Otto

127 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Otto komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Otto gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Otto heeft een ruim assortiment van mooie en betaalbare artikelen (60%), maar sommige klanten hebben problemen gehad met late leveringen en onjuiste leveringen (30%). De klantenservice wordt geprezen als vriendelijk en behulpzaam (70%), maar er zijn ook klachten over onduidelijke communicatie en problemen met betalingen en retouren (50%). Over het algemeen lijkt Otto een goede keuze voor klanten op zoek naar een breed scala aan producten tegen redelijke prijzen, maar er zijn risico's zoals vertragingen en onjuiste leveringen die in overweging moeten worden genomen.

“Veel beloven maar niet leveren”

“Onbekende levertijd en prijzen verschillend bij bestellen”

“Altijd fijn winkelen bij Otto”

“Zeer gemakkelijk te kopen”

“Goede kwaliteit”

“Ruimere keuze dan andere sites”

“Nooit meer Otto”

“Het artikel was gefactureerd zonder dat het op voorraad was”

“Kan geen product bestellen”

“Snelle levering van het product”

👍 48   👎 86

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Ineke Verheijen - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Veel beloven maar niet leveren
  • Onbekende levertijd en prijzen verschillend bij bestellen
  • Problemen met levering en communicatie klantenservice
  • Hoger geprijsd geleverd dan beloofd
  • Langere levertijd dan beloofd
  • Geld snel teruggestort na annulering
  • Klant tevredenheid daalt en zoekt elders

Giny Smits - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd fijn winkelen bij Otto

Mohammed Raid Kakeh - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer gemakkelijk te kopen

Gufer Cicek - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit
  • Betaling in termijnen
  • Korting en waardebonnen
  • Ruimere keuze dan andere sites

yvonne verhoeven - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Nooit meer Otto
  • Retourzending in rekening gebracht
  • Lange levertijd
  • Retouren en lange levertijd als verdienmodel

ME - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Retouren is een drama
  • Terugsturen is een drama hier
  • Het artikel was gefactureerd zonder dat het op voorraad was
  • Website is niet duidelijk over retourneren
  • Geen duidelijke instructies voor retourzendingen
  • Geen afgiftebewijs ontvangen na retourzending
  • Mensen bestel hier niets!
  • Op website is het niet duidelijk hoe je moet retourneren

S Yuiji - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Kan geen product bestellen
  • Product niet geleverd
  • Slechte ervaring met bestellen
  • Niet tevreden met bestelling

Charlotte Pelt - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering van het product

Nettie - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Ontbrekende informatie en bestelmogelijkheden

Claire - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Retouren worden niet goed verwerkt.
  • Betalingen worden niet goed verwerkt.
  • Je hebt opeens een random openstaand bedrag.
  • Retourkosten zijn ook vrij fors.
  • Je moet eindeloos contact opnemen om een zuiver financieel overzicht te hebben.

Jacqueline Liebregts - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Levering komt niet op tijd
  • Klantenservice doet niets
  • Geen reactie op mail
  • Teleurstellend
  • Korting is een lokkertje
  • Moet alsnog ergens anders jack kopen

Anreb - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Niet geleverd
  • Foutief artikel geleverd
  • KCC reageert niet
  • Moeilijk te verstaan agent
  • Klacht niet opgelost

Boggles - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle service
  • Ruim aanbod en mooie kortingen

Peter Dorr - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Goede prijs en 5 euro korting bij inschrijving nieuwsbrief
  • Fout bij afrekenen snel gecorrigeerd door klantenservice

Gewoon Do - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk in gebruik
  • Overzichtelijk
  • Goede aanbiedingen
  • Groot assortiment
  • Prima service
  • Makkelijk ruilen of retourneren

Jennie - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Misleidende website

Willem ter Horst - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Tv kapot na garantieperiode
  • Moeizame garantieafwikkeling met dreigementen
  • Problemen met Post.nl bij oude tv ophalen en betaling nieuwe tv

Rieke Van Oversteeg Jasper - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Vlotte bestelling van topmatras

Chantal Sjaantje - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Ze geven goed advies over maatvoering
  • Vlotte levering

