Otto

127 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Otto komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Otto gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourpolicy van Otto heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, het retourneren wordt als makkelijk ervaren en er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor retouren (20%). Er is ook een snelle reactie op het vervangen van kapotte producten (10%). Echter, aan de negatieve kant, zijn er problemen met de retourverwerking en lang wachten op terugbetalingen (25%). Ook zijn er klachten over onduidelijke retourprocedures en hoge kosten voor retourzendingen (15%). Deze gemengde feedback toont aan dat er ruimte is voor verbetering in de retourpolicy van Otto.

“Retourzending in rekening gebracht”

“Retouren en lange levertijd als verdienmodel”

“Retouren is een drama”

“Terugsturen is een drama hier”

“Geen afgiftebewijs ontvangen na retourzending”

“Retourkosten zijn ook vrij fors.”

“Niet geleverd”

“Foutief artikel geleverd”

“Makkelijk ruilen of retourneren”

“Tv kapot na garantieperiode”

👍 11   👎 46

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

yvonne verhoeven - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit meer Otto
  • Retourzending in rekening gebracht
  • Lange levertijd
  • Retouren en lange levertijd als verdienmodel

ME - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Retouren is een drama
  • Terugsturen is een drama hier
  • Het artikel was gefactureerd zonder dat het op voorraad was
  • Website is niet duidelijk over retourneren
  • Geen duidelijke instructies voor retourzendingen
  • Geen afgiftebewijs ontvangen na retourzending
  • Mensen bestel hier niets!
  • Op website is het niet duidelijk hoe je moet retourneren

Claire - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Retouren worden niet goed verwerkt.
  • Betalingen worden niet goed verwerkt.
  • Je hebt opeens een random openstaand bedrag.
  • Retourkosten zijn ook vrij fors.
  • Je moet eindeloos contact opnemen om een zuiver financieel overzicht te hebben.

Anreb - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Niet geleverd
  • Foutief artikel geleverd
  • KCC reageert niet
  • Moeilijk te verstaan agent
  • Klacht niet opgelost

Gewoon Do - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Makkelijk in gebruik
  • Overzichtelijk
  • Goede aanbiedingen
  • Groot assortiment
  • Prima service
  • Makkelijk ruilen of retourneren

Willem ter Horst - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Tv kapot na garantieperiode
  • Moeizame garantieafwikkeling met dreigementen
  • Problemen met Post.nl bij oude tv ophalen en betaling nieuwe tv

Tim - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • snelle vervanging van kapotte stofzuiger
  • onduidelijke retourprocedure
  • informatie zelf moeten opzoeken op de website
  • onterechte facturering van extra stofzuigers

nllk - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Lange leveringstijd
  • Slechte communicatie over status van bestelling
  • Onbetrouwbaar met terugbetalingen
  • Verplicht aanmaken van account

Nermin Salihovic - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Artikel beviel niet
  • Retour gestuurd en alsnog verzendkosten moeten betalen van €4,95
  • Account opgezegd en hier bestellen we nooit meer

Debby Lieftink - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie op het vervangen van kapotte kast
  • Geen communicatie over opgehaalde kapotte kast

Tamara Koning - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit producten
  • Onjuiste levering
  • Slechte communicatie
  • Niet opgelost probleem

Wil Harmsen - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie en betaalbare artikelen
  • Makkelijke retournering
  • Goede ervaringen met winkelen bij otto

R G T elektrotechniek - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice moeilijk te bereiken
  • Productkwaliteit twijfelachtig
  • Onduidelijke retourpolicy
  • Hoge prijzen voor producten

Nienke Gaasbeek - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice was traag en inefficiënt
  • Onverwachte rekeningen ontvangen na retourzendingen
  • Onhandige communicatie over fouten in levering
  • Gebrek aan tegemoetkoming voor extra kosten

E. - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onprofessionele klantenservice

Marchal - 3 maanden geleden

  • Goede ervaringen
  • mooie artikelen
  • gemakkelijk retourneren

Annemarie - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Incompetente ophaalservice en klantenservice
  • Vloerkleed voldeed niet aan verwachtingen
  • Problemen bij regelen ophaalafspraak
  • Frustratie en verspilde tijd door mislukte pogingen
  • Onnodig ongemak
  • Onzekerheid over terugbetaling
  • Inefficiëntie en gebrek aan professionaliteit

