Ineke Verheijen - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Veel beloven maar niet leveren
• Onbekende levertijd en prijzen verschillend bij bestellen
• Problemen met levering en communicatie klantenservice
• Hoger geprijsd geleverd dan beloofd
• Langere levertijd dan beloofd
• Geld snel teruggestort na annulering
• Klant tevredenheid daalt en zoekt elders

Giny Smits - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Altijd fijn winkelen bij Otto

Hetty van de laar -linders - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• alles duidelijk te overzien

Tineke Jaspers - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goede uitleg en zeer makkelijk account aan te maken.

ME - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Retouren is een drama
• Terugsturen is een drama hier
• Het artikel was gefactureerd zonder dat het op voorraad was
• Website is niet duidelijk over retourneren
• Geen duidelijke instructies voor retourzendingen
• Geen afgiftebewijs ontvangen na retourzending
• Mensen bestel hier niets!
• Op website is het niet duidelijk hoe je moet retourneren

Consumer - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Oplichters!
• Prijsverschil tussen website en afrekenen
• Klantenservice accepteerde hogere prijs
• Geen bewijs kunnen toevoegen

B.A.Oord - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• website overzichtelijk
• mandje was opeens leeg

Nettie - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Ontbrekende informatie en bestelmogelijkheden

Mw. M. Giethoorn - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Slechte service!
• Niet meegedacht bij fout in productie
• Onbetrouwbare prijsinformatie op website
• Onnauwkeurige levering van bestelling

Gewoon Do - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Makkelijk in gebruik
• Overzichtelijk
• Goede aanbiedingen
• Groot assortiment
• Prima service
• Makkelijk ruilen of retourneren

Jennie - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Misleidende website

Tim - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• snelle vervanging van kapotte stofzuiger
• onduidelijke retourprocedure
• informatie zelf moeten opzoeken op de website
• onterechte facturering van extra stofzuigers

Mieke - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Kortingscode niet geaccepteerd bij bestellen
• Nieuwe kortingscode ontvangen die wel werkte
• Bestelling opnieuw geplaatst

nllk - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Lange leveringstijd
• Slechte communicatie over status van bestelling
• Onbetrouwbaar met terugbetalingen
• Verplicht aanmaken van account

Nermin Salihovic - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Artikel beviel niet
• Retour gestuurd en alsnog verzendkosten moeten betalen van €4,95
• Account opgezegd en hier bestellen we nooit meer

Wil Harmsen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Mooie en betaalbare artikelen
• Makkelijke retournering
• Goede ervaringen met winkelen bij otto

Carmen Frederiks-Via - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Mooie uitstraling van het badkamermeubel
• Moeilijk te monteren vanwege beperkte ruimte voor buizen en sifon
• Moeten stukjes uit de kast zagen om te kunnen plaatsen
• Slechte uitvoering van het badkamermeubel
• Onvoldoende waarschuwing voor problemen bij montage

Marchal - 4 maanden geleden

• Goede ervaringen
• mooie artikelen
• gemakkelijk retourneren

LILIAN Korver - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

• positieve winkelervaring
• veel keuze, leuke kleding, snelle levering
• betaalbare prijzen

Cm Lungu - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Oplichters

Laine - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Echte service!
• Steeds beter worden
• Snel handelen als er wat is
• Vriendelijke klantenservice medewerkster
• Hart van goud
• Annuleren van dubbele bestelling
• Notitie achtergelaten voor retourneren
• Fijn geregeld
• Netjes opgelost via mail
• Netjes antwoord bij bellen
• Vriendelijk personeel
• Engel van een medewerkster
• Beter geregeld dan andere webshops

Marijke - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Betrouwbare site
• Fijn dat je achteraf kan betalen
• Geen gedoe met terugbetalen
• Altijd goede kwaliteit gehad
• Heel tevreden

Marijke - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Ontzettend trage zoektocht op de website

Venancio Cos - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Agressieve mail onderzoeken.
• Heb al langer dan een jaar niets bij Otto besteld
• Krijg ik via mail een Online Tevredenheid Onderzoek voorgeschoteld.
• Bij verwijderen van de mail wordt ik toch pompt op de site nl.surveymonkey.com gedropt.
• Of ik een tientje wil verdienen.
• Hoe krijgen ze het voor elkaar?
• Sodermieter op met je onderzoek!

Marjolijn Elshoff - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Scheve aanbiedingen
• Schandalig hoe OTTO op de website SALE acties weergeeft
• Hoge prijsverhoging op producten
• Misleidende kortingen

customer - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Ruim assortiment
• Levering snel en makkelijk op te halen

Chantal R - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Maten in de Sale in plaats van artikelen

Roos Nazanin - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

• geen originele doos en label van Ugg
• slechte klantenservice
• geen compensatie geboden

An - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Misleidende prijsstrategie
• Slechte klantenservice

Claudia - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Prijs jas op site veel lager dan in winkelmand!
• Misleidende prijsverhoging in winkelmand