yvonne verhoeven - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Nooit meer Otto
• Retourzending in rekening gebracht
• Lange levertijd
• Retouren en lange levertijd als verdienmodel

ME - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Retouren is een drama
• Terugsturen is een drama hier
• Het artikel was gefactureerd zonder dat het op voorraad was
• Website is niet duidelijk over retourneren
• Geen duidelijke instructies voor retourzendingen
• Geen afgiftebewijs ontvangen na retourzending
• Mensen bestel hier niets!
• Op website is het niet duidelijk hoe je moet retourneren

Claire - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Retouren worden niet goed verwerkt.
• Betalingen worden niet goed verwerkt.
• Je hebt opeens een random openstaand bedrag.
• Retourkosten zijn ook vrij fors.
• Je moet eindeloos contact opnemen om een zuiver financieel overzicht te hebben.

Anreb - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Niet geleverd
• Foutief artikel geleverd
• KCC reageert niet
• Moeilijk te verstaan agent
• Klacht niet opgelost

Gewoon Do - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Makkelijk in gebruik
• Overzichtelijk
• Goede aanbiedingen
• Groot assortiment
• Prima service
• Makkelijk ruilen of retourneren

Willem ter Horst - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Tv kapot na garantieperiode
• Moeizame garantieafwikkeling met dreigementen
• Problemen met Post.nl bij oude tv ophalen en betaling nieuwe tv

Tim - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• snelle vervanging van kapotte stofzuiger
• onduidelijke retourprocedure
• informatie zelf moeten opzoeken op de website
• onterechte facturering van extra stofzuigers

nllk - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Lange leveringstijd
• Slechte communicatie over status van bestelling
• Onbetrouwbaar met terugbetalingen
• Verplicht aanmaken van account

Nermin Salihovic - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Artikel beviel niet
• Retour gestuurd en alsnog verzendkosten moeten betalen van €4,95
• Account opgezegd en hier bestellen we nooit meer

Debby Lieftink - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op het vervangen van kapotte kast
• Geen communicatie over opgehaalde kapotte kast

Tamara Koning - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit producten
• Onjuiste levering
• Slechte communicatie
• Niet opgelost probleem

Wil Harmsen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Mooie en betaalbare artikelen
• Makkelijke retournering
• Goede ervaringen met winkelen bij otto

R G T elektrotechniek - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Klantenservice moeilijk te bereiken
• Productkwaliteit twijfelachtig
• Onduidelijke retourpolicy
• Hoge prijzen voor producten

Parwiz Ard - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Neppe uggs ontvangen
• Onprofessionele klantenservice

Nienke Gaasbeek - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Klantenservice was traag en inefficiënt
• Onverwachte rekeningen ontvangen na retourzendingen
• Onhandige communicatie over fouten in levering
• Gebrek aan tegemoetkoming voor extra kosten

E. - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Onprofessionele klantenservice

Marchal - 4 maanden geleden

• Goede ervaringen
• mooie artikelen
• gemakkelijk retourneren

Annemarie - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Incompetente ophaalservice en klantenservice
• Vloerkleed voldeed niet aan verwachtingen
• Problemen bij regelen ophaalafspraak
• Frustratie en verspilde tijd door mislukte pogingen
• Onnodig ongemak
• Onzekerheid over terugbetaling
• Inefficiëntie en gebrek aan professionaliteit

Nass Ness - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Tafel bezorgen duurde lang en was beschadigd
• Slechte klantenservice en communicatie
• Lang wachten op bestelling door annulering
• Onnodig lang wachten door herbestelling
• Geannuleerde bestelling zonder overleg

Cm Lungu - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Oplichters

Sophia - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

• te duur
• sterke geur op tshirt
• geen echte korting
• onpersoonlijke reactie van aftersales
• instabiele prijzen en onduidelijkheid in communicatie
• langdurig proces van terugbetaling en gebrek aan blijdschap en vertrouwen

Laine - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Echte service!
• Steeds beter worden
• Snel handelen als er wat is
• Vriendelijke klantenservice medewerkster
• Hart van goud
• Annuleren van dubbele bestelling
• Notitie achtergelaten voor retourneren
• Fijn geregeld
• Netjes opgelost via mail
• Netjes antwoord bij bellen
• Vriendelijk personeel
• Engel van een medewerkster
• Beter geregeld dan andere webshops

Herman - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Late levering zonder track and trace
• Klantenservice onbereikbaar voor annulering
• Lang wachten op terugbetaling bij annulering

Connie Visser - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Pasvorm perfect
• Kwaliteit zeer goed
• Levering zeer snel
• Kosteloos retourneren

mevrouw Michielsen - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Geen €10,- korting gekregen zoals beloofd

Mevr. M.C. van Zessen- Szilagyi - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Retourzendingen worden niet van de rekeningoverzicht gehaald
• Je kunt 10 keer bellen en 10 keer vragen ze om barcode van Retourzendingen
• Bij otto dus....
• DOE JULLIE ADMINISTRATIE ZELF

A. K. - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Retouren worden niet afgehandeld

Els Bröker - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Terugstorting onbegrijpelijk
• Terugstorting te laag
• Korting terugbetalen
• Onduidelijkheid rekening en bedrag
• Niet meer prettig gewinkeld

Herman - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

• terugbetalingstrage proces
• slechte communicatie
• langdurig proces
• gebrek aan vertrouwen in het bedrijf

ann gillis - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Bestel nooit bij Otto
• Problemen met bestelling, factuur en levering
• Lange levertermijn
• Order annuleren

Roos Nazanin - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

• geen originele doos en label van Ugg
• slechte klantenservice
• geen compensatie geboden

Sanne - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problemen met retour verwerking
• Onvriendelijke klantenservice
• Gebrek aan communicatie bij betalingsherinnering
• Onnodige incassokosten bij derde aanmaning

Huib Van Den Berg - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

• retour producten niet gecrediteerd gekregen
• portokosten moeten betalen
• 4,95 porto kosten moeten betalen

Dave Verzijl - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Opgelicht door Otto
• Langzame verwerking retour
• Ongemakkelijke communicatie met klantenservice
• Noodzaak van verzendbewijs voor actie klantenservice

Karlijn Gabriels - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Slechte garantieprocedure

Jacquelien - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

• slechte communicatie over betaalachterstand
• verkeerd product geleverd
• onduidelijke retour policy
• problemen met levering van juist product

Tatiana - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over de service
• Eenvoudig en zonder problemen bestellen, ruilen of retourneren
• Grote keuze aan betaalmogelijkheden

J M - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Neppe Uggs ontvangen

J W - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Terugbetaling blijft al maanden uit

D - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Terugbetaling waardeloos
• Bestelling geplaatst en geannuleerd vanwege prijsverschil
• Beperkte betaalmethoden beschikbaar
• Lang wachten op terugbetaling

Myrthe - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van producten
• Vertraging bij retourverwerking
• Vertraagde terugbetaling na retour
• Onnodige administratiekosten

André - 8 maanden geleden

• Snelle acties en vriendelijke klantenservice
• Behulpzaam en begripvol personeel
• Notitie achtergelaten voor retournering zonder extra kosten
• Vlot en vriendelijke communicatie via mail en telefoon