Nass Ness - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tafel bezorgen duurde lang en was beschadigd
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Lang wachten op bestelling door annulering
  • Onnodig lang wachten door herbestelling
  • Geannuleerde bestelling zonder overleg

Cm Lungu - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters

Sophia - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • te duur
  • sterke geur op tshirt
  • geen echte korting
  • onpersoonlijke reactie van aftersales
  • instabiele prijzen en onduidelijkheid in communicatie
  • langdurig proces van terugbetaling en gebrek aan blijdschap en vertrouwen

Laine - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Echte service!
  • Steeds beter worden
  • Snel handelen als er wat is
  • Vriendelijke klantenservice medewerkster
  • Hart van goud
  • Annuleren van dubbele bestelling
  • Notitie achtergelaten voor retourneren
  • Fijn geregeld
  • Netjes opgelost via mail
  • Netjes antwoord bij bellen
  • Vriendelijk personeel
  • Engel van een medewerkster
  • Beter geregeld dan andere webshops

Herman - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Late levering zonder track and trace
  • Klantenservice onbereikbaar voor annulering
  • Lang wachten op terugbetaling bij annulering

Connie Visser - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pasvorm perfect
  • Kwaliteit zeer goed
  • Levering zeer snel
  • Kosteloos retourneren

mevrouw Michielsen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen €10,- korting gekregen zoals beloofd

Mevr. M.C. van Zessen- Szilagyi - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Retourzendingen worden niet van de rekeningoverzicht gehaald
  • Je kan 10x bellen en 10x vragen ze om barcode van Retourzendingen
  • Bij otto dus....
  • DOE JULLIE ADMINISTRATIE ZELF

A. K. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Retouren worden niet afgehandeld

Els Bröker - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terugstorting onbegrijpelijk
  • Terugstorting te laag
  • Korting terugbetalen
  • Onduidelijkheid rekening en bedrag
  • Niet meer prettig gewinkeld

Herman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • terugbetalingstrage proces
  • slechte communicatie
  • langdurig proces
  • gebrek aan vertrouwen in het bedrijf

ann gillis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestel nooit bij Otto
  • Problemen met bestelling, factuur en levering
  • Lange levertermijn
  • Order annuleren

Roos Nazanin - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen originele doos en label van Ugg
  • slechte klantenservice
  • geen compensatie geboden

Sanne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Problemen met retour verwerking
  • Onvriendelijke klantenservice
  • Gebrek aan communicatie bij betalingsherinnering
  • Onnodige incassokosten bij derde aanmaning

Huib Van Den Berg - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • retour producten niet gecrediteerd gekregen
  • portokosten moeten betalen
  • 4,95 porto kosten moeten betalen

Dave Verzijl - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Opgelicht door Otto
  • Langzame verwerking retour
  • Ongemakkelijke communicatie met klantenservice
  • Noodzaak van verzendbewijs voor actie klantenservice

Karlijn Gabriels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte garantieprocedure

Jacquelien - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte communicatie over betaalachterstand
  • verkeerd product geleverd
  • onduidelijke retour policy
  • problemen met levering van juist product

Tatiana - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over de service
  • Eenvoudig en zonder problemen bestellen, ruilen of retourneren
  • Grote keuze aan betaalmogelijkheden

J M - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nep Uggs ontvangen

J W - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terugbetaling blijft al maanden uit

D - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terugbetaling waardeloos
  • Bestelling geplaatst en geannuleerd vanwege prijsverschil
  • Beperkte betaalmethoden beschikbaar
  • Lang wachten op terugbetaling

Myrthe - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit van producten
  • Vertraging bij retourverwerking
  • Vertraagde terugbetaling na retour
  • Onnodige administratiekosten

André - 7 maanden geleden

  • Snelle acties en vriendelijke klantenservice
  • Behulpzaam en begripvol personeel
  • Notitie achtergelaten voor retournering zonder extra kosten
  • Vlot en vriendelijke communicatie via mail en telefoon