Ourthe & Somme Ardennen

28 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor Ourthe & Somme Ardennen komt uit 28 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Ourthe & Somme Ardennen gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (12)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ourthe & Somme Ardennen heeft een gemiddelde score van 25% op het gebied van communicatie volgens deze reviews. Hoewel sommige gasten een goede ontvangst en service hebben ervaren, klagen anderen over het gebrek aan communicatie en opvolging van gemelde problemen. Er zijn klachten over onprofessionele reacties op klachten, trage reacties op boekingen en defecte voorzieningen die niet tijdig zijn gemeld. Daarnaast wordt de klantenservice als onbeleefd en onvriendelijk beschreven, met weinig moeite om te helpen bij verstrengde coronamaatregelen. Dit kan resulteren in teleurgestelde gasten die niet van plan zijn om opnieuw te boeken bij deze organisatie.

“Onjuiste beweringen over gas en elektriciteit verbruik”

“slechte communicatie via e-mail”

“Defecte hottub gemeld op dag van vertrek, bekendheid 2 weken vooraf op belvilla.”

“Stinkende slaapkamer, bekendheid 2 weken vooraf op belvilla.”

“Receptiepersoneel ongeïnteresseerd en kortaf, gebrek aan etiquette.”

“Ontgoocheld en zal hier nooit meer boeken”

“Vieze en stinkende vakantiewoning”

“Onaangename klantenservice”

“Onprofessionele reactie op klachten”

“reactie na mail onvoldoende”

👍 3   👎 25

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

S. Herman - 7 maanden geleden

  • Gasten zijn oplichters en leugenaars
  • Te weinig waarborg teruggekregen
  • Onjuiste beweringen over gas en elektriciteit verbruik
  • Onredelijke kosten berekend

Emiel Charlier - 8 maanden geleden

  • zeer vies en onhygiënisch
  • extra kosten voor late check-out
  • slechte communicatie via e-mail
  • onvoldoende keukengerei en glazen

E R - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Defecte hottub gemeld op dag van vertrek, bekendheid 2 weken vooraf op belvilla.
  • Stinkende slaapkamer, bekendheid 2 weken vooraf op belvilla.
  • Meterstanden klopten niet bij aanvang.
  • Receptiepersoneel ongeïnteresseerd en kortaf, gebrek aan etiquette.
  • Huisje met vieze vaat en achterstallig onderhoud, zoals defecte rolluiken en afstandsbedieningen.

aya - 8 maanden geleden

  • Vies en stoffig vakantiehuisje, lekkende boiler
  • Ontgoocheld en zal hier nooit meer boeken

Fontaine - 8 maanden geleden

  • Vieze en stinkende vakantiewoning
  • Onaangename klantenservice
  • Onprofessionele reactie op klachten

celine stasse - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • deuren open, koelkast kapot, ontzettend vies, loszittende stopcontacten
  • reactie na mail onvoldoende

K. Thijs - 9 maanden geleden

  • kosten voor mankementen aangerekend die er al waren
  • betalen om vaatwasser leeg te maken
  • kosten van borg afgetrokken ondanks duidelijke communicatie
  • gebruikelijke gang van zaken van de organisatie
  • teleurstellende ervaring
  • duidelijke verbeteringen nodig

Vandenberghe - 9 maanden geleden

  • Defecte hottub niet op tijd gemeld
  • Onaangename geur in slaapkamer
  • Meterstanden klopten niet
  • Kortaf en ongeïnteresseerd personeel bij receptie
  • Opmerkingen niet serieus genomen bij uitchecken
  • Slecht schoongemaakt huisje
  • Achterstallig onderhoud met defecte rolluiken en stinkende geur

Alyssa Messaoudi - 10 maanden geleden

  • Ardenne-online reageerde traag op onze boeking.
  • Ardenne-online wilde niet meewerken aan verplaatsing van vakantie.
  • Wij kunnen maar met een klein deel van onze groep op vakantie gaan.
  • Prijs-kwaliteitverhouding is onvoldoende.

Wim van Staveren - 21 maanden geleden

  • onbetrouwbare organisatie
  • slecht georganiseerd
  • niet nakomen van afspraken
  • geen respect voor klant
  • geen compensatie ontvangen

Nancy De Neys - 23 maanden geleden

  • Niet schoon bij aankomst en verschillende gebreken
  • Onjuiste schoonmaakkosten en borg in rekening gebracht
  • Gebrek aan gepaste communicatie en opvolging van gemelde gebreken

Klineke - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • vuil huis met gebreken en extra kosten
  • slechte communicatie en klantenservice
  • onbruikbare apparatuur en gebrek aan voorzieningen
  • onvoldoende benodigdheden en problemen met faciliteiten

Bart Schoemaker - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Smerige woning, Vieze omgeving, Stinkende geur
  • Onbeleefde reactie op klacht, Onvriendelijke behandeling

Inge Winter - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Weinig klantenservice

Anne De Temmerman - 4 jaren geleden

  • Superfijne vakantie gehad
  • Goede ontvangst en goede service
  • Terug en topvakantie

Christophe Rommens - 4 jaren geleden

  • Geen pluspunten
  • 0 bereidheid om een oplossing te zoeken omwille van verstrengde corona maatregelen, gewoon geld incasseren en je aan je lot overlaten
  • Slechtste service die ik ooit meegemaakt heb bij een verhuurservice. Nooit meer!
  • We verbleven 3 vd 7 nachten en kregen amper 25% van het teveel betaalde geld terug
  • 70€ betaald voor het poetsen van een vuil vakantiehuis
  • Barslechte ervaring

Lien - 4 jaren geleden

  • Slechtste service ooit bij verhuurservice.
  • 0 bereidheid om oplossing te bieden met betrekking tot coronamaatregelen, alleen geld innen en je aan je lot overlaten.
  • Nooit meer!

Lien De doncker - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • geen oplossing zoeken bij verstrengde corona maatregelen

Kristof Tijssens - 4 jaren geleden

  • Chalet was gesloten zonder waarschuwing, geen communicatie
  • Verplicht om ander verblijf te nemen
  • Geld teruggevraagd
  • Schandalige manier van omgaan met klanten

Ive Rénaarts - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen moeite gedaan om vakantie om te boeken naar latere periode
  • Moeilijk contact kunnen leggen met organisatie
  • Geen flexibiliteit bij omboeken van vakantie
  • Geld wordt niet terugbetaald ondanks omstandigheden

Saskia Boot - 5 jaren geleden

  • Vreselijk bedrijf