Tim - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • snelle vervanging van kapotte stofzuiger
  • onduidelijke retourprocedure
  • informatie zelf moeten opzoeken op de website
  • onterechte facturering van extra stofzuigers

Rose - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Product duurder dan op website staat
  • Misleiding van de klant
  • Lang wachten aan de telefoon zonder oplossing
  • Geen coulance naar de klant

Nermin Salihovic - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Artikel beviel niet
  • Retour gestuurd en alsnog verzendkosten moeten betalen van €4,95
  • Account opgezegd en hier bestellen we nooit meer

Ines D. - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Levertijd niet duidelijk gecommuniceerd
  • Geen updates over vertraging
  • Onzekerheid over leveringstermijn
  • Onhandige 'circa' vermelding

Ella - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Besluit om de verbinding te verbreken nadat ik geen geboortedatum wilde geven
  • Te lang wachten op de bestelling
  • Verkeerde kleur ontvangen
  • Verzoek om geboortedatum voor retour en verzendkosten terug
  • Weigering om geboortedatum te verstrekken
  • Geen andere verificatieopties aangeboden
  • Discussie bij verzoek om andere verificatiegegevens

J.M - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Leuke kleding besteld
  • Klantenservice heeft probleem opgelost
  • Heel blij

Carla - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede maatvoering

Gregor - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit
  • Product is defect
  • Wanden zijn gebogen omdat ze te dun zijn
  • Kwaliteit belabberd
  • Kwaliteit overal tot nul gedaald
  • Otto.nl zou de apparatuur moeten controleren voordat ze het versturen
  • Mogelijkheid moeten geven om de prijs van een product met een defect te verlagen

Lisanne Kruims - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verkeerde schoenen binnen gekregen
  • Slecht verpakte doos
  • Verkeerde maat en merk geleverd
  • Onbevredigende klantenservice reactie

Tamara Koning - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit producten
  • Onjuiste levering
  • Slechte communicatie
  • Niet opgelost probleem

Wil Harmsen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie en betaalbare artikelen
  • Makkelijke retournering
  • Goede ervaringen met winkelen bij otto

R G T elektrotechniek - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantenservice moeilijk te bereiken
  • Productkwaliteit twijfelachtig
  • Onduidelijke retourpolicy
  • Hoge prijzen voor producten

Carmen Frederiks-Via - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooie uitstraling van het badkamermeubel
  • Moeilijk te monteren vanwege beperkte ruimte voor buizen en sifon
  • Moeten stukjes uit de kast zagen om te kunnen plaatsen
  • Slechte uitvoering van het badkamermeubel
  • Onvoldoende waarschuwing voor problemen bij montage

A'tje - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Hoog oplopende prijzen per maat
  • Niet online beschikbaar product volgens catalogus

Parwiz Ard - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Neppe uggs ontvangen
  • Onprofessionele klantenservice

Marchal - 4 maanden geleden

  • Goede ervaringen
  • mooie artikelen
  • gemakkelijk retourneren

Ayla ten Napel - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Te veel mail en onoverzichtelijke betalingsherinnering
  • Blender besteld met lange levertijd en spam van reclame

Lore - 4 maanden geleden

  • Mooi ontwerp van het badkamerkastje
  • Moeilijk om in elkaar te zetten
  • Onhandig om stukjes te moeten zagen
  • Gebrek aan passendheid van het kastje

hi hi - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

Annemarie - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Incompetente ophaalservice en klantenservice
  • Vloerkleed voldeed niet aan verwachtingen
  • Problemen bij regelen ophaalafspraak
  • Frustratie en verspilde tijd door mislukte pogingen
  • Onnodig ongemak
  • Onzekerheid over terugbetaling
  • Inefficiëntie en gebrek aan professionaliteit

Nass Ness - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Tafel bezorgen duurde lang en was beschadigd
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Lang wachten op bestelling door annulering
  • Onnodig lang wachten door herbestelling
  • Geannuleerde bestelling zonder overleg

LILIAN Korver - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • positieve winkelervaring
  • veel keuze, leuke kleding, snelle levering
  • betaalbare prijzen

Meltem Kaya - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk betalen en achteraf betalen
  • Lange levertijd

