beperkte betaalmethoden beschikbaar
  • Lang wachten op terugbetaling

Myrthe - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit van producten
  • Vertraging bij retourverwerking
  • Vertraagde terugbetaling na retour
  • Onnodige administratiekosten

Helena Poncelet - 7 maanden geleden

  • Kortingscode werkte niet in eerste instantie
  • Teleurgesteld en bedrogen gevoel
  • Gedoe om bestelling te annuleren en opnieuw te plaatsen
  • Uiteindelijk opgelost met nieuwe werkende code

André - 7 maanden geleden

  • Snelle acties en vriendelijke klantenservice
  • Behulpzaam en begripvol personeel
  • Notitie achtergelaten voor retournering zonder extra kosten
  • Vlot en vriendelijke communicatie via mail en telefoon