Sophia - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • te duur
  • sterke geur op tshirt
  • geen echte korting
  • onpersoonlijke reactie van aftersales
  • instabiele prijzen en onduidelijkheid in communicatie
  • langdurig proces van terugbetaling en gebrek aan blijdschap en vertrouwen

Fam. Kruis - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet gebruiken deze boeven
  • Waardeloze service
  • Wandelschoenen kapot binnen jaar
  • Lijmlaag laat los
  • Onaangename reactie klantenservice
  • Onduidelijke garantievoorwaarden
  • Negatieve ervaringen van andere klanten

Fr - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte artikelen en service!
  • Kledingkast besteld met kapot onderdeel en 4 kromme deurtjes ontvangen.
  • 4 keer klantenservice gebeld en steeds doorverbonden, na 15 minuten wordt de lijn verbroken.
  • Volgende keer zeker niet bij Otto bestellen.

Jerry - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering van deel bestelling
  • Slechte communicatie over annulering en terugbetaling
  • Onjuiste informatie over levertijden
  • Standaard reacties op klachten
  • Geen serieus nemen van klachten
  • Onwil om betalingsgegevens te controleren
  • Gebrek aan opvolging van klachten
  • Mogelijke oplichting en diefstal

Laine - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Echte service!
  • Steeds beter worden
  • Snel handelen als er wat is
  • Vriendelijke klantenservice medewerkster
  • Hart van goud
  • Annuleren van dubbele bestelling
  • Notitie achtergelaten voor retourneren
  • Fijn geregeld
  • Netjes opgelost via mail
  • Netjes antwoord bij bellen
  • Vriendelijk personeel
  • Engel van een medewerkster
  • Beter geregeld dan andere webshops

E. - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Langzame levering en beschadigde doos
  • Communicatie over levering
  • Gebrek aan bescherming tijdens verzending
  • Risico op verlies tijdens verzending

Nuran Canbaz - Ozkan - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Filmpjes beschrijving

Marijke - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betrouwbare site
  • Fijn dat je achteraf kan betalen
  • Geen gedoe met terugbetalen
  • Altijd goede kwaliteit gehad
  • Heel tevreden

Connie Visser - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Pasvorm perfect
  • Kwaliteit zeer goed
  • Levering zeer snel
  • Kosteloos retourneren

Marja Poort - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Correcte maat alsnog ontvangen

A Jacobs - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mega keuze en betaalbare prijzen
  • Achteraf betalen is geen probleem
  • Ik bestel er jaren en blijf dat zeker doen

Gerda Den haan - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen oude meubelen meegenomen na 4 keer bellen
  • Nooit meer

mevrouw Michielsen - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen €10,- korting gekregen zoals beloofd

Marijke - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ontzettend trage zoektocht op de website

Venancio Cos - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Agressieve mail onderzoeken.
  • Heb al langer dan een jaar niets bij Otto besteld
  • Krijg ik via mail een Online Tevredenheid Onderzoek voorgeschoteld.
  • Bij verwijderen van de mail wordt ik toch pompt op de site nl.surveymonkey.com gedropt.
  • Of ik een tientje wil verdienen.
  • Hoe krijgen ze het voor elkaar?
  • Sodermieter op met je onderzoek!

Koops - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prijs was prima voor een wat onbekende merk maar ziet er verder heel mooi uit.
  • Vandaag bezorgd en zelfs op z'n plek gezet.

Hendriks - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onterecht verzoek om betaling
  • Verkeerd artikel in mail ontvangen
  • Achterstand in controle van retourzendingen
  • Excuses niet gemaakt voor fout
  • Slechte logistieke administratie
  • Mooie kleding, maar bestel niet meer

Wilhelmina Geertruida - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantonvriendelijk

Vsj - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Meerdere foutieve leveringen en slechte klantenservice
  • Geen oplossing gegeven en problemen niet opgelost
  • Leveringen op verkeerde adres en onduidelijke communicatie
  • Onbetaalde producten ontvangen en nog openstaande bedrag

customer - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ruim assortiment
  • Levering snel en makkelijk op te halen

ann gillis - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestel nooit bij Otto
  • Problemen met bestelling, factuur en levering
  • Lange levertermijn
  • Order annuleren

Chantal R - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Maten in de Sale in plaats van artikelen

Roos Nazanin - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • geen originele doos en label van Ugg
  • slechte klantenservice
  • geen compensatie geboden

Seher Sonmez - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • beantwoord geen mails
  • verbinding wordt constant verbroken
  • bestel hier niet

Eunika - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gebruiksaanwijzing met miniatuur afbeeldingen
  • Deur sluit niet goed
  • Klantenservice reageert niet op mijn mail
  • Oplichters, ik raad dit bedrijf af

M. Arts - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • product niet op tijd geleverd
  • gebrek aan duidelijkheid bij telefonisch contact
  • gebrek aan meedenken en nadere informatie
  • teleurgesteld en verdrietig

Guillaume - 6 maanden geleden

  • Mooi artikel
  • Goede prijs
  • Uitstekende klantenservice
  • Vlot bestelproces
  • Korting bij inschrijving nieuwsbrief
  • Efficiënte klantendienst
  • Snelle oplossing van problemen

Peter Pols - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kreeg een verjaardagscadeau van 10 euro

Huib Van Den Berg - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • retour producten niet gecrediteerd gekregen
  • portokosten moeten betalen
  • 4,95 porto kosten moeten betalen

Reza Hosseingilikhan - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • klantenservice was heel vriendelijk
  • inductieplaat werd zonder problemen vervangen
  • tevreden met service van Otto

lara - 6 maanden geleden

  • Blij met service en juiste schoenmaten

Marieke - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Incompleet pakket geleverd
  • Klant moet het oplossen
  • Product wordt niet compleet geleverd
  • Klantvriendelijkheid ontbreekt
  • Slechte ervaringen met Otto
  • Niet kunnen nasturen van ontbrekend broekje
  • Verkeerde leverancier gekozen
  • Lang wachten op nieuwe bestelling
  • Moet pakket terugsturen en opnieuw bestellen
  • Geen losse verkoop van broekje
  • Slechte communicatie over de levering
  • Misleidende informatie over leverancier
  • Onvriendelijke klantenservice

Elias Lecomte - 7 maanden geleden

  • lange levertijd
  • veel reclame e-mails
  • te veel e-mails
  • harde en dure les

JMA van grinsven - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen reactie op klachten
  • Lang wachten op reactie
  • Onvriendelijk antwoord
  • Kleding van slechte kwaliteit
  • Geen waarde gehecht aan klachten
  • Slechte communicatie
  • Geen reactie op reviews
  • Onbruikbaar advies
  • Teleurstellende ervaring
  • Slechte kwaliteit van kledingstukken

EJ - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prijs niet gelijk aan website, prijsaanpassingen zonder geldige reden
  • Suggestie van verkeerde maatselectie als reden voor prijsaanpassing
  • Goed opgelost na contact, item voor juiste prijs ontvangen

Claudia - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prijs jas op site veel lager dan in winkelmand!
  • Misleidende prijsverhoging in winkelmand

Jacquelien - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • slechte communicatie over betaalachterstand
  • verkeerd product geleverd
  • onduidelijke retour policy
  • problemen met levering van juist product

J M - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Neppe Uggs ontvangen

Monique van den Berg - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Leuke artikelen
  • Goede service
  • Langdurige klantrelatie

D - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Terugbetaling waardeloos
  • Bestelling geplaatst en geannuleerd vanwege prijsverschil
  • Beperkte betaalmethoden beschikbaar
  • Lang wachten op terugbetaling

Myrthe - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit van producten
  • Vertraging bij retourverwerking
  • Vertraagde terugbetaling na retour
  • Onnodige administratiekosten

Helena Poncelet - 7 maanden geleden

  • Kortingscode werkte niet in eerste instantie
  • Teleurgesteld en bedrogen gevoel
  • Gedoe om bestelling te annuleren en opnieuw te plaatsen
  • Uiteindelijk opgelost met nieuwe werkende code

André - 8 maanden geleden

  • Snelle acties en vriendelijke klantenservice
  • Behulpzaam en begripvol personeel
  • Notitie achtergelaten voor retournering zonder extra kosten
  • Vlot en vriendelijke communicatie via mail en telefoon